陳守明++胡媛媛

摘要：基于企業(yè)注意力基礎(chǔ)觀與冗余資源相關(guān)理論，將冗余資源進(jìn)一步細(xì)分為可即用冗余、可恢復(fù)冗余和潛在冗余資源，構(gòu)建了高管對(duì)員工的注意力、各類冗余資源與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出之間的關(guān)系模型。以我國(guó)上海證券交易所A股制造業(yè)上市公司為研究樣本，對(duì)模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。研究結(jié)果表明：高管對(duì)員工的注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出存在正相關(guān)關(guān)系；當(dāng)企業(yè)擁有較多的潛在冗余資源時(shí)，高管對(duì)員工的注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出的正相關(guān)關(guān)系更為明顯。

關(guān)鍵詞：注意力基礎(chǔ)觀；創(chuàng)新產(chǎn)出；可即用冗余；可恢復(fù)冗余；潛在冗余

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2016.12.19

中圖分類號(hào)：F2731；F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-8409（2016）12-0085-04

Executives Attention to Employee， Slack Resources and Firm Innovation

CHEN Shouming， HU Yuanyuan

（School of Economics and Management， Tongji University， Shanghai 200092）

Abstract： Based on the attentionbased view and the theories related to slack resources， this paper firstly developed a relational model among executives attention to employee， slack resources and innovation outputs. Then， it conducted an empirical test using the data from Ashare manufacturing firms listed in Shanghai Stock Exchange in China. Results indicated that， executives attention to employee was positively related to firm innovation. Furthermore， the relationship between executives attention to employee and firm innovation was strengthened when the firms had more potential slack resources.

Key words： attentionbased view； innovation outputs； available slack； recovery slack； potential slack

創(chuàng)新作為企業(yè)構(gòu)筑和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)主要戰(zhàn)略和資源，一直是企業(yè)關(guān)注的重要內(nèi)容，也是管理學(xué)界研究的熱點(diǎn)問題。其中，企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出的影響因素更是得到眾多研究者的重視。近年來，企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)域的一個(gè)重要研究進(jìn)展是提出了注意力基礎(chǔ)觀（AttentionBased View）[1]。企業(yè)注意力基礎(chǔ)觀認(rèn)為高管可以分配自己的注意力并關(guān)注不同領(lǐng)域，因其只有有限的注意力資源，故需把注意力分配到最關(guān)鍵的戰(zhàn)略舉措中[2～4]。目前，大部分注意力研究都聚焦在創(chuàng)新本身[2～5]，鮮有從高管對(duì)利益相關(guān)者注意力的視角出發(fā)，尤其對(duì)員工的注意力。通常認(rèn)為，員工作為企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)，是企業(yè)創(chuàng)新和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源之一[6，7]。心理學(xué)研究也顯示，對(duì)員工的注意力是特別關(guān)注和認(rèn)同驅(qū)動(dòng)的表現(xiàn)。

高管對(duì)員工的注意力是否影響創(chuàng)新產(chǎn)出呢？如果是，它們間的關(guān)系又受什么條件制約？一些學(xué)者認(rèn)為即使高管注意力對(duì)企業(yè)創(chuàng)新很重要，但不同的管理風(fēng)格、內(nèi)部力量和任務(wù)環(huán)境所形成的管理約束往往會(huì)導(dǎo)致不同的管理結(jié)果。冗余資源以及高管注意力都是創(chuàng)新領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn)問題，但少有實(shí)證研究將這些構(gòu)念整合在同一模型中。本文聚焦于高管對(duì)員工的注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出的關(guān)系，并探討不同冗余資源對(duì)上述關(guān)系的影響，希望能對(duì)企業(yè)創(chuàng)新管理的理論和實(shí)踐提供借鑒。

1理論與假設(shè)

11企業(yè)注意力基礎(chǔ)觀

Simon最早提出“注意力（Attention）”的概念，他認(rèn)為“注意力”是一個(gè)管理者選擇性地重視某些信息而忽略其他部分的過程[8]。Ocasio指出公司行為就是管理者注意力分配的結(jié)果并提出了企業(yè)注意力基礎(chǔ)觀。企業(yè)注意力基礎(chǔ)觀認(rèn)為，組織作為一個(gè)注意力配置系統(tǒng)，其內(nèi)部決策者的注意力是一種有限、稀缺的資源[1]。從某種程度上來說，研究企業(yè)行為等同于解釋企業(yè)如何分配和管理高管注意力。注意力的有限、易逝和易替代等特點(diǎn)使高管注意力的機(jī)會(huì)成本變得非常昂貴，因此在日常決策中，高管會(huì)更加謹(jǐn)慎地分配注意力。

