趙文朋，吳姚平，甘鳴駒

（上海安吉汽車(chē)零部件物流有限公司，上海 200092）

語(yǔ)音揀選系統(tǒng)在汽車(chē)零部件首批倉(cāng)庫(kù)揀選業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

趙文朋，吳姚平，甘鳴駒

（上海安吉汽車(chē)零部件物流有限公司，上海 200092）

隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)產(chǎn)量逐年增長(zhǎng)，車(chē)型配置日益增多，對(duì)汽車(chē)柔性化制造要求不斷提升，從而要求汽車(chē)零部件揀選、配送按照多種模式精益操作。傳統(tǒng)的按揀配訂單掃描操作，在部分揀選作業(yè)中已無(wú)法更好地進(jìn)行效率提升。針對(duì)汽車(chē)零部件首批倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了語(yǔ)音揀選系統(tǒng)，詳細(xì)描述該系統(tǒng)的架構(gòu)、流程、功能，以及實(shí)際使用效果，證明語(yǔ)音揀選技術(shù)在汽車(chē)零部件物流業(yè)務(wù)中具有較好的應(yīng)用前景。

汽車(chē)零部件；首批倉(cāng)庫(kù)；語(yǔ)音揀選系統(tǒng)

1 引言

當(dāng)前語(yǔ)音揀選技術(shù)已在國(guó)內(nèi)零售、醫(yī)藥、食品飲料等行業(yè)有較為廣泛的應(yīng)用。而在汽車(chē)制造及其相關(guān)物流領(lǐng)域，語(yǔ)音揀選技術(shù)的應(yīng)用案例較為鮮見(jiàn)。

上汽大眾作為中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，近年來(lái)有數(shù)十款新車(chē)型上市，在其車(chē)型量產(chǎn)之前，會(huì)在專(zhuān)用首批倉(cāng)庫(kù)存放試生產(chǎn)所用零件，并按車(chē)間需求進(jìn)行配送。上汽大眾在上海安亭的首批倉(cāng)庫(kù)總面積約為3 000多m2，包含1 400個(gè)流利式庫(kù)位和600個(gè)高層庫(kù)位。首批倉(cāng)庫(kù)的主要工作分為如下環(huán)節(jié)：按到貨計(jì)劃和零件履歷要求對(duì)零件檢查收貨；零件的儲(chǔ)存管理；按車(chē)間項(xiàng)目進(jìn)度和裝車(chē)計(jì)劃，以臺(tái)套配料的方式進(jìn)行物料揀選并駁運(yùn)至對(duì)應(yīng)車(chē)間。

傳統(tǒng)方式下，首批倉(cāng)庫(kù)內(nèi)作業(yè)人員使用RF終端進(jìn)行物料揀選。揀選時(shí)，員工需要手握RF終端的同時(shí)進(jìn)行揀貨，操作較為不便。當(dāng)訂單行比較多時(shí)，作業(yè)人員要想查看取料位置和零件信息，必須多次翻頁(yè)，這對(duì)揀選效率造成很大影響。為能夠較好地解決此問(wèn)題，作為第三方物流的上海安吉汽車(chē)零部件物流決定在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部引入語(yǔ)音揀選系統(tǒng)（PTV，Pick-to-Voice System），希望通過(guò)語(yǔ)音揀選替代人工掃描揀選，解放作業(yè)人員的雙手，提高揀選效率并降低設(shè)備成本[1]。

