楊美娜桂林電子科技大學(xué)

心理咨詢服務(wù)在高校就業(yè)指導(dǎo)工作中的應(yīng)用研究

楊美娜
桂林電子科技大學(xué)

隨著科技日新月異地發(fā)展，傳統(tǒng)工業(yè)受到前所未有的沖擊。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)就業(yè)崗位面臨著不斷的縮減，“裁員”變成一種新的職業(yè)危機(jī)。這無(wú)疑對(duì)于將要走出校門的畢業(yè)生造成強(qiáng)大的就業(yè)心理負(fù)擔(dān)。負(fù)面的心理壓力如果不能有效的疏導(dǎo)和干預(yù)，勢(shì)必給大學(xué)生和社會(huì)帶來(lái)一定程度的傷害。高校心理咨詢服務(wù)作為學(xué)生就業(yè)心理輔導(dǎo)的主要渠道，責(zé)無(wú)旁貸。心理咨詢能幫助學(xué)生看清自我、正確面對(duì)就業(yè)困境，提高就業(yè)人心理素質(zhì)。文章以心理咨詢服務(wù)在大學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)工作中出現(xiàn)的缺失現(xiàn)狀為著手點(diǎn)，探討切實(shí)可行的就業(yè)指導(dǎo)心理咨詢措施，搭建一個(gè)完善的心理咨詢服務(wù)體系，給就業(yè)者提供相對(duì)專業(yè)的幫輔，培養(yǎng)學(xué)生建立積極健康的就業(yè)心理。

心理咨詢服務(wù)；高校就業(yè)指導(dǎo)工作；心理咨詢服務(wù)體系

就業(yè)問(wèn)題已經(jīng)成為我國(guó)的重點(diǎn)民生問(wèn)題，這不僅關(guān)乎著每個(gè)家庭的生計(jì)，同樣也關(guān)乎著社會(huì)的穩(wěn)定。作為國(guó)家人才集中輸送地，大學(xué)所承載的就業(yè)壓力不言而喻。而我們面對(duì)的受教群體主要是90后，是中國(guó)獨(dú)生子女時(shí)代的主力軍，特殊的時(shí)代背景，致使這一代人有他們獨(dú)有的特征，養(yǎng)尊處優(yōu)，獨(dú)立性差，抗壓能力弱等。突然間要步入社會(huì)，獨(dú)自面對(duì)外界的各種困境，難免會(huì)彷徨和恐慌，這種情緒如果得不到適當(dāng)?shù)男购团沤?，在就業(yè)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生惶恐、焦躁、挫敗等復(fù)雜多變的心理障礙。我國(guó)針對(duì)高校畢業(yè)生的就業(yè)心理曾做過(guò)調(diào)查研究，結(jié)果表明，超過(guò)8%的大學(xué)生在求職過(guò)程中想過(guò)要輕生。就業(yè)心理障礙已然變成社會(huì)和學(xué)校不可規(guī)避的話題。由此可見(jiàn)，大學(xué)畢業(yè)生求職過(guò)程中暴露出的種種心理障礙若是無(wú)法妥當(dāng)處理，必然造成不可估量的后果。

一、高校大學(xué)生就業(yè)心理障礙

對(duì)于普通大學(xué)生求職過(guò)程中的心理障礙主要分為兩個(gè)層面，一個(gè)是認(rèn)知心理層面，另外一個(gè)是情緒心理層面。兩個(gè)層面的心理表象特征有相通之處，又有一定的差異性。而對(duì)于高校中的另一特殊就業(yè)群體—?jiǎng)?chuàng)業(yè)人群，其心理困惑可以簡(jiǎn)單概括為熱情、沖動(dòng)后的失望及挫敗感。

（一）認(rèn)知心理層面的心理障礙

1.依賴心理依賴和自卑，兩者屬于捆綁效應(yīng)。依賴本身就是一種缺乏獨(dú)立的表現(xiàn)，這部分學(xué)生在就業(yè)擇業(yè)過(guò)程中，沒(méi)有主見(jiàn)，依賴他人給予的建議，卻知道自己的追求是什么。

2.攀比心理

人只有在己不如人的時(shí)候才會(huì)暴露攀比的心理，盲目的攀比心理導(dǎo)致大學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中無(wú)法準(zhǔn)確的定位自己的實(shí)力，以高于自己的對(duì)手為假想?yún)⒄瘴?，這樣的心理直接影響畢業(yè)生的順利就業(yè)。

