□王 偉

有效提升央企EAP實施應(yīng)用水平

□王 偉

新常態(tài)下，央企要推進(jìn)EAP本土化應(yīng)用、模塊化構(gòu)建、特色化發(fā)展，促進(jìn)員工身心健康，打造和諧幸福企業(yè)。

中原油田以“心陽光、新幸?！睘橹黝}對基層員工定期開展EAP團(tuán)體輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo)活動。豐建法 攝

近10年來，EAP在我國逐步得到推廣。新常態(tài)下，央企要將EAP納入企業(yè)一體化管理體系，進(jìn)一步加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提升組織績效，增強員工幸福感，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供強大的精神動力。

培養(yǎng)本土化的EAP人才和志愿者。EAP具有較強的專業(yè)性，既需要專業(yè)理論鋪墊，又要相關(guān)技術(shù)技能支撐，需要一支有資質(zhì)、懂專業(yè)的專兼職心理援助隊伍。一要借助高等院?；?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)力量，強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過體驗式學(xué)習(xí)、教練式專業(yè)成長等方式，提升央企EAP專兼職隊伍執(zhí)業(yè)能力。二要以各級管理干部為主要對象，將EAP模塊納入培訓(xùn)計劃，科學(xué)運用EAP的方法及時察覺員工的壓力、情緒和心理健康狀況，加大關(guān)懷力度，將人為因素對企業(yè)可能造成的損失減到最小。三要統(tǒng)籌內(nèi)部優(yōu)質(zhì)師資力量，提升系統(tǒng)內(nèi)EAP本土化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實力，探索開展央企EAP實務(wù)培訓(xùn)。挑選具有一定基層管理經(jīng)驗，熱心為職工服務(wù)，具有心理學(xué)、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)歷的員工，組成央企內(nèi)部EAP團(tuán)隊。四要鼓勵員工自學(xué)EAP，熟悉基本知識，掌握自助技能，提升心理資本。五要有針對性地組織管理人員參加心理咨詢師、員工心理援助專項職業(yè)能力認(rèn)證等職業(yè)資格認(rèn)證，有序擴(kuò)大EAP專兼職從業(yè)人員的數(shù)量和規(guī)模，培養(yǎng)本土化的EAP人才和志愿者。

茂名石化開展“千班運動，萬人健身”全員大健身等群眾性文體活動。張瓊 攝

加強人文關(guān)懷。要在員工健康體檢的基礎(chǔ)上，綜合運用調(diào)查問卷、咨詢式訪談、現(xiàn)場觀察、測評量表等方法，有機(jī)植入心理檢測內(nèi)容，掌握員工隊伍的職業(yè)心理健康以及心理壓力狀況，關(guān)注員工在職業(yè)發(fā)展、婚姻家庭、子女教育等方面出現(xiàn)的常見心理問題，逐步建立員工心理健康檔案，為提高EAP的針對性、實效性提供參考和依據(jù)。如茂名石化以員工體檢結(jié)果、心理健康狀況評估為依據(jù)，每年舉辦疾病預(yù)防與身體健康知識、心理健康知識系列講座，普及身心健康知識，傳遞身心健康理念；引導(dǎo)員工開展“千班運動，萬人健身”全員大健身等群眾性文體活動，提升精神上的豐足感，促進(jìn)員工保持健康愉快的心理狀態(tài)。

創(chuàng)新應(yīng)用模式。要綜合考慮企業(yè)和隊伍實際，因地制宜推廣應(yīng)用EAP。對專業(yè)化要求較高的需求，可由專業(yè)機(jī)構(gòu)提供EAP定制服務(wù)。同時，要挖掘內(nèi)部資源，努力推進(jìn)EAP本土化應(yīng)用。一要針對不同群體，建立一線艱苦工作環(huán)境、高溫高壓和易燃易爆特殊場所作業(yè)、信訪及窗口服務(wù)崗位等員工群體的EAP應(yīng)用模塊，運用心理學(xué)原理開展本土化應(yīng)用研究，使EAP緊密服務(wù)管理決策。二要針對不同需求，建立危機(jī)干預(yù)、個體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等EAP應(yīng)用模塊，及時開通危機(jī)干預(yù)服務(wù)，快速響應(yīng)危機(jī)事件，在組織和員工遭遇危機(jī)時開展心理援助，并提供后續(xù)跟蹤配套服務(wù)。三要豐富載體活動內(nèi)容，采取工作坊、心理沙龍和小型心理劇、幸福微電影、心理微故事等寓教于樂的方式，吸引全員廣泛參與。適當(dāng)利用沙盤、人偶、宣泄人、團(tuán)輔工具箱等工具和技術(shù)，鼓勵團(tuán)隊或家庭參與，增強EAP的互動性、啟發(fā)性、趣味性，提高員工主動參與、自我教育的能動性。要運用好新媒體，打造手掌上的“精神家園”、手機(jī)上的“精神家園”。

注重以環(huán)境改善心境。企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有條件和資源，力所能及地改善硬件條件，配備相應(yīng)設(shè)備設(shè)施，建設(shè)心理咨詢室、放松室、減壓艙、咨詢熱線等EAP服務(wù)場所及設(shè)施，營造溫馨和諧的文化氛圍。要拓展工作生活場所功能，導(dǎo)入EAP內(nèi)容，注重以環(huán)境改善心境，激發(fā)員工心理潛能，改善心理健康狀況，促進(jìn)EAP應(yīng)用從員工延伸到家庭，從工作延伸到生活，從八小時以內(nèi)延伸到八小時以外。如茂名石化近年來投入2400萬元改善生產(chǎn)一線工作環(huán)境，努力建設(shè)“花園式工廠、無異味廠區(qū)、無泄漏裝置；改造職工食堂，治理14個小區(qū)，建設(shè)4A級文明和諧示范社區(qū)；建立功能室，為員工提供舒緩壓力、放松心情的場所，員工幸福指數(shù)和獲得感持續(xù)提升。

建立保障體系。央企要在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，建立由宣傳部、工會、共青團(tuán)、安全環(huán)保、信訪穩(wěn)定、人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)部門共同參與、合力推進(jìn)的EAP工作體系，有效結(jié)合現(xiàn)有員工幫扶機(jī)制一體運行。各單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是推廣應(yīng)用EAP的第一責(zé)任人。要依托現(xiàn)有組織體系建立EAP組織網(wǎng)絡(luò)，明確責(zé)任，制定措施，落實任務(wù)，將EAP工作逐步納入黨建和績效考核體系。要將推廣應(yīng)用EAP所需經(jīng)費納入年度預(yù)算，提供必要的經(jīng)費支持和物質(zhì)保障。

（作者單位：茂名石化）