2 語(yǔ)音揀選系統(tǒng)研究現(xiàn)狀

多年以前便有學(xué)者研究語(yǔ)音人機(jī)交互，并獲得實(shí)驗(yàn)性成果。葡萄牙學(xué)者在Microsoft Visual Studio.NET平臺(tái)上利用Microsoft Speech SDK5.1開(kāi)發(fā)了人機(jī)交互系統(tǒng)，成功控制ABB機(jī)器人進(jìn)行焊接操作[2]。在國(guó)外，已有較多語(yǔ)音揀選成功實(shí)施的案例，可是在國(guó)內(nèi)，因?yàn)橹形恼Z(yǔ)音識(shí)別的問(wèn)題，應(yīng)用不多。在具體的應(yīng)用技術(shù)層面上，語(yǔ)音識(shí)別大致可分為關(guān)鍵詞語(yǔ)辨識(shí)和聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)兩個(gè)方面。關(guān)鍵詞語(yǔ)辨識(shí)技術(shù)的目標(biāo)是精確地辨識(shí)講話人的語(yǔ)音指令，辨識(shí)率需要達(dá)到90%以上，用在語(yǔ)音控制和語(yǔ)音命令查詢方面，例如在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)的語(yǔ)音撥號(hào)功能[3]。在進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別操作之前，大部分系統(tǒng)需要操作人員進(jìn)行一定的語(yǔ)音訓(xùn)練，才能使系統(tǒng)較好的對(duì)操作人員的語(yǔ)音正確識(shí)別[4]。有研究表明，從揀貨效率和成本上分析，中等揀貨量的倉(cāng)庫(kù)較為適合使用語(yǔ)音揀選方式[5]。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

由于首批倉(cāng)庫(kù)已應(yīng)用了較為完善的WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，此次引入語(yǔ)音揀選系統(tǒng)，目的是為優(yōu)化其零部件揀選操作環(huán)節(jié)。在原有的系統(tǒng)操作模式中，倉(cāng)庫(kù)使用WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)進(jìn)行流程管控，采用料箱級(jí)別管理，每個(gè)包裝均粘貼具有唯一碼的物料標(biāo)簽。操作過(guò)程需要用到的揀選單由WMS生成，操作人員在打印揀選單的同時(shí)，完成發(fā)貨標(biāo)簽的打印，揀選掃描時(shí)由WMS進(jìn)行先進(jìn)先出（FIFO）校驗(yàn)。引入語(yǔ)音揀選后，原有料箱級(jí)別庫(kù)存管理模式不變，揀選單、標(biāo)簽仍按原有方式打印，仍然需要嚴(yán)格管控先進(jìn)先出，僅是用語(yǔ)音揀選流程替代RF掃描流程。為了保證揀選準(zhǔn)確率達(dá)到100%，流程采用語(yǔ)音+指環(huán)掃描槍揀選的模式。

3.1 系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。

WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)為原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，具有庫(kù)存管理、收貨管理、接收外部訂單數(shù)據(jù)、揀選任務(wù)生成、先進(jìn)先出校驗(yàn)、出庫(kù)管理等功能，在本方案中負(fù)責(zé)上下游業(yè)務(wù)流程的銜接。

PTV語(yǔ)音揀選系統(tǒng)為本次引入的核心系統(tǒng)，向下與語(yǔ)音揀選設(shè)備直接交互，向上負(fù)責(zé)獲取WMS數(shù)據(jù)，并向WMS回傳揀選結(jié)果。

語(yǔ)音揀選設(shè)備及配套設(shè)備是穿戴在操作人員身上的系統(tǒng)設(shè)備，設(shè)備內(nèi)置程序，提供語(yǔ)音揀選流程，通過(guò)無(wú)線實(shí)時(shí)交互方式與PTV同步語(yǔ)音任務(wù)信息。

圖1 系統(tǒng)架構(gòu)

3.2 系統(tǒng)流程

一般語(yǔ)音揀選過(guò)程分為3個(gè)步驟：首先，操作員在聽(tīng)到語(yǔ)音指示后，會(huì)通過(guò)麥克風(fēng)進(jìn)行語(yǔ)音的確認(rèn)；接著，操作員根據(jù)語(yǔ)音指示來(lái)到指定的庫(kù)位，通過(guò)對(duì)麥克風(fēng)讀取庫(kù)位編號(hào)來(lái)確定他去的位置是否正確；最后，當(dāng)庫(kù)位信息確認(rèn)后，系統(tǒng)會(huì)告訴操作員需要揀選的物料及其數(shù)量，操作員完成揀選后報(bào)告系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)告知下一個(gè)任務(wù)的庫(kù)位[6]。

