黃連根

中職學生頂崗實習“四期三饋”管理模式探析

黃連根

頂崗實習是提高學生職業(yè)素質(zhì)最直接有效的教學模式。該模式以其工作崗位的真實性、技能技術(shù)的綜合性及管理工作的復雜性，成為校企合作、工學結(jié)合的重要組成部分。從頂崗實習的特點出發(fā)，針對目前管理現(xiàn)狀，探索實踐頂崗實習的“四期三饋”管理模式。

職業(yè)學校；頂崗實習；校企合作；管理模式；“四期三饋”

頂崗實習是中等職業(yè)學校教育教學的重要組成部分，是學生與職業(yè)技術(shù)崗位零距離接觸、鞏固理論知識、完善職業(yè)技能和全面提高綜合素質(zhì)的有效途徑。教育部《關(guān)于開展現(xiàn)代學徒制試點工作的意見》（教職成[2014]9號）明確提出，“企業(yè)通過師傅帶徒形式，依據(jù)培養(yǎng)方案進行崗位技能訓練，真正實現(xiàn)校企一體化育人”。[1]目前，職業(yè)學校積極改革工學結(jié)合、半工半讀的人才培養(yǎng)模式，廣泛開展識崗實習、跟崗實習和頂崗實習等形式多樣的校企合作模式。其中，頂崗實習是指初步具備實踐崗位獨立工作能力的學生，到相應實習崗位，相對獨立的參與實際工作的活動。[2]因其對職業(yè)學校教學改革、企業(yè)持續(xù)發(fā)展競爭力及學生綜合素質(zhì)提升具有顯著影響，所以，引起學校、企業(yè)、學生及家長的關(guān)注也較大。

一、頂崗實習的特點

（一）學生身份的雙重性

學生進入企業(yè)頂崗實習，具有在校學生和企業(yè)準員工的雙重身份。這一特征決定學生在企業(yè)頂崗實習，需要像企業(yè)員工一樣，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，認真學習崗位技能和生產(chǎn)流程標準。但其本質(zhì)身份還是學生，學校必須按照學?！秾W生頂崗實習管理辦法》，全程參與和配合企業(yè)對學生的管理和教育。

（二）專業(yè)技能的針對性

學生在校期間主要以學習本專業(yè)的基礎(chǔ)技能、通用技能為主，使培養(yǎng)的學生具有廣泛的適應性。頂崗實習的學生面對的是具體的企業(yè)崗位，學習的技能會更具體、更復雜和更具針對性。學生進入企業(yè)崗位后，會遇到許多學校里、書本上所沒有學過的知識、技能。因此，要鼓勵學生學會善于向企業(yè)師傅請教、善于在實踐中學習、善于應對困難和挑戰(zhàn)，提高自己的核心競爭力。

（三）學生管理的復雜性

學生頂崗實習期間，管理的主動權(quán)便從學校過渡到企業(yè)。學校的管理存在很多不可控因素，諸如，由于學生分散、企業(yè)管理規(guī)范程度不一、企業(yè)師傅素質(zhì)參差不齊、各類安全隱患等，形成點多面廣的復雜局面，給學校管理帶來壓力。

二、頂崗實習管理現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大，產(chǎn)生大批的就業(yè)崗位，給廣大中職學生提供了廣泛的頂崗實習機會。頂崗實習作為實現(xiàn)工學結(jié)合的主要途徑，存在著以下三個問題。

（一）學生職業(yè)素質(zhì)難以適應企業(yè)要求

職業(yè)學校的學生盡管經(jīng)歷識崗實習、跟崗實習，對企業(yè)、崗位、生產(chǎn)過程有一定程度的了解和熟悉，但真正進入頂崗實習階段，由于現(xiàn)在的學生大多是獨生子女，年齡偏小，思想不夠成熟，在面對與學校完全不同的陌生環(huán)境，部分學生仍難以接受職業(yè)環(huán)境和工作狀況。其表現(xiàn)為：職業(yè)意識不強，不能很好適應崗位要求和企業(yè)和師傅的管理；面對工作壓力的承受能力較低，缺乏吃苦耐勞精神；在現(xiàn)代企業(yè)的團隊工作環(huán)境中，自我意識比較嚴重，個人合作能力較弱。此外，在校學習期間，對專業(yè)知識、技能掌握不夠，沒有在專業(yè)上的延伸拓展能力，使得學生在頂崗實習期間，在具體崗位上無技能優(yōu)勢，工作積極性與信心受到挫傷。

