魏 晗，韓 敏

(西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院，重慶 400715)

新媒體事件的偏振性效應(yīng)研究
——基于“八達(dá)嶺動(dòng)物園老虎咬人”事件

魏 晗，韓 敏

(西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院，重慶 400715)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建構(gòu)了新的傳播格局，信息獲取的便捷和定向的智能推送，加快了一致性的偏向意見(jiàn)聚集與發(fā)酵的速度，這是近年來(lái)新媒體事件的社會(huì)影響力越來(lái)越大的主要原因。本文基于2016年“八達(dá)嶺動(dòng)物園老虎咬人”事件的相關(guān)新聞報(bào)道和網(wǎng)民評(píng)論進(jìn)行內(nèi)容分析和文本分析，以今日頭條APP和騰訊新聞APP為樣本來(lái)源進(jìn)行篩選，分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播語(yǔ)境下的網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象頻頻發(fā)生背后的輿論走向及影響。研究發(fā)現(xiàn)，盡管新媒體事件使當(dāng)事人遭遇了輿論暴力，另一方面，這些事件也給轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)帶來(lái)了一些正效應(yīng)。

新媒體事件；群體極化；偏振效應(yīng)

一、研究背景

隨著網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向移動(dòng)端集中，手機(jī)終端相對(duì)于PC端的優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大，主導(dǎo)地位繼續(xù)強(qiáng)化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的新媒體時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，移動(dòng)端成為網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的新中心。移動(dòng)設(shè)備使用戶(hù)接收信息更加便利，各式各類(lèi)的新聞APP依據(jù)用戶(hù)喜好進(jìn)行的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息推送變得更加智能，價(jià)值觀念、個(gè)性心理相近的用戶(hù)因此趨于接收到相似的信息，這種場(chǎng)景為用戶(hù)制造了“信息繭房”。[1]生活在“信息繭房”里的用戶(hù)自動(dòng)過(guò)濾掉異己信息，群體意見(jiàn)趨于統(tǒng)一，易造成網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象。如“羅爾詐捐事件”“和頤酒店女子遇襲事件”“魏則西事件”“雷洋事件”等，這些事件無(wú)一不引燃輿論場(chǎng)，挑動(dòng)社會(huì)神經(jīng)。

對(duì)于群體極化中的“群體”一詞，法國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中的解釋很貼切：如果成千上萬(wàn)個(gè)人因?yàn)槟硞€(gè)偶然事件而產(chǎn)生了心理及情感上的共鳴，足以使他們形成“群體”。“群體”一詞在其解釋中已隱含了群體極化，他指出，從他們成為群體一份子的那刻起，博學(xué)者和不學(xué)無(wú)術(shù)者一樣都缺乏理性判斷力，個(gè)體淹沒(méi)于群體之中，獨(dú)立性變成了盲從性。[2]伊麗莎白·諾爾·諾依曼在《沉默的螺旋》一書(shū)中提出，所謂公共意見(jiàn)，“指在有爭(zhēng)議的領(lǐng)域中人們能夠公開(kāi)表達(dá)而不至于使自己陷于孤立的意見(jiàn)?！盵3]可見(jiàn)，群體的言論之所以形成極化與其力保群體的意見(jiàn)能夠公開(kāi)表達(dá)且不至于陷于孤立有關(guān)。詹姆斯·斯托納進(jìn)一步明確了“群體極化”的內(nèi)涵，他指出群體討論使群體成員所持觀點(diǎn)變得更加極端，即原來(lái)保守的趨向于更加保守，原來(lái)冒險(xiǎn)的趨向于更加冒險(xiǎn)。哈佛大學(xué)肯尼迪政治學(xué)院教授凱斯·桑斯坦關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的群體極化與民主的雙重性，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)可能成為“極端主義的溫床”[4]，然而“因特網(wǎng)有益于民主、新的傳播技術(shù)正在使事情變得更好而不是更糟”[5]。