3.從眾心理

從眾心理是最常見(jiàn)的就業(yè)心理，80%的同學(xué)對(duì)于自己的職業(yè)目標(biāo)不清晰，而這部分人的不約而同的選擇就是跟風(fēng)，脫離自身實(shí)際，極易受到外界因素的干擾。這樣的情況勢(shì)必使一部人碰壁，而多次的碰壁就會(huì)摧毀人的自信心，使其陷入自卑、焦慮的泥潭。

4.功利心理

很多大學(xué)生在選擇就業(yè)時(shí)只考慮眼前這份工作薪資待遇是否可觀，恨不得驟然變成富豪，求成心切，而不去考慮自我的長(zhǎng)久發(fā)展空間，荒廢本專業(yè)的學(xué)習(xí)，這其實(shí)是一種不健康的就業(yè)心理，對(duì)于大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展存在很大隱患。

5.啃老心理

有些大學(xué)畢業(yè)生在求職時(shí)，屢遭挫敗，因此產(chǎn)生對(duì)求職的恐懼和灰心，導(dǎo)致個(gè)人生活費(fèi)用只能依靠父母救濟(jì)；還有部分學(xué)生因從小受家長(zhǎng)寵溺，缺少生活自立能力，畢業(yè)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，就是生活的地點(diǎn)由學(xué)校轉(zhuǎn)為家里，他們不愿意或者找不到工作，只能加入“啃老”一族。這種啃老心理會(huì)使人對(duì)外界心生厭惡、憤慨、逃避。

（二）情緒心理層面的就業(yè)心理障礙

1.自卑心理

自卑是一個(gè)人妄自菲薄的心理表現(xiàn)，對(duì)自己失去信心，不能正視自己身上的優(yōu)缺點(diǎn)，感覺(jué)自己是一個(gè)無(wú)用的人，這部分看待事情消極、悲觀，認(rèn)為自己事事不如人，長(zhǎng)期處于一種壓抑消極的負(fù)面心理暗示下。有自卑心理的大學(xué)生在就業(yè)時(shí)多半選擇逃避現(xiàn)實(shí)，無(wú)法順利就業(yè)。

2.自負(fù)心理

與自卑心理剛好相反，心理自負(fù)學(xué)生往往表現(xiàn)的夜郎自大，心理自我定位過(guò)高，好高騖遠(yuǎn)地去追求高利益的職位，毫不猶豫地放棄當(dāng)前工作條件相對(duì)艱苦但發(fā)展空間大的就職機(jī)會(huì)。結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)“心比天高，命比紙薄”的現(xiàn)象，最終錯(cuò)過(guò)最佳就業(yè)期，在求職路上遭受心理挫敗感。

3.焦慮心理

焦慮，是人內(nèi)心緊張、不安、急躁、惆悵、恐慌等感覺(jué)交叉在一起產(chǎn)生的一種情緒狀態(tài)。焦慮心理是大學(xué)生求職過(guò)程中常常碰到的一種心理問(wèn)題，尤其是求職過(guò)程中面臨選擇或決定成敗時(shí)，表現(xiàn)會(huì)更為明顯，過(guò)度的焦慮影響就業(yè)還會(huì)影響個(gè)人的精神健康。

4.悲觀心理

悲觀心理是一種消極逃避的心理狀態(tài)，有悲觀心理的大學(xué)生大多數(shù)對(duì)自己的人生是否定的，認(rèn)為自己沒(méi)有能力勝任一份工作，于是在學(xué)校中得過(guò)且過(guò)，對(duì)什么事情都提不起興趣。帶有悲觀心理的畢業(yè)生，在求職時(shí)極易產(chǎn)生心里緊張、精神萎靡、甚至有逃避厭生的想法。

5.挫折心理

在大學(xué)生就業(yè)屢遭碰壁后，個(gè)人心理防線就會(huì)被突破，產(chǎn)生挫敗感，身陷郁悶、絕望、懊悔、惱怒等各種復(fù)雜的情感中。人也隨之變得焦急暴躁、怨天尤人、斗志消沉，更有甚者可產(chǎn)生攻擊性行為等。

二、心理咨詢服務(wù)在高校就業(yè)指導(dǎo)工作中的重要性

針對(duì)大學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中遇到的心理障礙，高校要直面挑戰(zhàn)，積極亮劍，讓畢業(yè)生以正常的心理狀態(tài)走向社會(huì)，也是學(xué)校義不容辭的責(zé)任。心理咨詢服務(wù)部門是高校處理心理疾病的專業(yè)組織，其地位不可撼動(dòng)。重要性主要表現(xiàn)在以下方面：

