文丨何瑒

培訓

文丨何瑒

婦聯(lián)組織家政服務員技能培訓

目前，我國家庭服務供給與需求不平衡，特別是家政服務員職業(yè)素質和服務技能水平總體偏低，還不能滿足廣大家庭多元化、個性化、專業(yè)化的服務需求，加強專業(yè)培訓、提高人員素質迫在眉睫。

2016年，各地政府加大了家政職業(yè)培訓工作力度。

首先，以家庭服務職業(yè)培訓示范基地建設為抓手，樹立標桿。

陜西省人力資源和社會保障廳在全省范圍內開展了家庭服務職業(yè)培訓示范基地的推薦工作，并對擬認定為“陜西省家庭服務職業(yè)培訓示范基地”的14家培訓機構予以公示。內蒙古自治區(qū)人力資源和社會保障廳確定了呼和浩特市儒科職業(yè)培訓學校等8家機構為自治區(qū)家庭服務職業(yè)培訓示范基地。寧夏回族自治區(qū)財政廳與商務廳、總工會、婦聯(lián)等單位配合，給予經費扶持，確定了7家?guī)熧Y力量穩(wěn)定及教學設施齊全的企業(yè)作為全區(qū)“家政服務工程”培訓實施主體，并結合自治區(qū)實際情況，編寫培訓教材，制訂培訓計劃。北京市人力資源和社會保障局、河北省人力資源和社會保障廳2016年共同認定50家服務機構為“2016-2017年度京冀家政服務員培訓輸出基地”，河北省還通過政府采購形式確定了48家河北省示范性家政服務員培訓輸出基地。示范基地建設具有重要意義，可以充分發(fā)揮示范帶頭作用，推動培訓質量提升。

其次，加強對培訓的監(jiān)督管理，促進培訓規(guī)范化。

2016年，青島市將家庭服務業(yè)從業(yè)人員技能培訓納入職業(yè)培訓移動智能監(jiān)管系統(tǒng)，并實施培訓項目負面清單管理制度。寧波制定了家務助理員、病患陪護員、嬰幼兒照護員、母嬰護理員培訓與考核大綱。業(yè)內人士呼吁，相關部門應加強有序引導，實行培訓、考核機構分離，進一步規(guī)范培訓工作。

再次，培訓內容更加多元化，形式更豐富。不少地方政府舉辦了針對中高端家政人才的培訓。

如山東省舉辦了家庭服務業(yè)省級師資培訓和發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作協(xié)調機構業(yè)務培訓班，邀請專家學者進行專題授課，涉及家庭服務業(yè)的發(fā)展形勢和政策解讀、師資培訓基礎知識與業(yè)務技能、家庭服務就業(yè)扶貧、創(chuàng)業(yè)、意外傷害保險等政策業(yè)務知識內容。河北省人力資源和社會保障廳組織實施了“燕趙金管家”家庭助理高端培訓項目，圍繞會家庭烹飪、會家庭保潔、會照顧老幼、會家庭保健、會家庭行政的“5會”標準組織培訓內容、設計課程體系，培訓合格后輸送到京津冀高端家庭服務市場就業(yè)。

河北省舉辦家服企業(yè)師資培訓班

巾幗家政服務技能培訓班

各地婦聯(lián)靈活采用各種方法，幫助一大批農村富余女勞動力和城鎮(zhèn)下崗失業(yè)婦女就業(yè)。廣西婦聯(lián)組織廣西金繡球巾幗家政服務聯(lián)盟開展家政培訓“大篷車”進貧困縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村屯）活動。河南婦聯(lián)實施“就業(yè)一個人，幸福兩個家，點亮一片星空”的“星空計劃”，8個月免費培訓農村婦女6萬多人，其中85%以上實現就業(yè)，有效助力貧困婦女就業(yè)增收。山東省婦聯(lián)在山東大學舉辦山東大姐家政服務高級研修班等。據不完全統(tǒng)計，2016年以來，全國各級婦聯(lián)開展家政服務培訓70多萬人次，安置婦女就業(yè)約50萬人。

在培訓市場方面，由于門檻低，來錢快，當今家政培訓市場還處于小散亂的時期。而一些具有遠見的業(yè)內人士從培訓中看到藍海，2016年在培訓上發(fā)力，致力于高品質培訓課程的深度研發(fā)，以在未來廣闊的培訓市場中占得一席之地。

阿姨來了開設的阿姨大學是一個24小時在線的家政員學習與關懷平臺，推出自有認證體系，在2016年聘請母嬰專家擔任大學顧問，并不斷增設母嬰方面的新課程。西安市中順家政推出首個家政行業(yè)“師帶徒”項目，師傅們手把手、傳幫帶，將自己在家政工作中磨練和積累起來的“看家本領”分享給學員。北京富平學校的家政樂學項目是面向家政服務員持續(xù)學習和培訓的在線課程平臺，2016年平臺粉絲不斷增加，目前有家政入門課程、嬰幼兒護理課程、家庭烹飪和清潔課程。

還有業(yè)內人士建議，由專業(yè)培訓機構專注于職業(yè)等級的培訓，而讓家政公司來負責家政服務員的上崗培訓。因為上崗培訓是針對所有家政服務員的，而等級培訓是針對不同的工作時間、職業(yè)技能的家政服務員，更加專業(yè)。

在消費升級和行業(yè)轉型升級的浪潮中，居民對生活服務品質的要求越來越高。培訓是提升整個行業(yè)服務質量的必由之路，如何進一步促進培訓的規(guī)范化和系統(tǒng)化，還有很長的路要走。