對(duì)于群體極化特別是網(wǎng)絡(luò)群體極化的研究，國(guó)內(nèi)學(xué)者近年來(lái)也多有關(guān)注，其中一些學(xué)者基于個(gè)案研究，具體分析事件中群體極化的影響，如《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體事件的網(wǎng)絡(luò)協(xié)商與群體極化——基于“成都女司機(jī)被打”事件的內(nèi)容與文本分析》等。一些學(xué)者從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給群體關(guān)系和公共討論帶來(lái)的新特征和挑戰(zhàn)來(lái)研究網(wǎng)絡(luò)群體極化，主要的成果有《新媒體視域下網(wǎng)絡(luò)群體極化的成因與對(duì)策》《互聯(lián)網(wǎng)上的公共領(lǐng)域和群體極化——整合視野的思考》等。但是這些研究缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化進(jìn)行全面深入的分析，著重強(qiáng)調(diào)了負(fù)效應(yīng)，或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化正效應(yīng)的研究較淺。當(dāng)前中國(guó)進(jìn)入改革深水區(qū)，社會(huì)矛盾的化解滯后，不穩(wěn)定因素集中且有爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，在此起彼伏的新媒體事件中，互聯(lián)網(wǎng)顯然成為社會(huì)矛盾的宣泄場(chǎng)域，以及社會(huì)各階層的對(duì)話(huà)與協(xié)商的平臺(tái)。

2013年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元年，中國(guó)移動(dòng)正式獲得4G牌照，中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)發(fā)展勢(shì)如破竹。隨著4G高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)普及和移動(dòng)智能設(shè)備的質(zhì)量提升價(jià)格降低，傳播格局和輿論格局都因此改變。為更明確了解新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)狀，是否對(duì)當(dāng)前中國(guó)社會(huì)有正面作用，具體的作用有哪些，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題等，本文選取引爆輿論場(chǎng)的“八達(dá)嶺動(dòng)物園老虎咬人事件”為例進(jìn)行研究，以探析上述問(wèn)題。

二、研究問(wèn)題與設(shè)計(jì)

(一)研究問(wèn)題

2016年7月23日，北京延慶八達(dá)嶺野生動(dòng)物園內(nèi)，一名自駕游女游客無(wú)視警告牌在猛獸區(qū)下車(chē)后，被老虎襲擊，造成1死1傷。此事件引起社交媒體熱議，央視新聞在微博上發(fā)布的現(xiàn)場(chǎng)視頻在24小時(shí)內(nèi)獲得6萬(wàn)次轉(zhuǎn)發(fā)量，視頻播放量更高達(dá)6000萬(wàn)余次(相當(dāng)于每2個(gè)日活躍中有一個(gè)看過(guò)這個(gè)視頻)。[6]此事件涉及當(dāng)前社會(huì)國(guó)民素質(zhì)較低、規(guī)則意識(shí)缺乏的頑疾，且因無(wú)視規(guī)則鬧出人命，討論的強(qiáng)度很大，波及整個(gè)輿論場(chǎng)，形成了網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象。本文采用內(nèi)容分析和文本分析方法，對(duì)“八達(dá)嶺老虎咬人事件”中的網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象進(jìn)行分析，探究在移動(dòng)端占據(jù)主流的傳播環(huán)境中的群體極化現(xiàn)象。

(二)樣本選取及代表性

鑒于手機(jī)網(wǎng)民占所有網(wǎng)民的比重已經(jīng)達(dá)到92.5%，且移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與PC網(wǎng)絡(luò)基本實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，邊界逐漸模糊，本文以今日頭條APP和騰訊新聞APP為例，以此兩個(gè)新聞APP對(duì)“八達(dá)嶺老虎咬人事件”的報(bào)道與網(wǎng)友評(píng)論為對(duì)象。關(guān)鍵詞設(shè)置為“老虎咬人”，在APP上進(jìn)行搜索，通過(guò)文本篩選，分別計(jì)算出今日頭條和騰訊新聞APP中符合要求的樣本數(shù)。

今日頭條的口號(hào)“不生產(chǎn)新聞，只做新聞的搬運(yùn)工”體現(xiàn)了其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新聞信息生產(chǎn)與傳播的新形式，即以信息技術(shù)聚合新聞，通過(guò)智能算法了解用戶(hù)喜好，為用戶(hù)精準(zhǔn)推送閱讀內(nèi)容。截止2016年8月底，今日頭條APP每日活躍用戶(hù)達(dá)到6000萬(wàn)，月活躍用戶(hù)超過(guò)1億3千萬(wàn)。騰訊新聞APP是傳統(tǒng)四大商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之一的騰訊網(wǎng)在移動(dòng)端的延伸，基于騰訊社交軟件QQ、微信社交軟件龐大的用戶(hù)群，APP下載量大，新聞覆蓋人群廣，評(píng)論量巨大。

(三)編碼設(shè)計(jì)

按照研究目標(biāo)，本文設(shè)計(jì)了三個(gè)編碼：新聞文本的偏向程度(中立、偏向女司機(jī)、偏向動(dòng)物園)；網(wǎng)民評(píng)論語(yǔ)言的理性程度(極其不理性、比較不理性、理性)；網(wǎng)民評(píng)論對(duì)事件的態(tài)度(單方面批評(píng)女司機(jī)、單方面批評(píng)動(dòng)物園、批評(píng)雙方)。

