文/原勇

眼健康產(chǎn)品的“正論”與“反說”

文/原勇

在2017年9月6~8日舉行的第30屆中國國際（北京）眼鏡業(yè)展覽會上，護眼液、眼貼（膏）、眼保健治療儀等眼健康衍生品呈現(xiàn)火爆趨勢，眼健康產(chǎn)品的展臺前人頭攢動，不少參觀者和買家紛紛加入現(xiàn)場體驗的行列，成為展會上一道靚麗的“風(fēng)景線”，與此同時，也引起了終端零售店經(jīng)營者和行業(yè)有關(guān)人士的熱議。那么，終端零售店經(jīng)營者對于眼健康產(chǎn)品持何種態(tài)度？接受程度究竟有多高呢？帶著這些問題，本刊記者采訪了部分眼鏡零售店經(jīng)營者。受訪者中，對于此類產(chǎn)品持肯定意見和樂觀態(tài)度者（正論）不乏其人，此外，對此類產(chǎn)品持否定意見和消極態(tài)度者（反說）也并不鮮見。

“正論”之一：眼健康產(chǎn)品適應(yīng)了消費者對于視力保健的需求，具有一定的市場空間

安徽渦陽吳良材眼鏡首席驗光師兼店長王玉環(huán)指出，在過去的傳統(tǒng)觀念中，眼健康產(chǎn)品長期被視為邊緣化的輔助性產(chǎn)品而受到絕大多數(shù)眼鏡零售店經(jīng)營者的冷落。如今，隨著越來越多的消費者特別是青少年兒童及家長視力保健意識的提高，對于眼健康產(chǎn)品的需求日益增加，此類產(chǎn)品的走紅是一種必然趨勢。據(jù)王玉環(huán)介紹，渦陽吳良材眼鏡自去年開始經(jīng)營眼健康產(chǎn)品以來，受到不少消費者歡迎，營業(yè)額增長迅速，如今，僅粗略估算，已占到眼鏡店總營業(yè)額的將近10%，且上升勢頭有增無減。另據(jù)江蘇南通大光明眼鏡董事長毛春明介紹，該公司自10多年前即開始經(jīng)營眼健康產(chǎn)品，培育了一批忠實的消費者，最近幾年業(yè)務(wù)量更是大幅增長，已經(jīng)成為眼鏡店穩(wěn)定的利潤增長點。

“反說”之一：在當(dāng)前和今后相當(dāng)長的時期內(nèi)，眼健康產(chǎn)品都只能居于邊緣化和輔助性的地位，其市場空間十分有限

湖南湘潭精益眼鏡董事長鄭世雷介紹說，幾年前，在一些經(jīng)銷商的游說和鼓動下，他也引進了護眼液、眼貼（膏）等眼健康產(chǎn)品，但一直少有人問津，即使在營業(yè)員的極力推薦下，也賣不出多少，經(jīng)濟效益微乎其微。無獨有偶，另據(jù)河北唐山便民眼鏡總經(jīng)理王文江介紹，他一直不看好眼健康產(chǎn)品的市場前景和由此產(chǎn)生的效益，他的眼鏡店自兩年前少量引進此類產(chǎn)品，時至今日，從未正式售賣，只是作為一些促銷和推廣活動的贈品。王文江認為，從目前人們對于視覺健康的主要訴求來看，能夠幫助人們切實有效、立竿見影地解決視覺難題的主流視光產(chǎn)品（驗配）仍舊占主導(dǎo)地位，而所謂的眼健康產(chǎn)品是緩不濟事、無能為力的，根本不可能占據(jù)重要位置。

“正論”之一：正規(guī)的眼健康產(chǎn)品有助于緩解視疲勞，能有效減緩近視的加深

采訪中，部分眼鏡零售店老板認為，正規(guī)廠家特別是品牌知名度較高的生產(chǎn)企業(yè)出產(chǎn)的一些眼健康產(chǎn)品，長期使用后，能夠有效緩解視疲勞，進而降低和減緩近視的加深，這對于用眼負擔(dān)超重而眼部功能尚處于發(fā)育期的青少年兒童來說，顯得尤其重要。特別是在當(dāng)下我國青少年兒童近視發(fā)病率快速大幅上升，青少年視力缺陷已成為重大公共衛(wèi)生問題的嚴峻形勢下，眼健康產(chǎn)品的研發(fā)和推廣，符合國家有關(guān)部門大力加強青少年近視防控、積極改善國民視覺健康的戰(zhàn)略方向。

“反說”之二：絕大多數(shù)眼健康產(chǎn)品功效不確切，有的甚至就是玩一個概念

另有一些眼鏡零售店經(jīng)營者認為，目前多數(shù)眼健康產(chǎn)品所標(biāo)榜的效果并不確切，有的純粹就是玩一種概念。對此，湖南岳陽老揚明眼鏡總經(jīng)理胡保紅直言不諱地說：“以常見的洗眼液為例，盡管消費者使用后眼部能夠產(chǎn)生一種舒適的感覺，但能否就像廠家宣傳的那樣效果獨特呢？其實，我們在日常生活中，感覺眼部疲勞時，以干凈的毛巾蘸上熱水熱敷，一樣能夠起到放松眼部睫狀肌的作用，并產(chǎn)生舒適的感覺。這樣的產(chǎn)品能談得上特殊的功效和價值嗎？”