上述表明高管對(duì)企業(yè)某些方面的關(guān)注度與企業(yè)在該方面的意識(shí)、預(yù)期以及同等類似事項(xiàng)中釆取的行動(dòng)顯著正相關(guān)。因此，本文將基于企業(yè)注意力基礎(chǔ)觀擴(kuò)展注意力的研究框架，從對(duì)員工注意力的視角進(jìn)一步探討高管注意力對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)出的影響。

12高管對(duì)員工注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出

提高企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一是創(chuàng)新能力，但創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)而言是一個(gè)十分困難并充滿風(fēng)險(xiǎn)的過程。研究者普遍認(rèn)為創(chuàng)新活動(dòng)是不確定、難以辨別的，部分原因是它們研發(fā)周期長(zhǎng)和不可預(yù)知的結(jié)果所導(dǎo)致的長(zhǎng)期、非常規(guī)的固有屬性[6]。因此，創(chuàng)新的不穩(wěn)定性對(duì)企業(yè)關(guān)鍵利益相關(guān)者提出了巨大挑戰(zhàn)。

員工和管理者的創(chuàng)新主動(dòng)性是企業(yè)創(chuàng)新的催化劑。然而，從事創(chuàng)新會(huì)使員工承擔(dān)相當(dāng)大的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@些活動(dòng)的不確定性會(huì)增加員工離職率。特別當(dāng)員工與企業(yè)利益不一致時(shí)，員工就不愿冒險(xiǎn)去做創(chuàng)新的工作[9]。因此，員工往往不愿創(chuàng)新，而傾向從事更可預(yù)測(cè)的活動(dòng)。即使企業(yè)收益來自創(chuàng)新的長(zhǎng)期運(yùn)行，員工和管理者仍更喜歡短期項(xiàng)目，除非提供長(zhǎng)期的激勵(lì)措施，如長(zhǎng)期報(bào)酬、長(zhǎng)期資助政策[7]。

創(chuàng)新固有的挑戰(zhàn)使高管對(duì)員工的注意力對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)出有重要意義。首先，高管對(duì)員工關(guān)注越多，員工越會(huì)感覺受重視，這種感知又會(huì)促使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的組織認(rèn)同和歸屬感。組織認(rèn)同和歸屬感會(huì)激勵(lì)員工不局限于短期效益，而愿意從事對(duì)組織有利的長(zhǎng)期活動(dòng)，從而影響創(chuàng)新產(chǎn)出[6，7]。其次，高管對(duì)員工的注意力還可通過影響員工創(chuàng)新生產(chǎn)率來影響創(chuàng)新產(chǎn)出。研究者常將員工參與創(chuàng)新歸因于工作滿意度。當(dāng)員工對(duì)工作滿意時(shí)，他們更可能采取長(zhǎng)期視野，產(chǎn)生潛在的、新的對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)有價(jià)值的想法[7]。最后，從長(zhǎng)期來看，高管加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)注可使企業(yè)獲得無形資產(chǎn)。例如，通過迎合員工利益訴求，企業(yè)能確保無形資產(chǎn)的合法性并獲得員工信任，從而維持可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[10]。

根據(jù)前文分析，本文提出如下假設(shè)：

H1：高管對(duì)員工注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出間存在正相關(guān)關(guān)系。

13冗余資源對(duì)高管對(duì)員工注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

如果高管對(duì)員工關(guān)注多會(huì)促進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)出，那么什么情境因素的存在會(huì)影響上述關(guān)系？Bourgeois提出冗余資源是一種過量的資源，能被控制者隨意使用[12]。目前，冗余資源與創(chuàng)新的關(guān)系研究有很多，但二者間具體關(guān)系卻尚未有定論。一些學(xué)者認(rèn)為冗余資源不僅可為企業(yè)戰(zhàn)略和組織變革提供支持，還能提高企業(yè)環(huán)境應(yīng)變能力，是企業(yè)的重要資源之一[13]。另一些學(xué)者則提出相反的觀點(diǎn)，認(rèn)為組織冗余不利于企業(yè)戰(zhàn)略選擇，反而會(huì)使高管樂于享受寧?kù)o的生活，忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)和市場(chǎng)變化。