桑斯坦認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)群體極化指“團(tuán)體成員一開(kāi)始即先有某些偏向，商議后朝著偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)?！盵7]本文對(duì)于移動(dòng)新聞文本和網(wǎng)民評(píng)論態(tài)度的群體極化狀況的測(cè)量工作采用李克特五度量表來(lái)評(píng)測(cè)。具體方法如下：用態(tài)度極端化百分比來(lái)測(cè)量極端態(tài)度是否出現(xiàn)并加劇。極端態(tài)度百分比=(單方面強(qiáng)烈批判下車(chē)女司機(jī)+單方面強(qiáng)烈批判動(dòng)物園)言論量/總言論量×100%；非極端態(tài)度百分比=(適度批評(píng)下車(chē)女司機(jī)+適度批評(píng)動(dòng)物園+批評(píng)雙方)言論量/總言論量×100%。

根據(jù)上述測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，將新聞文本和網(wǎng)民言論設(shè)計(jì)為編碼單位，并將其簡(jiǎn)化為一個(gè)態(tài)度，用李克特五度量表對(duì)態(tài)度進(jìn)行編碼，在本事件中，1-5分別表示“強(qiáng)烈批判下車(chē)女司機(jī)”“適度批判下車(chē)女司機(jī)”“批判雙方”“適度批判動(dòng)物園”“強(qiáng)烈批判動(dòng)物園”。其中1和5為極端態(tài)度，2-4為非極端態(tài)度。

三、八達(dá)嶺老虎咬人事件的群體極化的表現(xiàn)

老虎咬人事件發(fā)生在2016年7月23日，輿論譴責(zé)丈夫不敢救援心疼其母被虎咬死；7月25日，事件真相浮現(xiàn)，謠傳女司機(jī)已死，網(wǎng)友一邊倒批評(píng)女司機(jī)；8月25日，事件被認(rèn)定非責(zé)任事故，女方請(qǐng)律師狀告園方，網(wǎng)友繼續(xù)譴責(zé)謾罵女司機(jī)；10月13日女司機(jī)首現(xiàn)身，欲索賠200萬(wàn)，再次引爆輿論；10月14日，媒體發(fā)表評(píng)論欲平息輿論，成為網(wǎng)友指責(zé)對(duì)象。此事件一直保有輿論熱度，為方便研究，樣本搜索時(shí)間限定為7月23日到11月1日，此時(shí)間區(qū)間輿論的活躍度(新聞文本數(shù)量和網(wǎng)民評(píng)論跟帖量)最高。其中，經(jīng)過(guò)篩選后，今日頭條符合條件的樣本量為97條，騰訊新聞為28條。

(一)老虎咬人事件的輿論走勢(shì)

今日頭條的新聞聚合渠道優(yōu)勢(shì)使其新聞文本量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于騰訊網(wǎng)；騰訊網(wǎng)作為專(zhuān)業(yè)化的商業(yè)新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站偏向于注重新聞的質(zhì)量，明確的把關(guān)作用使其新聞文本在數(shù)量上較少。今日頭條勝在文本數(shù)量多但是評(píng)論較少、專(zhuān)業(yè)性差，騰訊新聞雖然文本數(shù)量少，但強(qiáng)在專(zhuān)業(yè)性高，且每篇新聞的評(píng)論數(shù)量都很多。綜合此時(shí)間區(qū)間的文本數(shù)量和文本評(píng)論數(shù)量可以發(fā)現(xiàn)：7月23-24日是輿論發(fā)酵期，7月25-26日是輿論高潮期，7月27-8月1日是輿論退潮期，8月2日-4日、8月24-26日、10月12日-13日為輿論返潮期，隨后輿論逐漸平息，但是會(huì)隨著新的細(xì)節(jié)公布反復(fù)多次引起輿論關(guān)注。在輿論高潮期，單條新聞文本的評(píng)論量高達(dá)7萬(wàn)條以上，可見(jiàn)事件引起的社會(huì)關(guān)注度之高；在退潮期輿論多次返潮，每次評(píng)論量能達(dá)萬(wàn)條以上，可見(jiàn)在信息爆炸時(shí)代受眾注意力有限的情況下，此事件仍能夠持續(xù)獲得社會(huì)關(guān)注。因此對(duì)本事件中網(wǎng)民是否存在網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象，以及若存在極化現(xiàn)象產(chǎn)生的偏振性效應(yīng)則有典型的研究意義。

