■劉 英 馬麗俠

“共情”在班主任工作中的運(yùn)用

■劉 英 馬麗俠

在班主任工作中，常會(huì)遇到這樣的情況：有的學(xué)生脾氣很倔，你越是運(yùn)用教師的權(quán)威進(jìn)行批評(píng)，他的叛逆心理就越強(qiáng)，學(xué)生就像一個(gè)皮球一樣，你拍得越重，他彈得越高。有時(shí)候?qū)W生雖然表面上虛心接受，但行動(dòng)上堅(jiān)決不改。長(zhǎng)此以往，很容易造成師生對(duì)立，關(guān)系緊張，進(jìn)而使得班主任在學(xué)生中的威信下降，很難管理好整個(gè)班級(jí)。然而，如果這時(shí)候班主任調(diào)整一下戰(zhàn)術(shù)，運(yùn)用“無(wú)條件積極關(guān)注”的技術(shù)與學(xué)生進(jìn)行心理溝通，仔細(xì)觀察學(xué)生，認(rèn)真傾聽學(xué)生，在傾聽過(guò)程中推斷學(xué)生的感受、信念和態(tài)度；并深入到學(xué)生的煩惱中去，細(xì)心地注意他的一言一行，注意他如何表述自己的問(wèn)題，如何作出反應(yīng)等；然后設(shè)身處地地為學(xué)生著想，把握他們的心理，對(duì)他們的困難和迷惑加以正確的指導(dǎo)，效果就會(huì)大不一樣。這就是心理學(xué)中的“共情”效應(yīng)。

一、什么是共情

“共情”，簡(jiǎn)而言之，就是設(shè)身處地地領(lǐng)悟他人所思所感所為；就是站在他人的角度看問(wèn)題；就是從心底里設(shè)身處地地理解別人、關(guān)心別人。在班主任工作中，這種“共情”能力很重要，它能起到意想不到的效果。

二、共情的運(yùn)用

幾年前，我做五年級(jí)一個(gè)班的班主任。在班干部座談會(huì)上，學(xué)生的周記中都反映了一個(gè)情況：班里有一個(gè)男同學(xué)，上學(xué)總是遲到，使得班級(jí)的紀(jì)律流動(dòng)紅旗經(jīng)常旁落，全班同學(xué)的辛勤努力往往因?yàn)樗倪t到被扣分而付諸東流。以前的班主任多次對(duì)他進(jìn)行批評(píng)教育，班干部也多次好言相勸，都無(wú)濟(jì)于事，他依舊我行我素。為此，其他學(xué)生對(duì)他意見很大。這位學(xué)生也變得很孤僻，終日郁郁寡歡，獨(dú)來(lái)獨(dú)往。

了解到這一情況后，開始我也照著一般老師那樣對(duì)他進(jìn)行教育，大談集體榮譽(yù)感、組織紀(jì)律觀念等?？墒?，談話歸談話，他仍然沒有改變。有時(shí)候一星期竟然遲到四次。后來(lái)，大約過(guò)了一個(gè)多月，我有天晚上去了他家，看到他不但洗衣做飯，自己料理生活，還要張羅他那九歲的弟弟的事。而且，他家里的情況非常特殊，母親因?yàn)榧彝ド畈蝗缫舛p生了，父親已經(jīng)另外組成了家庭，住到了外面。家里只有他與他的弟弟相依為命。因?yàn)榧彝サ脑颍械胶茏员?，不愿與人接觸，沒有一個(gè)朋友，心理封閉，于是他患有很嚴(yán)重的神精衰弱癥，每天晚上幾乎要到兩點(diǎn)左右才能入睡。

聽了他的訴說(shuō)，我心里的觸動(dòng)很大，沒想到他竟然有這么一段苦難的經(jīng)歷，難怪他會(huì)睡不著，難怪他會(huì)遲到！別的學(xué)生“飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手”，遇到不順心的事，還可以到父母親那里撒嬌；而他不但一切都要靠自己，還要照顧弟弟，更要默默地承受這一切不應(yīng)該由他來(lái)承受的痛苦。此時(shí)此刻，一種憐憫之情油然而生，我決定要幫助他來(lái)建立自信，來(lái)改變別人對(duì)他的態(tài)度。我當(dāng)即向他表示，他這一切已經(jīng)做得很不錯(cuò)了，以前老師、同學(xué)并不了解他，對(duì)他有誤會(huì)，并當(dāng)場(chǎng)向他表示了歉意。臨別時(shí)，這位同學(xué)竟露出了我從沒有看到過(guò)的笑容，還堅(jiān)持把我送到大門口，一再對(duì)我說(shuō)“老師，走好。”我也為他這么有禮貌而感動(dòng)。

第二天，我利用早讀時(shí)間專門講了他的困難，當(dāng)然只講他是如何的獨(dú)立，如何的照顧家人，為什么會(huì)遲到等，關(guān)于他母親的事只字不提。最后，我說(shuō)像他這種情況能做到這樣實(shí)屬不易，流動(dòng)紅旗與一個(gè)人的健康，孰輕孰重，同學(xué)們自己去權(quán)衡；再說(shuō)我們還是可以通過(guò)其他努力來(lái)彌補(bǔ)這面紅旗的，因此我當(dāng)著全班同學(xué)的面特許他遲到，并且還說(shuō)其他同學(xué)當(dāng)中誰(shuí)若有他這樣困難的，也可以來(lái)找我。

說(shuō)來(lái)也怪，我這樣一說(shuō)，不但沒有其他同學(xué)效仿，而且他在以后的幾個(gè)星期中以后的遲到次數(shù)明顯少了。同學(xué)們也理解了他，還主動(dòng)地跟他玩耍、聊天等。我還專門安排了一位善解人意、愛幫助人的小干部與他一起坐，以彌補(bǔ)他因缺乏關(guān)愛所帶來(lái)的性格上的缺陷。從此以后，他與其他同學(xué)的交往日漸增多，他臉上的笑容也越來(lái)越燦爛了，班級(jí)的凝聚力也增強(qiáng)了。

事后我想，如果我按簡(jiǎn)單粗暴的方法來(lái)處理這位同學(xué)效果可能會(huì)適得其反，說(shuō)不定還會(huì)毀了他。現(xiàn)在，我用“共情”的方法圓滿地解決了這件事，不但幫助了一個(gè)人，而且也教給了其他同學(xué)理解別人，尊重別人，寬容別人的美德。

教師正是通過(guò)語(yǔ)言、文字這些媒介手段給學(xué)生以共情、疏導(dǎo)和幫助從而來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的影響的。一個(gè)真正的教書育人者，無(wú)論在什么場(chǎng)合，做什么事情，其自覺和不自覺的舉手投足間、言語(yǔ)談吐中，都會(huì)給人以心靈滋養(yǎng)，春風(fēng)化雨，雨露滋潤(rùn)。對(duì)教師而言，學(xué)會(huì)“共情”很重要，這樣就能很快地進(jìn)入和對(duì)方相同的情感世界，理解對(duì)方需要什么，從而產(chǎn)生共鳴?！?/p>

（作者單位：山東淄博市張店區(qū)鐵路小學(xué)）