摘 要：本文分析了高校圖書館社會化服務(wù)是圖書館發(fā)展的需求，探討了社會化服務(wù)遵循的原則、服務(wù)途徑并提出了社會化服務(wù)的具體內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；社會化服務(wù)

社會信息化趨勢的強(qiáng)化已成為當(dāng)今世界發(fā)展的一個(gè)特征，面對社會發(fā)展對信息的迫切需求，迫使圖書館的服務(wù)職能必須延伸到社會化服務(wù)軌道上來，樹立新型的圖書館社會化服務(wù)理念，強(qiáng)化圖書館社會化服務(wù)意識，作好圖書館的社會化服務(wù)的信息服務(wù)工作。高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，市委教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。信息社會化服務(wù)不僅是社會發(fā)展的需要，也是高校圖書館自身可持續(xù)性發(fā)展的需要，是現(xiàn)代高校圖書館發(fā)展的必然趨勢。

1 高校圖書館社會化服務(wù)定義

高校圖書館社會化服務(wù)就是高校圖書館打破高校圍墻，對社會開放，采取有償或無償方式接納社會讀者和團(tuán)體，允許他們查閱館藏各種信息資源，為他們提供服務(wù)，滿足其對信息的需求。

2 社會化服務(wù)是圖書館自身發(fā)展的必然需求

長期以來，高校圖書館的命運(yùn)依賴于學(xué)校自身的興衰，隨著市場經(jīng)濟(jì)對學(xué)校的滲透，伴隨著教育體制改革的深入，高校必將引入優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則。市場競爭是高校圖書館面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因此圖書館亦不能置身其外。在社會信息化，市場經(jīng)濟(jì)化的環(huán)境下，高校圖書館必須及時(shí)調(diào)整自己的運(yùn)行機(jī)制，改變過去那種傳統(tǒng)的封閉型、內(nèi)向型服務(wù)模式，把服務(wù)職能逐步延伸待社會，使之向開放型、外向型發(fā)展。高校圖書館的社會化服務(wù)是在市場經(jīng)濟(jì)條件下謀求自身發(fā)展的必然舉措。

3 高校圖書館社會化服務(wù)遵循的原則

3.1 特色先行

高校圖書館應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化特色，結(jié)合本館的館藏資源優(yōu)勢，運(yùn)用獨(dú)特的服務(wù)方式為社會公眾提供特色的知識信息服務(wù)。

3.2 適度開放

高校圖書館本身有自己的職能范圍，首先要在滿足本校教學(xué)科研、科研需求的情況下，在館藏資源、人力資源、設(shè)備資源、技術(shù)資源允許的情況下，正確處理好主業(yè)與副業(yè)的關(guān)系，適度向社會開放。

3.3 以人為本

社會讀者往往目的性較強(qiáng)，出于特定的目的需求，因此，高校圖書館社會化服務(wù)要貫徹“以人為本”的思想，進(jìn)行針對性的指導(dǎo)，這樣既減輕了館員的壓力，又提高了社會化服務(wù)的質(zhì)量和效益。

4 高校圖書館社會化服務(wù)途徑

4.1 更新觀念，樹立社會化服務(wù)意識

高校圖書館應(yīng)更新觀念，充分認(rèn)識到高校圖書館文獻(xiàn)信息資源是社會公共文化資源的重要組成部分。高校圖書館應(yīng)克服僅為學(xué)校讀者服務(wù)的本位主義思想，樹立社會化服務(wù)理念，在滿足本校教學(xué)、科研需要服務(wù)的條件下，向社會公眾開放。高校圖書館有責(zé)任為社會的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，使高校圖書館成為向社會傳遞科學(xué)信息、智力交流、參考咨詢服務(wù)的開放系統(tǒng)。

