王忠良

河北農(nóng)業(yè)大學(xué)，河北 保定 071000

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互聯(lián)網(wǎng)+時代高校后勤信息化建設(shè)對策思考

王忠良*

河北農(nóng)業(yè)大學(xué)，河北 保定 071000

隨著服務(wù)業(yè)逐步跟隨著互聯(lián)網(wǎng)時代進(jìn)行內(nèi)部改革，加強(qiáng)了自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，這對于我們改革腳步還有些落后的高校后勤部門來說，是一次重大的挑戰(zhàn)。我們的高校后勤工作同樣可以通過信息化手段加強(qiáng)我們的后勤工作質(zhì)量與效率，本文正是在此背景之下分析我們高校后勤進(jìn)行信息化改革面臨的一些問題，并根據(jù)作者自身的一些經(jīng)驗突出解決問題的方法和思路。

互聯(lián)網(wǎng)+；高校后勤；信息化建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，新媒體以其特有的信息傳播特征直接改變了大學(xué)生與外界交流溝通的方式，改變了大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活及處事方式?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代，高校后勤工作也從傳統(tǒng)的“服務(wù)保障型”向現(xiàn)代的“服務(wù)多樣型”轉(zhuǎn)變，運用互聯(lián)網(wǎng)思維梳理后勤業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程，大力推進(jìn)信息化建設(shè)，提高后勤運行效率，提升后勤服務(wù)水平。

一、高校后勤信息化建設(shè)的必要性

(一)推進(jìn)高校后勤信息化建設(shè)，是互聯(lián)網(wǎng)+時代下為師生提供便捷服務(wù)的需要

如今的社會，大家已經(jīng)越來越習(xí)慣于享受信息化時代帶來的便捷服務(wù)，學(xué)校里生活的師生其實同樣希望自己所在的校園也能夠更加智能化一些。將我們的后勤服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，可以給予我們后勤工作一個新的發(fā)展方向，我們應(yīng)當(dāng)讓師生通過自己的智能設(shè)備及時的了解后勤的各項工作的動態(tài)，也能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時的接受到師生對于后勤工作的反饋，雙方之間的信息交流更加直接和快速。

(二)推進(jìn)高校后勤信息化建設(shè)，是提高高校后勤服務(wù)內(nèi)部管理效能的需要

使用信息化技術(shù)對后勤工作進(jìn)行改革，不僅僅是加強(qiáng)了信息交流的速度，同時也強(qiáng)化了后勤工作的管理效率，相關(guān)的負(fù)責(zé)人可以很快速的了解到工作上的各方面信息是否落實到位，也可以簡單的通過電腦或者智能手機(jī)向某一位員工進(jìn)行任務(wù)部署。統(tǒng)一的信息化平臺可以知道每天整個后勤集團(tuán)在干了些什么，又有什么是還沒有干的，良好的監(jiān)督和管理使得我們的后勤服務(wù)質(zhì)量會更上一層樓。

(三)推進(jìn)高校后勤信息化建設(shè)，是提升高校后勤服務(wù)綜合競爭力的需要

信息化帶來的另一個好處就是信息的透明化，不同于傳統(tǒng)的績效評比方式，如今的后勤工作每一項都會準(zhǔn)確的在網(wǎng)上進(jìn)行記錄，大家的工作都是公開的，這樣就強(qiáng)化了競爭機(jī)制。每個人的工作成果相互之間都可以看見和比較，任何人對信息有反對意見都可以反饋，那么工作努力的上進(jìn)者就會被突顯出來，領(lǐng)導(dǎo)在提拔員工的時候也會更加客觀。這樣可以從根本上改變后勤工作者的工作理念，他們會通過提供最好的服務(wù)來得到學(xué)生的好評，這可以直接跟他們的績效和升遷綁定。

二、高校后勤信息化建設(shè)面臨的主要問題

(一)資金投入和整體規(guī)劃的欠缺

現(xiàn)在的信息化就是直接將一部分可以在互聯(lián)網(wǎng)上完成的工作直接搬移到校園網(wǎng)平臺上，高校認(rèn)為這就是信息化了，他們忽視了對于各項資源的整合和優(yōu)化，并產(chǎn)生新的概念。

(二)軟件開發(fā)和日常運用的脫節(jié)

