施梓山

筆者目前在一家外企中國區(qū)總部任經(jīng)理，先后與來公司實習(xí)的十幾位學(xué)生打過交道，

也帶過五六位實習(xí)生，文中故事全部來自親身經(jīng)歷。

組織結(jié)構(gòu)圖

小思是北京某知名高校國際貿(mào)易專業(yè)大四學(xué)生，當(dāng)時剛剛獲得保研資格。來公司實習(xí)的前兩個月，我和另外一位同事安排她更新國務(wù)院幾個部委下屬的與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的司局、處室的組織結(jié)構(gòu)圖，這些信息大多數(shù)在官方網(wǎng)站上都可以找到。做組織結(jié)構(gòu)圖是大型企業(yè)與咨詢公司安排給新人的必修課，這樣可以盡快熟悉企業(yè)與政府的架構(gòu)。

起初，我告訴小思企業(yè)重點關(guān)注的領(lǐng)域，并且給了她一份模板，同時指定她查詢哪些司局的信息。她做完科技部、環(huán)保部的結(jié)構(gòu)圖之后，主動問我這樣做是否可以，還有哪些地方需要改進(jìn)，以及自己在制作的過程中遇到哪些問題。她在寫給我的郵件最后，一定會附上一句“如有其它需要幫忙的地方，請隨時告訴我”。小思的勤奮和好學(xué)讓我感動。

小思說自己本科學(xué)的是國貿(mào)專業(yè)，對政府部門比較陌生，甚至搞不清楚部委與司局的行政級別。但她并沒有因為自己缺乏某一方面知識而回避這方面的工作，遇到困難時，總找我咨詢。比如，她問我，什么是副國級單位，什么是正部級單位，什么是部委代管的國家局，什么是國務(wù)院直屬辦事機(jī)構(gòu)，什么是國務(wù)院直屬事業(yè)單位。我?guī)侨刖S基百科網(wǎng)站，打開“國務(wù)院”詞條，把國務(wù)院系統(tǒng)內(nèi)所有機(jī)構(gòu)一一介紹給她。我還把25個部委按照順序編成一個順口溜教給她：

“外國改教科，信民公安察，民法財人土，保建運水農(nóng)，商文衛(wèi)銀署”（外交部、國防部、發(fā)改委、教育部、科技部、工信部、民政部、公安部、安全部、監(jiān)察部、民政部、司法部、財政部、人社部、國土部、環(huán)保部、住建部、交運部、水利部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、文化部、衛(wèi)計委、人民銀行、審計署）。之后又把十個國務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)編了個順口溜：

“國關(guān)稅工質(zhì)，聞體安食事”（國資委、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局，新聞出版廣電總局、體育總局、安監(jiān)總局、食藥監(jiān)總局、國務(wù)院參事室）。小思感到特別新鮮，也很感興趣，十分鐘就背下來了這兩個順口溜。

我給小思一張之前自己做的科技部組織架構(gòu)圖，從部長、副部長、各司局、各處室，到下屬事業(yè)單位、代管機(jī)構(gòu)，都畫在一張圖上。她看了之后說，終于明白了那些五花八門的研究院、研究所、學(xué)會、協(xié)會、促進(jìn)會、基金會等等組織是怎么回事了，原來都是“掛靠”在部委下面的！她可以簡單通過一個部委下屬的司局名稱判斷其主要職能，但還有一些拿不準(zhǔn)，比如“政策研究局”和“法律法規(guī)司”，于是我和她講了政策和法規(guī)的具體區(qū)別。