4.2 建立社會化服務(wù)的管理體制

高校圖書館管理體系處于相對封閉狀態(tài)，掛歷模式還存在一些弊端，管理機(jī)制還不適應(yīng)圖書館對社會開放的要求。因此，高校圖書館如要實(shí)現(xiàn)社會化服務(wù)，圖書館的管理體制、管理方式就必須進(jìn)行改革，要破除自我封閉的管理方式，學(xué)習(xí)國內(nèi)外圖書館的做法和經(jīng)驗(yàn)，有選擇的借鑒，并加以創(chuàng)新，創(chuàng)建出一套既弘揚(yáng)傳統(tǒng)圖書館思想精髓，又符合“資源共享，服務(wù)社會”共識的社會讀者管理體制，使高校圖書館成為社會信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。主動、積極地面向社會開發(fā)使用圖書館的信息資源。即以嶄新的服務(wù)方式，圍繞公眾的閱讀需求、信息需求、文化需求、知識需求，有針對性地開展各種形式的服務(wù)活動，滿足社會公眾對知識和信息的需要。

5 高校圖書館社會化服務(wù)的具體內(nèi)容

5.1 開展對外服務(wù)向社會讀者發(fā)放借閱證

高校圖書館根據(jù)本館的館藏資源特色，向社會公眾，相關(guān)的企、事業(yè)單位、科研院所等部門或個(gè)人辦理借閱證，提供最基本的借閱、復(fù)印等服務(wù)。另外，高校圖書館可以充分利用假期及雙休日，向社會全面開放，特別是對老年人和中小學(xué)的廣大師生開放。

5.2 開展對外服務(wù)，設(shè)立館外圖書流通點(diǎn)

根據(jù)國家教育部最新發(fā)布的（普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程）有條件的高校圖書館要面向社會開放，發(fā)揮地區(qū)文獻(xiàn)中心的作用，支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。高校圖書館有豐富的文獻(xiàn)信息資源，可以為社會上企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)的管理、技術(shù)、科研人員提供工作，學(xué)習(xí)和科研服務(wù)。此外高校圖書館由于地理位置所限，為擴(kuò)大服務(wù)范圍，可以在社會上設(shè)立館外圖書流通點(diǎn)，音箱試聽室，圖書閱覽室、圖書外借等相關(guān)服務(wù)，以滿足區(qū)域內(nèi)讀者對文化知識的需求。

5.3 參與社區(qū)圖書館建設(shè)

社區(qū)是城市重要的文化、科技、知識、技術(shù)的信息源，建設(shè)社區(qū)圖書館，為廣大居民提供學(xué)習(xí)、工作、生活、休閑、娛樂、信息交流的場所，已經(jīng)引起各級政府的重視并在實(shí)施中。社區(qū)圖書館作為社區(qū)文化的重要組成部分，在普及科學(xué)文化知識方面承擔(dān)著義不容辭的社會責(zé)任。高校圖書館擁有豐富的文化信息資源，用夠利用信息技術(shù)開發(fā)和服務(wù)的能力，擁有數(shù)量龐大的專業(yè)人員隊(duì)伍，這些優(yōu)勢可以為社區(qū)服務(wù)，充分利用高校圖書館的館藏資源及人力資源，與社會力量（如解到、物業(yè)、居委會）聯(lián)辦社區(qū)圖書館，可以拓展圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)于社會和促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

5.4 基層圖書館的輔導(dǎo)工作

各企事業(yè)單位和中小學(xué)一般都有自己的圖書館或資料室，其管理人員很少受到過圖書館學(xué)方面的專業(yè)訓(xùn)練，其管理水平和服務(wù)手段非常落后。高校圖書館有眾多的圖書館學(xué)專業(yè)人才，他們對圖書館的管理能力較強(qiáng)，對圖書館學(xué)理論的研究也有一定的深度，高校圖書館可利用技術(shù)、設(shè)備人才等優(yōu)勢，有能力，也有義務(wù)為企事業(yè)單位和中小學(xué)圖書館或資料室的管理人員舉辦輔導(dǎo)班，具體可通過各種培訓(xùn)、專題講座、媒體宣傳、參觀學(xué)習(xí)等，讓他們掌握圖書館學(xué)方面的專業(yè)理論知識和技能，實(shí)施和完善信息化管理體系，發(fā)揮其在基層圖書館或資料室的應(yīng)有作用，最終推動全社會圖書館事業(yè)的整體發(fā)展。