本項(xiàng)目中將流程分為揀選啟動(dòng)和揀選操作2個(gè)環(huán)節(jié)。

（1）揀選啟動(dòng)流程。員工獲取揀選單和發(fā)貨標(biāo)簽后，打開(kāi)語(yǔ)音揀選設(shè)備，啟動(dòng)揀選流程，主要步驟如圖2所示。

①語(yǔ)音設(shè)備報(bào)歡迎詞，員工確認(rèn)；

②語(yǔ)音要求選擇功能，員工選擇功能編號(hào)1進(jìn)入揀選功能（僅設(shè)定1為揀選，其他功能暫未設(shè)定）；

③語(yǔ)音提示掃描揀選單號(hào)，員工掃描揀選單上的“單號(hào)”條碼，可以一次掃多個(gè)揀選單條碼，說(shuō)“好了”，進(jìn)入正式揀選環(huán)節(jié)。

圖2 揀選啟動(dòng)流程

（2）揀選操作流程。進(jìn)入正式揀選流程，系統(tǒng)規(guī)則為按照庫(kù)位順序逐一進(jìn)行零件揀選（庫(kù)位順序在WMS中進(jìn)行設(shè)定，并通過(guò)揀貨單下傳給PTV系統(tǒng)），主要步驟如圖3所示。

①語(yǔ)音設(shè)備報(bào)出待揀零件的區(qū)域、庫(kù)位，員工到相應(yīng)庫(kù)位后進(jìn)行語(yǔ)音確認(rèn)；

②語(yǔ)音提示零件編號(hào)的后三位，員工掃描料箱唯一條碼確認(rèn)，此時(shí)系統(tǒng)將箱號(hào)回傳WMS，進(jìn)行先進(jìn)先出校驗(yàn)，若需違反先進(jìn)先出，則要求掃描授權(quán)碼（由班組長(zhǎng)掌握，并判斷是否可違反先進(jìn)先出）；

③語(yǔ)音提示要揀選的數(shù)量，員工掃描發(fā)貨標(biāo)簽條碼，系統(tǒng)判斷是否為改包裝操作，員工語(yǔ)音確認(rèn)，完成零件語(yǔ)音揀選；

④系統(tǒng)判斷是否仍有待揀零件，依次循環(huán)上述操作；

⑤揀選過(guò)程中，可以在提示掃描料箱條碼時(shí)，跳過(guò)語(yǔ)音揀選操作，不執(zhí)行當(dāng)前的任務(wù)，并可選擇跳過(guò)類(lèi)型，類(lèi)型“1”代表本任務(wù)取消，后續(xù)不再進(jìn)行揀選，類(lèi)型“2”代表任務(wù)暫掛，之后仍然可通過(guò)掃描揀選單號(hào)獲取并重新執(zhí)行語(yǔ)音揀選。

3.3 系統(tǒng)功能

PTV系統(tǒng)分為基礎(chǔ)信息管理、作業(yè)管理、接口管理、報(bào)表日志查詢4大功能模塊。圖4為系統(tǒng)各功能模塊的分解視圖。

各系統(tǒng)模塊功能概述如下：

（1）基礎(chǔ)信息管理。用于維護(hù)系統(tǒng)所需的各類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包含零件管理、庫(kù)位管理、人員管理等語(yǔ)音揀選相關(guān)的基礎(chǔ)信息管理功能。其中零件、庫(kù)位信息由上游系統(tǒng)WMS下發(fā)，通過(guò)接口進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，人員信息主要為揀選員工的身份信息管理。