Meyer指出，冗余能以不同形式存在，且不同形式的冗余提供不同緩沖環(huán)境沖擊的力量。大量研究表明在組織運(yùn)行過程中，不同的冗余資源發(fā)揮作用是不同的。因此本文參考Singh的分類方法[13]，將資源冗余分為可即用冗余、可恢復(fù)冗余和潛在冗余來進(jìn)一步探究不同冗余資源對(duì)高管對(duì)員工注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出間關(guān)系的影響。

131可即用冗余資源的調(diào)節(jié)作用

可即用冗余資源是還未被組織消化的資源，這種資源能被組織輕易獲得與分配，未被束縛在特定用途。正是由于可即用冗余資源的易得性，企業(yè)引進(jìn)新產(chǎn)品、開發(fā)新工藝等戰(zhàn)略試驗(yàn)活動(dòng)時(shí)常傾向于將其當(dāng)作額外輔助。因此，對(duì)于關(guān)注員工的高管而言，可即用冗余資源的充足性在企業(yè)創(chuàng)新過程中有助于解決潛在利益整合問題，最終提高創(chuàng)新產(chǎn)出。因此，本文假設(shè)：

H2：可即用冗余資源對(duì)高管對(duì)員工注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出間關(guān)系有顯著的正向調(diào)節(jié)作用。

132可恢復(fù)冗余資源的調(diào)節(jié)作用

可恢復(fù)冗余資源是被企業(yè)當(dāng)作額外成本進(jìn)行吸收，在困難時(shí)期能恢復(fù)的余裕資源。組織內(nèi)部的行政資源就屬于可恢復(fù)冗余資源。這部分資源不是企業(yè)短期運(yùn)營(yíng)所必須的，常有特殊用途，有利于維持組織運(yùn)營(yíng)以及保證工作環(huán)境。由此看來，可恢復(fù)冗余資源保證企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，使管理者與員工對(duì)外部創(chuàng)新機(jī)遇或危機(jī)不敏感，進(jìn)而減少創(chuàng)新產(chǎn)出。因此，本文假設(shè)：

H3：可恢復(fù)冗余資源對(duì)高管對(duì)員工注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出間關(guān)系有負(fù)向調(diào)節(jié)作用。

133潛在冗余資源的調(diào)節(jié)作用

潛在冗余資源是指企業(yè)未來通過增加股權(quán)、債務(wù)等方式可獲得的一種基礎(chǔ)資源。首先，潛在冗余代表組織利用富裕資源的程度，能促使組織實(shí)施新戰(zhàn)略，如進(jìn)入新市場(chǎng)、研發(fā)新產(chǎn)品等，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，在創(chuàng)新和組織變革過程中，潛在冗余還可通過在危機(jī)時(shí)刻保護(hù)組織來獲得員工對(duì)新項(xiàng)目的支持?？傊?，潛在冗余資源能促進(jìn)各項(xiàng)資本的建設(shè)與投資，如人力資本、創(chuàng)新資本、流程資本和客戶資本等進(jìn)而影響創(chuàng)新[14]。因此，本文假設(shè)：

H4：潛在冗余資源對(duì)高管對(duì)員工注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出間的關(guān)系有顯著的正向調(diào)節(jié)作用。

2研究方法

21樣本選取及數(shù)據(jù)來源

本文選取的樣本來自我國(guó)上海證券交易所A股制造業(yè)上市公司。研究數(shù)據(jù)來源于三個(gè)方面：因變量來自專利之星網(wǎng)站上公布的企業(yè)專利申請(qǐng)數(shù)；自變量的詞頻取自上海證券交易所公布的上市公司2012年年報(bào)中的“董事會(huì)報(bào)告”；控制變量和調(diào)節(jié)變量所涉及的關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均從國(guó)泰安數(shù)據(jù)庫(kù)獲取，數(shù)據(jù)缺失部分通過Wind數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)充。刪除數(shù)據(jù)匹配中出現(xiàn)異常的樣本數(shù)據(jù)后，最終得到385組觀測(cè)數(shù)據(jù)。

