防范

網(wǎng)購(gòu)陷阱大揭秘 教你如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)陷阱

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為時(shí)下一種流行的消費(fèi)方式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在帶給消費(fèi)者便捷生活的同時(shí)，也有著如產(chǎn)品質(zhì)量以次充好、以假充真，甚至侵害消費(fèi)者等問題存在。本文將教您如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)陷阱。

陷阱一：暗藏霸王條款

大多數(shù)商家要求消費(fèi)者必須注冊(cè)，并同意其默認(rèn)交易協(xié)議后方可成為會(huì)員，但是大多數(shù)網(wǎng)友不會(huì)仔細(xì)閱讀合同，商家在合同中隱藏了一些對(duì)消費(fèi)者不公平，不合理的規(guī)定，以此減免商家義務(wù)。

應(yīng)對(duì)方法：對(duì)消費(fèi)者而言，比如“只換不退”等霸王條款顯然有失公平，遭遇類似糾紛，消費(fèi)者可直接向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或通過訴訟確認(rèn)合同條款無效。消費(fèi)者盡量選擇專業(yè)性強(qiáng)、信譽(yù)度高及可貨到付款的網(wǎng)站購(gòu)物，具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記注冊(cè)信息和網(wǎng)站的備案信息和良好信譽(yù)的品牌和店鋪。

陷阱二：雙重標(biāo)價(jià)存誤導(dǎo)

許多電商企業(yè)除在銷售頁(yè)面設(shè)置商品售價(jià)外，大多還會(huì)另行標(biāo)注一個(gè)“昂貴”的“原價(jià)”或“市場(chǎng)價(jià)”，以激發(fā)網(wǎng)購(gòu)者消費(fèi)欲望，但原價(jià)或市場(chǎng)價(jià)往往虛高。

應(yīng)對(duì)方法：不要聽信賣家單方面給出的所謂“市場(chǎng)價(jià)”，應(yīng)結(jié)合商品評(píng)論，實(shí)體商城，品牌官網(wǎng)以及其他電商平臺(tái)的同款和同類商品進(jìn)行綜合考量。“第二件半價(jià)”和“特價(jià)”等字眼是最常見的，購(gòu)物前可查看該商品的歷史交易價(jià)格；仔細(xì)查看購(gòu)物網(wǎng)站的商家和商品信譽(yù)評(píng)級(jí)，瀏覽評(píng)價(jià)信息，參考他人購(gòu)買后的真實(shí)體驗(yàn)?？促u家的信用，看好評(píng)內(nèi)容和賣家對(duì)差評(píng)的解釋。

陷阱三：有特價(jià)卻無庫(kù)存

部分電商在促銷時(shí)為吸引人氣往往以“特價(jià)”攬客，之后又以“供應(yīng)商缺貨”或“銷售量上升太快，庫(kù)存預(yù)警未能跟上”等理由取消訂單。

應(yīng)對(duì)方法：網(wǎng)購(gòu)前要充分考慮自己需要，不因促銷低價(jià)盲目購(gòu)買。太過低于市場(chǎng)價(jià)的商品，要謹(jǐn)慎購(gòu)買。消費(fèi)者在收貨時(shí)應(yīng)先驗(yàn)貨再簽收，遇到不讓驗(yàn)貨的情況應(yīng)當(dāng)拒絕簽收。發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不符合時(shí)，可拒絕付款。促銷期間訂單量劇增，一旦庫(kù)存緊張時(shí)，電商企業(yè)需及時(shí)提示，并關(guān)閉銷售已空的商品促銷信息，消費(fèi)者則需保留下單頁(yè)面截圖，一旦發(fā)生訂單被取消的情況，要及時(shí)維權(quán)。

陷阱四：夸大宣傳效果

為增加宣傳效果，一些商家會(huì)選擇性地在商品標(biāo)題或宣傳頁(yè)面中夸大甚至虛構(gòu)部分產(chǎn)品功效和性能，這些描述往往是消費(fèi)者在選夠產(chǎn)品時(shí)最看重的參考依據(jù)，并因此產(chǎn)生誤導(dǎo)。

應(yīng)對(duì)方法：選擇口碑較好，信譽(yù)度較高的大型商城平臺(tái)，下單前仔細(xì)詢問細(xì)節(jié)問題，把網(wǎng)站宣傳，介紹產(chǎn)品的廣告詞復(fù)制到聊天內(nèi)容中，以此來固定證據(jù)，切記不能只注重商家標(biāo)注的紅字和粗體字簡(jiǎn)介。注意保存有關(guān)單據(jù)。商家送貨時(shí)，應(yīng)核對(duì)貨品，有無質(zhì)量保證書和保修憑證等，同時(shí)索取購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)，以便在遇到所購(gòu)商品與廣告宣傳不一致時(shí)要求退貨。

陷阱五：山寨網(wǎng)站騙錢財(cái)

消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，應(yīng)認(rèn)清購(gòu)物網(wǎng)站的真實(shí)網(wǎng)址，并只接受貨到付款或安全的第三方支付方式。另外，還要注意防范不法分子通過網(wǎng)絡(luò)釣魚或植入“木馬”等手段盜取個(gè)人信息，不要隨意打開聊天工具中發(fā)送的陌生網(wǎng)址。

應(yīng)對(duì)方法：網(wǎng)上購(gòu)物最好通過第三方交易平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，盡量選擇貨到付款或交易平臺(tái)提供的諸如支付寶等帶有第三方保障功能的支付方式。同時(shí)，使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)，千萬注意不要在網(wǎng)吧電腦等公共設(shè)備上使用，最好有專用賬戶或?qū)Ｓ每ㄗ骶W(wǎng)上支付用，并且卡內(nèi)不要存放太多資金。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與銀行聯(lián)系。

陷阱六：購(gòu)買前要留意商家信譽(yù)

要確定購(gòu)買之前，一定要先了解賣家的信譽(yù)度。賣家的信用評(píng)價(jià)是一個(gè)重要的參考標(biāo)準(zhǔn)。要注意選擇合法的網(wǎng)站和商家，一般正規(guī)網(wǎng)站都應(yīng)標(biāo)注網(wǎng)上銷售的經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)和工商機(jī)關(guān)紅盾檢驗(yàn)標(biāo)志。而且，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)持有ICP證書，消費(fèi)者可通過查看網(wǎng)站主頁(yè)最下方商家的數(shù)字證書來驗(yàn)證其“身份”。

應(yīng)對(duì)方法：購(gòu)物時(shí)要提高網(wǎng)購(gòu)安全防范意識(shí)，保留相關(guān)交易記錄和證據(jù)，包括交易商品編號(hào)、商品圖片、交易時(shí)間、網(wǎng)頁(yè)截圖，以及與賣家的聊天記錄、有關(guān)票據(jù)等，一旦與商家產(chǎn)生糾紛，可以先通過客服平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，同時(shí)也可以向工商、消協(xié)投訴。