1.心理咨詢服務(wù)是開展畢業(yè)生心理幫輔的主要方式。大學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生綜合素養(yǎng)，其中一項(xiàng)主要衡量標(biāo)準(zhǔn)就是大學(xué)生心理素養(yǎng)。而高校心理咨詢服務(wù)主要涵蓋的業(yè)務(wù)有大學(xué)生心理咨詢、治療、危機(jī)干預(yù)等，它有健全的制度，有專職和兼職的從業(yè)教師，有專項(xiàng)的經(jīng)費(fèi)支持和固定的工作環(huán)境，能有指向性地對(duì)大學(xué)畢業(yè)生施展心理咨詢、幫輔和心理治療工作。

2.心理咨詢服務(wù)為大學(xué)畢業(yè)生求職保駕護(hù)航。我國(guó)針對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)心理問(wèn)題提出要求，各高校要加強(qiáng)心理咨詢服務(wù)資源的配備和有效利用，在學(xué)校內(nèi)部建立各級(jí)心理咨詢室，多途徑、多形式、多層次地為大學(xué)畢業(yè)生提供全面、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的心理咨詢、治療工作。消滅就業(yè)者心理困惑，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我準(zhǔn)確定位，恢復(fù)信心，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。

3.心理咨詢服務(wù)為大學(xué)生提供全程式心理幫扶。從發(fā)現(xiàn)就業(yè)過(guò)程中的心理障礙者到為他們開展咨詢和治療服務(wù)。心理咨詢服務(wù)為心理障礙學(xué)生搭建了一趟綠色通道專列，心理咨詢的從業(yè)者利用自身的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)為每一位就業(yè)心理障礙者提供傾聽、鼓勵(lì)、指導(dǎo)等幫助，系統(tǒng)地進(jìn)行心理矯治，必要時(shí)，甚至為他們主動(dòng)提供心理疾病治療單位或醫(yī)院聯(lián)系，及時(shí)醫(yī)治有嚴(yán)重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，保證其身心健康地步入社會(huì)。

4.心理咨詢服務(wù)為心理障礙畢業(yè)生找到良師益友。當(dāng)畢業(yè)生面臨就業(yè)逆境時(shí)，會(huì)產(chǎn)生各種心理障礙，甚至精神疾病。而此時(shí)，心理咨詢服務(wù)老師會(huì)給予他們專業(yè)的心理輔導(dǎo)，來(lái)緩解學(xué)生的心理壓力，并設(shè)身處地的參與到他們的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃中，為他們出言獻(xiàn)策，彼此真誠(chéng)的交流，鼓勵(lì)了這部分特殊的學(xué)生，在他們的心里對(duì)老師也就埋下了友情的種子。

三、心理咨詢服務(wù)在高校就業(yè)指導(dǎo)工作中的作用現(xiàn)狀

1高校對(duì)就業(yè)心理咨詢重視不夠

大學(xué)生心理咨詢的內(nèi)容主要涵蓋學(xué)業(yè)心理咨詢、生活心理咨詢、人格心理咨詢和職業(yè)生涯心理咨詢等四個(gè)方面。各高校都有獨(dú)立的心理咨詢室，但是更多的是偏向于心理問(wèn)題學(xué)生的疏導(dǎo)和日常生活及人格心理的普及教育和宣傳，對(duì)于職業(yè)生涯心理輔導(dǎo)屬于盲區(qū)。職業(yè)心理咨詢屬于交叉學(xué)科，既有心理咨詢范疇，又有職業(yè)規(guī)劃范疇，但是很多高校都是將這兩個(gè)科室分開。所以出現(xiàn)畢業(yè)季來(lái)臨時(shí)，除了對(duì)普通就業(yè)同學(xué)的就業(yè)心理幫扶不足，很多高校對(duì)創(chuàng)業(yè)學(xué)生的心理咨詢服務(wù)更是一片空白，在電子商務(wù)充斥的今天，很多大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)的熱情和沖動(dòng)，但是由于自身的經(jīng)驗(yàn)和格局不夠，出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)挫傷心理的學(xué)生與日俱增，這部分學(xué)生最需要的是有專業(yè)的心理咨詢服務(wù)能夠?yàn)樗麄兪枭毫椭该鞣较?，但是由于學(xué)校的配套不夠，也使這部分畢業(yè)生求救無(wú)門。

