周春香

（新疆阿克蘇地區(qū)第二人民醫(yī)院消毒供應(yīng)室，新疆 阿克蘇 843000）

感染科是醫(yī)院的重要科室之一，收治了相對(duì)較多的感染患者。需要通過(guò)精細(xì)化的護(hù)理來(lái)提升患者的滿意度以及護(hù)理效果[1]。然而在常規(guī)的護(hù)理模式中，由于護(hù)理手段的單一，且護(hù)理理念不足，導(dǎo)致患者的滿意度以及護(hù)理效果相對(duì)較低。針對(duì)該問(wèn)題，本文結(jié)合本院感染科的72例患者，探究人性化護(hù)理模式的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2016年1月～2017年1月在本院接受治療的72例感染科患者作為研究對(duì)象，男性患者41例，女性患者31例，患者年齡38～75歲，平均年齡（49.2±2.6）歲。將患者按照隨機(jī)原則均分為對(duì)照組和研究組，兩組患者一般資料，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)。

1.2 研究方法

對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理模式，對(duì)患者行病情護(hù)理、生活護(hù)理以及并發(fā)癥護(hù)理。研究組患者采用人性化護(hù)理模式。（1）心理護(hù)理。感染科患者的疾病由于具有一定的傳染性，因而患者通常存在焦慮和抑郁的心理，護(hù)士人員應(yīng)該根據(jù)患者的家庭背景以及性格特點(diǎn)，制定針對(duì)性的心理疏導(dǎo)計(jì)劃，同時(shí)告知患者疾病的注意事項(xiàng)以及治療效果，緩解患者的焦慮和抑郁心理。（2）針對(duì)性生活護(hù)理?；颊哂捎谏盍?xí)慣的差異，導(dǎo)致其對(duì)生活存在不同的需求，針對(duì)該問(wèn)題，需要在能力所及的范圍內(nèi)，制定針對(duì)性的生活護(hù)理計(jì)劃，以便給予患者家的溫暖。（3）計(jì)劃性的病情護(hù)理?；颊哂捎诓∏橐约案腥炯膊〉牟町?，導(dǎo)致患者的護(hù)理方式存在一定的差異，在此情況下，護(hù)士需要針對(duì)患者的實(shí)際情況，制定針對(duì)性的護(hù)理計(jì)劃。以此來(lái)滿足患者病情需求。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比觀察兩組患者的焦慮和抑郁情況，同時(shí)對(duì)比觀察患者對(duì)服務(wù)態(tài)度、心理護(hù)理以及服務(wù)素質(zhì)的評(píng)分。焦慮評(píng)分采用焦慮評(píng)價(jià)量表SAS進(jìn)行評(píng)價(jià)，70分以上為重度焦慮，60～69分為中度焦慮，50～59分為輕度焦慮。采用抑郁自評(píng)量表SDS進(jìn)行評(píng)價(jià)，重度抑郁為72分以上，中度抑郁為63～72分，輕度抑郁為53～62分。服務(wù)態(tài)度、心理護(hù)理及服務(wù)素質(zhì)評(píng)分均采用調(diào)查問(wèn)卷，總分100分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

2 結(jié) 果

2.1 患者治療后焦慮和抑郁評(píng)分對(duì)比

本次研究中，研究組患者焦慮和抑郁評(píng)分低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。見(jiàn)表1數(shù)據(jù)。

表1 兩組患者焦慮和抑郁評(píng)分對(duì)比表（±s）

表1 兩組患者焦慮和抑郁評(píng)分對(duì)比表（±s）

組別 焦慮 抑郁研究組 48.6±2.4 49.4±3.2對(duì)照組 57.2±3.6 58.2±2.2 t 8.610 9.221 P 0.010 0.008

2.2 患者服務(wù)態(tài)度、心理護(hù)理及服務(wù)素質(zhì)評(píng)分

本次研究中，研究組患者服務(wù)態(tài)度、心理護(hù)理及服務(wù)素質(zhì)評(píng)分高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。見(jiàn)表2數(shù)據(jù)。