（2）作業(yè)管理。此模塊為系統(tǒng)核心模塊，主要有揀選任務(wù)下達(dá)、揀選任務(wù)管理、語(yǔ)音揀選流程等功能，在此功能模塊中，可以將系統(tǒng)生成的揀選任務(wù)下達(dá)給揀貨員工，實(shí)時(shí)跟蹤揀選任務(wù)的執(zhí)行情況，并進(jìn)行相關(guān)處理，如暫停揀貨任務(wù)、調(diào)整揀貨數(shù)量、更換揀選人員等。

（3）接口處理。此模塊主要負(fù)責(zé)同上游業(yè)務(wù)系統(tǒng)WMS進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，在后臺(tái)自動(dòng)運(yùn)行，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同步、揀選信息接收、揀選數(shù)據(jù)校驗(yàn)、揀選結(jié)果回傳等，通過(guò)此模塊實(shí)現(xiàn)上下游兩大系統(tǒng)間集成。

（4）報(bào)表、日志查詢。此模塊包含語(yǔ)音揀選相關(guān)的查詢功能，主要有揀配進(jìn)度查詢、揀選工作量統(tǒng)計(jì)、接口信息查詢、業(yè)務(wù)系統(tǒng)日志、系統(tǒng)操作日志等，通過(guò)此模塊可查詢到系統(tǒng)相關(guān)的各類(lèi)數(shù)據(jù)。

圖4 系統(tǒng)功能分解視圖

4 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

4.1 硬件選型

當(dāng)前成熟的語(yǔ)音揀選系統(tǒng)不多，作為業(yè)界領(lǐng)先的語(yǔ)音揀選設(shè)備供應(yīng)商，Vocollect公司產(chǎn)品已在國(guó)內(nèi)外有不少成功實(shí)施的案例[7-10]。本文中系統(tǒng)選用Vocollect Talkman A500作為語(yǔ)音揀選核心終端設(shè)備，并配以SRX2藍(lán)牙耳機(jī)作為人機(jī)交互設(shè)備。由于需要對(duì)零件履歷等信息進(jìn)行精確匹配，所以采用指環(huán)掃描槍來(lái)確認(rèn)箱號(hào)，避免了履歷差錯(cuò)，系統(tǒng)選用LXE 8650藍(lán)牙指環(huán)掃描槍進(jìn)行條碼掃描。

4.2 開(kāi)發(fā)平臺(tái)

4.2.1 系統(tǒng)平臺(tái)。PTV系統(tǒng)管理后臺(tái)基于B/S架構(gòu)，在Visual Studio 2010 C#.NET平臺(tái)開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)采用MySql；WMS基于B/S和C/S混合架構(gòu)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)平臺(tái)為J2EE，數(shù)據(jù)庫(kù)采用Oracle。

4.2.2 系統(tǒng)接口實(shí)現(xiàn)。WebService通過(guò)Web部署，并提供對(duì)業(yè)務(wù)功能的訪問(wèn)，其特點(diǎn)為跨平臺(tái)、高度可繼承能力和使用簡(jiǎn)單[11]，且相較于FTP等其他通訊方式，具有良好的通信性能[12]。WebService接口描述了一系列的系統(tǒng)操作，可以通過(guò)調(diào)用系統(tǒng)本身或者調(diào)用其他系統(tǒng)對(duì)外發(fā)布的函數(shù)來(lái)完成程序開(kāi)發(fā)。系統(tǒng)可以在服務(wù)器端發(fā)布WebService服務(wù)，其他應(yīng)用程序可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（尤其是通過(guò)WWW服務(wù)）對(duì)該WebService提供的服務(wù)進(jìn)行調(diào)用。WebService采用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的XML格式進(jìn)行接口描述，具有較強(qiáng)的平臺(tái)通用性[13]。由于上游系統(tǒng)WMS與PTV是由不同平臺(tái)開(kāi)發(fā)，為了較好的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交互，選取了WebService方式進(jìn)行數(shù)據(jù)通信。

