朱麗紅

434300湖北省公安縣職業(yè)技術(shù)教育中心學(xué)校

體驗(yàn)后反思在《護(hù)理人際溝通與禮儀》教學(xué)中的應(yīng)用

朱麗紅

434300湖北省公安縣職業(yè)技術(shù)教育中心學(xué)校

近年來(lái)我國(guó)由醫(yī)患關(guān)系而引發(fā)的社會(huì)事件頻繁發(fā)生，其中一部分原因就在于醫(yī)護(hù)人員不能夠有效與患者進(jìn)行溝通，在實(shí)際的工作中忽視了護(hù)理禮儀。在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，對(duì)于護(hù)理人員來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)人際溝通的一些方式與人際交往禮儀可以更好地同患者進(jìn)行有效的溝通，很多教師都會(huì)選擇在教學(xué)中應(yīng)用體驗(yàn)后反思的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行護(hù)理知識(shí)的傳授。文章主要研究的是體驗(yàn)后反思在《護(hù)理人際溝通與禮儀》教學(xué)中的應(yīng)用。

護(hù)理；溝通與禮儀；體驗(yàn)；反思

隨著課程改革進(jìn)程的不斷加快，在開(kāi)展高等教育活動(dòng)的過(guò)程中很多教師都十分重視對(duì)于教學(xué)方式的改進(jìn)和創(chuàng)新，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)教學(xué)的實(shí)際效果。實(shí)際上，不同的專(zhuān)業(yè)在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中會(huì)采取不同的教學(xué)方式。對(duì)于護(hù)理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)實(shí)際的訓(xùn)練更為重要，因此很多教師都會(huì)進(jìn)行護(hù)理場(chǎng)景的模擬，然后進(jìn)行影像的錄制，最后由學(xué)生之間進(jìn)行評(píng)價(jià)。從中可以看出體驗(yàn)后反思應(yīng)用在教學(xué)實(shí)際中更有利于學(xué)生專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。

體驗(yàn)后反思在教學(xué)中的應(yīng)用實(shí)踐

課堂任務(wù)的準(zhǔn)備與布置：運(yùn)用體驗(yàn)后反思的教學(xué)方式進(jìn)行課堂教學(xué)需要一個(gè)前提，就是學(xué)生已經(jīng)對(duì)于護(hù)理人際溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并且扎實(shí)地掌握了與患者的溝通技巧和交往禮儀。這就需要教師先對(duì)于《護(hù)理人際溝通與禮儀》的書(shū)本知識(shí)首先進(jìn)行講解，然后再向?qū)W生布置實(shí)際演練的任務(wù)?？傊畬W(xué)生要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備才可以進(jìn)行實(shí)際的課堂演練。對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，首先要根據(jù)班級(jí)內(nèi)部的人數(shù)將學(xué)生分為若干個(gè)小組，還要針對(duì)實(shí)際護(hù)理工作的情況給出不同的護(hù)理情境，這樣方便組內(nèi)的學(xué)生進(jìn)行角色的分配與場(chǎng)景再模擬。由于護(hù)理人員會(huì)接觸到不同的患者，會(huì)遇到性格暴躁的人、患有特殊疾病的人等。教師可以依照實(shí)際護(hù)理工作中的不同的情境與不同類(lèi)型的患者向?qū)W生布置課堂演練任務(wù)，這樣可以使得學(xué)生可以對(duì)自己今后的工作狀態(tài)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)[1]。總之，在課堂任務(wù)演練之前，學(xué)生需要對(duì)護(hù)理的相關(guān)知識(shí)有所掌握，教師也要根據(jù)班級(jí)學(xué)生情況進(jìn)行小組與任務(wù)的分配，保障實(shí)際任務(wù)演練的順利進(jìn)行。

實(shí)際的任務(wù)演練：一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)小組都會(huì)有3～4個(gè)人，分別扮演患者、患者家屬、醫(yī)生、護(hù)士等。在實(shí)際任務(wù)演練的過(guò)程中教師應(yīng)該盡量進(jìn)行真實(shí)情況的模擬，例如患者在醫(yī)院突發(fā)疾病、患者不配合治療、患者家屬詢(xún)問(wèn)患者病情等這些在實(shí)際工作中可能發(fā)生的一些場(chǎng)景。同時(shí)任務(wù)演練的過(guò)程中還需要用到一些醫(yī)療儀器，這都需要進(jìn)行實(shí)際的操作，這樣可以對(duì)學(xué)生所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行一個(gè)實(shí)際的檢驗(yàn)。

