張 蕊

沈陽(yáng)理工大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng) 110159

信息化協(xié)同服務(wù)平臺(tái)在醫(yī)院后勤保障中的應(yīng)用探討

張 蕊*

沈陽(yáng)理工大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng) 110159

醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)是醫(yī)院后勤服務(wù)與后勤管理的有機(jī)統(tǒng)一，承擔(dān)了醫(yī)院水、電、醫(yī)用氣體、固定資產(chǎn)、基本建設(shè)、大型設(shè)備、機(jī)動(dòng)車輛、外包服務(wù)等的管理與供應(yīng)，同時(shí)也是醫(yī)院能耗監(jiān)管的重要部門，后勤保障的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院的保障安全和保障質(zhì)量。由于后勤管理的垂直分布與橫向分布十分廣泛，導(dǎo)致管理者無(wú)法準(zhǔn)確、及時(shí)的了解設(shè)備具體運(yùn)行和能源消耗情況。為解決以上問(wèn)題，考慮到目前醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)達(dá)，可以利用信息化網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備，建立醫(yī)院后勤管理協(xié)同服務(wù)平臺(tái)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，既能優(yōu)化管理又能降低管理風(fēng)險(xiǎn)，提高后勤保障質(zhì)量。

信息化；協(xié)同；互聯(lián)網(wǎng)

一、醫(yī)院傳統(tǒng)后勤信息化服務(wù)平臺(tái)的弊端

(一)后勤管理信息封閉傳遞

醫(yī)院傳統(tǒng)的后勤管理信息平臺(tái)雖然涵蓋了后勤管理的全部?jī)?nèi)容，但是它無(wú)法協(xié)調(diào)各個(gè)管理科室之間的關(guān)系，只是單一的面向后勤管理，無(wú)法銜接后勤與臨床，后勤與其他職能科室。各種信息只在后勤管理范圍內(nèi)閉環(huán)傳遞，無(wú)法傳遞到其他科室或者上層管理者，即便系統(tǒng)設(shè)置了訪問(wèn)權(quán)限也無(wú)法滿足各科室、負(fù)責(zé)人的信息需求，這就形成了后勤信息化平臺(tái)只服務(wù)于后勤部門而不是服務(wù)于整個(gè)醫(yī)院的尷尬局面。同時(shí)，由于國(guó)內(nèi)醫(yī)院趨于規(guī)?；⒕C合化，各醫(yī)院精細(xì)分工，也導(dǎo)致這種情況日益嚴(yán)峻。

(二)后勤信息服務(wù)平臺(tái)過(guò)于整體化

傳統(tǒng)的后勤信息服務(wù)平臺(tái)作為專用的后勤服務(wù)軟件，面向?qū)ο髥我?，過(guò)于整體化，設(shè)計(jì)當(dāng)初未考慮其他相關(guān)科室的權(quán)限需求，導(dǎo)致信息傳遞閉塞，信息化對(duì)象單一，在一定程度上削弱了信息化帶來(lái)的便捷、快速、高效等優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的后勤信息化平臺(tái)各部分功能分割不夠清晰，未真正形成區(qū)域化，未結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況構(gòu)建所需要的信息平臺(tái)。

二、信息化協(xié)同服務(wù)平臺(tái)的組成研究

(一)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)

物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)主要面向的是“物”，其中包括三個(gè)子系統(tǒng)：設(shè)備監(jiān)管系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、水電氣監(jiān)管平臺(tái)。

1.設(shè)備監(jiān)管系統(tǒng)

設(shè)備監(jiān)管系統(tǒng)面對(duì)后勤保障范圍內(nèi)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管控制，主要對(duì)各個(gè)設(shè)備加裝傳感器以采集設(shè)備運(yùn)行信息，同時(shí)安裝區(qū)域信息收集器通過(guò)有線方式整合本區(qū)域內(nèi)的全部設(shè)備信息并通過(guò)醫(yī)院局域網(wǎng)傳送到服務(wù)器，各種設(shè)備信息可以直接展示在計(jì)算機(jī)窗口中，管理者可以實(shí)時(shí)監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況。

2.環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)

環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)主要展示的是醫(yī)院室內(nèi)環(huán)境的即時(shí)情況，主要通過(guò)在各個(gè)重點(diǎn)區(qū)域安裝溫濕度傳感器，集中提取數(shù)據(jù)信號(hào)反饋實(shí)際溫濕度情況。

3.水電氣監(jiān)管平臺(tái)

水電氣監(jiān)管平臺(tái)主要針對(duì)醫(yī)用氣體壓力指標(biāo)監(jiān)測(cè)、耗電設(shè)備電計(jì)量、水系統(tǒng)流量測(cè)算等方面。醫(yī)用氣體主要包括氧氣、負(fù)壓、空氣、醫(yī)用氧化亞氮等幾種常用醫(yī)用氣體，各氣體的壓力指標(biāo)主要由氣體傳感器采集，監(jiān)視重點(diǎn)病房區(qū)域的氣體壓力，如手術(shù)室、ICU病房等。

