任 馨

山西師范大學(xué)現(xiàn)代文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，山西 臨汾 041000

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大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為的影響因素分析

任 馨*

山西師范大學(xué)現(xiàn)代文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，山西 臨汾 041000

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷方式呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，其競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也愈演愈烈。在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸發(fā)達(dá)的背景下，大學(xué)生群體對(duì)資金的支配力度不斷加強(qiáng)，其網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為主要體現(xiàn)在：在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行尋找、購(gòu)買并加以評(píng)價(jià)，從而獲取相應(yīng)產(chǎn)品或良好服務(wù)。本文對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為影響因素的研究，存在一定的研究意義。

網(wǎng)絡(luò)；服裝消費(fèi)；大學(xué)生；因素

一、概述

隨著近些年依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速更新及發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為全新的一類購(gòu)物方式，為現(xiàn)代企業(yè)打造出了一條新型的銷售途徑?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)在潛移默化中成為人們?nèi)粘Ｉ畹挠袡C(jī)組成部分，無(wú)時(shí)無(wú)刻的都在改變著人們的消費(fèi)模式以及生活方式。而在數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者當(dāng)中，大學(xué)生作為其中具有鮮明特點(diǎn)的群體，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)并接受這種新穎的消費(fèi)方式。由此可見，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為進(jìn)行闡述及分析，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

首先有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為理論的健全完善。盡管專家對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為展開了深入研究，但是，缺乏對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的相關(guān)研究。在網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為飛速發(fā)展的今天，需要考慮大學(xué)生自身的消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)服裝銷售特征，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為展開研究。進(jìn)一步健全大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為的理論體系，實(shí)現(xiàn)原有理論空間的高效拓展。

其次為網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)與經(jīng)營(yíng)管理提供正確指導(dǎo)。隨著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為的日趨成熟，相關(guān)企業(yè)與商家需要制定完善且健全的經(jīng)營(yíng)方案，提自身的核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本文對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為影響因素的分析，為相關(guān)企業(yè)、商家的經(jīng)營(yíng)策略提供可靠依據(jù)，使其能夠充分滿足大學(xué)生消費(fèi)人群的多元化需求。

二、網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為及其影響因素

(一)網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為

現(xiàn)階段，年輕人屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體，其特性表現(xiàn)在對(duì)個(gè)性化、創(chuàng)新與便利的追求。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)的流行趨勢(shì)，體現(xiàn)在對(duì)新穎、個(gè)性化消費(fèi)心理的追求。通過長(zhǎng)期調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為在很大程度上容易受到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新變革的影響。要求以人口統(tǒng)計(jì)與心理特征等因素的研究為前提，尋找消費(fèi)者購(gòu)物目的與之前購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)之間存在的密切聯(lián)系，從而發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為的影響因素，在很大程度上取決于消費(fèi)者自身的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。

由于服裝這一產(chǎn)品的體驗(yàn)特征較明顯，傳統(tǒng)模式下的服裝消費(fèi)是通過消費(fèi)者自身的觸覺、聽覺、嗅覺、視覺等感官，對(duì)實(shí)體服裝形成真實(shí)感知。通過消費(fèi)者自身的真實(shí)感知，對(duì)實(shí)體服裝加以評(píng)價(jià)并選購(gòu)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為主要體現(xiàn)在：消費(fèi)者依靠視覺感官獲取服裝信息，結(jié)合之前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)和其他網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)內(nèi)容，通過與網(wǎng)絡(luò)電商展開的及時(shí)溝通交流，從而對(duì)服裝其他信息特征進(jìn)行推理購(gòu)買。由于在網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)過程中，缺乏對(duì)服裝產(chǎn)品的實(shí)際感知，致使網(wǎng)絡(luò)服裝行為存在一定程度的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

(二)影響因素

伴隨服裝電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)空間得到多元化拓展。盡管在網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)過程中，消費(fèi)者無(wú)法同傳統(tǒng)服裝消費(fèi)一樣進(jìn)行親身體驗(yàn)，存在相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)隱患；但是，網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)模式依然存在傳統(tǒng)服裝消費(fèi)無(wú)法相比的優(yōu)勢(shì)特征。例如：對(duì)銷售過程中費(fèi)用的相對(duì)降低，使得消費(fèi)者可以獲得相應(yīng)的購(gòu)物主動(dòng)權(quán)；不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)市場(chǎng)具備較廣泛的延伸空間。