(二)老虎咬人事件的網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象

樣本選?。狠浾摳叱逼诤洼浾摲党逼谥幸栽u(píng)論量多寡為標(biāo)準(zhǔn)分別在騰訊網(wǎng)和今日頭條中選取一篇新聞及相關(guān)評(píng)論作為樣本，并將其排序。騰訊新聞為：(1)《北京老虎傷人細(xì)節(jié)：女兒下車(chē)遭撲咬 母親施救被咬死》(42074條評(píng)論)，(2)《老虎傷人”家屬委托6名律師 稱(chēng)園方延誤救援》(13855條評(píng)論)。今日頭條為：(3)《動(dòng)物園老虎咬人細(xì)節(jié)曝光 目擊者：被咬幾下就死了》(24440條評(píng)論)，(4)《八達(dá)嶺老虎咬人事故，4000多字的調(diào)查報(bào)告看懂了嗎？》(11415條評(píng)論)。(1)(3)皆源自于新京報(bào)，不同的是(1)采用的是新京報(bào)文字報(bào)道，插入了央視新聞的視頻報(bào)道；(3)采用的是新京報(bào)的動(dòng)新聞，即視頻新聞。(2)來(lái)源于北京晨報(bào)，(4)來(lái)源于入駐今日頭條的新媒體號(hào)“政知道”。

此事件中北京媒體的新聞報(bào)道能引起輿論場(chǎng)的較多關(guān)注，可見(jiàn)由于事情發(fā)生在北京，北京的媒體在此事件中的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，成為主要的新聞源。騰訊網(wǎng)兩篇報(bào)道都來(lái)自傳統(tǒng)媒體，體現(xiàn)了其對(duì)待新聞的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和對(duì)傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容依賴(lài)，且騰訊網(wǎng)中引起評(píng)論量過(guò)萬(wàn)的新聞均來(lái)自傳統(tǒng)媒體的報(bào)道。今日頭條的新聞文本一篇來(lái)自傳統(tǒng)媒體，一篇來(lái)自新媒體。但是來(lái)自傳統(tǒng)媒體的新聞也是其新京報(bào)下屬的新媒體單位制作的，可見(jiàn)今日頭條的新媒體屬性很強(qiáng)。以下將根據(jù)編碼對(duì)樣本進(jìn)行具體分析：

新聞文本的偏向程度。對(duì)總體樣本分析發(fā)現(xiàn)，今日頭條中，有19%的文本偏向女司機(jī)一方，26%的文本偏向動(dòng)物園，55%的文本保持客觀中立；騰訊新聞中25%的文本偏向女司機(jī)一方，14%的文本偏向動(dòng)物園，61%的文本保持客觀中立。對(duì)以上述篩選的四條新聞來(lái)看，(1)(3)兩篇雖然報(bào)道形式不同，但均講述了事件的來(lái)龍去脈，文本中有動(dòng)物園、游客家屬、動(dòng)物園等各方觀點(diǎn)，內(nèi)容皆比較客觀。(2)(4)是在輿論返潮期中官方下達(dá)責(zé)任認(rèn)定后的報(bào)道，從文本中可以看出報(bào)道有“園方無(wú)責(zé)”的傾向。

網(wǎng)民評(píng)論的理性程度。由于評(píng)論量較大，為此以熱門(mén)評(píng)論的前五十條為統(tǒng)計(jì)對(duì)象。在輿論高潮期，今日頭條和騰訊網(wǎng)的評(píng)論非理性程度分別為60%和62%，非理性程度差別不大，代表了當(dāng)時(shí)的輿論環(huán)境狀況。在輿論返潮期中，今日頭條和騰訊網(wǎng)的評(píng)論非理性程度分別為64%和70%?？傮w上，該事件在不同階段都呈現(xiàn)出非理性現(xiàn)象。但是，騰訊網(wǎng)的非理性程度要比今日頭條更深，在輿論返潮期評(píng)論要比輿論高潮期的評(píng)論更加非理性，原因可能在于返潮期被咬女司機(jī)提出了更多要求。

網(wǎng)民態(tài)度的極端程度。以輿論返潮期為例，今日頭條和騰訊網(wǎng)的兩篇新聞中網(wǎng)民的評(píng)論極端化非常嚴(yán)重，評(píng)論中幾乎一邊倒地偏向動(dòng)物園，認(rèn)為動(dòng)物園才是受害方，區(qū)別僅在于是理性的批評(píng)還是非理性的謾罵。支持受傷女司機(jī)的言論寥寥幾條還會(huì)成為被攻擊對(duì)象，例如有網(wǎng)民說(shuō)動(dòng)物園也有錯(cuò)，下方有人回復(fù)道“你媽生你就是個(gè)錯(cuò)”。支持受傷女司機(jī)的言論成為弱勢(shì)一方，在沉默的螺旋中幾近消失，網(wǎng)民對(duì)此持有大量極端態(tài)度，同時(shí)不允許反對(duì)意見(jiàn)出現(xiàn)。

