瞿浩 李群 李新宇

（合肥師范學(xué)院 合肥 230000）

高校圖書(shū)館數(shù)字資源應(yīng)用的策略研究
——以安徽省為例

瞿浩 李群 李新宇

（合肥師范學(xué)院 合肥 230000）

數(shù)字資源是高校圖書(shū)館發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是讀者進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。該研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，包括“讀者基本信息、信息素養(yǎng)、讀者滿意度、應(yīng)用率、應(yīng)用評(píng)價(jià)”五個(gè)方面，分析了目前高校圖書(shū)館數(shù)字資源應(yīng)用的現(xiàn)狀；發(fā)現(xiàn)數(shù)字資源應(yīng)用方面存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)而提出相應(yīng)的策略，力求最大程度地發(fā)揮高校圖書(shū)館數(shù)字資源的效用。

數(shù)字 資源 應(yīng)用 效用

數(shù)字資源是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)極其重要的部分，是構(gòu)建圖書(shū)館文獻(xiàn)保障體系的必備環(huán)節(jié)。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)不斷提高數(shù)字資源的應(yīng)用效果，同時(shí)開(kāi)展形式多樣的數(shù)字資源應(yīng)用合作。合理建設(shè)、應(yīng)用數(shù)字資源則是目前高校圖書(shū)館開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作的基礎(chǔ)，其應(yīng)用的程度將直接影響圖書(shū)館服務(wù)工作的效率和質(zhì)量。

一、研究現(xiàn)狀

筆者參考安徽省數(shù)字推廣工程，《圖書(shū)館數(shù)字資源統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用指南》中關(guān)于資源應(yīng)用的方面設(shè)計(jì)問(wèn)卷，部分內(nèi)容根據(jù)高校圖書(shū)館特點(diǎn)作了調(diào)整，并征求相關(guān)專家意見(jiàn)，制作問(wèn)卷。問(wèn)卷由五部分組成：讀者基本信息、信息素養(yǎng)、讀者滿意度、應(yīng)用率、應(yīng)用評(píng)價(jià)，共42道題目。

問(wèn)卷回收后以各所學(xué)校為單位進(jìn)行統(tǒng)一整理，為確保問(wèn)卷的可靠性，在檢查的基礎(chǔ)上對(duì)每份問(wèn)卷進(jìn)行篩選，剔除不合格的問(wèn)卷。共發(fā)560份，回收526份，問(wèn)卷回收率93.92%，其中有效問(wèn)卷485份，有效率92.20%。

二、調(diào)查結(jié)果

1.讀者信息素養(yǎng)缺乏。調(diào)查中，讀者信息素養(yǎng)缺乏表現(xiàn)為三個(gè)方面：對(duì)數(shù)字資源使用的意識(shí)不夠明確，對(duì)數(shù)字資源使用的態(tài)度不夠積極，對(duì)數(shù)字資源的操作技能有待提高。我們從問(wèn)卷中可以發(fā)現(xiàn)：在數(shù)字資源應(yīng)用的知識(shí)方面，非常了解的讀者占23.78%，而基本了解、不太了解、完全不了解的讀者占大多數(shù)，這一數(shù)據(jù)反映出讀者對(duì)數(shù)字資源的使用意識(shí)還很缺乏，也反映出當(dāng)前資源利用率不高。如圖1所示。

圖1

在使用態(tài)度方面，有33.73%的讀者和34.73%的讀者認(rèn)為數(shù)字資源是很重要和重要的，這說(shuō)明大部分讀者從態(tài)度上認(rèn)為數(shù)字資源是重要的，但是依舊有少部分讀者，不夠重視數(shù)字資源。如圖2所示。

圖2

而在運(yùn)用數(shù)字資源操作技能方面，只有24.36%的讀者可以熟練掌握，大部分的讀者是基本掌握、不太掌握、或尚未掌握。如圖3所示。

圖3

此外，在對(duì)教師的訪談中，筆者發(fā)現(xiàn)：相當(dāng)一部分教師對(duì)數(shù)字資源應(yīng)用的認(rèn)識(shí)、具備的知識(shí)、操作技能等方面也存在著很多不足。

2.數(shù)字資源的滿意度不高。關(guān)于讀者對(duì)數(shù)字資源應(yīng)用的滿意度不高，我們可以從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果中看出，讀者對(duì)數(shù)字資源滿意的占28.74%，較滿意的占31.41%，一般、不滿意的總和占了接近40%。這說(shuō)明讀者對(duì)其數(shù)字資源的認(rèn)可度、滿意度還不是很高。如圖4所示。