（二）學校管理難以達到精細化要求

頂崗實習階段，企業(yè)師傅往往以一帶一、一帶多的帶徒形式傳授生產(chǎn)技能。這就決定在實施現(xiàn)代學徒制頂崗實習階段時，每個企業(yè)或崗位學徒的學生數(shù)量往往不會很多。學生分布在十幾個甚至幾十個企業(yè)，即使在同一企業(yè)，學生的分布也較為零散，給學校管理帶來困難。同時，學校由于師資緊張等原因，難以為各實習企業(yè)派駐實習管理教師。這使得學校難以及時、準確了解學生頂崗實習進展情況及學生表現(xiàn)，一方面，導致學生在校管理和頂崗實習管理要求出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象；另一方面，頂崗實習期間企業(yè)對學生專業(yè)知識及技能要求無法及時反饋到學校，工學結(jié)合的效果不佳。

此外，學校部分領(lǐng)導、教師對頂崗實習階段的學生管理也存在誤區(qū)，認為這是企業(yè)的事情，甚至認為沒有必要再用學校制度、教師檢查、企業(yè)師傅巡訪和學生定期匯報等形式加強對學生的監(jiān)督約束。這樣，更使學校對頂崗學生的管理流于形式。

（三）企業(yè)教育管理難以滿足學生成長要求

企業(yè)追求的是經(jīng)濟效益，參與職業(yè)學校的工學結(jié)合、現(xiàn)代學徒制等校企合作的部分企業(yè)，往往重視技術(shù)技能熟練的人才，而忽視后備人力資源的培養(yǎng)、培訓，用人而不育人。企業(yè)很少配合學校落實企業(yè)專用理論、技能的教學強化安排，一般也沒有設(shè)立相應的頂崗實習管理機構(gòu)，缺乏管理制度和管理人員，缺乏對學生的思想教育，考核走過場，將頂崗實習學生與企業(yè)中的臨時工一并管理，或直接交由師傅負責。甚至有的企業(yè)把頂崗實習的學生當成了填補勞動力缺口的季節(jié)性臨時工和廉價勞動力。這些做法導致頂崗實習很難達到教學目標，直接影響了職業(yè)學校工學結(jié)合人才的培養(yǎng)質(zhì)量。[3]

三、“四期三饋”頂崗實習管理模式

職業(yè)學校學生頂崗實習階段管理是落實教育部《關(guān)于開展現(xiàn)代學徒制試點工作的意見》（教職成[2014]9號）“五個對接”（專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接，課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接，教學過程與生產(chǎn)過程對接，畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書對接，職業(yè)教育與終身學習對接）[1]的總體要求的抓手和落腳點?！八钠谌仭钡捻攳弻嵙暪芾砟Ｊ剑侵赴崖殬I(yè)學校學生頂崗實習分成：實習準備期、實習實施期、實習提升期和實習總結(jié)期四個階段，在整個頂崗實習階段，學校通過企業(yè)師傅、巡點教師的反饋，改進教育教學環(huán)節(jié)，最終提升頂崗實習質(zhì)量，形成學校、企業(yè)、學生三贏的局面。

（一）頂崗實習準備期

頂崗實習準備期的各項準備工作是整個頂崗實習順利和成功開展的重要一環(huán)，它對實現(xiàn)學校的培養(yǎng)目標和現(xiàn)代學徒制成功實施起著關(guān)鍵作用，主要完成以下五個步驟。

1.成立學校頂崗實習工作領(lǐng)導小組。小組吸收各企業(yè)技術(shù)骨干、行業(yè)專家等加入，共同制定頂崗實習實施方案（含師徒結(jié)對方案），針對企業(yè)實際情況制定相關(guān)工作預案以及學生實習考核辦法。同時，定時舉行例會，及時探討、解決頂崗實習期間出現(xiàn)的各類問題。

2.考察遴選實習企業(yè)。學校對實習企業(yè)的考察遴選，對頂崗實習起著非常重要的作用。合作企業(yè)的綜合實力，不僅關(guān)系學?，F(xiàn)代學徒制實施的成功與否，也影響學校的專業(yè)品牌建設(shè)，更關(guān)系學生的職業(yè)發(fā)展和切身利益?？疾戾噙x時，不僅要關(guān)注崗位技能和學生專業(yè)是否對口，企業(yè)師傅的技能水平、道德素質(zhì)和生產(chǎn)作業(yè)的環(huán)境，也要深入了解企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)文化及企業(yè)工作福利待遇等。還需綜合分析判斷該企業(yè)是否符合學?，F(xiàn)代學徒制工學結(jié)合要求，是否符合學校培養(yǎng)高技能人才的教學目標。

3.制定完善頂崗實習的各種管理制度和各類資料。包括實習計劃、校企生三方實習協(xié)議、學生實習報告、學生實習考核辦法、實習日志、實習檢查記錄和實習總結(jié)等。從而對校、企、生三方職責、權(quán)利、義務作出明確的規(guī)范和資料積累，為頂崗實習順利、成功實施提供制度保障。