后來，我給小思出了一個難題，讓她獨立判斷發(fā)改委、商務(wù)部、工信部這三個較大的部委當(dāng)中哪些司局的工作與我們公司業(yè)務(wù)相關(guān)。她通過查找資料以及自己的思考判斷，舉一反三，出色地完成了任務(wù)。她說自己先把貌似與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的司局名稱挑出來，寫在一張紙上，之后又登入這個司局的網(wǎng)站，在“機(jī)構(gòu)職能”里看它們平時主要負(fù)責(zé)什么工作。如果看不懂，就看看它們的領(lǐng)導(dǎo)主要做一些什么事情，接見了哪些企業(yè)和機(jī)構(gòu)的來賓。小思非常聰明，這種“窺一斑而知全豹”的學(xué)習(xí)方法使她快速成長起來。

在公司實習(xí)的三個月時間里，小思學(xué)習(xí)到不少關(guān)于政府組織結(jié)構(gòu)相關(guān)的知識，同時也對外資企業(yè)在中國開展業(yè)務(wù)會與哪些政府機(jī)關(guān)打交道有了初步了解。這些都是學(xué)校書本里無學(xué)不到的知識，對她將來的學(xué)習(xí)以及求職很有幫助。

解剖麻雀

小寧是大四學(xué)生，學(xué)的是財務(wù)管理專業(yè)。由于外資企業(yè)的財務(wù)部門涉及較多公司機(jī)密，財務(wù)部并不接收實習(xí)生，她被分配到業(yè)務(wù)部門打雜。剛到公司的前一個月，業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)頻繁出差，幾乎沒有什么時間理會小寧，她一直沒有什么事情做，領(lǐng)導(dǎo)只是給了一堆名片讓她去整理?？赡苡X得這樣的工作內(nèi)容太乏味，有好幾次，我發(fā)現(xiàn)她在上班時間竟用iPad看起了電影。

有一次午間吃飯時間，我和小寧講起了自己在一家公司實習(xí)時“解剖麻雀”的經(jīng)歷。當(dāng)時我在一家主營業(yè)務(wù)是大宗商品貿(mào)易的央企實習(xí)。入職第一天，領(lǐng)導(dǎo)給我兩個大大的名片盒，同時只說了一句話：“請把這些名片整理一下?！蔽矣行┟恢^腦：這不都整理好了嗎？要我整理什么？怎么整理？但也不好意思開口問。

我想：既然讓我整理，領(lǐng)導(dǎo)就自然有他的意圖，這些名片一定可以按照某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。于是，我把一團(tuán)亂糟糟的名片攤在桌子上進(jìn)行分類，試圖從中找出某種規(guī)律。我把業(yè)務(wù)伙伴、政府官員、競爭對手、供應(yīng)商、協(xié)會組織、專業(yè)服務(wù)人員以及其他人員的名片區(qū)分開來，每個種類內(nèi)部再按照單位名稱進(jìn)行分類，單位內(nèi)部再按照級別與職務(wù)進(jìn)行分類。

我所在的部門主要從事對日本及東南亞地區(qū)的成品糧貿(mào)易，同時承擔(dān)對非糧食援助項目，于是我把日本幾大貿(mào)易商（丸紅、伊藤忠、三菱商事等）以及香港轉(zhuǎn)口貿(mào)易商（華潤、來寶、中糧香港等）整理出來，這些應(yīng)該是公司的業(yè)務(wù)伙伴。還有一些歐美貿(mào)易商（如路易達(dá)孚、馬士基等），這些應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)在外開會時遇到的一些同行。還有一些食品公司，比如百威啤酒、嘉士伯、百事、百勝、吉野家、泰國正大等，這些應(yīng)該是我們的成品糧產(chǎn)品主要銷售對象。

對于政府部門也是如此：公司主要與商務(wù)部打交道，商務(wù)部是過去的“外經(jīng)貿(mào)部”，不僅負(fù)責(zé)中國企業(yè)對外貿(mào)易的相關(guān)資質(zhì)審批，以及中國企業(yè)“走出去”的管理工作，還負(fù)責(zé)在華外資企業(yè)的管理，同時還負(fù)責(zé)招商引資工作。公司當(dāng)時有一項重要業(yè)務(wù)是對非糧食援助，于是我把商務(wù)部援外司的官員名片按照處室類別及職級高低進(jìn)行分類。同時還把援外司之外的一些司局官員拿出來，把業(yè)務(wù)部門（投資司、外資司、貿(mào)易司、投促局等）和職能部門（辦公廳、外事司、條法司等）區(qū)分開來分別進(jìn)行整理。