四、群體極化的偏振性效應(yīng)

偏振本是描述光波性質(zhì)的術(shù)語(yǔ)，本指波動(dòng)能夠朝著不同方向震蕩的性質(zhì)，本文將其應(yīng)用于傳播學(xué)的群體極化研究。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)群體性事件能夠提煉出網(wǎng)絡(luò)群體極化的偏振性效應(yīng)，在互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下形成的群體極化產(chǎn)生的鞭笞力量對(duì)于事件的處理能夠起到很大影響。當(dāng)然要將這種偏振性能量區(qū)分為正能量和負(fù)能量，可分別稱(chēng)之為偏振性正效應(yīng)和偏振性負(fù)效應(yīng)。

(一)群體極化的偏振性正效應(yīng)

針對(duì)當(dāng)前中國(guó)缺少其他公民發(fā)聲途徑的現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)民意顯得尤為可貴，且相較于民意基礎(chǔ)極其弱小的其他途徑，網(wǎng)絡(luò)上的民意聚集更能體現(xiàn)當(dāng)前的輿論環(huán)境，成為社會(huì)各界了解大眾民意的重要陣地，其重要性不言而喻。即便是形成了網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象，也不能說(shuō)這種現(xiàn)象的產(chǎn)生對(duì)于中國(guó)的發(fā)展沒(méi)有正面作用。對(duì)于群體極化的偏振性正效應(yīng)，有學(xué)者提到網(wǎng)絡(luò)群體極化“這種‘革命’性話(huà)語(yǔ)所產(chǎn)生的偏振性力量，對(duì)于轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)可能也會(huì)帶來(lái)正效應(yīng)”。[8]

1.社會(huì)矛盾的發(fā)泄口

時(shí)下中國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)期，社會(huì)各階層、群體利益的調(diào)整與重構(gòu)，既給公眾帶來(lái)了新的解放感，也施加了新的壓力。[9]一方面物質(zhì)生活得到了極大豐富，另一方面精神生活的缺失造成了心態(tài)失衡。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、節(jié)奏加快沖擊原有價(jià)值體系，重塑社會(huì)結(jié)構(gòu)，人們心理上表現(xiàn)的不安，行為上表現(xiàn)的浮躁，矛盾層出不窮，且有加劇的趨勢(shì)。在社會(huì)矛盾解決速度不及矛盾變化的時(shí)候，只會(huì)更加撕裂社會(huì)認(rèn)同，危及社會(huì)穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)上“暴民”現(xiàn)象嚴(yán)重，與此有很大關(guān)系。但從另一個(gè)角度考慮，正是有網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)發(fā)泄口，讓民眾在日常生活中的不滿(mǎn)與焦慮有了一個(gè)適當(dāng)排遣的出口，如果負(fù)面情緒缺乏發(fā)泄渠道，對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)將是更大的威脅。在老虎咬人事件的網(wǎng)民評(píng)論中，可以看到現(xiàn)實(shí)環(huán)境時(shí)常讓想守規(guī)矩的人不能很好地守規(guī)矩，而諸如“大快人心”“活該”之類(lèi)的評(píng)論話(huà)語(yǔ)也僅僅是對(duì)于現(xiàn)實(shí)中不守規(guī)矩的人深?lèi)和唇^，體現(xiàn)的是對(duì)現(xiàn)實(shí)中普遍存在的規(guī)則意識(shí)缺失行為的無(wú)可奈何。有了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)泄作用，便可以更好地遵守社會(huì)秩序與規(guī)則。

2.促進(jìn)法制、法治進(jìn)程

產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)群體極化是因?yàn)槭录男再|(zhì)比較嚴(yán)重，嚴(yán)重到引起整個(gè)社會(huì)的關(guān)注，這類(lèi)事件的產(chǎn)生多因政策法律的空白或失效，這對(duì)于國(guó)家進(jìn)行相關(guān)法規(guī)政策調(diào)整營(yíng)造了良好的環(huán)境。老虎咬人事件發(fā)生后社會(huì)各界對(duì)此進(jìn)行了反思，由于國(guó)家對(duì)此類(lèi)開(kāi)放式動(dòng)物園并未制定完善的制度標(biāo)準(zhǔn)，為事件的持續(xù)發(fā)酵制造了制度漏洞。另一起典型事件是2003年國(guó)務(wù)院頒布《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》，與此同時(shí)終結(jié)了《收容遣送辦法》這個(gè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物。起因是當(dāng)年著名的“孫志剛事件”。孫志剛因?yàn)闆](méi)有暫住證被廣州警方帶到收容站后被毆打致死，網(wǎng)民的憤怒、媒體的譴責(zé)倒逼制度制定者審視制度漏洞，用血的代價(jià)促進(jìn)了共和國(guó)的法制進(jìn)程。孫志剛事件因此被認(rèn)為掀起了中國(guó)“網(wǎng)絡(luò)輿論年”。