4.頂崗實習企業(yè)師傅和管理教師的遴選。企業(yè)師傅不僅要具有本專業(yè)較強的技能操作能力、教學指導能力，更要具有較高的道德素養(yǎng)，作風正派。學校管理老師可根據(jù)頂崗實習的規(guī)模和要求，采用駐點、巡點方式，和企業(yè)師傅共同配合，共同管理，以確保頂崗實習工作順利開展。

5.召開頂崗實習的組織動員會。頂崗實習前的動員工作是學生正式頂崗實習前的思想教育工作，它直接影響著學生在頂崗實習的實施期、提升期的思想狀態(tài)。在動員會中，首先，要把頂崗實習的性質(zhì)、意義講清楚，使每個學生明白頂崗實習是實現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)目標、增強學生綜合能力的基本環(huán)節(jié)，是教育教學的核心部分。頂崗實習不僅能提升學生的技能水平，更能培養(yǎng)團隊精神，培養(yǎng)體諒、服從、尊重、自信、忍讓和節(jié)約等良好的品質(zhì)，使學生順利走向社會，成功就業(yè)。其次，根據(jù)學生的不同特點，有針對性地對學生進行就業(yè)心理輔導。讓學生對頂崗實習后心理可能產(chǎn)生的變化、未來可能出現(xiàn)的問題和可能帶來的壓力預先有正確的認識，并教會學生基本的防范及處理措施，從而減少學生在頂崗實習期間出現(xiàn)因心理問題而產(chǎn)生的不適應崗位、厭惡逆反等意外事件發(fā)生。同時，加強人身和財產(chǎn)安全教育，確保頂崗實習任務的順利完成。最后，介紹企業(yè)文化，向?qū)W生詳細介紹企業(yè)的基本情況、崗位大致特點及工作總體環(huán)境等，讓學生對即將進行頂崗實習的單位有大致的了解，為學生更好地進入工作狀態(tài)奠定基礎(chǔ)。

（二）頂崗實習實施期

頂崗實習實施期是職業(yè)學校學生參加頂崗實習的初始階段，一般歷時1個月左右。該階段是學生融入企業(yè)、了解崗位職責、熟悉崗位技能、培養(yǎng)職業(yè)興趣、深入了解企業(yè)的重要階段，主要完成以下三項工作。

1.做好學生崗前培訓工作。企業(yè)通過參觀、培訓等形式，使參加頂崗實習的學生充分了解熟悉崗位工作流程、企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)發(fā)展目標、企業(yè)有關(guān)的新知識、新技能和新觀念等，使學生適應新環(huán)境，對工作崗位有較為感性的認識。

2.完成分組定崗，與企業(yè)師傅師徒結(jié)對。通過與企業(yè)師傅的師徒結(jié)對，實現(xiàn)學校教師和企業(yè)師傅雙導師教學，學生擁有職校學生和企業(yè)學徒的雙重身份。雙導師制是現(xiàn)代學徒制的基本特征之一，也是通過頂崗實習培養(yǎng)應用型技能人才的有效手段。

3.學生逐步進入頂崗實習前的習崗階段。通過企業(yè)師傅手把手的傳幫帶，參與頂崗實習的學生反復練習崗位職業(yè)技能，逐漸完成從簡單模仿、熟悉運用到活用巧用過程，最終能獨立頂崗。在該階段，學校實習指導教師要及時了解學生動態(tài)，幫助在技能熟練過程中遇到困難的學生積極應對挫折，讓學生安心實習、樂于實習。

（三）頂崗實習提升期

這階段，學生基本能在企業(yè)師傅的指導下，在生產(chǎn)一線獨立上崗，是崗位專業(yè)知識技能的強化期。學生的學習與崗位生產(chǎn)緊密融合在一起，有效提升學生的崗位角色意識，包括職業(yè)意識、安全生產(chǎn)意識和產(chǎn)品質(zhì)量意識等。同時，部分較優(yōu)秀學生的勞動技能在熟練中生巧，較易形成“一寬三強”的特點，[4]即知識面寬，動手能力強、崗位適應能力和應變能力強，從而實現(xiàn)頂崗實習的教學目的。

頂崗實習提升期也是學生職業(yè)素養(yǎng)的強化期。通過實習使學生職業(yè)道德內(nèi)化為信念，外化為行動，明確“責任”“質(zhì)量”“吃苦”“忍耐”和“紀律”在企業(yè)中的重要性，充分體驗技能型人才的工作狀態(tài)和職業(yè)素質(zhì)要求。

