曾寶玲

摘 ? ?要： 信息時(shí)代的到來，中職圖書館的服務(wù)發(fā)生了較大的變化，圖書館更加注重利用效益，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。本文從多角度、多層次探討提高中職圖書館服務(wù)質(zhì)量的措施。

關(guān)鍵詞： 中職 ? ?圖書館 ? ?效益 ? ?措施

在我國(guó)職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展道路上，中職教育是不可或缺的組成要素，肩負(fù)著培養(yǎng)“高素質(zhì)、高水平”技能型專業(yè)人才的重任，也是新時(shí)期我國(guó)不同行業(yè)、領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展的首要前提。在中職教育發(fā)展的道路上，中職圖書館具有重要的輔助功能，要為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息服務(wù)，還肩負(fù)著建設(shè)校園文化，提高專業(yè)學(xué)生綜合素養(yǎng)的任務(wù)。在服務(wù)管理中，必須根據(jù)主客觀影響因素，通過不同途徑采取有效的措施提高圖書館利用率，滿足讀者在這方面的客觀需求，提高圖書館的服務(wù)效益。

一、轉(zhuǎn)變中職圖書館辦館理念，加強(qiáng)館舍建設(shè)與現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備管理，提高圖書館效益

1.轉(zhuǎn)變中職圖書館辦館理念。

要提高圖書館利用率，必須引導(dǎo)圖書館管理者與時(shí)俱進(jìn)，樹立全新的辦館理念，多角度優(yōu)化完善管理方法、管理模式，提高圖書館管理質(zhì)量。要采用先進(jìn)的技術(shù)，借助信息化手段，動(dòng)態(tài)管理圖書館，確保讀者及時(shí)獲取所需的數(shù)據(jù)信息。要堅(jiān)持“讀者第一、服務(wù)至上”，具備現(xiàn)代信息意識(shí)，主動(dòng)為讀者提供多樣化的服務(wù)，滿足他們各方面的要求，提高圖書館利用率。

2.加強(qiáng)館舍建設(shè)與現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備管理。

在日常管理中，中職院校必須客觀分析新時(shí)期中職圖書館的特點(diǎn)、性質(zhì)，加大館舍建設(shè)力度，增加現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備，充分展現(xiàn)“以人為本”的人性化管理理念，優(yōu)化完善管理，構(gòu)建全新的“藏、借、閱、咨詢”一體化模式，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的借閱服務(wù)，逐漸激發(fā)讀者的閱讀興趣，增強(qiáng)閱讀效果，為提高圖書館利用率提供有利條件。

在館舍建設(shè)方面，中職圖書館要注重書架整齊、實(shí)用，充分展現(xiàn)圖書館“藏”的功能，為讀者提供“輕松、和諧”的閱讀空間。閱覽區(qū)光線要充足，空氣必須流通，環(huán)境必須安靜、舒適等，充分展現(xiàn)圖書館“閱”的功能。工作區(qū)要方便和讀者溝通、交流，為他們提供各方面服務(wù)，展現(xiàn)圖書館“咨詢、網(wǎng)絡(luò)化管理”等功能。要做好安全保衛(wèi)工作，確保圖書館藏書、公共設(shè)施等的損失。必須以社會(huì)市場(chǎng)為導(dǎo)向，優(yōu)化完善圖書館現(xiàn)代化設(shè)備，健全設(shè)備管理制度，制定可行的責(zé)任制度，明確圖書館崗位工作職責(zé)，并落到實(shí)處，避免形式化，有效防止出現(xiàn)“權(quán)、責(zé)、利”混淆現(xiàn)象，“一人多崗、一崗多人”現(xiàn)象。對(duì)各種設(shè)備的管理，必須根據(jù)設(shè)備性質(zhì)、特點(diǎn)，仔細(xì)盤點(diǎn)、清查，并根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，降低設(shè)備故障發(fā)生率，降低設(shè)備的運(yùn)營(yíng)成本，提高圖書館辦館效益。

二、提高中職圖書館管理者專業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)，提高圖書館效應(yīng)

1.提高中職圖書館管理者專業(yè)素質(zhì)。

中職圖書館工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、科學(xué)性，專業(yè)要求高，如，文獻(xiàn)檢索、定題服務(wù)。因此，必須注重自身專業(yè)技能的提高，掌握必要的專業(yè)知識(shí)，能夠快速“檢索、組織、開發(fā)、利用”各方面文獻(xiàn)信息，及時(shí)為讀者提供所需的信息資料，提高文獻(xiàn)信息利用率。同時(shí)，也要注重相關(guān)學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握必要的社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)知識(shí)，構(gòu)建全新的知識(shí)結(jié)構(gòu)框架，分析學(xué)科專業(yè)用戶的各方面需求，在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)各類圖書文獻(xiàn)進(jìn)行分類、編目等，為專業(yè)讀者提供相關(guān)的優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)資料信息，提高文獻(xiàn)信息資源的利用率。此外，還要定期對(duì)圖書館管理者進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，特別是現(xiàn)代化信息技術(shù)培訓(xùn)，聯(lián)合信息網(wǎng)絡(luò)管理中心等舉辦針對(duì)性的培訓(xùn)班，如《計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用》，提高他們各方面的專業(yè)技能，能夠靈活開發(fā)、利用各類資源，促使館藏信息動(dòng)態(tài)化，為讀者提高“優(yōu)質(zhì)、高效”的信息服務(wù)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)中，舉辦相關(guān)的研討會(huì)、座談會(huì)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，更好地指導(dǎo)讀者利用文獻(xiàn)信息，使圖書館資源得到更好的利用。

