文/龐慧敏 王雅琪

從“認知盈余”審視網(wǎng)絡(luò)直播

文/龐慧敏 王雅琪

網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)過短時間的發(fā)酵，如今迅速成為全民狂歡的另類形式。本文從“認知盈余”的角度審視網(wǎng)絡(luò)直播中交往的娛樂實質(zhì)，認為網(wǎng)民交往的需求得到了技術(shù)賦權(quán)的可靠保證，但直播形式事實上剝奪了主播和看客自由支配時間創(chuàng)造“認知盈余”的權(quán)利，并通過操縱個人額外社會資源的分配進一步加大了參與者之間和其他社會人員的鴻溝。新媒體通過技術(shù)為用戶贏得閑暇而將其殖民，又利用便捷與時間的可支配性特點在一定程度上導(dǎo)致了人的無知，并持續(xù)強化，最終造成社會分野。

網(wǎng)絡(luò)直播 “認知盈余” 交往 社會分野

2016年被稱為“網(wǎng)紅元年”，大量資本流入網(wǎng)絡(luò)直播平臺，從行業(yè)專家、明星到草根網(wǎng)絡(luò)紅人，紛紛在直播浪潮中前赴后繼。以映客、虎牙為典型的直播平臺數(shù)量激增，發(fā)展如火如荼，微博和騰訊QQ也附加直播于應(yīng)用中。網(wǎng)民的群體孤獨和匱乏的奮斗動力致使其成為盲目追求感官娛樂的看客，主播承載著無數(shù)人的幻想成為低準入條件的職業(yè)，網(wǎng)絡(luò)直播在社交媒體中占據(jù)著越來越多的無線網(wǎng)絡(luò)資源。那么，參與到網(wǎng)絡(luò)直播中的主體為此付出了大量時間和精力，最終會得到什么結(jié)果？從“認知盈余”的理論視角來看，直播中體現(xiàn)了新媒體在建構(gòu)人與社會方面怎樣的邏輯？

一、時間盈余的進階：“認知盈余”

若人類的聯(lián)網(wǎng)讓我們將自由時間看成一種共享的全球性資源，并通過設(shè)計新的參與及分享方式來利用它們，“認知盈余”會成為一種可能。美國互聯(lián)網(wǎng)學(xué)者克萊·舍基在洞察互聯(lián)網(wǎng)革命給人類帶來的行為舉止及文化變遷時提到，“認知盈余”是新時代網(wǎng)民賦予互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者最大的紅利之一。受過教育，并擁有自由支配時間的人，他們有豐富的知識背景和強烈的分享欲望，這些人的時間匯聚在一起，產(chǎn)生巨大的社會效應(yīng)。有專家這樣解讀：如果把人當成一個有限社會資源的集合體，比如時間、智力資源等，在傳統(tǒng)媒介時代，這種資源在投入到謀生目的之外的剩余部分大多用于個人娛樂消耗；而在新媒介時代，剩余資源通過群體協(xié)作和個人行為匯聚成公共性的社會資源，進而創(chuàng)造出豐富的文明成果。

“認知盈余”的本質(zhì)是信息時代的剩余價值，有賴于個人和各種商業(yè)機構(gòu)或非盈利機構(gòu)的利用、“壓榨”。在信息時代，網(wǎng)絡(luò)消解了傳統(tǒng)空間結(jié)構(gòu)的意義并提高了時間效率，從而形成“閑暇”，人們可以憑借意愿來消費它們。克萊·舍基的核心觀點是：隨著在線工具促進了更多的協(xié)作，人們該怎樣學(xué)會更加建設(shè)性地利用自由時間也即閑暇，來從事創(chuàng)造性活動而不僅僅是消費。真正的鴻溝在于做點什么和什么都不做，這往往形成于我們分享動機化作行為的一念之間，克萊·舍基在此強調(diào)了網(wǎng)民作為主體開發(fā)時間盈余創(chuàng)造價值的潛力。