后勤部門一直被認(rèn)為是傳統(tǒng)的服務(wù)部門，聘請的員工基本都不具備互聯(lián)網(wǎng)技能，所以后勤部門信息化的工作都是直接外包給外面的公司或者工作室制作，同時由于他們對專業(yè)知識的欠缺無法對工作進(jìn)行監(jiān)督，導(dǎo)致開發(fā)出來的平臺良莠不齊，并不能達(dá)到理想的功能需求，甚至是十分單一的。

三、推進(jìn)高校后勤信息化建設(shè)的對策思考

(一)轉(zhuǎn)變觀念，構(gòu)建后勤信息大平臺

1.經(jīng)費投入的常態(tài)化

想要開發(fā)出好的信息平臺，就需要雇傭厲害的人才，必然就需要更大的花費，所以經(jīng)費預(yù)算必須足夠，軟件和硬件設(shè)備要及時更新?lián)Q代，讓平臺始終處于主流應(yīng)用的地位。

2.后勤資源的整合化

應(yīng)用的開發(fā)首要考慮的是功能符合實際需求，不能說學(xué)生需要的功能不開發(fā)，應(yīng)付差事的功能一大把，那脫離了實際，即使技術(shù)在高明也依然等于沒用的東西。對此后勤集團(tuán)要開會協(xié)商，對自己的各項工作進(jìn)行整合，討論出那些應(yīng)當(dāng)放在平臺上進(jìn)行的事物，分析學(xué)生最迫切需要將什么功能智能化。同時也要考慮到學(xué)校的客觀條件，綜合這些因素制定出準(zhǔn)確的資源調(diào)配表和需求計劃表，并且慢慢的迭代更新自己的平臺，使其功能越來越便捷。

(二)融合發(fā)展，踐行后勤服務(wù)新模式

1.服務(wù)項目的人性化

平臺提供的服務(wù)一定是要想他人所想，根據(jù)在校師生的真實需要來確定服務(wù)項目，比如學(xué)生肯定最需要校園卡在線充值和寢室物件在線保修功能，老師肯定最需要課程教室信息實時顯示，和校園教學(xué)資源在線申請功能。不要機(jī)械的照搬其他學(xué)校的成功案例，每個學(xué)校的需求都不同。

2.運行流程的痕跡化

建立信息平臺就要善加應(yīng)用，信息化平臺最大的優(yōu)勢在于信息的處理，所以有了平臺之后就應(yīng)當(dāng)將我們的后勤工作全部數(shù)字化，每一項工作的過程都應(yīng)當(dāng)詳細(xì)的在網(wǎng)上記錄并適當(dāng)?shù)墓_。

(三)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，探索后勤發(fā)展新路徑

1.內(nèi)部管理的科學(xué)化

技術(shù)上的創(chuàng)新只是表現(xiàn)，更多的還要改變整個部門的理念，從理念上進(jìn)行革新，才能讓我們的信息化得到真正徹底的利用，有了科學(xué)的理念我們的管理工作才能配合平臺更好的展開工作。

2.外延服務(wù)的可拓化

高校后勤信息化建設(shè)應(yīng)該在做好校內(nèi)基礎(chǔ)后勤服務(wù)項目的同時，不斷豐富后勤服務(wù)衍生產(chǎn)品，深挖后勤服務(wù)需求和層次，創(chuàng)新服務(wù)理念，同時樹立市場競爭意識，優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)資源也可向社會開放延伸服務(wù)范圍，拓展服務(wù)空間。

3.經(jīng)營收入的持續(xù)化

隨著后勤工作效率的不斷強(qiáng)化，服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，其實后勤集團(tuán)的收入也是會水漲船高的。因為傳統(tǒng)后勤集團(tuán)的功能限制，很多業(yè)務(wù)都被學(xué)校周邊商家搶走了，后勤集團(tuán)完全可以通過提升自己的競爭性將這些業(yè)務(wù)爭取回來。

互聯(lián)網(wǎng)+時代，高校后勤信息化將推動后勤社會化改革，而隨著高校后勤社會化改革的不斷推進(jìn)，構(gòu)建適合高校后勤管理服務(wù)模式的信息系統(tǒng)將是未來高校后勤發(fā)展的必然趨勢。

[1]徐雪芬.高校后勤信息化管理問題與對策研究[J].時代經(jīng)貿(mào)，2013(10)：24.

[2]宗曉武.高校后勤信息化制約因素及對策建議[J].江蘇科技信息，2012(3)：41-42.

王忠良(1983-)，男，漢族，山東德州人，碩士，河北省保定市河北農(nóng)業(yè)大學(xué)，講師，研究方向：后勤管理。

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