水木然

工業(yè)革命發(fā)生之后，從西方社會開始，大量的產(chǎn)品（商品）開始充斥社會的各個角落，在資本的趨勢和主導(dǎo)下，商品成了是推動世界進步的根本要素。由于我們拼命地去生成各色產(chǎn)品，導(dǎo)致出現(xiàn)了嚴重的產(chǎn)能過剩。產(chǎn)能過剩是一件很可怕的事，商家必然開始競爭，互相廝殺，打折促銷、賤賣處理，結(jié)果就是大家覺得錢越來越難賺。

為什么會這樣呢？因為在產(chǎn)品相對缺少的時候，人對產(chǎn)品的要求就會低，就是所謂的“饑不擇食”。而一旦產(chǎn)品越來越多，人的需求就會自然被推高，就是所謂的“挑花了眼”，所以大家會發(fā)現(xiàn)：雖然我們周圍的東西越來越多了，但是你鐘意的東西越來越少了。

所以一方面社會還是按照原來的方式生產(chǎn)商品，另外一方面真正能夠滿足我們的東西越來越少。因為產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、大同小異，人們該有的都有了，沒有的都還沒有記住：最好的商業(yè)模式，一定誕生在最壞的時代！

《論真理》里中有一句哲學(xué)名言：“人是萬物的尺度，人存在時萬物存在，人不存在時萬物不存在。”

這說明未來萬物唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是“人”，一切都因討好了“人”而存在。你討好“人”的程度，決定了你存在的價值。商家必須通過設(shè)計、科技、創(chuàng)新等各種手段，來創(chuàng)造體驗升級，從而構(gòu)建消費增量的紅利。

請大家記住一句話：商業(yè)本質(zhì)是正在從“買賣關(guān)系”過度到“服務(wù)關(guān)系”。未來的商品必須體現(xiàn)對人的尊重與關(guān)注。

這就是“消費升級”的本質(zhì)：商業(yè)已從一個交易的時代，進入到一個關(guān)系的時代，商家可以在實體店上大動手腳，從而營造出一種無與倫比的消費場景。因為消費者需要從對產(chǎn)品的滿意感轉(zhuǎn)型為精神層面的滿足感。商家的文化、創(chuàng)新、體驗及情懷，都將英雄有用武之地！

這就是下一個“暴利時代”的根本邏輯！

那么，糾結(jié)該如何進行消費升級？

所謂消費升級，本質(zhì)上是優(yōu)化大腦神經(jīng)鏈路的過程。也就是人口紅利。

我們的大腦可以看作一個巨大無比的網(wǎng)絡(luò)，它由約860億個神經(jīng)元構(gòu)成。正如下圖，每個神經(jīng)元又會生出多個樹突（dendrites），神經(jīng)元之間通過樹突聯(lián)系在一起，就像我們搭建的電路一樣。

860億個神經(jīng)元在我們大腦中產(chǎn)生的鏈接多達15萬億個之多。如此龐大的天文數(shù)字，不亞于一整個宇宙。想象一下，如果讓你在860，000，000，000件物品中間連接15，000，000，000，000條線，你會連錯多少條線？

假設(shè)有萬分之一的出錯率，就有10億條錯誤鏈路！錯誤的教育、落后的習(xí)俗、誤解、恐懼、懶惰、偏見、憤怒等等，都在創(chuàng)造錯誤鏈路。

所以，理論上來說，面對任何一個用戶，你都有10億個創(chuàng)新機會！

這就是人腦紅利！用戶的大腦中有多少等待優(yōu)化的鏈路，企業(yè)就有多少紅利。比如，用戶覺得花露水很普通，但是六神花露水通過一段花露水發(fā)展史的動畫，還原了它曾是民國名媛香水的事實，徹底改變了用戶的聯(lián)想；用戶覺得健身軟件是無法堅持使用的東西，但是Keep就成功的通過曬圖社群和朋友圈炫耀機制改造了用戶對健身軟件的聯(lián)想。

過去，規(guī)模比壁壘重要；

未來，壁壘比規(guī)模重要。

過去，追求市場占有率；

未來，追求用戶占有率。

過去，我們把用戶抽象化，每個用戶都是數(shù)字；

未來，我們把用戶具象化，每個用戶都是故事。

科技思維

這個世界上，能徹底創(chuàng)造新事物的，除了生孩子，就是deep tech（深科技）。正如《從0到1》所說，隨著信息革命的深化，基礎(chǔ)科技的革命已經(jīng)在各個領(lǐng)域萌芽。

從虛擬現(xiàn)實，到納米醫(yī)療，從高速列車，到人工智能。深科技的變革不是1到n的變革，而是0到1的變革。在人腦紅利時代，科技革命產(chǎn)生的成果，毫無疑問是優(yōu)化大腦鏈路最高效也是最徹底的方法。

故事思維

故事是性價比極高的經(jīng)營利器。人類的大腦天生的容易記住故事。故事之所以威力巨大，是因為故事總是能使人聯(lián)想起畫面，也就是具有所謂的畫面感。

看這段流傳很廣的廣告文案：“你寫PPT時，阿拉斯加的鱈魚正躍出水面，你看報表時，梅里雪山的金絲猴剛好爬上樹尖。你擠進地鐵時，西藏的山鷹一直盤旋云端。”