“認知盈余”是克萊·舍基在互聯(lián)網(wǎng)背景下的新思考，若要考察互聯(lián)網(wǎng)對人類社會變遷的作用必將從一個擁有龐大網(wǎng)民數(shù)量的平臺入手。網(wǎng)絡(luò)直播在社交媒體上紅透半邊天，主播和看客在“有閑”時的互動，充分利用了時間盈余，那么它造成的結(jié)果是什么，是否與“認知盈余”相悖？在多大程度上能證明新生理論的合理性？新媒體在其中起到何種作用？網(wǎng)絡(luò)直播又如何走上良性發(fā)展道路？

二、網(wǎng)絡(luò)直播何以崛起：工具賦予可能性

1．技術(shù)對網(wǎng)民的生活殖民。網(wǎng)絡(luò)直播如今是全民的角斗場，不僅僅是明星，素人同樣可以成為主播，直播跨越時空跳板，可隨時隨地進行，內(nèi)容無所不包，形態(tài)日趨多元化，一夜之間成為市場紅海有其必然性。首先是技術(shù)支持。寬帶速度、智能移動終端升級，手機看直播成本低廉，4G和無線網(wǎng)絡(luò)的普及降低了流量門檻；其次直播內(nèi)容生產(chǎn)方式簡單，網(wǎng)民在不需要耗費過多資源的情況下就可任意進行直播。如此，技術(shù)降低了參與者的進入障礙，使得在線關(guān)系相對較好維系。更多的人認為點擊和按鈕更容易協(xié)商，實質(zhì)上，技術(shù)的支持作為一種工具賦予了直播可能性。人們的身體與科技“共謀”，科技在人們生活中無孔不入，把人們變?yōu)榱?xí)慣性依賴網(wǎng)絡(luò)的個體，喪失了獨立主體的認知，不受任何規(guī)訓(xùn)。追求“永遠在線”，期待被打擾，新媒體已成功地將用戶殖民，宣示著其在人們生活世界的主權(quán)。哈貝馬斯認為，生活世界殖民化是現(xiàn)代社會的一種病態(tài)，生活世界涉及的事項是在公私領(lǐng)域內(nèi)以個人的意愿和價值取向為基礎(chǔ)進行人際交往。交往過程的初級階段表現(xiàn)為理性化，但隨著金錢、權(quán)力等市場機制的侵蝕，生活世界中的人們已經(jīng)越來越不能完全靠自己的理性認識來了解和把握社會，往往怠于思考，且樂于成為科技奴役下的無知人，導(dǎo)致走向生活世界殖民化的理性異化階段。

所以，直播是科技殖民生活世界的產(chǎn)物。人們?nèi)菀缀雎灾辈サ谋举|(zhì)，大都只是在按照市場與制度在現(xiàn)狀與目標之間安排的路徑行動，喪失了生活世界里的自主性。類似于朋友圈、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺的殖民模式，直播無疑以一種更便捷的方式分享了更大量的私人領(lǐng)域信息于網(wǎng)絡(luò)上的公眾視野中，金錢與權(quán)力的作用力相對更明顯，從而市場與科層制對生活世界的影響也就更加劇烈。

2．新媒體造就“新型孤獨”。新媒體諳熟人類的心理，個體的行為總以需求為動機。對于主播來說，直播不僅能通過私生活的全面曝光提升知名度，還可能獲取來自看客的收益。這種性價比高的活動來充實閑暇時間未嘗不值得一試。對于觀眾來說，通過屏幕觀看明星或是素人生活中的“真實表演”滿足了他們的窺探欲，也無需償付任何腦力勞動作為代價。或者說，在浮躁的時代這種觀看直播的耐心，是人的一種本能欲望、獵奇心理催生的。鮑曼曾說：“技術(shù)變化的方式同先前全球化前進的方式具有相同的效果：它擴大了人們的不確定性，并不再像先前那樣進行長期規(guī)劃。”就直播內(nèi)容來看，游戲、唱歌、甚至日常生活瑣碎片段都顯得過于隨意，觀看只是純粹的欲望排泄，所以直播中的互動更多是無聊促成的即時行為。無聊感是某種感知錯配的結(jié)果，是橫亙在刺激需求與其有效性間的一道鴻溝。為了擺脫無聊感，人們需要尋求那些看上去與自己愿望一致的行為，于是網(wǎng)民傾向選擇暫時用無聊打發(fā)無聊。

