黃 楊

江蘇省常熟中等專業(yè)學(xué)校，江蘇 常熟 215500

談?wù)勚新毶议L(zhǎng)群使用中的群體心理現(xiàn)象

黃 楊*

江蘇省常熟中等專業(yè)學(xué)校，江蘇 常熟 215500

家長(zhǎng)群作為一種適時(shí)媒介，在中職生家校互動(dòng)中起著越來越重要的作用。它在給家校雙方帶來便利的同時(shí)，也帶來了不少問題，如表現(xiàn)出盲目從眾性、感染性、匿名性與去個(gè)性化、非理智與情緒化、突發(fā)性與演化迅猛等現(xiàn)象。在家長(zhǎng)群的使用中應(yīng)注意群體輿論的導(dǎo)向與疏導(dǎo)以及群體規(guī)范的制定。

家長(zhǎng)群；從眾；感染；群體極化；信息

進(jìn)入新世紀(jì)以來，信息技術(shù)的巨大革新為家?；?dòng)提供了多種新型的媒介，如以家校路路通、冀校通等為代表的短信發(fā)送平臺(tái)和以QQ、微信為代表的網(wǎng)聊平臺(tái)等。這些技術(shù)使信息傳播速度快，覆蓋面廣。QQ和微信平臺(tái)支持建群功能，家校雙方可以通過聊天群，實(shí)現(xiàn)多位教師與多位家長(zhǎng)、家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間多對(duì)多的實(shí)時(shí)互動(dòng)。依托這些信息技術(shù)建立了中職生家長(zhǎng)群，其目的是為了方便老師與家長(zhǎng)間及時(shí)溝通、家長(zhǎng)與家長(zhǎng)間的互動(dòng)，以班級(jí)為單位組織管理，家長(zhǎng)們與教師們以本班學(xué)生的生活學(xué)習(xí)為主題進(jìn)行相互交流，一般沒有成文的規(guī)范。家長(zhǎng)群出現(xiàn)以后，家長(zhǎng)間的交流途徑變得多樣，這為家長(zhǎng)間交流育人經(jīng)驗(yàn)、處理共性問題提供了新的平臺(tái)。

不過，現(xiàn)在，對(duì)家長(zhǎng)群表現(xiàn)出謹(jǐn)慎態(tài)度的教師和家長(zhǎng)越來越多了，家?；?dòng)在邁向“群”居時(shí)代的道路上，還有很多棘手現(xiàn)象需要面對(duì)。

一、從眾性。家長(zhǎng)群里的信息供需不對(duì)等給家長(zhǎng)和老師帶來困擾。家長(zhǎng)入群最根本的目的是在最短的時(shí)間內(nèi)獲得與自己孩子相關(guān)的各種信息，如下周一回校時(shí)學(xué)生需要帶齊的東西、學(xué)校平時(shí)開展的教學(xué)活動(dòng)情況、放假通知、家長(zhǎng)需要為孩子做的各種準(zhǔn)備工作，學(xué)生各科成績(jī)、平時(shí)表現(xiàn)等等，不滿足這些條件的信息會(huì)被視為“無用”信息?，F(xiàn)如今，群中很多信息都是重復(fù)的、多余的。比如老師每發(fā)一次通知，曬一張圖片，許多家長(zhǎng)就會(huì)覺得若自己不跟帖回應(yīng)，會(huì)失了禮儀，于是紛紛用一些溢美之詞附和老師，如“老師您辛苦了”、“謝謝老師”，最簡(jiǎn)單的也要回答一下“收到”，發(fā)個(gè)搞笑圖標(biāo)。這樣一來，真正有用的信息很快被淹沒。其實(shí)，老師建立家長(zhǎng)群的目的無非是發(fā)通知、發(fā)布學(xué)?；顒?dòng)信息，以方便家長(zhǎng)了解孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活情況，這些單向信息是不需要家長(zhǎng)們進(jìn)行互動(dòng)的。

二、感染性。除了比孩子的成績(jī)，家長(zhǎng)們喜歡在群里曬費(fèi)用。有家長(zhǎng)在群里爆料，孩子入學(xué)兩年，蘋果手機(jī)換了三只，每出新款，都要家長(zhǎng)出錢購買。表面和諧的家長(zhǎng)群里，實(shí)則暗流涌動(dòng)，想要擺脫，卻又欲罷不能。很多家長(zhǎng)既希望自己的孩子積極向上，同時(shí)也不愿自己的小孩生活得比別家差，容易產(chǎn)生攀比心理。但是，每個(gè)家庭條件不同，每個(gè)學(xué)生都存在個(gè)性差異。家長(zhǎng)群應(yīng)是一個(gè)工作群，不是一個(gè)消費(fèi)群，過多的談?wù)摷彝ソ?jīng)濟(jì)瑣事，只能增重家長(zhǎng)心理負(fù)擔(dān)。