網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)中具備的優(yōu)勢(shì)內(nèi)容，對(duì)傳統(tǒng)服裝消費(fèi)體系帶來(lái)了一定程度的沖擊影響，使消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)理念得到轉(zhuǎn)變，有利于推動(dòng)服裝電子商務(wù)市場(chǎng)的高速發(fā)展，拓寬其在電子商務(wù)整體領(lǐng)域中的發(fā)展空間。隨著科技信息技術(shù)的不斷提升，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)保障體系獲得更進(jìn)一步的完善發(fā)展；在這一背景因素下，不同領(lǐng)域的專家逐漸加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為的研究力度與關(guān)注程度。以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)保障體系的安全可靠性為前提，降低消費(fèi)者從心理因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)的認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)，從而展開相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為。

從總體上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為的影響因素主要體現(xiàn)在：消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)零售模式、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)隱患以及經(jīng)營(yíng)管理、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、商品形象等因素。通過對(duì)這部分影響因素的研究，有助于明確網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)的綜合特征。

三、針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)的幾點(diǎn)建議

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，在大學(xué)生群體中逐漸形成以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為主的購(gòu)物模式，其市場(chǎng)開發(fā)潛力較大，要求網(wǎng)絡(luò)商家方面全面迎接這一發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)市場(chǎng)空間的開拓發(fā)展。

(一)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)過程中，比較注重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信譽(yù)度，對(duì)凡客誠(chéng)品、淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等高知名度、高信譽(yù)度網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)注度較高。由于大學(xué)生置身的環(huán)境較為復(fù)雜，在接受到高等教育的同時(shí)，存在相應(yīng)的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；要求網(wǎng)絡(luò)電商提供安全的購(gòu)物環(huán)境，在網(wǎng)頁(yè)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)介紹，并闡明購(gòu)買方式與快遞、購(gòu)物評(píng)價(jià)等內(nèi)容，打造品牌文化，從而降低大學(xué)生消費(fèi)群體的不安因素。

(二)由于大學(xué)生缺乏相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，其消費(fèi)思維與消費(fèi)觀念在一定程度上受到經(jīng)濟(jì)因素的限制。通過大量調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式以服裝類產(chǎn)品為主，然后是對(duì)書籍、音像制品、數(shù)碼商品的購(gòu)買。不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生極少通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)手機(jī)、電腦等貴重商品展開購(gòu)買；其原因在于大學(xué)生的消費(fèi)能力有限，時(shí)刻保持著謹(jǐn)慎的消費(fèi)行為，價(jià)格是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要因素。要求網(wǎng)絡(luò)服裝電商結(jié)合大學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)趨向，制定相對(duì)合理的經(jīng)營(yíng)方案，定期舉辦網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，通過折扣券、免郵等活動(dòng)激發(fā)大學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，在保證商品質(zhì)量的同時(shí)，提高自身的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

(三)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)行為的開展，是以熟練網(wǎng)絡(luò)操作經(jīng)驗(yàn)為前提。比如，對(duì)熟練的信息檢索、對(duì)產(chǎn)品與零售商信息的認(rèn)知了解。通過自身具備的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)消除和避免。要求網(wǎng)絡(luò)電商不斷降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，豐富圖片內(nèi)容，提供技術(shù)模擬與免費(fèi)試用等營(yíng)銷手段，規(guī)范物流配送服務(wù)體系，提升自身店鋪的售后服務(wù)質(zhì)量，使大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)過程中產(chǎn)生較高的信任值。此外，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)過程中，需要與電商服務(wù)人員、其他消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)的溝通交流，對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行更加全面準(zhǔn)確的認(rèn)知，滿足自身的體驗(yàn)需求。

[1]趙秋錦，周靜.大學(xué)生服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為影響因素研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2016(2)：702-703.

[2]張寧.基于4P理論大學(xué)生服裝購(gòu)買意愿影響因素研究[J].考試周刊，2015(51)：191-192.

任馨(1994-)，女，漢族，山西朔州人，山西師范大學(xué)現(xiàn)代文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，本科在讀，專業(yè)方向：財(cái)務(wù)管理。

F724.6；F

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1006-0049-(2017)13-0247-01