另一方面，線性時間上的社會交往是現(xiàn)代人的需求之一?，F(xiàn)代人生活節(jié)奏快，沒有富余的時間和精力進行社交，情感難免處于空虛狀態(tài)從而萌生交往心理。而網(wǎng)絡(luò)交際是虛擬的，虛擬空間給人們提供了做出承諾而不必履行的連接，迎合了網(wǎng)民輕責任的網(wǎng)絡(luò)交際意識。人們變得樂于接受一段新媒介提供的“更單薄的關(guān)系”，依賴于網(wǎng)絡(luò)勝過于依賴于彼此，愛輕甚至于重。所以通過移動設(shè)備把自己牢牢地拴在網(wǎng)絡(luò)上，渴望獲得一種自我的新狀態(tài)。網(wǎng)民在社交媒體上排遣孤獨，感受與大家同在。這種內(nèi)在動機，其中的欲望自主、能力、歸屬，或連通性是“人性的基礎(chǔ)”。即使造成群體性孤獨也無人自知，網(wǎng)絡(luò)直播陷入了群體不絕于尋求與陌生人交互的死循環(huán)。同時，人們接觸新媒介伊始，就意味著被授權(quán)：從現(xiàn)實環(huán)境中脫離——包括其中的人，能同時體驗到現(xiàn)實和虛擬兩個世界，能通過多任務(wù)處理產(chǎn)生更多的時間。最終，新媒介分飾兩角，造就了網(wǎng)民的孤獨，又形成了“時間—交往”對人與社會的建構(gòu)邏輯，網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展深受其利。

3．技術(shù)條件下的商業(yè)邏輯驅(qū)使。人們生活的世界是由諸多場域構(gòu)成的，每個場域內(nèi)部都存在各種社會關(guān)系，有其自己的邏輯，人們賴于這些關(guān)系維持著自身的生活。經(jīng)濟場域無處不在，利益的博弈見諸于每個個體、團體和機構(gòu)中，商業(yè)邏輯操控著經(jīng)濟場域?！罢J知盈余”可以說是文化場域作用于經(jīng)濟場域、科學(xué)場域的結(jié)果，而在網(wǎng)絡(luò)直播中則以商業(yè)邏輯為主導(dǎo)。直播總是與名譽、金錢等欲望符號連接，素人直播一方面出于娛樂，大多時候則心存“輕而易舉月入幾萬”的幻想。據(jù)調(diào)查，網(wǎng)民打賞的行為不在少數(shù)，原因各異，打賞的價值聚少成多，的確可成為部分人的謀生手段。

網(wǎng)民的商業(yè)邏輯事實上源于技術(shù)，新媒體的便捷性給粉絲經(jīng)濟提供了平臺。通過新媒體，人們有機會在全新的世界里尋找新自我，獲得人際資源，甚至可以依靠才情和其他資本博得自己的粉絲，這一切在現(xiàn)實生活中需要經(jīng)過時間積累才能完成的事在網(wǎng)絡(luò)上變得唾手可得。新媒體技術(shù)消除了網(wǎng)民投資回報不成正比的顧慮，使其最大程度上忠于媒介，沉醉在安逸收獲的樂趣中。一朝得利的網(wǎng)民自是會繼續(xù)撿便宜，假若與預(yù)期不符，也會忽略過小的損失繼續(xù)碰運氣。至此，新媒體技術(shù)徹底征服了網(wǎng)民，以利益之根本左右著網(wǎng)民正常的生活秩序。但一旦金錢進入等式，捆綁著雙方的善意和相互信任便開始瓦解，新媒體自身的邏輯開始無力主導(dǎo)。

三、網(wǎng)絡(luò)直播何以勃興

1．穩(wěn)定的“你播我看”二元結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)直播基本分為兩種類型：美女直播和游戲直播。直播的呈現(xiàn)方式比較一致，是主播和看客共同組成的“你播我看”的互動模式。網(wǎng)民基于不同的交往動機進入直播房間，尋找符合意愿的主播，參與到直播互動中。主播在直播平臺上露面，可將任何自己想要分享的內(nèi)容播出，比如日常生活進行時，化妝、唱歌、脫口秀等，他們看不到屏幕前的觀眾，只顧自己表演。而另一方的看客，可在觀看的同時發(fā)表評論，同主播實時對話，或者獻上虛擬禮物作為打賞。直播互動不受時空約束，主播可以在任意時間直播，看客的觀看時間選擇也有彈性，不必伴隨直播始終，雙方關(guān)系僅靠興趣和時間來維持。所以，直播也是藝術(shù)表現(xiàn)，主播面臨觀眾將隨時流失的風險。這也致使一些個性鮮明、風格獨特的網(wǎng)絡(luò)紅人受到經(jīng)濟公司的包裝，通過團隊運作提高人氣，穩(wěn)定粉絲從而獲利。