圖4

3.數(shù)字資源應(yīng)用率不高。在數(shù)字資源應(yīng)用率方面，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：讀者用到中文電子資源每天一次以上的只占到9.19%，每周一次以上、每月一次以上、從不登錄的占了大多數(shù)；此外，每天使用外文電子資源一次以上的讀者只占總調(diào)查讀者人數(shù)的2.33%，大部分讀者很少用過(guò)外文電子資源；特色資源和自建資源的應(yīng)用率調(diào)查中，每天一次以上的占被調(diào)查讀者總數(shù)的8.25%；試用資源方面，每天使用一次以上的讀者占9.07%，其他讀者則是每周一次以上、每月一次以上、從不登錄，從以上調(diào)查中可以看出，讀者在數(shù)字資源應(yīng)用率方面并不高。如果圖5所示。

圖5

4.數(shù)字資源應(yīng)用評(píng)價(jià)較低。在對(duì)數(shù)字資源應(yīng)用評(píng)價(jià)的調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)：讀者認(rèn)為訪問(wèn)環(huán)境很好和較好的各占被調(diào)查總數(shù)的19.21%和23.12%，而認(rèn)為訪問(wèn)的環(huán)境一般、較差和差的分別占被調(diào)查人數(shù)的26.36%，16.91%，14.40%?？梢?jiàn)，資源訪問(wèn)的環(huán)境還有待改善；讀者對(duì)數(shù)字資源更新的速度反映很好和較好的分別占18.66%和19.83%，認(rèn)為其一般、較差、差的分別占28.11%、17.88%、15.52%；此外，讀者對(duì)校外訪問(wèn)的評(píng)價(jià)以及對(duì)數(shù)字資源使用的宣傳力度評(píng)價(jià)也相對(duì)較低。詳情如圖6。

圖6

三、高校圖書(shū)館數(shù)字資源應(yīng)用的對(duì)策

1.培養(yǎng)讀者信息素養(yǎng)，提高數(shù)字資源應(yīng)用效果。提高高校圖書(shū)館數(shù)字資源應(yīng)用的效果，關(guān)鍵在于使讀者能認(rèn)識(shí)到數(shù)字資源的重要性，并且能夠全面掌握使用方法，有意識(shí)的將其應(yīng)用于日常工作學(xué)習(xí)中，發(fā)揮資源應(yīng)有的功效。筆者從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)：讀者在圖書(shū)館信息檢索培訓(xùn)中學(xué)到的技能應(yīng)到資源檢索中的占到65.41%，還有相當(dāng)一部分的讀者未能在數(shù)字資源中，將其運(yùn)用。由此可見(jiàn)，培養(yǎng)讀者的數(shù)字資源應(yīng)用能力的緊迫性；另外，在培訓(xùn)讀者操作技能的同時(shí)也要注意區(qū)分計(jì)算機(jī)專業(yè)與非計(jì)算機(jī)專業(yè)。在調(diào)查的基本信息中，計(jì)算機(jī)專業(yè)71人，從數(shù)字資源的操作技能調(diào)查數(shù)據(jù)中看出，計(jì)算機(jī)專業(yè)明顯高于非計(jì)算機(jī)專業(yè)。所以要針對(duì)性的對(duì)不同專業(yè)的讀者進(jìn)行培訓(xùn)；此外，要認(rèn)真指導(dǎo)讀者制定入館學(xué)習(xí)的計(jì)劃,提高讀者應(yīng)用圖書(shū)館數(shù)字資源的意識(shí)和能力。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：合肥師范學(xué)院在這方面做了一些有效的案例。例如：除了開(kāi)設(shè)了常規(guī)的《入館教育》培訓(xùn)，同時(shí)在全校選修課中增加了《信息檢索》課程，通過(guò)對(duì)讀者開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)、授課，提高讀者對(duì)數(shù)字資源的全面認(rèn)識(shí)和應(yīng)用能力，也為數(shù)字資源的有效應(yīng)用奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

2.統(tǒng)籌對(duì)數(shù)字資源使用過(guò)程中的建設(shè)、管理與應(yīng)用。高校圖書(shū)館的數(shù)字資源實(shí)質(zhì)上是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)，通過(guò)運(yùn)用數(shù)字化手段把各種不同載體、不同地理位置的數(shù)字資源加以整合，以跨越區(qū)域面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢的一個(gè)大型信息系統(tǒng)；有效合理的運(yùn)用數(shù)字資源對(duì)于發(fā)揮圖書(shū)館效能有著重要的意義；因此，統(tǒng)籌數(shù)字資源的建設(shè)、管理與應(yīng)用是提高高校圖書(shū)館數(shù)字資源應(yīng)用效果的一個(gè)極其重要的方面。筆者通過(guò)文獻(xiàn)分析，結(jié)合實(shí)際調(diào)查，建議采用圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)、管理與應(yīng)用的“三位一體”模型。如圖7所示。