20世紀(jì)90年代末期，傳統(tǒng)媒體特別是電視媒體掀起了輿論監(jiān)督的熱潮，《焦點(diǎn)訪談》是當(dāng)時(shí)的代表性節(jié)目。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的新媒體環(huán)境中，各個(gè)行業(yè)方方面面都發(fā)生了顯著的變化，特別是輿論監(jiān)督方面，網(wǎng)民在技術(shù)賦權(quán)中逐漸掌握了話(huà)語(yǔ)權(quán)，網(wǎng)民言論主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸主流化。網(wǎng)絡(luò)對(duì)于依法行政、反腐倡廉、案件偵破、政策制定的力量不可估量，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督在輿論監(jiān)督格局中的分量越來(lái)越重。代表性的“我爸是李剛”“房叔表姐”等事件，均在網(wǎng)上形成輿論風(fēng)暴后引起相關(guān)部門(mén)的重視從而使貪官污吏下馬，因此網(wǎng)絡(luò)群體極化形成的壓倒力量在一定程度上促進(jìn)了我國(guó)的法治進(jìn)程。

3.社會(huì)規(guī)則意識(shí)的建立

如果從“成都被打女司機(jī)”事件中看到這種偏振性力量利于事后形成公路駕駛文明的共識(shí)，那么此次老虎咬人事件中的偏振性力量則更加強(qiáng)烈。因?yàn)槔匣⒁耸录且愿冻錾鷥r(jià)收?qǐng)?，且自始至終沒(méi)有輿論反轉(zhuǎn)，網(wǎng)民態(tài)度呈一邊倒的譴責(zé)態(tài)勢(shì)。當(dāng)下正值中國(guó)自物質(zhì)富有到精神富有的過(guò)渡時(shí)期，社會(huì)普遍缺乏規(guī)則意識(shí)，小到亂扔垃圾，大到徇私枉法，都是規(guī)則沒(méi)有有效建立的體現(xiàn)。對(duì)于老虎咬人中付出的生命代價(jià)，有網(wǎng)民評(píng)論道“一百次提醒不要隨地大小便，不如這一次教訓(xùn)來(lái)的徹底”。這種強(qiáng)烈的震撼夾雜在網(wǎng)民極端的批評(píng)中，對(duì)于其他人還要以身試法會(huì)起到強(qiáng)有力的紅線警示作用。

4.擴(kuò)展公共領(lǐng)域

根據(jù)哈貝馬斯對(duì)于公共領(lǐng)域的界定：公共領(lǐng)域是一種介于市民社會(huì)中日常生活的私人利益與國(guó)家權(quán)利領(lǐng)域之間的機(jī)構(gòu)空間和時(shí)間，其中個(gè)體公民聚集在一起，共同討論他們所關(guān)注的公共事務(wù)，形成某種接近于公共輿論的一致意見(jiàn)。[10]當(dāng)下中國(guó)的官方管道中缺乏足夠多供民眾民主協(xié)商的公共領(lǐng)域，從上而下的話(huà)語(yǔ)體系不利于培養(yǎng)現(xiàn)代公民素養(yǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)的普及帶來(lái)了民主協(xié)商的練域場(chǎng)，擴(kuò)展了公共領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)的作用將如20世紀(jì)90年代開(kāi)展基層民主試驗(yàn)一樣，為中國(guó)下一步政治改革提供社會(huì)基礎(chǔ)。雖然這種“革命性”專(zhuān)政話(huà)語(yǔ)忽視了當(dāng)事女司機(jī)的個(gè)人權(quán)利，但是本質(zhì)上是一種社會(huì)民主協(xié)商，因其目的在于矯正社會(huì)不良風(fēng)氣。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)群體極化的偏振性力量對(duì)于時(shí)下中國(guó)發(fā)展的正效應(yīng)不應(yīng)該僅限于上述幾點(diǎn)，例如還有利于加強(qiáng)公共輿論監(jiān)督，提升平等意識(shí)，培養(yǎng)公民意識(shí)，加速案件偵破，增強(qiáng)民族凝聚力等等。對(duì)于群體極化偏振性力量的論述，一方面提醒人們不能一味批判網(wǎng)絡(luò)暴力，而要結(jié)合國(guó)情辯證的看待。另一方面不能說(shuō)群體極化的偏振性力量就沒(méi)有負(fù)面作用，“凡事有其利，必有其弊”，事實(shí)上這種偏振性力量不等于偏正性力量，產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)同樣值得關(guān)注。