直播平臺都有打賞功能，使得這種幾乎零成本的行為產(chǎn)生明顯的溢價效應(yīng)。人們在交往中所感受到的滿足取決于這些交往帶給他們的期望，看客出于興趣、認同或是同情心想表達對主播內(nèi)容的支持，可通過購買虛擬物品打賞主播，比如鮮花、游艇、跑車、城堡等，代表的價值從一元到幾千元不等，主播和經(jīng)濟公司從這些獎勵中按比例抽成獲取利益。所以直播的經(jīng)濟性是單向度的，是一方付出一方收獲的不對等結(jié)果。但是看客作為交往需求小的一方仍然擁有對關(guān)系發(fā)展的控制權(quán)，他們可以選擇看與不看，打賞與否，這也是造成不少主播略顯被動甚至難以為繼常態(tài)的原因。盡管如此，直播仍在社交媒體中乘風破浪，改變著無數(shù)網(wǎng)民娛樂方式，一個重要的原因在于二元結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性：主播和看客的共同維系，因為直播互動中的陌生人之間無太大的牽連，互惠即享受閑暇時光。

2．“時間—交往”的有效性。新媒介的邏輯以人為中心，傳播偏向是一種分享作為心理機制的泛在傳播。人在碎片化空間中分享上傳內(nèi)容，以此體現(xiàn)社會關(guān)系的主體性地位?！澳悴ノ铱础钡木W(wǎng)絡(luò)直播遵循著“用戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)核心規(guī)則，深諳時下網(wǎng)民的交往需求，讓其有閑時間變得有事可做，這實質(zhì)上也是新媒體以“時間—交往”為邏輯起點的建構(gòu)作用之體現(xiàn)。一方面，直播應(yīng)用意在詮釋社交屬性，看中發(fā)展“全民直播”。而明星將平臺視作偶爾曝光的工具，忠誠度不高，所以鼓勵素人直播。素人主播與看客都是普通身份，在媒介改變社會的現(xiàn)實面前，只得利用現(xiàn)有工具來滿足需求。他們不論受教育程度和職業(yè)差別，一般都有大量空余時間可支配，卻缺乏交往對象和交往空間。而新媒體作為一種平臺或介質(zhì)適時出現(xiàn)，占用了網(wǎng)民所有的碎片時間，形成時間的社會化結(jié)構(gòu)，并試圖重塑一個虛擬的共現(xiàn)空間，讓處于異度空間中的網(wǎng)民在其中進行交往。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)交往活動的核心內(nèi)容是互惠、交換和分享，相互間資源交換具有公平性，互動關(guān)系的建立與持續(xù)是各種互惠活動的結(jié)果。對于主播而言，網(wǎng)絡(luò)交往中要想從對方的贊同和欣賞中獲得尊重與自信，必須付出時間和精力，作為獲得報償?shù)拇鷥r，所以他們殫精竭慮販賣刺激來吸引粉絲。移動直播應(yīng)用隨后通過源源不斷輸送類型多樣的主播節(jié)目，讓看客自愿待在屏幕前。其自由的交際組合形式不容易致使網(wǎng)民膩煩，播和看的結(jié)構(gòu)相互作用，交往理性在主體間相互理解的范式中變得更容易表達，雙方的交互得以保持長期穩(wěn)定和有效?？梢哉f，新媒體塑造著一種網(wǎng)絡(luò)交往的社會關(guān)系，這種關(guān)系一方面依靠共享的規(guī)范和價值觀建立起來，一方面通過利益交換維持著結(jié)構(gòu)。

四、網(wǎng)絡(luò)直播致社會分野出現(xiàn)