除此之外，由于是課堂的場(chǎng)景模擬，很多學(xué)生在課堂任務(wù)演練的過(guò)程中可能不會(huì)太在意自己的行為、表現(xiàn)，這就需要學(xué)生端正思想，將課堂演練當(dāng)作真正的工作實(shí)踐，對(duì)于自身的一些專(zhuān)業(yè)行為，如聽(tīng)診器的使用、手持病例夾的方式、站姿等都要進(jìn)行重視，并且要善于從其他小組的觀(guān)察中學(xué)習(xí)，這樣才可以在今后的實(shí)際工作中嚴(yán)格規(guī)范自身行為[2]。在任務(wù)演練的同時(shí)還要進(jìn)行影像的錄制，使得學(xué)生可以對(duì)自己以及其他小組的表現(xiàn)進(jìn)行觀(guān)看，便于課后的交流、學(xué)習(xí)。

針對(duì)錄像表現(xiàn)進(jìn)行課堂評(píng)價(jià)：很多教師都會(huì)在所有的小組演練完之后，在班級(jí)播放事先錄制好的課堂演練的視頻，然后組織小組之間或者小組自己來(lái)對(duì)課堂表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，不僅僅對(duì)優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，還要找出課堂演練中存在的問(wèn)題。實(shí)際上，集體進(jìn)行演練影像的觀(guān)看無(wú)論是對(duì)于學(xué)生還是對(duì)于教師來(lái)說(shuō)都十分必要。首先影像資料可以反復(fù)觀(guān)看，教師可以對(duì)每一組的表現(xiàn)進(jìn)行細(xì)致的觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實(shí)際演練中存在的問(wèn)題，這樣教師可以根據(jù)大家存在的共性問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的講解，有效避免了學(xué)生在實(shí)際工作中出現(xiàn)同樣的失誤，同時(shí)還可以將這些影像資料保留作為今后的教學(xué)資料。其次對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，有時(shí)自己意識(shí)不到自己在演練中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，因此通過(guò)觀(guān)看影像資料可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，并且通過(guò)其他小組的評(píng)價(jià)及時(shí)改正自身存在的錯(cuò)誤行為。最后，演練影像也是學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的一個(gè)紀(jì)念，具有一定的留念價(jià)值。

體驗(yàn)后反思在教學(xué)中的應(yīng)用效果

鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力：在《護(hù)理人際溝通與禮儀》的教學(xué)實(shí)踐中，運(yùn)用體驗(yàn)后反思的教學(xué)方式可以對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力進(jìn)行有效的鍛煉[3]。在學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)的最終目的就是將知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，因此在課堂中進(jìn)行實(shí)際護(hù)理情境的模擬演練可以在一定程度上提升學(xué)生的實(shí)踐水平，保障學(xué)生在今后的護(hù)理工作中在面對(duì)各類(lèi)狀況時(shí)可以有效應(yīng)對(duì)。對(duì)于實(shí)踐性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，給學(xué)生充分的實(shí)踐鍛煉更加有利于學(xué)生今后的就業(yè)，因此在護(hù)理課堂上進(jìn)行實(shí)景演練和表現(xiàn)分析可以使得學(xué)生認(rèn)識(shí)到今后在實(shí)際工作中如何去做才能夠?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?？傊?，學(xué)習(xí)知識(shí)的目的是為實(shí)踐活動(dòng)提供指導(dǎo)，在學(xué)校學(xué)習(xí)中如果學(xué)生的實(shí)踐能力得到一定的鍛煉，有利于在今后的工作中有一個(gè)出色的表現(xiàn)。

深化對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)：實(shí)際上在學(xué)校的教育之下，很多學(xué)生對(duì)于護(hù)理工作僅僅停留在感情的認(rèn)識(shí)之上，但是體驗(yàn)后反思這種教學(xué)方式的應(yīng)用可以使得學(xué)生對(duì)護(hù)理工作形成一個(gè)理性的認(rèn)知，進(jìn)而深化了學(xué)生對(duì)自己今后所要從事的職業(yè)的認(rèn)識(shí)。護(hù)理工作的實(shí)際情況遠(yuǎn)要比書(shū)本上描述的復(fù)雜得多，需要學(xué)生具備一定的心理準(zhǔn)備，因此學(xué)生對(duì)于護(hù)理情境進(jìn)行模擬在一定程度上可以使學(xué)生進(jìn)一步對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行了解。只有對(duì)職業(yè)有一個(gè)全面的認(rèn)知才可以指導(dǎo)學(xué)生更好地進(jìn)行職業(yè)的選擇，很多學(xué)生對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)知較為片面，因此情境體驗(yàn)為學(xué)生走進(jìn)護(hù)理工作提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，有利于學(xué)生充分了解護(hù)理工作的實(shí)際工作流程與其所處的工作環(huán)境。