WebService體系中包含服務(wù)提供者、服務(wù)請(qǐng)求者的角色，在此項(xiàng)目中，由WMS提供WebService服務(wù)，即WMS作為服務(wù)提供者，PTV作為服務(wù)請(qǐng)求者進(jìn)行Web-Service調(diào)用。

PTV獲取數(shù)據(jù)時(shí)，通過(guò)定期執(zhí)行的功能，定時(shí)調(diào)用對(duì)應(yīng)的WebService服務(wù)，獲取數(shù)據(jù)信息，將這些信息保存到PTV自有數(shù)據(jù)庫(kù)中；PTV回傳數(shù)據(jù)時(shí)，通過(guò)功能實(shí)時(shí)執(zhí)行，即時(shí)調(diào)用對(duì)應(yīng)的WebService服務(wù)，將數(shù)據(jù)參數(shù)上傳給WMS，由WMS進(jìn)行邏輯處理。

各WebService接口定義如下：

（1）零件信息

public List＜Item＞syncItems();

參數(shù)：無(wú)

返回值：零件集合

（2）庫(kù)位信息

public List＜Location＞syncLocations();

參數(shù)：無(wú)

返回值：庫(kù)位集合

（3）揀選信息接收

public List＜PickBatchMode＞syncPickBatchs();

參數(shù)：無(wú)

返回值：揀選任務(wù)集合

（4）揀選料箱庫(kù)存校驗(yàn)

public int checkInvByLP(String whseCode,String lp, String itemCode,String isNeedCheckFifo);

參數(shù)：whseCode-倉(cāng)庫(kù)代碼；lp-箱號(hào)；itemCode-零件編碼；isNeedCheckFifo-是否校驗(yàn)FIFO（true為需校驗(yàn)/ false為無(wú)需校驗(yàn)）

返回值：正常情況：箱內(nèi)零件數(shù)量；異常情況返回值見(jiàn)表1，返回值異常時(shí)，均不允許繼續(xù)操作。

表1 異常情況返回值

（5）新箱號(hào)校驗(yàn)

public String checkNewBarcode(String whseCode, String newLp);

參數(shù)：whseCode-倉(cāng)庫(kù)代碼；newLp-新箱號(hào)

返回值：正常情況：零件編碼；異常情況（如倉(cāng)庫(kù)代碼不正確、箱號(hào)不正確、箱號(hào)對(duì)應(yīng)的零件失效等）：返回值為空（Null）

（6）揀選結(jié)果回傳

public String voicePickByLP(String whseCode,String oldLp，String newLp，String userName,String pickActQty，String wmsId，String isNeedCheckFifo);

參數(shù)：whseCode-倉(cāng)庫(kù)代碼；oldLp-原箱號(hào)；newLp-新箱號(hào)；userName-揀貨人員；pickActQty-實(shí)際揀貨數(shù)量；wmsId-WMS唯一ID；isNeedCheckFifo-是否校驗(yàn)FIFO（true為需校驗(yàn)/false為無(wú)需校驗(yàn)）

返回值：處理成功返回success；處理錯(cuò)誤反饋錯(cuò)誤描述信息

（7）揀貨訂單取消

Public List＜String＞errorIds cancelPickQueue(List＜String＞wmsIds);