(二)節(jié)能監(jiān)管系統(tǒng)

節(jié)能管理是后勤管理的重要組成部分，節(jié)能監(jiān)管系統(tǒng)主要是對(duì)醫(yī)院消耗的能源進(jìn)行監(jiān)督管控，它的建立可以提高節(jié)能效益。

(三)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要功能包括權(quán)限分配、通訊管理、報(bào)警推送等。該系統(tǒng)可將前面提到的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和節(jié)能監(jiān)管系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)整合，對(duì)整個(gè)信息化系統(tǒng)起到承上啟下和推波助瀾的作用。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口及模塊分支均可根據(jù)需要進(jìn)行擴(kuò)展。基層運(yùn)行人員可通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)將基層數(shù)據(jù)信息和報(bào)警信息發(fā)送到上級(jí)管理人員的設(shè)備終端，上級(jí)管理層也可通過(guò)該系統(tǒng)對(duì)工作人員下達(dá)指令。

三、基于信息化協(xié)同服務(wù)平臺(tái)的成效

(一)改變傳統(tǒng)模式，完善后勤管理建設(shè)

后勤信息化建設(shè)不僅是一次技術(shù)變革，更是一次管理創(chuàng)新、制度技術(shù)創(chuàng)新，這勢(shì)必促進(jìn)傳統(tǒng)管理模式與手段方式進(jìn)行更新[1]。在醫(yī)院整個(gè)管理體系中，后勤部門承擔(dān)了管理與服務(wù)的雙向職能，既要履行后勤管理范圍內(nèi)的運(yùn)行職責(zé)，又要對(duì)臨床或其他職能科室做好服務(wù)保障，監(jiān)督管理醫(yī)院的節(jié)能工作。醫(yī)院后勤保障質(zhì)量是醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量的基本元素，它需要全院各相關(guān)部門的大力配合。后勤保障信息化協(xié)同平臺(tái)改變了傳統(tǒng)的后勤管理模式，它的建立是對(duì)后勤信息化建設(shè)理念的完善和發(fā)展。

(二)監(jiān)督能源消耗，提高節(jié)能效益

監(jiān)管能源消耗是醫(yī)院后勤管理的重要組成部分，由于電能是醫(yī)院的主要能源，經(jīng)測(cè)算，電能消耗產(chǎn)生的費(fèi)用每年約占據(jù)醫(yī)院總運(yùn)營(yíng)成本的70%以上，因此針對(duì)電的節(jié)能監(jiān)管尤為重要。據(jù)調(diào)查，沈陽(yáng)市某公立醫(yī)院通過(guò)建立醫(yī)院后勤管理協(xié)同服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化后勤保障質(zhì)量。其中節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)主要就是監(jiān)管醫(yī)院消耗的電能。該醫(yī)院的耗電主體主要是中央空調(diào)設(shè)備，醫(yī)院通過(guò)在控制端安裝優(yōu)化變頻系統(tǒng)，與原有系統(tǒng)進(jìn)行互補(bǔ)的方式，將原有工頻系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為變頻系統(tǒng)，并在末端安裝溫度傳感器將末端實(shí)際溫度反饋至系統(tǒng)，在滿足醫(yī)患人員需求的同時(shí)達(dá)到節(jié)電目的，從而提高節(jié)能效益。

(三)提高后勤管理部門與各科室的協(xié)作能力

醫(yī)院的后勤保障工作不只是后勤管理部門的專屬工作，它需要全院各相關(guān)部門的大力配合。沈陽(yáng)某醫(yī)院在協(xié)同平臺(tái)應(yīng)用過(guò)程中設(shè)置了專人進(jìn)行維護(hù)，針對(duì)不同級(jí)別的管理者設(shè)定不同權(quán)限。維護(hù)人員定期維護(hù)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備傳感器，檢查設(shè)備敏感度和準(zhǔn)確性，另根據(jù)實(shí)際情況切換節(jié)能控制系統(tǒng)的運(yùn)行方式以便記載節(jié)能成效。全部實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)信息和報(bào)警信息通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)推送至管理人員終端，管理人員通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)下達(dá)執(zhí)行指令。后勤保障信息化協(xié)同服務(wù)平臺(tái)的建立不但協(xié)同了各種軟硬件設(shè)備，也協(xié)同了全院各職能臨床科室，加大了后勤管理部門與各科室的夠溝通協(xié)作力度，提高了團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力，同時(shí)還加快了在突發(fā)情況下的應(yīng)急響應(yīng)速度。

[1]楊斌，王芳.大型綜合醫(yī)院后勤信息化系統(tǒng)集成建設(shè)的思考與實(shí)踐[J].中國(guó)醫(yī)院，2014(02)：71-72.

[2]施鵬，汪昕.醫(yī)院后勤信息化管理的現(xiàn)狀與發(fā)展[J].中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理，2011，18(05)：78-80.

張蕊(1992-)，女，遼寧沈陽(yáng)人，沈陽(yáng)理工大學(xué)，會(huì)計(jì)專業(yè)碩士生，研究方向：會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)。

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