文丨許婕

智慧家庭

文丨許婕

智慧家庭走過尚處概念期的2014“觀望年”，走過持續(xù)發(fā)酵的2015“試錯年”， 2016年步入落地期。

2016年11月24日，為落實《中國制造2025》（國發(fā)〔2015〕28號）和《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2015〕40號）的戰(zhàn)略部署，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在推動智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展和服務(wù)模式應(yīng)用方面的引領(lǐng)和規(guī)范作用，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，工業(yè)和信息化部會同國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會共同組織制定了《智慧家庭綜合標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)指南》。

《建設(shè)指南》指出，智慧家庭服務(wù)的典型應(yīng)用主要包括健康管理、居家養(yǎng)老、信息服務(wù)、互動教育、智能家居、能源管理、社區(qū)服務(wù)和家庭安防等8個方面。

智慧家庭是一種生活方式，是讓家中設(shè)備感知人的需求，更好地為人服務(wù)，成為家庭成員的親情和紐帶。真正的智慧家庭絕不是把不同的家電設(shè)備簡單的連接起來或?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程控制，而是打通了家庭中的不同場景，人們可以通過自然語音控制智能設(shè)備滿足自己需求，家居設(shè)備從獨立到連接再到智慧的過程，即設(shè)備可以自主完成調(diào)試，并增加更多的服務(wù)，達到更加智能的階段。

以用戶為中心、以家庭場景化需求的痛點為突破口，決定了服務(wù)在智慧家庭中的地位非常重要，這種服務(wù)不只是傳統(tǒng)家電服務(wù)業(yè)的后市場服務(wù)，還包括前端應(yīng)用服務(wù)在內(nèi)更廣義的服務(wù)。智能設(shè)備是智慧家庭的終端和入口，相當(dāng)于硬件，而基于人工智能和大數(shù)據(jù)的云服務(wù)則是軟件部分，也是智慧家庭的核心。

縱觀國內(nèi)市場，目前我國智慧家庭產(chǎn)業(yè)的發(fā)展雖然處于起步階段，但是智慧家庭的市場早已進入拼搶時代。2015年之前，智能家庭主打的概念還是“互聯(lián)網(wǎng)+App控制”，而到了2016年，應(yīng)用、內(nèi)容和O2O服務(wù)則是智慧家庭的核心價值。

房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從單純賣地段、賣質(zhì)量、賣景觀、賣周邊配套的傳統(tǒng)思維中脫離出來，轉(zhuǎn)而向賣安全、賣智能、賣個性化、賣服務(wù)、賣生活方式的新思維轉(zhuǎn)變，這些皆與智慧家庭產(chǎn)業(yè)密不可分?；幽?、招商地產(chǎn)、金地物業(yè)、保利地產(chǎn)、萬科等地產(chǎn)商都在推出智慧家庭和智慧社區(qū)的產(chǎn)品或樣板，華遠(yuǎn)則與360合作，在現(xiàn)有的公共區(qū)域安全監(jiān)控體系之上研發(fā)了家庭安全智能產(chǎn)品和管理系統(tǒng)，為用戶提供新型的家庭安全智能管理服務(wù)。

紫光物聯(lián)智能家居

中國電信的智慧家庭計劃

海爾、長虹、美的等國內(nèi)智能家電業(yè)大佬們也在不遺余力地想方設(shè)法跨越瓶頸，向智慧家庭邁進。2016年7月，四川長虹發(fā)布了基于智慧物業(yè)平臺的1+N“智慧社區(qū)下的智慧家庭”的整體應(yīng)用解決方案，通過與物業(yè)管理公司共同搭建一個社區(qū)平臺，將社區(qū)周邊的商業(yè)、社交、家政等社會化服務(wù)資源整合到長虹智慧社區(qū)App中，長虹的CHIQ空調(diào)和電視機則實現(xiàn)了遠(yuǎn)程智能維修、O2O清潔家政等數(shù)字化聯(lián)動服務(wù)。海爾馨廚和美的智慧廚房也在致力于打造圍繞冰箱、烤箱等智能產(chǎn)品的美食生態(tài)圈，包括食材管理、在線生鮮O2O、菜譜推送等功能。

除了傳統(tǒng)行業(yè)在尋求轉(zhuǎn)型升級，手機界的蘋果、小米、三星也開始通過自有產(chǎn)品布局智慧家庭。就小米而言，它逐漸成為一個商品類目齊全的“百貨公司”，小米及米家智能硬件大部分都可以接入米家手機APP進行智能控制。

在基礎(chǔ)寬帶網(wǎng)絡(luò)和用戶規(guī)模方面具有天然優(yōu)勢的三大運營商，也逐漸成為智慧家庭的中流砥柱。2016年，三大運營商在原有的智慧家庭布局的基礎(chǔ)上繼續(xù)前行，從業(yè)務(wù)上來看與之前沒有太大改變，但側(cè)重點略有區(qū)別。中國移動的智慧家庭戰(zhàn)略，側(cè)重點在家庭網(wǎng)關(guān)及機頂盒，以“寬帶+OTT”為切入口，通過家庭娛樂、智能生活、家庭通信滲透，提供涉及家庭生活各個方面的綜合應(yīng)用服務(wù)。中國聯(lián)通以“IPTV+OTT”齊頭并進的方式作為智慧家庭的切入點，其中“智慧沃家”是中國聯(lián)通面向家庭客戶推出的綜合信息服務(wù)解決方案。中國電信則以“光纖+IPTV”作為智慧家庭的切入點，全方位構(gòu)造智慧家庭的生態(tài)。

如何建設(shè)智慧家庭服務(wù)業(yè)是政府和企業(yè)共同關(guān)注的重點，家庭服務(wù)行業(yè)如何更好地與智慧家庭產(chǎn)業(yè)對接，在其中找到最適合自己的契合點，也是現(xiàn)階段家服行業(yè)內(nèi)上上下下都在探討的熱點問題，因為它不但決定著我國消費者對智慧家庭的認(rèn)可程度，決定著智慧家庭行業(yè)發(fā)展的方向和速度，更關(guān)系到未來人們生活的方方面面。

未來智慧家庭產(chǎn)業(yè)將出現(xiàn)深度的跨界融合，一場“硬件+平臺+云端+內(nèi)容”的智慧家庭生態(tài)鏈正在構(gòu)建中。智慧家庭將從硬件出發(fā)，整合云端的信息服務(wù)平臺，讓用戶覺得這是一個充滿樂趣、交互、真正智能的、簡單實用的產(chǎn)品鏈，實現(xiàn)健康、低碳、智能、舒適、安全和充滿關(guān)愛的家庭生活方式。