考慮到企業(yè)決策實(shí)施滯后于企業(yè)決策的規(guī)劃和制定，企業(yè)創(chuàng)新投入到產(chǎn)出也需要一個(gè)過程，而且我國(guó)專利申請(qǐng)準(zhǔn)備和受理也需要一段時(shí)間，因此本文選取因變量數(shù)據(jù)時(shí)滯后了兩年。最終自變量、控制變量、調(diào)節(jié)變量用t年的數(shù)據(jù)，因變量用t+2年的數(shù)據(jù)。

22變量定義與測(cè)量

221因變量

創(chuàng)新作為管理學(xué)領(lǐng)域的熱點(diǎn)，創(chuàng)新產(chǎn)出的測(cè)量方法也有很多。本文采用單指標(biāo)形式，選擇企業(yè)申請(qǐng)的專利數(shù)量來測(cè)量創(chuàng)新產(chǎn)出（IO）[15]。為使因變量數(shù)據(jù)能平穩(wěn)化進(jìn)入回歸方程，最后對(duì)因變量進(jìn)行自然對(duì)數(shù)化處理。

222自變量

文本分析法一直被學(xué)術(shù)界認(rèn)為是測(cè)量管理者認(rèn)知的有效方法[16，17]。它以Sapir-Wolfe假設(shè)為基礎(chǔ)，認(rèn)為個(gè)體思維可通過其語言呈現(xiàn)。因此高管注意力焦點(diǎn)可以用董事會(huì)報(bào)告中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞來體現(xiàn)，關(guān)注程度則用這些關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率來反映，頻率高低與他們?cè)谶@類信息上配置的注意力呈正比。參考Cho等的測(cè)量方法[18]，對(duì)企業(yè)2012年年報(bào)中的董事會(huì)報(bào)告進(jìn)行大量閱讀并在定性分析軟件N6和QSRNvivo100的輔助下初步產(chǎn)生一張?jiān)~匯表。在此基礎(chǔ)上，逐漸增加或減少詞匯表中的詞直到刪減任何一個(gè)詞對(duì)整張?jiān)~匯表的影響程度最小，最終篩選出的關(guān)鍵詞有職員、職工、員工、人員、人才、團(tuán)隊(duì)。借助這份詞匯表對(duì)董事會(huì)報(bào)告進(jìn)行文本分析，獲取詞匯表中詞匯的頻數(shù)以得出高管對(duì)員工的注意力（EA）。

223調(diào)節(jié)變量

冗余資源的測(cè)量參考Singh的方法[13]，具體指標(biāo)見表1。考慮到交互作用中多重共線性以及變量分布不同，本文將各類冗余資源的若干指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化后相加得到一個(gè)綜合指標(biāo)來分別衡量三種冗余資源。

224控制變量

因企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)績(jī)效、企業(yè)性質(zhì)以及財(cái)務(wù)杠桿這幾個(gè)統(tǒng)計(jì)量會(huì)影響創(chuàng)新能力，為更好解釋模型，本文將這些變量作為控制變量引入。各變量的賦值說明見表2。

3實(shí)證結(jié)果與分析

31變量描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性分析

表3是各變量描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)性分析。從表中可看出，高管對(duì)員工注意力與企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出（r=0091，p<01）呈正相關(guān)，與研究假設(shè)的預(yù)測(cè)方向一致，初步說明研究假設(shè)具有較強(qiáng)的合理性。從相關(guān)系數(shù)的大小來看，自變量間相關(guān)系數(shù)均低于04，說明回歸模型的多重共線性程度較低。為避免交互作用時(shí)出現(xiàn)共線性問題，本文把涉及交互作用的變量進(jìn)行中心化處理。

32假設(shè)驗(yàn)證

321主效應(yīng)

表4是檢驗(yàn)高管對(duì)員工注意力對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)出影響的多元回歸結(jié)果。模型1包含所有控制變量，可以看出企業(yè)規(guī)模（β=0402，p<00001）、企業(yè)績(jī)效（β=0014，p<001）對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)出有正向作用；模型2在模型1的基礎(chǔ)上加入自變量，可以看出高管對(duì)員工的注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出（β=0598，p<005）顯著正相關(guān)。因此，H1得到支持，即當(dāng)高管更關(guān)注員工時(shí)，創(chuàng)新產(chǎn)出越多。

322調(diào)節(jié)效應(yīng)