三、群體極化。網(wǎng)絡(luò)群體極化具有鮮明的非理性與情緒化、匿名性與去個(gè)性化、突發(fā)性與演變迅速等顯著特征。在家長(zhǎng)群里，家長(zhǎng)們的聯(lián)系存在不可控性，有時(shí)會(huì)發(fā)生一些較為棘手的事件。如本市中職校內(nèi)3+4開放本科班因?qū)W制的特殊情況引發(fā)家長(zhǎng)群體鬧事。3年中職后轉(zhuǎn)4年電大本科，電大本科是開放式教學(xué)，很多家長(zhǎng)不理解開放式教學(xué)的管理模式，以為學(xué)校對(duì)學(xué)生放任自流，不再管理，讓他們自生自滅。任憑班主任的多番解釋，一些家長(zhǎng)就是不愿接受，匿名在群里語言攻擊班主任，傳播危言聳聽謠言。

家長(zhǎng)對(duì)問題的擔(dān)憂焦慮有可能會(huì)產(chǎn)生針對(duì)教師、學(xué)?；蛘呓逃w系的較為偏激的語言或行為。此時(shí)，家長(zhǎng)群的存在恰恰能夠?yàn)閭€(gè)別家長(zhǎng)的極端心態(tài)提供公眾場(chǎng)合下的表達(dá)和呼吁，不明情況的家長(zhǎng)或者同樣有不滿情緒的家長(zhǎng)將有可能被煽動(dòng)聯(lián)合，在無教師參與家長(zhǎng)群里，群起攻擊教師或?qū)W校，由此產(chǎn)生群體性家校關(guān)系問題。非但當(dāng)事教師可能在班級(jí)所有學(xué)生及家長(zhǎng)間失去威信，無法繼續(xù)勝任教學(xué)或班主任事務(wù)工作，更有可能引起家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校教育教學(xué)管理的抵觸和抗拒，長(zhǎng)時(shí)間影響到該班級(jí)教育教學(xué)的正常實(shí)施。

說到底，家長(zhǎng)群只是一種便利的群體交流工具，它本身不具有教育的功能，也沒有任何的正負(fù)作用。要想用好家長(zhǎng)群，就要處理好以下幾個(gè)問題：

第一，要給家長(zhǎng)群中的信息分流。并不是所有的信息都要通過家長(zhǎng)群發(fā)送，通過更有針對(duì)性的交流來達(dá)到良好的家?；?dòng)效果。

第二，要注意群體輿論引導(dǎo)與群體規(guī)范的制定。教師應(yīng)深入了解不同層次的學(xué)生、家長(zhǎng)的內(nèi)在需求與承受能力，從而更好地把握家?；?dòng)的實(shí)施效果，加強(qiáng)權(quán)威信息的及時(shí)發(fā)布。

第三，要視情況有效使用家長(zhǎng)群。一旦發(fā)生群體性事件，極端家長(zhǎng)在教師監(jiān)管薄弱時(shí)間段(如深夜、凌晨)連續(xù)發(fā)言討論，或?qū)處熚垩怨簦熘{弄事。班主任應(yīng)該及時(shí)踢除或屏蔽這些極端家長(zhǎng)號(hào)，避免溝通危機(jī)的出現(xiàn)和擴(kuò)散。

家長(zhǎng)群作為一種新媒介，為家校互動(dòng)提供了廣闊空間。但在家長(zhǎng)群的使用過程中也還有許多需要完善的地方。家長(zhǎng)群的清靜，應(yīng)由家長(zhǎng)和教師共同維護(hù)；其喧囂，也應(yīng)由兩者共擔(dān)責(zé)任。廣大家長(zhǎng)和教師應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到家長(zhǎng)群與現(xiàn)實(shí)世界相通的復(fù)雜性，以及網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的無形放大，意識(shí)到自己的一些網(wǎng)絡(luò)言論可能給他人帶來的影響，合理使用家長(zhǎng)群。只有這樣，才能真正發(fā)揮家長(zhǎng)群的作用，營造和諧的群體輿論環(huán)境，達(dá)到家?；?dòng)的目的，共同促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

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黃楊，漢族，江蘇常熟人，碩士研究生，江蘇省常熟中等專業(yè)學(xué)校，教師，中學(xué)一級(jí)，研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

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