“技術(shù)社會”帶來潛在利益的同時，也會帶來巨大的風險。技術(shù)利用人的無知與輕信，會穩(wěn)當而迅速地帶來回報，總有人抵制不了這種便利。正如沉迷網(wǎng)絡(luò)直播的互動雙方，他們在支配閑暇時間上做出不同的選擇，主播選擇創(chuàng)造和分享，看客選擇等待接受。然而這種網(wǎng)絡(luò)殖民化，正在造成兩種存在于不同認知主體之間經(jīng)濟和社會上的分野，為社會流動性設(shè)立了難以逾越的新障礙，而且這種分野一旦確立，就趨向于自我延續(xù)和強化。其一，是主播和看客之間的分野。雙方在平臺交付同樣的時間之后，主播可能會因節(jié)目受到不同程度認可而獲取額外的收益，是時間盈余基礎(chǔ)上的經(jīng)濟盈余；而看客只是打發(fā)了無聊，平凡地度過時間盈余。二者是不同選擇制造的差別，也是新媒體帶來的鴻溝。知溝是技術(shù)加劇資源分配不均而導(dǎo)致原有差距增大的結(jié)果，但此處的鴻溝是在媒介接觸水平基本相同的情況下，由于認知選擇不同而造成的。其二，是參與直播的雙方與其他社會人，尤其是充分把握“認知盈余”的人之間的分野。人人都會或多或少有時間盈余，網(wǎng)絡(luò)直播是基于娛樂放松而存在并延續(xù)，個體參與其中未能達到飽和的認知狀態(tài)，僅僅停留在“你分享我觀望”的表面，無法突破“利己利他”的小循環(huán)而真正造福社會，網(wǎng)絡(luò)平臺的包容在試圖縮短大眾和少數(shù)精英群體差距的努力上顯得力不從心；而對于能將時間盈余轉(zhuǎn)化為“認知盈余”的人來說，他們充分利用了他人沉湎娛樂的時間，除了讓自己從平庸變?yōu)閮?yōu)秀，更創(chuàng)造出具有社會公益性的剩余價值。這種鴻溝是著眼全社會的價值判斷而非個人狹隘的認識。

兩種社會分野的出現(xiàn)，都是做什么和不做什么的認知差異所導(dǎo)致，究其根本也是新媒體的潛在邏輯使然。網(wǎng)絡(luò)直播是新媒體占據(jù)網(wǎng)民時間盈余的結(jié)果，新媒體的近用權(quán)在如今的時代幾乎人人平等，其形成的快餐式文化刷新了全社會的信息讀取和生活方式，但作為科技機器始終無法影響人們的認知，在建構(gòu)和改造社會上顯示出了原本的脆弱性。這些都值得我們重新審視新媒體的效力和功用。

五、對比式反思：新媒體的另類建構(gòu)

“認知盈余”的基礎(chǔ)之一是時間盈余，造成的結(jié)果是創(chuàng)造有閑經(jīng)濟。本文探討了新媒體時代網(wǎng)民對時間盈余的利用，可看出，在“認知盈余”的條件下，網(wǎng)絡(luò)直播被新媒體邏輯建構(gòu)出了不同的結(jié)果。

1．“認知盈余”和網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)生都是以一定教育背景的網(wǎng)民、有閑時間和分享欲望為基礎(chǔ)?！罢J知盈余”是人們分享知識，頭腦風暴為主的創(chuàng)造活動，網(wǎng)絡(luò)直播中教育程度較高的網(wǎng)民可以分享有價值的內(nèi)容，但礙于以屏幕為中介的有限互動，創(chuàng)造性空間不能被擴大。直播中主播是分享欲望較強烈的一方，但是內(nèi)容是單向度的傳輸，看客一方針對內(nèi)容發(fā)表評論，多為抒情感受或是表明態(tài)度，這種互動局限于共時的雙方，價值不言自明。從有閑時間來看，無聊感催生了不同的認知情形。同樣是閑暇之余的無聊，“認知盈余”詮釋了無聊的積極維度——創(chuàng)造性；而網(wǎng)絡(luò)直播成為無聊消極維度的例證，正如詩人約瑟夫·布羅茨基所言，無聊感是“探向時間無限性的窗戶”，它能夠從自己的視角打量我們的存在，為的是證明我們的有限，乃至我們行為的徒勞。