圖7

該模型中數(shù)字資源的建設(shè)、管理與應(yīng)用是緊密聯(lián)系的一個(gè)不可分割的整體，在數(shù)字資源應(yīng)用的基礎(chǔ)上，讀者（教師和學(xué)生）對(duì)其建立反饋評(píng)價(jià)機(jī)制，時(shí)時(shí)應(yīng)用與評(píng)價(jià)數(shù)字資源，并參與對(duì)其進(jìn)行修正，使其更加完善，提高利用率，發(fā)揮效能[1]64。

3.建立積極的評(píng)價(jià)制度。

（1）實(shí)行高校圖書(shū)館數(shù)字資源評(píng)價(jià)和修訂制度。數(shù)字資源使用效果需要通過(guò)讀者的實(shí)際應(yīng)用來(lái)檢驗(yàn)，優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源都是在及時(shí)的修訂、評(píng)價(jià)中完成的；因此，通過(guò)對(duì)讀者及時(shí)的評(píng)價(jià)數(shù)字資源，搜集讀者的反饋的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行改進(jìn)，逐漸完善和豐富數(shù)字資源。例如，在調(diào)查中，讀者認(rèn)為數(shù)據(jù)庫(kù)資源在日常工作學(xué)習(xí)中經(jīng)常用到的只占49.74%，而有時(shí)用到、很少用到、未用到的共占了50.26%。此外，讀者認(rèn)為數(shù)據(jù)庫(kù)資源對(duì)工作學(xué)習(xí)非常有幫助的只占到32.83%，有幫助的占38.48%，幫助很小的占21.91%，沒(méi)有幫助的占6.78%；在問(wèn)卷多項(xiàng)選擇中，受讀者歡迎較多的閱讀方式是移動(dòng)閱讀，占到總調(diào)查人數(shù)的61.90%；因此，提高數(shù)字資源的應(yīng)用效果，需要在評(píng)價(jià)中不斷的進(jìn)行修正，有計(jì)劃、有針對(duì)性的開(kāi)展數(shù)字資源應(yīng)用狀況評(píng)價(jià)，不斷完善其應(yīng)用效果[2]15。

（2）數(shù)字資源應(yīng)用與主觀評(píng)價(jià)相結(jié)合。第一，通過(guò)讀者的主觀評(píng)價(jià)，可以產(chǎn)生很多資源建設(shè)中想不到的問(wèn)題，如：對(duì)數(shù)字資源建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題可以進(jìn)行及時(shí)修正，從而形成適合高校讀者特征的數(shù)字資源，更加合理、高效的運(yùn)用數(shù)字資源；第二，讀者在其使用過(guò)程中對(duì)數(shù)字資源的評(píng)價(jià)，通常涉及情感、態(tài)度、體驗(yàn)等方面，如：讀者在使用數(shù)字資源中主觀的評(píng)價(jià)感受，可以為圖書(shū)館管理者在設(shè)定數(shù)字資源功能時(shí)，提供一個(gè)參考，從而設(shè)計(jì)出更為人性化、高效化的資源，以此彌補(bǔ)資源應(yīng)用中的不足，提高讀者使用的滿意度。

4.加強(qiáng)資源建設(shè)。

（1）統(tǒng)一資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高訪問(wèn)速度。目前高校圖書(shū)館都意識(shí)到數(shù)字資源建設(shè)的重要性，同時(shí)加大其建設(shè)的力度，但是依然有些數(shù)字資源開(kāi)發(fā)深度不足、揭示程度不夠，例如：具有本校特色的自建資源。因此，在資源建設(shè)前期應(yīng)做好充分的調(diào)研、論證，對(duì)專業(yè)人才素質(zhì)和技術(shù)上予以充分保證；資源建設(shè)平臺(tái)執(zhí)行統(tǒng)一的用戶界面、加工標(biāo)準(zhǔn)等，依照《CALIS文獻(xiàn)資源數(shù)字加工與發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》《數(shù)字資源加工標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與操作指南》等國(guó)內(nèi)相關(guān)資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行建設(shè)、加工、處理[3]40。

