李修利
融媒體時代,電視民生新聞的許多問題日漸暴露。一是節(jié)目編排同質(zhì)化,有的臺不同頻道有多檔民生新聞欄目。同一新聞事件,經(jīng)常會出現(xiàn)多個欄目、多臺攝像機到場的現(xiàn)象,而這些新聞早已在微博、微信中發(fā)布。二是部分欄目過分追求收視率。利用觀眾的窺視心理,把“奇”“趣”“腥”“性”作為衡量新聞價值的尺度,使得民生新聞逐漸偏離新聞節(jié)目發(fā)展的正常軌道,走向媚俗化。此外,報道瑣碎,缺乏深度,日復(fù)一日的吵架糾紛、漏水?dāng)嚯?、交通事故等現(xiàn)象報道充斥熒屏。長此以往,觀眾的關(guān)注度逐漸降低,要想獲得可持續(xù)發(fā)展,電視民生新聞必須提高品質(zhì)。
在融媒時代,速度并不是民生新聞欄目的優(yōu)勢,更應(yīng)注重報道“是什么”背后的“為什么”,通過對事實由表及里、由此及彼的分析,找出事實的本質(zhì),更好地滿足觀眾的需求。近年來,蘇州生活資訊頻道《民生在線》欄目在提高新聞品質(zhì)方面做了一些探索,讓民生新聞不僅僅停留在看熱鬧的層面。比如第25屆中國新聞獎三等獎《植樹節(jié):是植樹,還是過節(jié)?》,2014年3月12日,和往年一樣,各地都舉行了形式多樣的植樹活動。當(dāng)天,太湖邊有一場植樹活動。記者受邀前去采訪報道,但在活動現(xiàn)場卻觀察到,熱鬧背后是政府機關(guān)的例行公事和參與者的敷衍了事。記者跳出原本報道活動的思路,通過對現(xiàn)場的捕捉,對形式主義的植樹活動進行了批評報道。不停留在“是什么”的層面,多想想“為什么”,這是提高民生新聞品質(zhì)一個方向。
電視民生新聞不應(yīng)只對百姓生活動態(tài)信息進行收集,更應(yīng)講好百姓故事,傳遞積極向上的價值觀。近年來,人物專題成為《民生在線》欄目的亮點,產(chǎn)生不少精品。2011年,上海藝術(shù)家朱明寶“隱退”太湖,找到一群農(nóng)村娃,免費教薩克斯,免費提供樂器。不幸的是,2015年,在一次帶隊演出結(jié)束后,他因病去世。記者以搶救“陌生”的上海老人為切入點,創(chuàng)作了新聞專題《永遠的薩克斯》。該專題用具感染力的電視手法,將朱明寶的形象刻畫得生動飽滿,他也從最初眾人眼中的騙子、同行眼中的傻子,到被大家認同是一位赤子。該作品獲得了第26屆中國新聞獎三等獎。重大主題報道,也能挖掘出好的人物故事。2014年度江蘇省彩虹獎一等獎《看守所里的檢察官》,以檢察官信箱為主線,講述了昆山檢察院監(jiān)所科科長歸麗華維護在押人員合法權(quán)益的故事。專題緊扣依法治國這一宏觀背景,用檢察官這個監(jiān)督者的視角“透視”看守所。
電視要增強用戶意識?;ヂ?lián)網(wǎng)改變了媒體單向傳播的方式,互動式的傳播,使大眾能夠參與傳媒,用戶體驗有了現(xiàn)實基礎(chǔ)。在傳媒形態(tài)、數(shù)量豐富的今天,文化消費由賣方市場變?yōu)橘I方市場,觀眾對電視欄目的忠誠度,不僅取決于欄目的質(zhì)量,還取決于觀眾從欄目里獲得的體驗與感受。民生新聞欄目要想擁有廣大的品牌粉絲,應(yīng)增加用戶對資訊、服務(wù)等體驗。這就要求電視不僅要給人看,還要給人用。雖然“用戶”與“觀眾”只是換了一個詞,但前者是單向的、被動的,后者更強調(diào)傳播對象的體驗。
以用戶需求考核內(nèi)容的實用性。給觀眾提供有用的信息和服務(wù),可在新聞中挖掘。前不久,南京南站一男性乘客試圖通過跳軌的方式換站臺,結(jié)果被一列進站高鐵夾住,最后不幸身亡。錯過高鐵班次該怎么辦?在新聞之后,我們告訴觀眾,高鐵車票當(dāng)天可以隨時上車,根本不用這樣著急,這比演示高鐵有多危險要實用得多。《民生在線》欄目還設(shè)立子欄目,搭建服務(wù)平臺,于2015年開出《名醫(yī)到家》子欄目,邀請知名醫(yī)生上門為病人就診看病。欄目的基本定位是故事性和科普性,通過一個病例,講述一個故事,普及一個健康知識。去年,又開出子欄目《營養(yǎng)到家》,一個幽默風(fēng)趣、知識淵博的營養(yǎng)師,每期一戶不同的家庭,每次一個或好或壞的生活習(xí)慣導(dǎo)致的不同后果,每期一兩個不為人知或易被忽視的營養(yǎng)知識。
以用戶的眼光審視節(jié)目的編排。周末,《民生在線》會圍繞吃喝玩樂做一些策劃,清明前的最美踏青地,周邊短途游路線推薦等等,不過收視表現(xiàn)并不理想。調(diào)查發(fā)現(xiàn),有可能是節(jié)目編排上出了問題。站在用戶的角度思考,看了這個節(jié)目有什么用呢?周四、周五,當(dāng)人們不知道周末去哪踏青時,看了節(jié)目的推薦,是不是服務(wù)效果更好呢?經(jīng)過調(diào)整節(jié)目播出時間,周末節(jié)目的收視果然好了很多。如果不從用戶角度考慮內(nèi)容編排,想獲得用戶認同是很難的。當(dāng)然,不能一味地、無度地迎合觀眾趣味,更不能媚俗。
利用新媒體抓年輕觀眾。要把年輕觀眾拉到電視機前,的確是一件很難的事。不過,作為民生新聞欄目還是要有所作為。我們依托《名醫(yī)到家》這個子欄目,組建了微社群,請名醫(yī)定期在群里就健康話題講課,通過看蘇州APP平臺進行直播,每次直播的點擊量都在5萬左右。從這個量級來判斷,新媒體內(nèi)容對傳統(tǒng)媒體的收視引流仍顯不夠。但是,微社群解決了為誰生產(chǎn)內(nèi)容的問題,編導(dǎo)可以就節(jié)目內(nèi)容進行實時互動,更精準(zhǔn)地進行內(nèi)容定位。社群解決了如何生產(chǎn)的問題,用戶關(guān)注的健康話題,可以成為節(jié)目內(nèi)容的一部分,解決了單靠熱線等信源的問題,不用擔(dān)心內(nèi)容枯竭。更重要的是,醫(yī)療問診直播節(jié)目,可以看成是未來移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆線下“看病難”問題的一個成果。長期以來,蘇州公共醫(yī)療服務(wù)雖多樣化,但現(xiàn)有資源仍不能很好地滿足1400萬人口的需求,看病難的焦慮現(xiàn)象普遍存在。醫(yī)療直播的節(jié)目形式無疑可以借助移動互聯(lián)網(wǎng)的互動特征,將信息不對稱快速抹平。當(dāng)然,如何做到內(nèi)容產(chǎn)品與受眾需求的適銷對路,需要相當(dāng)一段時間的堅持與探索。