施秀川

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)外語學(xué)院，黑龍江哈爾濱 150028）

從中西茶文化的差異分析跨文化商務(wù)溝通

施秀川

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)外語學(xué)院，黑龍江哈爾濱 150028）

經(jīng)濟(jì)全球化飛速發(fā)展促使跨文化商務(wù)活動(dòng)愈加頻繁，各國之間文化差異在跨文化商務(wù)溝通中具有非常重要的作用，否則有可能出現(xiàn)誤會(huì)，甚至直接的影響商務(wù)溝通效果。在跨文化商務(wù)溝通中，由于各國文化發(fā)展背景存在著差異促使文化因素在其中具有越來越重要的作用。本文對(duì)中西茶文化差異作了分析，提出了中西茶文化差異背景下跨文化商務(wù)溝通對(duì)策，為提升跨文化商務(wù)溝通有效性打下良好的基礎(chǔ)。

中西茶文化；差異；跨文化商務(wù)溝通；對(duì)策

作為人類群體生活方式與人類群體生活過程中，文化在其中具有非常重要的作用。文化實(shí)際上具有非常豐富的內(nèi)涵，包含了符號(hào)價(jià)值、符號(hào)意義以及社會(huì)規(guī)范等等，在一定程度上體現(xiàn)出一定信息與意義?？缥幕虅?wù)溝通過程中，考慮到商務(wù)溝通參與者生活的文化背景存在著非常大的差異，這就促使文化內(nèi)涵、文化價(jià)值觀念、文化思維、宗教信仰等方面都存在著非常大的差距，在商務(wù)溝通與商務(wù)交往過程中，往往由于中西方茶文化差異而存在著互相無法理解的問題，那么就需要及時(shí)的提出困惑，避免由于文化差異上的誤會(huì)而造成無法挽回的局面。這就促使文化溝通方式與文化交流手段也存在著非常大差異。

1 中西茶文化差異分析

1.1 中國茶文化

作為我國傳統(tǒng)文化關(guān)鍵性部分，茶文化具有非常悠久發(fā)展歷史。早在先秦時(shí)期就已經(jīng)出現(xiàn)了關(guān)于茶葉的記載，時(shí)代發(fā)展與時(shí)代演變促使茶葉得到人們?cè)絹碓蕉嚓P(guān)注，到了唐宋時(shí)期，茶文化進(jìn)入到繁榮階段，這就促使茶事活動(dòng)呈現(xiàn)多樣性，漸漸形成獨(dú)具中國特色茶文化，具有更加豐富茶文化思想內(nèi)涵與茶文化審美價(jià)值。茶文化傳播發(fā)展對(duì)世界茶文化發(fā)展具有非常大的影響。茶道禮儀是中國茶文化中獨(dú)具特色的部分，中國人往往利用飲茶來增進(jìn)情感，實(shí)現(xiàn)溝通交流，茶葉具有越來越大的社交作用，進(jìn)而將茶文化逐漸滲透到社會(huì)習(xí)慣中，成為日常生活中的關(guān)鍵性部分。

1.2 西方酒吧文化

作為西方最具代表性文化，西方酒吧與中國茶館具有相同的社交功能，西方酒吧往往環(huán)境非常清幽，給人更加愉悅精神體驗(yàn)，同時(shí)也能夠有效緩解人們緊張的情緒，達(dá)到放松心情作用，成為西方人休閑娛樂重要場(chǎng)所。西方人并不具有閑聊習(xí)慣，往往拜訪方面具有目的性、明確性，西方家庭大多是在酒吧中完成閑聊，聊天內(nèi)容非常廣泛，聊天時(shí)間上也并沒有非常嚴(yán)格限制。在酒吧中，或者與舊友閑聊，或者是結(jié)交新朋友，鄉(xiāng)村酒吧特別具有特色，往往憑借著樸素典雅的裝修設(shè)計(jì)得到人們的認(rèn)可，營造更加愜意環(huán)境氛圍，是西方社會(huì)文化中的重要組成部分。

2 中西茶文化差異背景下跨文化溝通對(duì)策

2.1 樹立正確的文化差異意識(shí)

在跨文化商務(wù)溝通過程中，很多文化沖突實(shí)際上并不是商務(wù)溝通的參與者蓄意造成的，往往是由于缺乏中西方文化方面的差異造成的商務(wù)溝通問題。作為跨文化商務(wù)溝通活動(dòng)中的重要一員，需要樹立正確的文化差異意識(shí)，從中西茶文化角度著手，認(rèn)識(shí)到文化差異在跨文化商務(wù)溝通中的重要作用，同時(shí)還需要認(rèn)識(shí)到掌握工作伙伴文化意識(shí)或者是合作伙伴文化意識(shí)的重要作用，及時(shí)的更正錯(cuò)誤文化認(rèn)知理念，避免跨文化商務(wù)溝通中出現(xiàn)文化沖突，盡可能減少工作商務(wù)與商務(wù)溝通事物。在跨文化商務(wù)溝通活動(dòng)中，需要轉(zhuǎn)變過去錯(cuò)誤的認(rèn)知觀念，將文化差異與文化沖突看做工作機(jī)遇，以更加真心、更加耐心的態(tài)度來了解問題，通過不斷的了解與積累來盡可能避免出現(xiàn)跨文化商務(wù)溝通中的沖突。