參數(shù)：wmsIds-WMS唯一ID集合（上限為500個(gè)）

返回值：errorIds-處理錯(cuò)誤的ID集合，若全部成功則返回空集合

4.2.3 語(yǔ)音終端通信。由于語(yǔ)音揀選設(shè)備通過(guò)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)端通訊，語(yǔ)音揀選的業(yè)務(wù)要求終端設(shè)備與服務(wù)端進(jìn)行實(shí)時(shí)通訊，揀選相關(guān)信息需要及時(shí)下發(fā)到語(yǔ)音揀選終端，指導(dǎo)揀貨人員進(jìn)行操作。現(xiàn)場(chǎng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)為標(biāo)準(zhǔn)2.4G WIFI，基于TCP/IP協(xié)議搭建?；谝陨闲枨?，選取了Windows Socket作為語(yǔ)音揀選終端與服務(wù)端的通訊協(xié)議。Windows Socket（也簡(jiǎn)稱(chēng)為WinSock）主要用于Microsoft Windows操作系統(tǒng)，是基于TCP/IP協(xié)議開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序接口（API），目前已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。WinSock API為網(wǎng)絡(luò)編程人員在Windows平臺(tái)上進(jìn)行通用和規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)發(fā)提供了極大的方便[14]，且能夠通過(guò)TCP自身機(jī)制，較好的實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的通訊異常監(jiān)測(cè)[15]。

Socket運(yùn)行機(jī)制下，客戶機(jī)和服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的信息傳輸使用“請(qǐng)求-回應(yīng)”的方式完成，在系統(tǒng)應(yīng)用的兩端，客戶機(jī)作為請(qǐng)求提出端，服務(wù)器作為服務(wù)回應(yīng)端?？蛻魴C(jī)為主動(dòng)方，在需要時(shí)向服務(wù)器發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)器為被動(dòng)方，服務(wù)始終開(kāi)啟并處于等待狀態(tài)，實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)來(lái)自于客戶機(jī)的服務(wù)請(qǐng)求，在被連接請(qǐng)求觸發(fā)后做出響應(yīng)，一個(gè)服務(wù)器端進(jìn)程可以響應(yīng)多個(gè)客戶機(jī)[16]。在本項(xiàng)目中，Socket服務(wù)部署于PTV服務(wù)端，語(yǔ)音揀選設(shè)備作為客戶機(jī)與PTV服務(wù)端進(jìn)行通訊，傳輸揀選報(bào)文信息。語(yǔ)音設(shè)備獲取到報(bào)文后，通過(guò)內(nèi)置的程序，將字符串格式的報(bào)文轉(zhuǎn)變成語(yǔ)音信息，從而指導(dǎo)揀貨人員進(jìn)行操作。

主要Socket服務(wù)及方法如下：

（1）Socket相關(guān)方法

①捕捉到客戶端Socket，啟動(dòng)服務(wù)端與客戶端的連接

Socket.Accept();

②接收客戶端Socket報(bào)文

Socket.Receive(byte[]);

③發(fā)送Socket報(bào)文給客戶端

Socket.Send(byte[]);

④關(guān)閉Socket連接

Socket.Close();

（2）啟動(dòng)Socket服務(wù)。方法及核心代碼如下：

public void SocketServiceStart()

{

try

{

//創(chuàng)建Socket服務(wù)

serverSocket=new Socket(AddressFamily.Inter-Network,SocketType.Stream,ProtocolType.Tcp);

//綁定IP地址：端口

serverSocket.Bind(new IPEndPoint(ip,myProt));

//設(shè)定最多10個(gè)排隊(duì)連接請(qǐng)求

serverSocket.Listen(10);

//通過(guò)Clientsoket發(fā)送數(shù)據(jù)

myThread=new Thread(ListenClientConnect){ IsBackground=true};

//啟動(dòng)監(jiān)聽(tīng)線程

myThread.Start();

}

catch(Exception ex)

{//拋出錯(cuò)誤信息

GlobalStates.ErrorMessAge("啟動(dòng)Socket服務(wù)出錯(cuò)："+ex.Message+" 方法名：",GlobalStates.Get-MethodName());

throw;

}

}

（3）監(jiān)聽(tīng)客戶端連接服務(wù)。方法如下：

private static void ListenClientConnect();

在此方法中包含核心處理邏輯，使用Accept和Close方法創(chuàng)建和關(guān)閉Socket連接，使用Receive和Send方法接收和發(fā)送語(yǔ)音揀選報(bào)文。