“正論”之三：眼健康產(chǎn)品大健康的理念，與眼鏡店的定位并無沖突，且有利于增強眼鏡店與消費者之間的粘合度，甚至改變消費者的消費習(xí)慣和方式

廣州眼鏡直通車董事長司徒尚炎指出，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于視覺健康的需求日益提高，傳統(tǒng)單一的驗光配鏡業(yè)務(wù)已難以滿足消費者更加廣泛和更高層次的視力健康需求。眼健康產(chǎn)品的推廣，不僅是對傳統(tǒng)驗配業(yè)務(wù)的重要延伸，有助于擴大傳統(tǒng)眼鏡店的業(yè)務(wù)范圍，而且有利于增強眼鏡店對消費者的親和力，特別是諸如斜弱視和眼保健治療儀的推廣，使消費者進店的頻率大大增加。相對于過去消費者一副眼鏡戴幾年、常年難得光顧眼鏡店的消費習(xí)慣，這難道不是巨大的變化？消費習(xí)慣和方式的改變，久而久之，不僅極有可能引發(fā)傳統(tǒng)眼鏡零售業(yè)的“基因裂變”，甚至可能導(dǎo)致整個業(yè)態(tài)的巨大變革，這無論如何都是一件值得肯定的好事。

“反說”之三：眼健康產(chǎn)品的經(jīng)營屬于簡單的售賣行為，不僅無助于眼鏡店專業(yè)水平的提升，且與眼鏡店的專業(yè)定位不符，不值得提倡

四川浙文眼鏡總經(jīng)理胡立國分析指出，從長期以來延續(xù)的行業(yè)分工和現(xiàn)有格局來看，專業(yè)眼鏡店就是以專業(yè)技術(shù)作為核心競爭力，而諸如護眼液、眼貼（膏）等眼健康產(chǎn)品大都屬于成品，對這類產(chǎn)品的經(jīng)營屬于無多少專業(yè)和技術(shù)含量的簡單售賣行為，不僅不能提升眼鏡店的專業(yè)形象，在某種意義上可能還有損于眼鏡店的專業(yè)形象，更何況此類產(chǎn)品還存在價格低、附加值小的短板，對于眼鏡店而言，實在是得不償失！

眼健康產(chǎn)品作為近年來才蓬勃興起的新興市場，尚處于不規(guī)范不穩(wěn)定的特殊發(fā)展階段，中間難免泥沙俱下、魚龍混雜，零售店經(jīng)營者和行業(yè)人士對其產(chǎn)生種種爭議，是很正常的事?？陀^地說，眼健康產(chǎn)品作為適應(yīng)消費者需求的新型品類，畢竟有其自身的價值和發(fā)展的空間，因此，探究當(dāng)下眼健康產(chǎn)品市場存在的突出問題并尋求化解之策，使其早日邁向健康、有序的發(fā)展軌道，這才是關(guān)鍵。那么，當(dāng)下主要問題有哪些，該如何解決呢？

首先，是產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失。采訪中，記者了解到，盡管目前市場上出現(xiàn)的各類眼健康產(chǎn)品五花八門、層出不窮，但其效能、質(zhì)量、品質(zhì)究竟如何，迄今為止沒有一個較為客觀和科學(xué)的檢測和認定標(biāo)準(zhǔn)。對此，有行業(yè)人士指出，作為傳統(tǒng)主流視光產(chǎn)品的驗光配鏡，國家制定了較為系統(tǒng)的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有章可循、有法可依，反觀行業(yè)之外的其他保健產(chǎn)品，國家也是將其納入食品類別，制定了嚴格的質(zhì)量審核和監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，從而保證了基本的市場秩序。眼健康產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的缺失，不僅使市場競爭陷入無序，也給各類假冒偽劣產(chǎn)品以可乘之機，給消費者的視力健康和合法權(quán)益造成威脅。這也是部分零售店經(jīng)營者不看好此類產(chǎn)品的重要原因。因此，國家有關(guān)部門和行業(yè)組織盡快出臺眼健康產(chǎn)品的技術(shù)、功效和質(zhì)量品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，也極具緊迫性。

其次，是宣傳推廣中普遍存在的夸大其詞和虛假宣傳。有行業(yè)人士斷言，目前市場上的眼健康產(chǎn)品包括部分正規(guī)廠家的產(chǎn)品，百分之七八十以上都存在夸大其詞的宣傳，極具夸張的宣傳與消費者購買使用后的實際效果之間存在的巨大落差，不僅使不少消費者對該類產(chǎn)品喪失信心，也使一些眼鏡零售店經(jīng)營者望而卻步，久而久之，一旦造成誠信大廈崩塌，就可能毀掉整個眼健康產(chǎn)品市場。對此，有關(guān)市場監(jiān)管部門在加強監(jiān)管的同時，作為從事眼健康產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)將誠信放在第一位，加強自律。

第三，過多相似的產(chǎn)品所造成的同質(zhì)化和低價格惡性競爭。從展會上的展品和目前市場的主要品類來看，不少廠家推出的產(chǎn)品都極為相似，真正具有個性化的特色產(chǎn)品并不多，這在一定程度上降低了該類產(chǎn)品的市場競爭力；再加上普遍存在的價格競爭，使得該類產(chǎn)品的附加值和利潤空間不斷走低，由此造成下游的眼鏡零售店經(jīng)銷該類產(chǎn)品的積極性降低。有鑒于此，上游的廠商應(yīng)當(dāng)摒棄急功近利的思想，從長遠利益出發(fā)，多開發(fā)具有較高技術(shù)含量和附加值的特色產(chǎn)品。o