2.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。

應(yīng)通過不同途徑強(qiáng)化圖書館管理者的服務(wù)意識(shí)，端正圖書管理管理人員的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“讀者第一、服務(wù)至上”的理念，吸引更多的讀者進(jìn)入圖書館，主動(dòng)與讀者溝通、交流，借助多樣化的實(shí)踐活動(dòng)、了解讀者的客觀需求，如讀書活動(dòng)、問卷調(diào)查等。根據(jù)讀者的興趣愛好、個(gè)性特征、心理特征等，結(jié)合其借閱特點(diǎn)、借書規(guī)律等，做好各方面的統(tǒng)計(jì)工作，合理購(gòu)置圖書，優(yōu)化配置各類圖書資源，引導(dǎo)他們合理利用各類文獻(xiàn)資料，充分展現(xiàn)圖書館價(jià)值。在強(qiáng)化圖書館服務(wù)意識(shí)方面，中職院校應(yīng)根據(jù)新時(shí)期圖書館發(fā)展的客觀要求，優(yōu)化完善相關(guān)的管理制度、考核制度、獎(jiǎng)懲制度等，明確各崗位工作人員職責(zé)，采用物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法，對(duì)表現(xiàn)突出的圖書館工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高他們工作的積極性、主動(dòng)性;對(duì)于表現(xiàn)較差的圖書館人員，則按照相關(guān)制度，給予一定的處罰，促其認(rèn)真做好本職工作，提高圖書館管理水平。同時(shí)，也應(yīng)提高圖書館工作人員的服務(wù)能力，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)模式、服務(wù)手段等，提高服務(wù)層次，加快圖書館“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化”步伐。另外，圖書館工作人員應(yīng)及時(shí)篩選網(wǎng)絡(luò)信息，根據(jù)院校專業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建信息資源導(dǎo)航系統(tǒng)，指導(dǎo)讀者正確檢索、識(shí)別各類信息，為其提供特色服務(wù)。根據(jù)師生兩大讀者群各方面情況，借助國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和手段，向他們展示更多的“新知識(shí)、新資源”，更好地體現(xiàn)圖書館多樣化作用。

三、做好宣傳工作，提高圖書館效益

新生入學(xué)后，讓他們以班級(jí)為單位到圖書館學(xué)習(xí)相關(guān)的圖書館知識(shí)，展開相關(guān)的宣傳工作，向?qū)W生介紹館藏資源、圖書館開放時(shí)間、借書證使用與管理等事項(xiàng)，指導(dǎo)學(xué)生靈活應(yīng)用各類數(shù)據(jù)庫(kù)查找所需的數(shù)據(jù)信息。平時(shí)，圖書館要加大宣傳力度，鼓勵(lì)專業(yè)學(xué)生向圖書采編人員推薦相關(guān)書籍，使圖書館工作人員更好地了解他們對(duì)文獻(xiàn)信息方面的需求，優(yōu)化配置館藏資源，確保所購(gòu)置的文獻(xiàn)符合他們的要求，提高圖書館利用率。要定期向?qū)W生推薦各類新書，并做好介紹，設(shè)置圖書宣傳欄宣傳新書，進(jìn)行新書與專題導(dǎo)讀，不斷擴(kuò)大宣傳范圍，尤其是未被他們發(fā)現(xiàn)的圖書。與專業(yè)班主任保持聯(lián)系，向?qū)I(yè)學(xué)生提供各類閱讀書籍。此外，可借助廣播媒介、墻報(bào)等，以不同主題，大力宣傳各類藏書，并定期開展“閱讀之星”評(píng)選活動(dòng)，“百科智多星”知識(shí)問答有獎(jiǎng)活動(dòng)等，營(yíng)造良好的閱讀氛圍，激發(fā)學(xué)生走進(jìn)圖書館，提高閱讀興趣。開展豐富多彩的讀者活動(dòng)，如圖書館文明標(biāo)語證件活動(dòng)、書簽設(shè)計(jì)比賽、搜書比賽，吸引讀者利用各類文獻(xiàn)信息，擴(kuò)大圖書館影響力。

四、結(jié)語

中職圖書館必須意識(shí)到提高其利用率的重要性。應(yīng)加大宣傳力度，提高圖書館工作人員的專業(yè)技能、服務(wù)水平;加大館舍建設(shè)力度，加強(qiáng)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備管理等，豐富館藏提高館藏圖書質(zhì)量，吸引師生的注意力，為其提供“優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)，使其頻繁走進(jìn)圖書館，提高圖書館利用率。在充分展現(xiàn)各類文獻(xiàn)價(jià)值、降低圖書館運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，使其獲取更多的社會(huì)效益，為提高中職院校教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮應(yīng)有的作用，提高中職院校的辦學(xué)水平。

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