5.5 提供文獻(xiàn)檢索和情報(bào)咨詢服務(wù)

高校圖書館擁有雄厚的人力資源和文獻(xiàn)資源，高校圖書館應(yīng)利用這些資源，依靠本館的信息檢索系統(tǒng)，發(fā)揮情報(bào)信息專業(yè)和圖書館人員的特長，為企事業(yè)單位團(tuán)體和個(gè)人讀者開展定題和定向跟蹤服務(wù)和情報(bào)信息咨詢服務(wù)。有能力的情況下，高校圖書館還可成立情報(bào)信息開發(fā)部門，主要承擔(dān)社會讀者的文獻(xiàn)信息檢索查詢、資料翻譯整理、視聽資料的復(fù)制、情報(bào)信息的收集、加工等服務(wù)工作。這樣不僅高校圖書館的人力資源能力得到發(fā)揮，館藏資源得到充分利用，而且會大大提高高校在社會上的知名度。

5.6 高校圖書館與企業(yè)進(jìn)行合作

高校圖書館必須服務(wù)于社會，才能更好地生存，更好地發(fā)展，在高校的發(fā)展過程中起著十分重要的作用。1，高校圖書館應(yīng)深入企業(yè)，進(jìn)行廣泛的市場調(diào)查了解企業(yè)對于科技開發(fā)和成果的情報(bào)需求，利用自身的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢，提供信息服務(wù)，加快企業(yè)的科研進(jìn)程，同時(shí)，將企業(yè)的需求信息，提供給情報(bào)部門或人員，使他們能更快更好地推廣“待字閨中”的新技術(shù)，使新技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)科技成果的科學(xué)價(jià)值。2，高校圖書館必須與企業(yè)緊密的合作 ，由于高校的擴(kuò)招，高校的學(xué)生人數(shù)急劇增長，而高校畢業(yè)生的就業(yè)形勢不容樂觀。如何使本校畢業(yè)生在激烈的就業(yè)市場競爭中，找到就業(yè)門路，跟畢業(yè)生的專業(yè)、畢業(yè)生的水平、高校的知名度和影響等的關(guān)系非常大。高校要站穩(wěn)腳跟以及更快地發(fā)展，就必須盡力提高學(xué)校教學(xué)和科研水平。高校必須要面向社會，投身于市場經(jīng)濟(jì)，走產(chǎn)學(xué)研的道路，不斷加速成果的轉(zhuǎn)化能力。

高校圖書館只有突破傳統(tǒng)的管理模式和服務(wù)方式，采取行之有效的措施，樹立開放的意識，面對挑戰(zhàn)，抓住時(shí)機(jī)，加強(qiáng)館藏信息資源的利用，這樣不僅可以提高文獻(xiàn)信息的利用率，也可滿足社會文化的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需求，同時(shí)服務(wù)過程中反饋的信息必將大大促進(jìn)圖書館事業(yè)的向前發(fā)展。總之，隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，開展社會化服務(wù)，服務(wù)社會，回報(bào)社會，已成為高校圖書館發(fā)展的必然趨勢

參考文獻(xiàn)

[1]劉炳新.試論知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù).科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)，2004.4.

[2]唐曉應(yīng).高校圖書館社會化服務(wù)之我見.高校圖書館工作，2005.6.

[3]張化.淺談高校圖書館社會化服務(wù).科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)， 2008.9.

[4]王森.對高校圖書館社會化服務(wù)的思考.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2010.8.

作者簡介

贠玉珍（1972—），女，唐山學(xué)院，講師，圖書館館員。