杜輝宇

鄭州大學附屬南陽醫(yī)院南陽市中心醫(yī)院，河南南陽 473000

醫(yī)療衛(wèi)生報道的社會責任

杜輝宇

鄭州大學附屬南陽醫(yī)院南陽市中心醫(yī)院，河南南陽 473000

醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域存在諸多的矛盾與難點，隨著近年來人們對醫(yī)療衛(wèi)生健康的關(guān)注不斷升高，醫(yī)療衛(wèi)生新聞也逐漸受到了更多的關(guān)注。該文主要對醫(yī)療衛(wèi)生報道中，媒體應(yīng)到能夠具有的社會責任進行概述，結(jié)合案例分析不實報道造成地負面影響，使公眾更加全面了解到正確的醫(yī)療衛(wèi)生知識以及醫(yī)療事件，從而引導醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。

醫(yī)療衛(wèi)生報道；社會責任；衛(wèi)生健康

醫(yī)療有其特殊性，主要表現(xiàn)在兩個方面：①信息嚴重不對稱，也就是所謂的行業(yè)知識壁壘，比如最簡單的一個例子，那就是搶救患者后再補充病歷。這本來在醫(yī)學上就是個常識，不可能邊搶救患者邊寫病歷，法律也有規(guī)定，但是在外界看來可能就牽涉毀尸滅跡般的造假。②人人都需要，也就是所謂的剛需。這樣前者會造成不信任，后者會讓參與者眾多，而且容易有同理心，很容易站隊到患者那邊[1]。

縱觀近幾年的醫(yī)療衛(wèi)生報道新聞，在報道中往往缺乏科學理性的認識，也就不能有效發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生新聞的公共引導作用。甚至有時因為一些失實報道、夸大報道使本就緊張的醫(yī)患關(guān)系矛盾更加突出，這都是由于部分媒體推波助瀾、沒有認識到自身的社會責任造成的。作為醫(yī)療衛(wèi)生報道的相關(guān)媒體，應(yīng)發(fā)揮好自身的積極作用。

1 醫(yī)療衛(wèi)生報道中的社會責任體現(xiàn)

1.1 傳播正確的健康安全知識

醫(yī)療衛(wèi)生報道應(yīng)重點關(guān)注人們的生命健康，媒體作為當前人們對醫(yī)療衛(wèi)生知識了解的主要來源，應(yīng)積極提供健康科學的醫(yī)療衛(wèi)生知識，從而更好發(fā)揮自身的社會責任尤其是與公眾健康有關(guān)的媒體宣傳欄目，更應(yīng)通過科學知識的傳播，市民中的健康養(yǎng)身知識得到正確提高。

南陽市中心醫(yī)院的急診部門，常年會接診很多因為家庭矛盾而喝農(nóng)藥的患者。這些人因為一時沖動，犯下大錯，給自己和家人帶來了無比沉重的后果。而這些農(nóng)藥中，危害最大的就是“百草枯”，這種農(nóng)藥一旦攝入少許，就幾乎沒有生還的可能，死亡率極高。該院宣傳科一部關(guān)于“百草枯”的微電影發(fā)布以后，讓很多民眾認識到了“百草枯”的危害，對廣大群眾的健康安全意識有了積極的推動和影響。這部名為《一念之悔》的微電影，講述的是一個真實的故事：妙齡少女小楊正值花季，由于和家人產(chǎn)生了爭執(zhí)，一時沖動喝了百草枯。本以為喝的不多去醫(yī)院住兩天院就好了，誰知道病情越來越嚴重，最后各器官衰竭，醫(yī)治無效而死亡。

這部微電影講述了“百草枯”的危害，讓民眾認識到原來農(nóng)村常見的農(nóng)藥居然是無藥可救的劇毒，一旦攝入一定量醫(yī)生只能眼睜睜的看著患者走向死亡，內(nèi)容雖然沉重，但是宣傳效果非常好。結(jié)合南陽當?shù)剞r(nóng)民人口多，農(nóng)藥持有率高的特點，對當?shù)孛癖姷慕】到逃鸬搅朔e極的作用。