雖然整理完這上千張名片花了我一個月時間，但是時間并沒有白費，我把所有名片做成了數(shù)據(jù)庫。通過整理這些名片，我了解到中國及亞洲大宗商品貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，也通過名片這個小小的窗口了解到不同性質(zhì)企業(yè)的一些特點，甚至明白了港臺地區(qū)和日本、新加坡、韓國等企業(yè)在組織架構(gòu)上的不同。比如，港臺地區(qū)企業(yè)家族色彩濃厚，往往有一位大權(quán)獨攬的董事長，然后下屬若干副總裁、若干部門總經(jīng)理，分管不同的業(yè)務(wù)。日本和新加坡企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較為現(xiàn)代化，最高層往往是董事會，董事會選出總裁，總裁下屬的若干副總裁分管各個下屬公司，每個下屬公司又分別分管一攤不同的業(yè)務(wù)。我想，這可能與企業(yè)的歷史以及各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)系。

后來我回到學(xué)校寫一篇國際經(jīng)濟(jì)方面的論文時，還用到了實習(xí)期間“解剖麻雀”收獲的成果。幾年后，雖然我先后在留學(xué)培訓(xùn)行業(yè)和外企戰(zhàn)略部工作，但自己在央企實習(xí)時養(yǎng)成的“解剖麻雀”習(xí)慣一直使我不斷收益，讓我能夠在短時間內(nèi)迅速了解一個行業(yè)。至今，我還留著當(dāng)時整理名片之后形成的那個excel表格。

聽完我的故事，小寧表示很受啟發(fā)。雖然，我沒有指出她上班時間看電影這種做法，但她心領(lǐng)神會，知道了自己下一步應(yīng)該如何做。她驚訝于整理名片這件微不足道的小事背后居然有這么大的學(xué)問。的確，很多單位一般會安排比較簡單、初級的工作讓實習(xí)生做，這時實習(xí)生就應(yīng)善于“解剖麻雀”，從小事當(dāng)中悟出大學(xué)問。

后來，小寧在領(lǐng)導(dǎo)秘書休病假和年假期間，主動幫助領(lǐng)導(dǎo)買機(jī)票、訂酒店。小寧對品牌酒店比較感興趣，了解了不少過去沒聽說過的國際連鎖品牌。她發(fā)現(xiàn)一個城市的外資酒店數(shù)量與質(zhì)量和這個城市的經(jīng)濟(jì)開放程度有非常密切的關(guān)系。

有一次，她問我，是不是美國公司出差一般選擇喜達(dá)屋和萬豪集團(tuán)的酒店，如瑞吉、威斯汀、喜來登和麗思卡爾頓、萬豪、萬麗等，而航班一般選擇“星空聯(lián)盟”成員（美聯(lián)航、加航、中國國航、德國漢莎等）。英國、澳洲公司出差一般選擇希爾頓和洲際集團(tuán)的酒店，航班一般選擇“寰宇一家”成員（如英國航空、香港國泰、澳洲Qantas、日本航空等）。

我很高興，小寧在機(jī)票和酒店方面學(xué)會了“解剖麻雀”。聊天時，我進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了她在酒店這方面的興趣，于是就告訴她奧巴馬、默克爾等政要來中國訪問時會一般住在什么牌子的酒店，500強(qiáng)企業(yè)高管一般會傾向于住在哪里，不同類型的酒店一般服務(wù)于什么行業(yè)的賓客。三個月的實習(xí)結(jié)束了，小寧表示自己這三個月獲得了“意想不到的收獲”。

責(zé)任編輯：刁雅琴