2.傳統(tǒng)心理咨詢方式存在弊端和不足

在自媒體時(shí)代的今天，QQ、“雙微”、BBS、Blog等已成為大學(xué)生活的一部分，學(xué)生也更注意個(gè)人隱私的保護(hù)。而傳統(tǒng)的心理咨詢的方式有保密性不強(qiáng)的缺點(diǎn)，使得在校生避而遠(yuǎn)之，學(xué)生顧及面子或害怕個(gè)人隱私被他人知曉等原因，不情愿去心理咨詢中心進(jìn)行面對(duì)面的求助咨詢。實(shí)際上，大多數(shù)心理障礙的學(xué)生顧及面子和隱私，寧可一直壓抑自己，也不想被人貼上“心理有病”的標(biāo)識(shí)。另外在校生接觸職業(yè)心理健康知識(shí)途徑，更傾向于瀏覽網(wǎng)站來(lái)獲取，所以就出現(xiàn)了有心理障礙的學(xué)生不會(huì)主動(dòng)去心里咨詢中心尋求幫助，心理咨詢中心又無(wú)人可幫的怪象。

3.高校就業(yè)心理咨詢服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)不足

國(guó)內(nèi)大學(xué)專職心理咨詢師師生比遠(yuǎn)高于國(guó)外，外國(guó)是1：400，而國(guó)內(nèi)是1：10000。這給國(guó)內(nèi)大學(xué)心理咨詢工作帶來(lái)很大阻力。在師資嚴(yán)重匱乏條件下，很多大學(xué)輔導(dǎo)員承擔(dān)著心理咨詢服務(wù)的職能，這就導(dǎo)致心理咨詢服務(wù)者專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)等問(wèn)題，從業(yè)者對(duì)就業(yè)心理輔導(dǎo)理論及實(shí)踐知識(shí)缺乏，使就業(yè)心理服務(wù)工作實(shí)效性受到限制。

四、構(gòu)建完善的就業(yè)心理咨詢服務(wù)體系

1.加大高校傳統(tǒng)就業(yè)心理咨詢的重視力度

面對(duì)當(dāng)下的高壓就業(yè)態(tài)勢(shì)，提高大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理素質(zhì)，可以使學(xué)生順利步入職場(chǎng)。要加大傳統(tǒng)就業(yè)心理咨詢的重視力度有以下幾點(diǎn)建議：

第一，規(guī)范傳統(tǒng)就業(yè)心理咨詢服務(wù)的管理。傳統(tǒng)就業(yè)心理咨詢服務(wù)之所以被高校所忽視，最主要的原因是它對(duì)一個(gè)學(xué)校安全穩(wěn)定威脅較小。有的學(xué)校甚至沒(méi)有關(guān)于就業(yè)心理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)。就更談不上規(guī)范。高校重視就業(yè)心理咨詢服務(wù)的表現(xiàn)有：建立健全心理咨詢服務(wù)制度，為其配備專職的心理咨詢師，預(yù)留專項(xiàng)的經(jīng)費(fèi)和專門的工作場(chǎng)地。有指向性地為畢業(yè)生實(shí)施心理咨詢和治療服務(wù)。

第二，拓寬傳統(tǒng)就業(yè)心理咨詢服務(wù)宣傳教育的渠道。目前多采用傳統(tǒng)的宣傳教育方式，如開設(shè)心理健康教育課程，主題日宣傳活動(dòng)、海報(bào)張貼學(xué)習(xí)、廣播分享。但對(duì)于這些傳統(tǒng)的宣傳在新媒體時(shí)代的今天，效果并不理想，學(xué)生的關(guān)注度很低，不利于開展就業(yè)心理咨詢普及教育。高校應(yīng)緊抓大學(xué)生使用新媒體平臺(tái)的契機(jī)，開發(fā)學(xué)生喜歡用的網(wǎng)站或者APP，增加關(guān)注度，提高就業(yè)心理咨詢普及教育的覆蓋面。

第三、建立“班級(jí)-院級(jí)-校級(jí)”三位一體就業(yè)心理咨詢服務(wù)體系，將學(xué)生干部和輔導(dǎo)員納入就業(yè)心理咨詢服務(wù)體系中，擴(kuò)大心理咨詢工作隊(duì)伍，從基層并對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，以保證為學(xué)生提供相對(duì)專業(yè)的介入處理。