1.2 引導醫(yī)療糾紛向更加理性化的方向發(fā)展

醫(yī)療糾紛集中體現(xiàn)了近年來醫(yī)療領(lǐng)域的突出矛盾，且醫(yī)療報道逐漸在眾多民生新聞中受到越來越多的關(guān)注。媒體也經(jīng)常會就某一醫(yī)療事件展開持續(xù)的追蹤報道，引導民眾對事件的起因、處理結(jié)果進行持續(xù)關(guān)注。但值得注意的是，在近年來的醫(yī)患矛盾處理過程中，不乏一些不良媒體借助事情的矛盾推波助瀾，并沒有對事情的真實發(fā)生過程進行還原，進而使醫(yī)患雙方的矛盾進一步激化，使社會矛盾更加突出。例如在一些醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的糾紛報道中“八毛錢”“走廊醫(yī)生”等事件，經(jīng)過后來的事實澄清發(fā)現(xiàn)都屬于媒體的失實報道，但即便經(jīng)過官方的正確澄清，“醫(yī)德喪失”“索要紅包”等負面影響已經(jīng)成為公眾心中的醫(yī)院形象，長此以往竟會造成醫(yī)患之間的信任危機，并會損傷醫(yī)生的服務(wù)信心，進而使患者、醫(yī)生、醫(yī)院三方的利益遭受損失[2]。

而醫(yī)院的工作人員也面臨的患者認為“醫(yī)生不收我紅包就不好好給我看病”的尷尬，在繁忙的工作中還得面對焦急的患者家屬，讓他們寬心看病，不得不先暫時收下，轉(zhuǎn)而存入患者住院賬戶中。這些素材，對于醫(yī)患關(guān)系的改善，有著積極作用。通過這樣的正面報道，能讓更多的患者消除對醫(yī)生的誤解，對醫(yī)患關(guān)系的修復(fù)和良性塑造，有著舉足輕重的作用。

因此，媒體在進行醫(yī)療糾紛的報道工作時，應(yīng)建立在一定醫(yī)學知識的儲備基礎(chǔ)上，并且結(jié)合實際情況，不能在調(diào)查沒有出來之前就妄下定論進行報道，而是要理性處理醫(yī)療糾紛。此外，媒體作為事件的第三方，應(yīng)在報道中遵照公平公正的原則將醫(yī)患問題真實地反映出來，進而使雙方之間的溝通更加順暢，并促進醫(yī)患雙方的理解與信任。最終使醫(yī)患矛盾得到緩解與解決，有效推動醫(yī)患關(guān)系的緩和發(fā)展，才是媒體社會責任的集中體現(xiàn)。

1.3 多做政策解讀與宣傳

在近年來的社會發(fā)展中，不斷出現(xiàn)著不同規(guī)模的公共衛(wèi)生事件，從非典、禽流感、甲型H1N1等大型醫(yī)療事件。到“哈爾濱水污染”“山西疫苗事件”等，公共衛(wèi)生中的突發(fā)事件報道，政府是主要的信息源，而媒體作為發(fā)布信息的平臺，應(yīng)當做好政府與公眾之間的溝通橋梁，積極為民眾進行政策的解答工作，才能發(fā)揮自身的橋梁作用。例如某地的“疫苗事件”，就是有媒體在專家的技術(shù)鑒定結(jié)果還未出來之前，就直接將乙肝疫苗貼上了“致命疫苗”的標簽，進而使公眾出現(xiàn)恐慌猜疑現(xiàn)象，在許多地區(qū)都發(fā)生了疫苗接種的暫停工作，家長對給孩子接種疫苗產(chǎn)生恐慌。在10個省份的疫苗接種工作中，進口疫苗接種率減少了15%，乙肝疫苗接種率減少30%。使得國家的計劃免疫工作造成了一定影響，而最終經(jīng)過技術(shù)鑒定，發(fā)現(xiàn)疫苗接種的不良反應(yīng)是由于個體的心因性反應(yīng)，而這一最終定論卻沒有得到媒體的正確宣傳。由此可見，媒體的不實報道、主觀報道極有可能給正常的國家政策帶來干擾和影響。