對比下面另外一個版本：“你寫PPT時，別人在旅行；你看報表時，別人在旅行；你擠地鐵時，別人在旅行?！?/p>

表達同樣的意思，第一段話讓人動容，第二段話讓人瞌睡。這是為什么呢？因為大腦中，處理畫面的皮質(zhì)區(qū)域非常龐大，我們可以非常輕松地處理大量的場景視覺信息。

如下圖紫色區(qū)域的occipital lobe（枕葉），就是我們大腦中處理視覺的部分，與處理聽覺、味覺、嗅覺和觸覺的區(qū)域相比，視覺區(qū)域的神經(jīng)元數(shù)量最為龐大。

人類先祖在長達200萬年的進化過程中，視覺扮演著極其重要的作用，原始人每天需要甄別數(shù)以千計的新出現(xiàn)的水果、樹葉、昆蟲和野獸，進化出了如此龐大的視覺系統(tǒng)。所以具有畫面感的企業(yè)故事最能迅速被用戶記住。

設(shè)計思維

設(shè)計，是跟潛意識對話的藝術(shù)。人類的感覺系統(tǒng)，每秒鐘都在向大腦傳遞著11，000，000比特的信息。但是，人類顯意識每秒只能處理16到50比特。剩下99%都交給了潛意識！

過去，用戶規(guī)模大于用戶質(zhì)量，獲取用戶比留住用戶更重要。所以，我們面對用戶傳達的信息全部集中在顯意識。

未來，用戶是否對你有感覺比用戶是否知道你更重要。所以，我們的主戰(zhàn)場會轉(zhuǎn)入潛意識。在人腦紅利時代，真正的紅利來自于我們每秒忽略的那99%的信息。

這個時候，設(shè)計就變得很重要了。設(shè)計師的主要工作就是跟潛意識打交道，用戶說不清道不明的“感覺”正是設(shè)計師的主戰(zhàn)場。

在人腦紅利時代，企業(yè)應(yīng)該重新設(shè)計你跟用戶接觸的所有觸點，包括你的logo，你的公眾號排版，你的促銷頁，這些都是跟消費者的潛意識對話的過程，它是優(yōu)化消費者“感覺”的過程，這個過程將在無形中重塑你喚醒消費者的鏈路。

上面，我們已經(jīng)分析了獲取人腦紅利的三個方式。

科技突破難度最大，創(chuàng)業(yè)者需要長期的積累，面對全球的競爭和資本極大的投入，高風(fēng)險高回報。

設(shè)計思維最好理解，有很多公司意識到它的重要性。雖然高性價比的設(shè)計師通常非常難找，但是市場上像我們“廳客”這樣幫助企業(yè)對接獨立設(shè)計師的網(wǎng)絡(luò)平臺也越來越多。

故事思維紅利最大，過去的兩年里，大量的企業(yè)開辟了自己的公眾號卻不知如何運營，其實發(fā)布企業(yè)和客戶的故事，正是企業(yè)公號最有價值的地方。也是在人腦紅利時代性價比最高的營銷方式。

企業(yè)可以在創(chuàng)辦的初期就應(yīng)用故事思維，故事不只可用于傳播，還能指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和客戶關(guān)系管理。

比如，最近創(chuàng)辦的創(chuàng)意包子品牌“和萬興”和人力資源服務(wù)公司“真聘”都在創(chuàng)辦之初，就在網(wǎng)站上聘請長期合作的撰稿人，從創(chuàng)業(yè)之初就記錄公司，產(chǎn)品和客戶之間的各種故事素材。這是非常聰明的做法。

我們的用戶有千萬種生活場景，他們有痛苦，有糾結(jié)，有喜好。我們必須走出辦公室，走到他們生活里面去，跟他們交談，體驗他們的痛苦，感受他們的無奈。這樣我們的產(chǎn)品才能打動他們！

故事思維，就是一種場景化，具象化思考的能力，是人腦紅利時代企業(yè)家最需要的一種能力。有的創(chuàng)業(yè)者認為講故事就是虛假包裝，這恰恰證明他的產(chǎn)品跟用戶可能毫無化學(xué)反應(yīng)。

如果你真的為用戶創(chuàng)造了巨大的價值，那么客戶與產(chǎn)品之間就會產(chǎn)生故事。市值超300億美金的Airbnb就是完全建立在故事思維的基礎(chǔ)上的公司。在整個經(jīng)營過程中，他們創(chuàng)業(yè)的故事，房東的故事，房客的故事一直貫穿始終，構(gòu)建了極高的品牌辨識度。

在人腦紅利時代，會有越來越多企業(yè)采用故事思維。

西方世界長期沒有人口增長，卻連續(xù)經(jīng)濟增長了過百年。他們已經(jīng)用實踐證明：經(jīng)濟發(fā)展的真正動力是“創(chuàng)新”，而不是“人口增長”。

沉迷于獲取人口紅利，其實讓我們誤入歧途。

人口紅利時代的終結(jié)，恰恰是中國經(jīng)濟找回創(chuàng)造力的催化劑。

一個時代的結(jié)束，必然會帶來寒冬，但這意味著下一個春天即將到來。

綜上所述：所有優(yōu)秀的商業(yè)模式，一定都誕生最兵荒馬亂的時代。中國上一個“暴利時代”結(jié)束了，下一個暴利時代卻正在到來，只是這個“暴利”不再是依靠信息和資源去賺差價，它的本質(zhì)是一種“厚利”。

因此，中國其實真正進入的是一個“厚利時代”！