(二)群體極化的偏振性負(fù)效應(yīng)

通過(guò)對(duì)老虎咬人事件的具體分析可以看出，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，新聞信息的生產(chǎn)與傳播模式被重構(gòu)，網(wǎng)民的信息接收被大數(shù)據(jù)智能化識(shí)別推送，發(fā)聲渠道得到前所未有的簡(jiǎn)化，在碎片化的時(shí)間場(chǎng)景里，非理性上升，導(dǎo)致群體極化在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有加劇傾向。新媒體事件日趨復(fù)雜化，群體極化伴隨的極端行為更加明顯，會(huì)導(dǎo)致話(huà)語(yǔ)極權(quán)主義、輿論“踩踏”事件、網(wǎng)絡(luò)暴政等現(xiàn)象發(fā)生。

1.打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)暴政之門(mén)

群體中的少數(shù)人在面對(duì)多數(shù)派的意見(jiàn)壓力下趨于沉默，并在從眾心理下追隨多數(shù)意見(jiàn)，多數(shù)意見(jiàn)優(yōu)勢(shì)更加明顯，少數(shù)派為避免沖突逐漸成為追隨者，由此引發(fā)蝴蝶效應(yīng)，表現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中就會(huì)使事態(tài)的走向被多數(shù)意見(jiàn)形成的群體無(wú)意識(shí)所操控。例如“成都被打女司機(jī)”事件雖然有利于規(guī)則意識(shí)的建立，但不可忽視的是，在視頻發(fā)布初期，網(wǎng)友群起口誅筆伐打人男司機(jī)，強(qiáng)大的圍觀力量讓事件成為社會(huì)熱點(diǎn)，網(wǎng)友們似乎喪失了理性思考能力，無(wú)人思考片段視頻的片面呈現(xiàn)，理性的聲音在強(qiáng)大的群體聲浪中望而卻步，最終不見(jiàn)蹤影。當(dāng)新聞反轉(zhuǎn)后，網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)了新的信息，還未對(duì)之前謾罵男司機(jī)的情況進(jìn)行反思就投入了討伐女司機(jī)的行列。在全面討伐女司機(jī)的惡意變道的同時(shí)，網(wǎng)民對(duì)男司機(jī)的暴力行為則視而不見(jiàn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論并沒(méi)有客觀、理性地反思該事件的社會(huì)意義。這種忽略男司機(jī)暴力，片面討伐女司機(jī)的輿論，可能加深了社會(huì)對(duì)女司機(jī)的偏見(jiàn)，助長(zhǎng)了社會(huì)性別歧視。

2.波及現(xiàn)實(shí)影響社會(huì)穩(wěn)定

勒龐認(rèn)為智慧的人和愚蠢的人形成群體都只能是愚蠢的群體，群體的聚集不是智力的相加而是智力的消除?；凇胺ú回?zé)眾”心理，群體往往將責(zé)任拋之腦后，意見(jiàn)領(lǐng)袖更加容易操縱群體使其陷入群體“狂歡”，此時(shí)的群體是瘋狂的、偏激的、非理性的。在網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸主流化的背景下，往往牽一發(fā)動(dòng)全身，網(wǎng)絡(luò)的群體極化總是蔓延到現(xiàn)實(shí)中來(lái)，引發(fā)不良社會(huì)影響。如“藥家鑫事件”，受害者張家和藥家均被置于輿論浪尖，成為網(wǎng)絡(luò)群體極化形成的輿論力量的受害者；“貴州甕安事件”“反日游行打傷日系車(chē)主事件”等，則表現(xiàn)得更嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)中的群體行為波及到現(xiàn)實(shí)秩序并影響社會(huì)穩(wěn)定。