2.2 重視跨文化商務(wù)溝通交流

在跨文化商務(wù)溝通活動(dòng)中，每個(gè)人在溝通過程中具有非常重要的作用，所謂溝通，實(shí)際上屬于信息傳遞過程，在跨文化商務(wù)溝通活動(dòng)中，必須存在發(fā)送者、接受者兩個(gè)角色，這樣才能夠做到一方發(fā)出信息后，另一方接受信息，通過二者之間的信息傳遞來實(shí)現(xiàn)信息編碼與信息解碼，同時(shí)有效避免外界干擾。因此，在跨文化商務(wù)溝通過程中，由于溝通者生活的文化背景存在著較大的差異，那么就需要在互相了解文化差異前提下進(jìn)行商務(wù)溝通，這樣能夠有效規(guī)避商務(wù)溝通中存在的誤解。在商務(wù)溝通與商務(wù)交往過程中，往往由于中西方茶文化差異而存在著互相無法理解的問題，那么就需要及時(shí)的提出困惑，避免由于文化差異上的誤會(huì)而造成無法挽回的局面。例如，在跨文化交際溝通過程中，商務(wù)溝通工作人員需要認(rèn)識(shí)到文化差異作用，公司可以結(jié)合商務(wù)溝通活動(dòng)實(shí)際情況來進(jìn)行合作伙伴以及溝通對(duì)象文化方面存在著的差異，通過統(tǒng)一分析與深入了解來掌握中西方茶文化差異，從中西茶文化著手來深入分析中西方在文化、語言表達(dá)、價(jià)值觀念等方面的巨大差距，堅(jiān)持求同存異的原則，通過科學(xué)的手段以及科學(xué)方式來實(shí)現(xiàn)有效跨文化商務(wù)溝通，進(jìn)而提升跨文化商務(wù)溝通有效性。

2.3 通過多種渠道來有效掌握不同文化差異

不同文化在心理以及價(jià)值觀念上的差異，都能夠通過語言表達(dá)出來，因此，需要了解語言中所表現(xiàn)出來的社會(huì)文化內(nèi)涵。在進(jìn)行語言表達(dá)過程中，不僅需要關(guān)注到語意層面，還需要考慮到內(nèi)在涵義。以“銀河”為例，中國人更多是聯(lián)想到牛郎與織女的凄美愛情故事，而西方人則是將銀河看做鏈接宇宙、人類之間的道路。由于文化背景差異而造成聯(lián)想上的巨大差距。經(jīng)濟(jì)全球化飛速發(fā)展促使跨文化商務(wù)活動(dòng)愈加頻繁，各國之間文化差異在跨文化商務(wù)溝通中具有非常重要的作用，否則有可能出現(xiàn)誤會(huì)，甚至直接的影響商務(wù)溝通效果。在跨文化商務(wù)溝通過程中，需要考慮到中西方茶文化差異，從多個(gè)角度來逐漸擴(kuò)展文化差異知識(shí)，重視中西文化差異。從目前來看，國內(nèi)外愈來愈關(guān)注文化差異研究工作?？缥幕虅?wù)溝通工作人員需要明確自身的責(zé)任，認(rèn)識(shí)到中西方茶文化差異對(duì)跨文化商務(wù)溝通的重要作用，有效利用業(yè)余時(shí)間來進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過廣泛閱讀來有效了解文化沖突，通過文化沖突的深入分析來避免之后的跨文化商務(wù)溝通中由于文化差異而出現(xiàn)問題?？缥幕虅?wù)溝通工作人員在開始正式商務(wù)溝通之間需要做好準(zhǔn)備工作，根據(jù)溝通方文化與自身文化差異來掌握有效語言表達(dá)方式，進(jìn)而更加有效解決跨文化商務(wù)溝通障礙。

3 結(jié)語

中西方在茶文化方面具有非常大的差異，跨文化商務(wù)溝通過程中，考慮到商務(wù)溝通參與者生活的文化背景存在著非常大的差異，這就促使文化內(nèi)涵、文化價(jià)值觀念、文化思維、宗教信仰等方面都存在著非常大的差距，我國茶文化發(fā)展歷史非常久，具有豐富而深刻思想內(nèi)涵與文化底蘊(yùn)。將茶文化因素融入到跨文化商務(wù)溝通過程中，有利于有效發(fā)揮文化因素對(duì)跨文化商務(wù)溝通的影響，文化在跨文化溝通中具有非常重要的作用，在跨文化商務(wù)溝通過程之中，需要結(jié)合茶文化特點(diǎn)與具體語境來進(jìn)行針對(duì)性分析，逐步提升溝通者在文化上的敏感性。通過茶文化比較分析來更加深入了解不同國家茶文化特色，通過中西方在茶文化風(fēng)俗與茶文化表現(xiàn)方式等方面的差異來實(shí)現(xiàn)有效的跨文化商務(wù)溝通，逐步提升溝通者文化理解能力以及溝通能力，逐步提升跨文化商務(wù)溝通有效性。

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[8]Heying.Differences Between Chinese and Western Culture——from the Perspective of the Film“Gua Sha”[J].教育科學(xué)(外文版):00001-00003.

2016年黑龍江省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)研究課題（外語學(xué)科專項(xiàng)）“廣告語信息差異對(duì)中俄電子商務(wù)的影響研究”，項(xiàng)目號(hào)：WY2016052-B

施秀川（1983-），女，黑龍江佳木斯人，碩士，講師，研究方向：跨文化交際、英語教育及英語語言文學(xué)。