因此，在公共衛(wèi)生的突發(fā)事件中，醫(yī)院宣傳工作者應(yīng)該幫助各個媒體平臺先了解事件發(fā)生的真實情況，并對本質(zhì)問題進行詳細報道，而細枝末節(jié)的問題要有針對性地進行報道[3]。

這樣才能抓住問題的中心，將事件的發(fā)生過程更加準確地展示出來。而不是盲目更風、夸大事實甚至編造事實，更不能不分主次進行報道，這樣不僅會使醫(yī)療事件的展示得到扭曲，還會引發(fā)公眾一定程度上的恐慌。另外，記者應(yīng)在醫(yī)療事故報道中結(jié)合權(quán)威專家發(fā)布的醫(yī)療信息，并對專家組的醫(yī)療調(diào)查結(jié)果及時展示出來。使公眾的知情權(quán)得到滿足，也應(yīng)積極做好政策的宣傳解讀工作。

2 結(jié)語

涉及醫(yī)療的報道，新聞工作者首先要做的自然是報道事實，當然也不能以偏概全，誤導大眾。比如報道紅包問題，如果僅僅是一個醫(yī)生收紅包，那確實是個人問題，但是如果比較多時，就不僅僅是紅包問題。比如涉及醫(yī)患糾紛的解決方式，或者說醫(yī)鬧問題，就不僅僅是醫(yī)療知識不對等，以及醫(yī)患糾紛的問題，更應(yīng)該深入挖掘一下老百姓為什么不愿意走其他合法途徑，是不愿意走，還是不好走，是否暢通。

涉及醫(yī)療的問題，如果僅僅報道沖突，只會出現(xiàn)一個結(jié)果，那就是兩方各說各的的理，誰說的也沒有公正以及中立可言，自然也很難和解，或者說服對方。那么，解決的方法，也自然很難適用其他醫(yī)患糾紛[4]。

醫(yī)療衛(wèi)生作為當前社會生活中人們廣泛關(guān)注的話題，其公正性、真實性會直接影響到民眾的對醫(yī)院的信賴程度。因此，醫(yī)療衛(wèi)生新聞在報道、調(diào)查工作中應(yīng)認識到自身所承擔的重大社會責任，并通過深入的調(diào)查了解，再結(jié)合正確醫(yī)療衛(wèi)生知識上進行理性、公正的客觀新聞報道。引導人們用更加理性的態(tài)度認識醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，緩解隱患關(guān)系的突出矛盾，并發(fā)揮媒體的橋梁作用，使更多人了解到正確的醫(yī)療衛(wèi)生健康知識，認識到國家的相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生政策，從而推動醫(yī)療行業(yè)與媒體共同的健康發(fā)展。

[1]鄧曦.醫(yī)療衛(wèi)生報道的社會責任[J].視聽界,2015(6):112-113.

[2]游艷秋.網(wǎng)絡(luò)媒體醫(yī)療糾紛報道倫理問題研究—以“八毛門”事件為例[J].心事,2014(14):208.

[3]江凌,儲葭楊.試論媒體在醫(yī)患事件報道中的社會責任[J].新聞傳播,2013(9):22-23.

[4]霍永豐,楊子明,石朝云,等.全面踐行醫(yī)藥期刊的社會責任[J].編輯學報,2009,21(1):8-10.

Social Responsibility of Medical Heath Reports

DU Hui-yu
Nanyang Hospital Affiliated to Zhengzhou University&Nanyang Central Hospital,Nanyang,Henan Province,473000 China

There are many contradictions and difficulties in the medical health field,with the ever-increasing attention to the medical health,the medical health news has won more attention,and the paper summarizes the social responsibilities of media in the medical health report,and analyzes the negative effect combined with cases thus making the public master more accurate medical health knowledge and medical events and promoting the healthy development of medical enterprises.

Medical health report;Social responsibility;Hygiene and health

R7

A

1672-5654（2017）06（c）-0195-02

2017-03-28）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.18.195

杜輝宇（1968-），男，河南南陽人，本科，經(jīng)濟師，研究方向：經(jīng)濟。