2.創(chuàng)新高校心理咨詢服務(wù)方式

在傳統(tǒng)心理咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作方式方法，提高學(xué)生主動(dòng)參與心理咨詢活動(dòng)的積極性，從而擴(kuò)大心理咨詢的受益面，使學(xué)生以健全的人格順利畢業(yè)。

第一，大學(xué)生就業(yè)心理咨詢要貫穿教育全過(guò)程。目前很多高校是將職業(yè)生涯規(guī)劃貫穿整個(gè)大學(xué)，而就業(yè)心理咨詢只是在畢業(yè)季時(shí)才開展，這中間就存在脫節(jié)的現(xiàn)象，使學(xué)生在規(guī)劃過(guò)程中出現(xiàn)困惑時(shí)，無(wú)人去關(guān)注，無(wú)人去解答。高校應(yīng)該讓學(xué)生在還沒(méi)面臨就業(yè)前，就充分了解就業(yè)心理障礙以及排解的方法。提前做好心理咨詢服務(wù)預(yù)防措施，提高大學(xué)生心理自我調(diào)節(jié)、防范與修復(fù)能力。

第二，建立新型在線心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)。為了補(bǔ)救大學(xué)就業(yè)心理咨詢服務(wù)的弊端，大學(xué)可建立在線心理咨詢服務(wù)，這樣不僅回避了咨詢者與咨詢師面對(duì)面交流時(shí)產(chǎn)生尷尬，也保護(hù)了咨詢者的隱私和自尊心。最重要是，能為咨詢者提供實(shí)時(shí)心理咨詢服務(wù)，讓咨詢者不再有后顧之憂。同時(shí)也提高了學(xué)生主動(dòng)求助的欲望，真正發(fā)揮心理咨詢的作用。我國(guó)目前大學(xué)在線心理咨詢系統(tǒng)網(wǎng)站不夠完善，只是以傳統(tǒng)方式提供心理知識(shí)普及教育，且內(nèi)容更新慢，關(guān)注度低。這種情勢(shì)下，新型在線咨詢的系統(tǒng)應(yīng)該增設(shè)在線咨詢預(yù)約及在線心理咨詢的服務(wù)功能。主要包括在線心理測(cè)評(píng)、在線咨詢預(yù)約、在線心理咨詢、典型案子查詢及在線心理授課等模塊?？梢酝瓿尚睦碜稍円粭l龍服務(wù)，給學(xué)生提供便利及專業(yè)性指導(dǎo)。

3.加強(qiáng)就業(yè)心理咨詢工作隊(duì)伍建設(shè)

目前我國(guó)高校的就業(yè)心理咨詢服務(wù)工作者，主要是有專業(yè)心理咨詢師、就業(yè)指導(dǎo)師、輔導(dǎo)員以及學(xué)生干部構(gòu)成，在專業(yè)水平并不高。大大影響畢業(yè)生就業(yè)心理咨詢工作的實(shí)效性。而成立一支高水平、具有專業(yè)素養(yǎng)的心理就業(yè)咨詢師團(tuán)隊(duì)是構(gòu)建心理咨詢服務(wù)體系的重要基礎(chǔ)。針對(duì)就業(yè)心理咨詢隊(duì)伍建設(shè)有以下幾點(diǎn)建議：

第一，不斷從社會(huì)上引進(jìn)高水平專業(yè)心理咨詢師，提高心理咨詢服務(wù)專業(yè)化水平。

第二，對(duì)于非專業(yè)的心理咨詢服務(wù)工作者，要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和外出調(diào)研學(xué)習(xí)，多吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，多鼓勵(lì)這部分工作者報(bào)考心理咨詢師、就業(yè)指導(dǎo)師，爭(zhēng)取從業(yè)者能夠持證上崗。

第三，鼓勵(lì)就業(yè)心理咨詢服務(wù)工作者多進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，多發(fā)表論文，將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)上升為理論水平，提高自身的業(yè)務(wù)能力。

第四，就業(yè)心理咨詢工設(shè)立獎(jiǎng)罰機(jī)制，提高從業(yè)者的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度。

高校就業(yè)壓力長(zhǎng)期存在，且越演越烈，畢業(yè)生就業(yè)心理障礙也會(huì)一直并存，面對(duì)這種社會(huì)現(xiàn)象，高校要做的是不斷完善自身的就業(yè)心理咨詢服務(wù)體系，已達(dá)到減壓的目的，讓學(xué)生保持積極健康的心態(tài)走向社會(huì)，迎接職業(yè)挑戰(zhàn)，完成他們的職業(yè)夢(mèng)想。