5 現(xiàn)場(chǎng)使用

為了能精確地將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為字符，語(yǔ)音揀選系統(tǒng)需要對(duì)每個(gè)作業(yè)人員的語(yǔ)音模板進(jìn)行存儲(chǔ)。Voice Console是語(yǔ)音設(shè)備廠商Vocollect公司用于提供語(yǔ)音設(shè)備管理的必須的管理軟件，每次新增加的語(yǔ)音設(shè)備使用人員，需要通過(guò)Voice Console錄制語(yǔ)音模板，語(yǔ)音設(shè)備內(nèi)置的任務(wù)模板也是通過(guò)Voice Console管理，并在每次設(shè)備請(qǐng)求時(shí)發(fā)送到設(shè)備中。當(dāng)作業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)登陸時(shí)，語(yǔ)音終端會(huì)下載該員工的語(yǔ)音模板，從而精準(zhǔn)匹配作業(yè)人員的語(yǔ)音，避免因?yàn)閰^(qū)域差異和口音造成識(shí)別率低的問(wèn)題。

作業(yè)人員在揀選過(guò)程中只需聆聽(tīng)指令，而不必查看RF屏幕，也不必逐條查找揀選訂單。語(yǔ)音終端通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與PTV服務(wù)端進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，用語(yǔ)音指示作業(yè)人員完成揀選。

6 總結(jié)

實(shí)踐表明，語(yǔ)音揀選在汽車(chē)零部件首批倉(cāng)庫(kù)中的使用效果較為明顯：

第一，大部分揀貨作業(yè)通過(guò)語(yǔ)音交互和指環(huán)掃描來(lái)完成，作業(yè)人員雙手得到解放，揀貨效率有較大提高；

第二，培訓(xùn)時(shí)間大為減少，作業(yè)人員能夠盡快上崗。

上海安吉零部件物流語(yǔ)音揀選系統(tǒng)在上汽大眾首批倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用，創(chuàng)造了兩個(gè)國(guó)內(nèi)第一：國(guó)內(nèi)汽車(chē)物流領(lǐng)域首個(gè)應(yīng)用語(yǔ)音揀選技術(shù)的案例；國(guó)內(nèi)首個(gè)指環(huán)掃描輔助語(yǔ)音揀選的案例。

語(yǔ)音揀選系統(tǒng)在汽車(chē)零部件首批倉(cāng)庫(kù)揀選業(yè)務(wù)中的成功試點(diǎn)實(shí)施，說(shuō)明語(yǔ)音揀選技術(shù)在零部件揀選業(yè)務(wù)中具有較好的應(yīng)用前景，上海安吉零部件物流還將深入研究語(yǔ)音揀選技術(shù)，將其應(yīng)用到其他零部件物流運(yùn)作環(huán)節(jié)，以提高物流信息化、智能化水平。

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Application of Pick-by-voice System in First-batch Automobile Spare Parts Warehouse

Zhao Wenpeng,Wu Yaoping,Gan Mingju
(ANJI-CEVA Automotive Logistics Co.,Ltd.,Shanghai 200092,China)

In this paper,in view of the operational characteristics of the first batch automobile spare parts warehouse,we designed the corresponding pick-by-voice system,described in detail its architecture,process and function and effect in practice,and at the end, demonstrated the good prospect of the pick-by-voice system in the logistics process of automobile spare parts.

automobile spare parts;firstbatchwarehouse;pick-by-voice system

F253.9;U468.8

A

1005-152X(2017)01-0129-06

10.3969/j.issn.1005-152X.2017.01.028

2016-12-09

趙文朋（1982-），男，天津人，碩士研究生，工程師，研究方向：物流信息技術(shù)；吳姚平（1982-），男，上海人，工程師，研究方向：物流信息技術(shù)；甘鳴駒（1982-），男，上海人，工程師，研究方向：倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)劃。