此外，圖書(shū)館數(shù)字資源突出的特點(diǎn)之一就是不受時(shí)空束縛，讀者可以在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)獲取自己所需的資源，實(shí)現(xiàn)真正意義的資源共享，而這一切主要依靠高效的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作為保障。筆者通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)：數(shù)字資源的建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中依然有著各種瓶頸問(wèn)題，新老不同時(shí)期的設(shè)備和不同廠商的設(shè)備不利于資源的統(tǒng)一管理，網(wǎng)絡(luò)可靠性有待提高，難以滿足海量資源訪問(wèn)的苛刻要求等。這就需要從此類問(wèn)題入手，逐個(gè)解決、改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)速度，確保讀者獲取資源暢通[4]91。

（2）建立完善的學(xué)科和專題導(dǎo)航。在調(diào)查結(jié)果中，筆者發(fā)現(xiàn)48.61%的讀者認(rèn)為學(xué)科和專題導(dǎo)航的設(shè)計(jì)符合需求，為了滿足用戶的需求,圖書(shū)館應(yīng)建立多層次、有序化、全方位的數(shù)字資源導(dǎo)航系統(tǒng),為讀者提供權(quán)威可靠的保障。在對(duì)教師的訪談中，筆者發(fā)現(xiàn)：許多館對(duì)學(xué)科和專題導(dǎo)航還缺乏系統(tǒng)性的加工，沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行深入的細(xì)化分類和綜合。因此，應(yīng)根據(jù)本校的專業(yè)特色及科研需要,充分運(yùn)用技術(shù)手段,收集讀者所關(guān)注的數(shù)字資源，對(duì)其進(jìn)行深層次的開(kāi)發(fā)、加工和重組，逐步完善學(xué)科和專題導(dǎo)航系統(tǒng)[5]9。

（3）建設(shè)有特色的數(shù)據(jù)庫(kù)資源和試用資源。在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)：讀者較感興趣的資源中，自建數(shù)據(jù)庫(kù)和特色數(shù)據(jù)庫(kù)占了總調(diào)查資源的47.12%，這說(shuō)明讀者在資源選擇中的傾向性，因此，可以通過(guò)不斷增加自建資源庫(kù)中的教學(xué)視頻資源，達(dá)到滿足讀者需求，提升資源應(yīng)用效果的目的。例如：可以根據(jù)專業(yè)或課程將本校的優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)內(nèi)容，符合本校特色的課程，制作成教學(xué)視頻，錄入到資源庫(kù)中供讀者使用，同時(shí)增加讀者提問(wèn)、習(xí)題講評(píng)功能，提高資源訪問(wèn)率；同時(shí)，作為館藏的一種補(bǔ)充形式，要重視對(duì)試用資源的宣傳和使用，積極引導(dǎo)用戶使用試用資源，并測(cè)試其資源的可用性[6]44。

針對(duì)前面對(duì)高校圖書(shū)館數(shù)字資源應(yīng)用現(xiàn)狀的分析，我們提出高校圖書(shū)館數(shù)字資源應(yīng)用模型及策略?？偟膩?lái)說(shuō)，縱向上我們從應(yīng)用、管理、評(píng)價(jià)、建設(shè)四個(gè)維度把握數(shù)字資源應(yīng)用的策略；橫向上從讀者（教師和學(xué)生）兩個(gè)維度把握，充分做到師生共用、共管、共評(píng)、共建數(shù)字資源，力求最大程度的發(fā)揮圖書(shū)館數(shù)字資源效用。

[1]瞿浩,張新明.地市級(jí)電大教學(xué)資源建設(shè)中的問(wèn)題及對(duì)策[J].中小學(xué)電教,2010（6）.

[2]杜瑩琦.高校圖書(shū)館試用數(shù)字資源的選擇與評(píng)價(jià)策略[J].圖書(shū)館建設(shè),2011（7）.

[3]王德銀.高校圖書(shū)館特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)探微：以安徽省高校圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館學(xué)刊,2015（3）.

[4]瞿浩.高校圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)的策略研究：以安徽省為例[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2014（8）.

[5]顏磊.安徽省高校圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)情況調(diào)研[J].圖書(shū)館學(xué)研究,2009（6）.

[6]吳坤玲.海南省高校圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究, 2013（10）.

★作者：瞿浩，館員，研究方向：信息資源組織；李群，教授，館長(zhǎng)，研究方向：圖書(shū)館建設(shè)；李新宇，館員，副館長(zhǎng)，研究方向?yàn)樾畔①Y源建設(shè)。

合肥師范學(xué)院青年基金項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：2015Q N 69

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2016-10-06