表2 兩組患者服務(wù)態(tài)度、心理護(hù)理及服務(wù)素質(zhì)評(píng)分表（±s）

表2 兩組患者服務(wù)態(tài)度、心理護(hù)理及服務(wù)素質(zhì)評(píng)分表（±s）

組別 服務(wù)態(tài)度 心理護(hù)理 服務(wù)素質(zhì)研究組 92.4±3.6 95.2±3.8 97.1±3.3對(duì)照組 81.6±3.2 80.6±4.4 78.6±2.8 t 7.961 9.920 11.362 P 0.009 0.005 0.001

3 討 論

本次研究中，研究組患者焦慮和抑郁評(píng)分低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。說(shuō)明在對(duì)感染科患者的護(hù)理中，相比于常規(guī)護(hù)理模式，采用人性化護(hù)理，可以降低患者的焦慮和抑郁狀態(tài)，其主要是由于感染科患者的疾病具有一定的傳染性，容易給患者的生活造成壓力，繼而導(dǎo)致患者出現(xiàn)焦慮和抑郁的心態(tài)，而人性化護(hù)理模式中，通過(guò)心理護(hù)理，可以對(duì)患者的心理情況進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)患者的實(shí)際情況，制定針對(duì)性的心理護(hù)理計(jì)劃，通過(guò)人性化護(hù)理，可以提升患者的心理認(rèn)知能力和承受能力。臨床研究顯示，通過(guò)人性化護(hù)理模式，可以降低患者的抑郁評(píng)分，且降低幅度達(dá)到10分左右[2]。與本文研究觀點(diǎn)相符。

本次研究中，研究組患者服務(wù)態(tài)度、心理護(hù)理及服務(wù)素質(zhì)評(píng)分高于對(duì)照組，P＜0.05。說(shuō)明在對(duì)感染科患者的護(hù)理中，相比于常規(guī)護(hù)理模式，采用人性化護(hù)理模式，可以有效的提升護(hù)士的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)素質(zhì)。其主要是由于感染科患者與其他患者存在明顯的差異，疾病具有一定的傳染性，因而其對(duì)護(hù)理人員的操作以及態(tài)度提出更高的要求，常規(guī)護(hù)理模式操作較為便利，但是不利于構(gòu)建與患者之間的關(guān)系。而通過(guò)人性化護(hù)理模式，則是根據(jù)患者的需求來(lái)制定服務(wù)計(jì)劃，更加貼近患者的實(shí)際情況，從而在服務(wù)質(zhì)量方面會(huì)明顯的提升。而在服務(wù)態(tài)度方面，人性化護(hù)理更加貼近患者的心理需求，因而患者會(huì)感受到護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度。臨床研究顯示，通過(guò)人性化護(hù)理服務(wù)模式，可以提升護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量以及護(hù)理態(tài)度，其主要是由于人性化護(hù)理是根據(jù)患者的實(shí)際需求來(lái)制定服務(wù)計(jì)劃，更加貼近患者的心理需求，從而可以在生理和心理兩個(gè)方面提升患者的滿意度[3]。其與本次研究觀點(diǎn)相符。

總之，在對(duì)感染科患者的臨床護(hù)理中，相比于常規(guī)護(hù)理模式，對(duì)患者采用人性化護(hù)理，可以有效的降低患者焦慮和抑郁的發(fā)病率，且可以提升護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)素質(zhì)，具有較高的臨床應(yīng)用及推廣價(jià)值。

[1] 胡亞君.感染科門診護(hù)理工作中風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用[J].中國(guó)婦幼健康研究,2017,1(11):571-572.

[2] 楊 鑫,杜 娟,文 娟.規(guī)范化管理模式在感染科護(hù)理實(shí)習(xí)中的應(yīng)用[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志,2017,2(22):170-171.

[3] 張惠敏.細(xì)節(jié)護(hù)理在感染科護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志,2017,2(20):13-14.