體驗(yàn)后反思在教學(xué)中的應(yīng)用意義

有效增強(qiáng)課堂效果：作為一種教學(xué)手段，體驗(yàn)后反思的課堂應(yīng)用可以增強(qiáng)課堂效果，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，引導(dǎo)學(xué)生去自主學(xué)習(xí)，進(jìn)行小組合作也可以對(duì)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)加以訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。從課堂任務(wù)的分配、小組的任務(wù)演練到最終的課堂表現(xiàn)評(píng)價(jià)，保障每位學(xué)生都可以充分參與到課堂之中，并且還要進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的準(zhǔn)備，在這一過(guò)程中學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣被充分激發(fā)出來(lái)，并且能夠做到相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步[4]。在素質(zhì)教育被大力倡導(dǎo)的今天，體驗(yàn)后反思的教學(xué)方式突破了傳統(tǒng)的護(hù)理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式，符合護(hù)理教學(xué)的實(shí)際，使得課堂時(shí)效性得以增強(qiáng)。

利于學(xué)生職業(yè)發(fā)展：學(xué)生通過(guò)職業(yè)情境的模擬訓(xùn)練可以加深對(duì)于護(hù)理這個(gè)職業(yè)的認(rèn)知，提升職業(yè)成就感，這樣在學(xué)生今后的從業(yè)過(guò)程中可以保持對(duì)護(hù)理職業(yè)的熱愛(ài)，這樣才可以做到愛(ài)崗敬業(yè)，更好地服務(wù)于人民。個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展除了與自身興趣有關(guān)以外，還與學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)有著一定關(guān)系，良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)對(duì)于學(xué)生的職業(yè)選擇也起到至關(guān)重要的作用，體驗(yàn)后反思式的學(xué)習(xí)方式可以在一定程度上滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，并且充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的職業(yè)歸屬感與體驗(yàn)感，這樣在從業(yè)以后，護(hù)理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以在工作崗位中有更加出色的表現(xiàn)。

實(shí)際上，在《護(hù)理人際溝通與禮儀》的教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行體驗(yàn)后反思教學(xué)方式的應(yīng)用無(wú)論是對(duì)于學(xué)生知識(shí)的學(xué)習(xí)還是對(duì)于課堂效果的提升都起到重要的作用。隨著護(hù)理專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)踐的不斷深入，體驗(yàn)后反思的教學(xué)方式也會(huì)更加完善，更有利于學(xué)生今后的發(fā)展。

[1]夏同霞,陳俊希,張亭亭,等.體驗(yàn)后反思在《護(hù)理人際溝通與禮儀》教學(xué)中的應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新,2013,10(22):152-153.

[2]吳學(xué)華,林琳,唐文蝶,等.護(hù)理禮儀與人際溝通課程改革現(xiàn)狀與思考[J].中華護(hù)理教育,2016,(2):146-148.

[3]馬翀奕,郭慶鳳,王博,等.影音錄像反饋在護(hù)理人際溝通實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].中華護(hù)理教育,2014,(12):896-898.

[4]李麗湘.以體驗(yàn)為主導(dǎo)的護(hù)理本科生培養(yǎng)模式研究[D].遵義醫(yī)學(xué)院,2012.

The application of reflection after experience in the teaching of"nursing interpersonal communication and etiquette"

Zhu Lihong

Gongan County Vocational and Technical Education Center School,Hubei Province 434300

In recent years,the social events triggered by the relationship between doctors and patients in china occurred frequently.Part of the reason is that health care workers can not effectively communicate with patients.In the actual work,they neglect the nursing etiquette.In the actual teaching process,it is better for the nurses to study interpersonal communication and interpersonal etiquette to communicate effectively with the patients.A lot of teachers will choose the way of reflection after application experience in teaching nursing knowledge for students.The article mainly studies the application of experience reflection in the teaching of nursing interpersonal communication and etiquette.

Nursing;Communication and etiquette;Experience;Reflection

10.3969/j.issn.1007-614x.2017.1.104