表4中模型3為尚未加入調(diào)節(jié)變量交互項(xiàng)的基礎(chǔ)回歸模型。改變進(jìn)入模型的交互項(xiàng)后模型4、模型5、模型6都顯著（R2值從0155至0168，p<0001），表明本文提出的研究模型相對(duì)穩(wěn)健。模型4、模型5分別檢驗(yàn)了可即用冗余資源、可恢復(fù)冗余資源與高管對(duì)員工注意力的交互作用對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)出的影響。結(jié)果顯示高管對(duì)員工注意力與可即用冗余資源、可恢復(fù)冗余資源的交互項(xiàng)對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)出影響均不顯著，H2、H3未得到支持，與Singh的發(fā)現(xiàn)[13]一致。模型6檢驗(yàn)了潛在冗余資源對(duì)高管對(duì)員工注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。模型6回歸結(jié)果顯示，高管對(duì)員工注意力和潛在冗余資源的交互項(xiàng)與創(chuàng)新產(chǎn)出呈顯著正相關(guān)（β=0693，p<005），H4得到支持。為進(jìn)一步解釋該交互作用，本文借鑒Aiken等的方法，分別以高于均值一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差和低于均值一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為基準(zhǔn)，繪制調(diào)節(jié)作用圖，見圖1。

從圖中可看出，潛在冗余資源水平較高時(shí)，高管對(duì)員工的注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出呈正相關(guān)關(guān)系；潛在冗余資源水平較低時(shí)，高管對(duì)員工的注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。以上表明，髙潛在冗余資源的企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中會(huì)通過加大企業(yè)對(duì)與創(chuàng)新有關(guān)的各項(xiàng)資本的建設(shè)與投資，從而促進(jìn)高管對(duì)員工注意力對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)出的影響；而潛在冗余資源水平較低時(shí)，企業(yè)增加對(duì)員工的投入，在總體資源限制下相應(yīng)地減少了對(duì)創(chuàng)新的投入，高管對(duì)員工的注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出呈負(fù)相關(guān)。

4結(jié)論

在我國(guó)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，如何提高企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出成為學(xué)者和制造業(yè)共同關(guān)注的熱點(diǎn)問題。本文實(shí)證檢驗(yàn)了高管對(duì)員工注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出的關(guān)系以及冗余資源的調(diào)節(jié)作用，得到以下結(jié)論：首先，當(dāng)高管傾向于關(guān)注員工時(shí)，公司將獲得更多的創(chuàng)新產(chǎn)出。在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，高管的注意力是有限的，管理者每天有堆積如山的事項(xiàng)需處理，因此需要謹(jǐn)慎合理地分配注意力的時(shí)間、空間。而對(duì)員工的注意力可以獲得員工的高組織承諾、高工作滿意度，從而有效促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出。當(dāng)然，把握對(duì)員工關(guān)注合適的“度”也很重要。其次，潛在冗余資源正向調(diào)節(jié)高管對(duì)員工的注意力與創(chuàng)新產(chǎn)出的關(guān)系。企業(yè)擁有的潛在冗余資源越豐富，越多的基礎(chǔ)資源可用來投資在人力資本、創(chuàng)新資本上，從而有利于創(chuàng)新產(chǎn)出。

本文理論貢獻(xiàn)主要有：①擴(kuò)展了企業(yè)注意力基礎(chǔ)觀的相關(guān)研究，提出高管對(duì)員工注意力是推動(dòng)制造業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)出的重要前因變量的觀點(diǎn)，揭示了高管對(duì)員工注意力對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)出的正向作用。②指出冗余資源是一個(gè)復(fù)雜的概念，關(guān)鍵指標(biāo)間的量綱和作用方向的差異是導(dǎo)致冗余資源與創(chuàng)新產(chǎn)出間關(guān)系不明的原因之一，在一定程度上彌補(bǔ)了現(xiàn)有冗余資源與企業(yè)創(chuàng)新關(guān)系研究的不足。

本文實(shí)踐啟示也很明顯。第一，在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，制造企業(yè)的高管注意力資源是稀缺的。企業(yè)高管可通過提高對(duì)員工的關(guān)注來增加員工信心、提升工作滿意度、提高其創(chuàng)新主動(dòng)性，從而提高創(chuàng)新產(chǎn)出。

第二，在中國(guó)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)應(yīng)努力發(fā)掘和利用潛在冗余資源來促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，通過提高高管對(duì)員工的關(guān)注和潛在冗余資源的利用來有效地提高創(chuàng)新產(chǎn)出。

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（責(zé)任編輯：何彬）