2．不論“認知盈余”或是對時間盈余的利用，都是工具賦予了可能性。人們都不缺乏分享的欲望，克萊·舍基認為這得益于互聯(lián)網(wǎng)所帶來的技術(shù)革命——天時、地利、人和。社會化媒體工具不是現(xiàn)實生活的一個選項，而是它的一部分，協(xié)調(diào)人類交往和現(xiàn)實世界活動。網(wǎng)絡(luò)直播中新媒體為網(wǎng)民交往提供了平臺，技術(shù)的邏輯影響用戶的邏輯。

3．網(wǎng)絡(luò)直播之所以未使網(wǎng)民創(chuàng)造出剩余價值，最大的原因在于分享動機。“認知盈余”的分享動機強調(diào)“創(chuàng)造”，網(wǎng)絡(luò)直播中用戶出于娛樂的目的選擇直播平臺，主要動機止于分享，因此認知因素是價值創(chuàng)造的主要動力。舍基認為，如果人們允許技術(shù)發(fā)揮其作用，那么技術(shù)就不僅是一場興奮的變革。參與到新媒體技術(shù)中不是簡單地成為一名網(wǎng)絡(luò)活動家，而是取決于內(nèi)在動機。動機可能誘發(fā)自私或微妙地導(dǎo)致人的利他主義和慷慨的結(jié)果。

六、結(jié)語

規(guī)模上的變化意味著曾經(jīng)不可能的事情變成可能，曾經(jīng)不太可能的事情變成肯定。但從新媒介環(huán)境下規(guī)?；闹辈タ磥?，網(wǎng)民在時間富裕的情況下更傾向利用網(wǎng)絡(luò)進行分享、享受而非創(chuàng)造。自由的時間被占領(lǐng)，認知、技術(shù)形式促進被動或“純粹的媒體消費”，新媒體在時間和連接上的天然優(yōu)勢形成了其邏輯：通過技術(shù)為用戶贏得可資利用的閑暇并將其殖民，拴在一定時空內(nèi)。它涉及不到技術(shù)利用所得結(jié)果的認知范疇，只在乎過程中贏得勝利，所以新媒體的便捷與時間的可支配共同導(dǎo)致了一定程度上人的無知，并且持續(xù)強化以致造成社會分野。

事實也證明，基于新媒介技術(shù)的創(chuàng)造性成果屈指可數(shù)，而大眾狂歡平臺確實從來不會在媒介的演進更迭中遲到早退，新媒體建構(gòu)社會的邏輯起點仍然是時間基礎(chǔ)上的交往，以消解大眾積極向上的意志為主；而“認知盈余”無論在什么時代背景下，都是少數(shù)精英群體的覺悟，新媒體只是一味催化劑，可以是“認知盈余”實現(xiàn)的技術(shù)鋪墊，也可能成為素人娛樂至死的助推器，印證了“滋養(yǎng)我們的終將把我們消解”的觀點。因此，社會現(xiàn)實與“認知盈余”之間存在一定的距離，新媒體若想積極地建構(gòu)人與社會，還需用戶主觀上的利好推動?？巳R·舍基的預(yù)言在新媒體時代仍是罕見現(xiàn)象，是對互聯(lián)網(wǎng)革命的過高估計，或者說這是克萊·舍基對于互聯(lián)網(wǎng)時代對網(wǎng)民和新媒體的美好期待?！罢J知盈余”若想實現(xiàn)走上可持續(xù)的道路，需要全社會改變對新媒體的認知，找準平臺將分享轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造，同時結(jié)合重塑自我的共同努力。

作者龐慧敏系山西大學(xué)文學(xué)院新聞系副教授王雅琪系山西大學(xué)文學(xué)院新聞系碩士研究生

[1][美]克萊·舍基．認知盈余[M]．胡泳，譯．北京：中國人民大學(xué)出版社，2011．

[2][美]雪莉·特克爾．群體性孤獨[M]．周逵，劉菁荊，譯．浙江：浙江人民出版社，2014．

[3]杜駿飛．對話2015傳播學(xué)研究：網(wǎng)絡(luò)社會的建構(gòu)及其可能[J]．編輯之友，2016(02)．