3.掩飾社會(huì)真實(shí)輿論

網(wǎng)絡(luò)輿情具有呈現(xiàn)集中、方便獲取的特點(diǎn)，傳統(tǒng)媒體逐漸以引用網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行話(huà)題分析代替進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的輿論調(diào)查。而網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的平臺(tái)還不能代替全體民眾的看法，況且還有近半國(guó)民不是網(wǎng)民，因此網(wǎng)絡(luò)輿論具有片面性。此次“老虎咬人事件”中光明網(wǎng)一篇評(píng)論《老虎傷人事件，最可怕的是圍觀者的冷漠》中將被咬司機(jī)被網(wǎng)友千夫所指默認(rèn)為現(xiàn)實(shí)社會(huì)共識(shí)并進(jìn)行批判，實(shí)則呈現(xiàn)的冷嘲熱諷只是網(wǎng)絡(luò)群體極化的言論，而非現(xiàn)實(shí)中的情況。可以看出網(wǎng)絡(luò)群體極化中形成偏激語(yǔ)言往往會(huì)壓制反對(duì)意見(jiàn)從而掩飾社會(huì)真實(shí)輿論，而在網(wǎng)絡(luò)輿論正在主流化的狀況下，媒體偏愛(ài)以網(wǎng)絡(luò)輿情為基準(zhǔn)代替現(xiàn)實(shí)輿論，這是值得警惕的。

五、結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)“八達(dá)嶺動(dòng)物園老虎咬人”事件進(jìn)行內(nèi)容分析和文本分析，呈現(xiàn)并闡述本事件中的網(wǎng)絡(luò)群體極化情況。并以此為例著重探究群體極化的偏振性力量對(duì)時(shí)下轉(zhuǎn)型發(fā)展的中國(guó)帶來(lái)了諸如規(guī)則意識(shí)的建立、營(yíng)造政策執(zhí)行環(huán)境、社會(huì)矛盾的發(fā)泄口、擴(kuò)展公共領(lǐng)域、加強(qiáng)公共輿論監(jiān)督等等正效應(yīng)，同時(shí)提到了要警惕并合理規(guī)避偏振性力量帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)暴政、威脅社會(huì)穩(wěn)定、掩飾社會(huì)真實(shí)輿論等等負(fù)效應(yīng)。隨著網(wǎng)民素質(zhì)的提高，社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的完成，法律法規(guī)的完善，道德規(guī)則的回歸，網(wǎng)絡(luò)群體極化形成的“網(wǎng)絡(luò)暴政”必定會(huì)逐漸減少，群體極化就如同“權(quán)宜之計(jì)”早晚會(huì)“壽終正寢”。但在當(dāng)下，應(yīng)該以包容眼光看待這種偏振性力量，不可一味喊打，斷了這所“民主協(xié)商的練域場(chǎng)”。

[1]凱斯·桑斯坦.信息烏托邦——眾人如何生產(chǎn)知識(shí)[M].北京：法律出版社,2008:8.

[2]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾[M].北京：中央編譯出版社,2004:51.

[3]伊麗莎白·諾爾-諾依曼.沉默的螺旋[M].北京：北京大學(xué)出版社,2013:63.

[4]凱斯·桑斯坦.網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)——網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題[M].上海：上海出版集團(tuán),2003:50.

[5]凱斯·桑斯坦.網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)——網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題[M].上海：上海出版集團(tuán),2003:144.

[6]社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)挖掘[EB/OL].http://weibo.com/2392261910/E0G6nlo4L?type=comment.html.2016-07-26.

[7]凱斯·桑斯坦.網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)——網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題[M].上海：上海出版集團(tuán),2003:5.

[8]韓敏.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體事件的網(wǎng)絡(luò)協(xié)商與群體極化[J].當(dāng)代傳播,2016,(5).

[9]相喜偉,王秋菊.網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中群體極化的成因與對(duì)策[J].新聞界,2009,(5).

[10]汪民安.文化研究關(guān)鍵詞[M].南京：鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán),2007:91.

AStudyonthePolarizationEffectoftheNewMediaEvents

WEI Han, HAN Min

Mobile Internet has changed the existing pattern of communication, facilitation of information and intelligent push accelerate the consistency of the bias of aggregation, resulting in frequent occurrence of new media events. Netizen comment and the related news reports of content analysis and text analysis on the "Fatal Tiger Mauling in Badaling Zoo" event happened in 2016. Today's headlines APP and Tencent News APP were used as the sample source to analyze the trend and influence of the phenomenon of network group polarization in the context of mobile Internet communication. Although the event broght some opinion violence from the public for the parties involved, it has also brought some positive effects for China.

new-media events; group polarization; polarization effect

2017-07-09

韓敏(1970— )，女，西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師，博士； 魏晗(1992— )，男，西南大學(xué)新聞傳媒學(xué)院2016級(jí)新聞與傳播學(xué)碩士研究生。

G206

：A

：1009-5152(2017)03-0072-06