頂崗實習提升期更是“三饋”應用的黃金期，該期間，頂崗實習的各種矛盾、問題逐漸顯現(xiàn)出來。

1.“一饋”。企業(yè)師傅對指導教師的反饋。學生在企業(yè)主要以企業(yè)師傅指導為主，其在技術(shù)的掌握、提高、熟練和創(chuàng)新，依賴于企業(yè)師傅的言傳身教。同時，對學生的職業(yè)素養(yǎng)形成也起著耳濡目染的作用。在此過程中，企業(yè)師傅對學生的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、基本技能、行為習慣和道德表現(xiàn)等優(yōu)缺點有著深刻的了解。學校指導教師與企業(yè)師傅經(jīng)常協(xié)商溝通學生在頂崗實習階段出現(xiàn)的問題，及時通過個別輔導、班主任教育和校企共同協(xié)商等方式及時處理，以保證頂崗實習的順利進行。

2.“二饋”。指導教師對學校教學的反饋。實習指導教師在掌握學生實習情況的同時，隨時了解各企業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)及新技術(shù)、新技能、新設(shè)備和新材料等的應用情況，及時修正、調(diào)整教學計劃、教學內(nèi)容和技能目標等。從而，使職業(yè)學校人才的培養(yǎng)更具開放性、科學性和針對性，真正實現(xiàn)教學管理模式改革的目的。

3.“三饋”。學校對企業(yè)的反饋。通過頂崗實習這一平臺，使職業(yè)學校師生深入企業(yè)生產(chǎn)一線，對企業(yè)工作環(huán)境的適應能力得到提高，對技術(shù)的掌握也更加嫻熟。同時，強化了學生對企業(yè)的認同感，縮短了企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的應用型人才磨合期。此外，學校擁有一批專業(yè)基礎(chǔ)理論扎實、有一定實踐經(jīng)驗的專業(yè)師資隊伍，能廣泛參與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型以及企業(yè)員工的培訓項目，使企業(yè)在校企合作過程中，在人力資源開發(fā)上占住先機。

頂崗實習過程中“三饋”的有效運轉(zhuǎn)，使學校真正實現(xiàn)了專業(yè)教學與職業(yè)崗位的“零距離”對接，培養(yǎng)出更符合企業(yè)和社會需求的實用人才，有利于學校辦學水平的提升。學生通過校企合作、現(xiàn)代學徒制“雙導師”的培養(yǎng)，專業(yè)技能水平得到切實提升，就業(yè)力得到進一步加強。企業(yè)降低了人力資源培養(yǎng)成本，提高了企業(yè)核心競爭力。學校與企業(yè)相互配合、互相滲透、優(yōu)勢互補、共同協(xié)作,在人才培養(yǎng)乃至技術(shù)開發(fā)、改造和創(chuàng)新的過程中向著互融貫通、雙向介入的方向發(fā)展，實現(xiàn)校、企、生三方共贏。

（四）頂崗實習總結(jié)期

頂崗實習結(jié)束后，做好后期總結(jié)評價工作，利用“三饋”，及時總結(jié)頂崗實習的經(jīng)驗教訓。評價則采用“三合一”過程與結(jié)果并重的考核法。所謂“三合一”過程與結(jié)果并重的考核法，即學校駐點（巡點）的指導教師、企業(yè)師傅及學生自我考核三方相結(jié)合。對頂崗實習過程中的態(tài)度（質(zhì)量與安全意識、勞動態(tài)度）、實習過程中企業(yè)師傅考核記載與評價、學校駐點（巡點）的指導教師隨機督查情況、學生自我評價及對頂崗實習時間、產(chǎn)品合格率、精度等進行綜合評價。

實踐表明，現(xiàn)代學徒制模式下的頂崗實習是一種學校和企業(yè)共同教育、管理和訓練學生專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)的新型教學模式，是職業(yè)學校有效推進工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要途徑。它符合市場經(jīng)濟規(guī)律和職業(yè)教育發(fā)展的規(guī)律，符合職業(yè)學校教學改革和發(fā)展的總體思路，具有強大生命力。但在實踐中還需進一步轉(zhuǎn)變教育思想和教育觀念，進一步改革職業(yè)學校的教學管理制度和校企合作模式，按學徒制的要求加強校企合作，以保證該模式的有效實施。

[1]教育部.教育部關(guān)于開展現(xiàn)代學徒制試點工作的意見[Z].教育部文件，教職成[2014]9號.

[2]教育部，財政部，人力資源和社會保障部，安全監(jiān)管總局，中國保監(jiān)會.職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定[Z].教育部文件，教職成[2016]3號.

[3]姚和芳.頂崗實習運行管理與實踐探索[M].北京：高等教育出版社，2009.

[4]曹素娜.淺談“中職學生頂崗實習管理存在的問題和改革思路”[J].時代報告，2011（7）：66-67.

[責任編輯 蔣云柯]

黃連根，男，浙江省紹興市柯橋區(qū)園藝學校高級講師，主要研究方向為中等職業(yè)教育。

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