新一代與新零售

2016年10月13日，馬云在阿里云棲大會(huì)上首次提出：純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有“新零售”這一說(shuō)，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來(lái)，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售來(lái)。與此同時(shí)，馬云還首次提出“新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新資源”的“五新”概念，由此引起了包括電商和實(shí)體行業(yè)經(jīng)營(yíng)者在內(nèi)的商界人士的廣泛關(guān)注和響應(yīng)。

時(shí)隔半年之后，2017年4月，在為期3天的2017中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)上，越來(lái)越多的傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)開(kāi)始探索嘗試新零售模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的真正融合。尤為引人注目的是，在這一模式之下，線下實(shí)體店資源正在被賦予新的時(shí)代價(jià)值。一批新主體、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新動(dòng)力嶄露頭角，同時(shí)包括醫(yī)藥等在內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行的電子商務(wù)與線下實(shí)體商業(yè)融合的“新零售”模式所爆發(fā)的生機(jī)與活力，也給眾多傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者以前所未有的自信。與此同時(shí)，新零售的理念和模式也得到了眼鏡行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的響應(yīng)：2017年3月27日，星創(chuàng)視界視光產(chǎn)業(yè)研究院舉辦的“重塑新零售時(shí)代流量概念”主題論壇在業(yè)界引發(fā)了激烈討論，“眼鏡行業(yè)如何搭乘新零售的快車？”成為業(yè)界大咖們討論的熱點(diǎn)話題。

那么，新零售真正的內(nèi)涵和價(jià)值是什么？其蘊(yùn)含的新理念和新模式，對(duì)于眼鏡行業(yè)究竟有著怎樣的創(chuàng)新、示范或啟發(fā)意義呢？

有行業(yè)人士指出：所謂的“新零售”，其實(shí)可以總結(jié)為三句話：（商品）以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向；數(shù)字化技術(shù)手段驅(qū)動(dòng)；顧客體驗(yàn)為核心。眼鏡產(chǎn)品作為剛性需求的重要日用品，其高度依賴于消費(fèi)者需求的屬性不言而喻，而數(shù)字化的技術(shù)手段驅(qū)動(dòng)則正好符合當(dāng)下不少眼鏡連鎖店銷售數(shù)據(jù)化的經(jīng)營(yíng)訴求和發(fā)展方向。至于以顧客體驗(yàn)為核心，更是高度契合眼鏡零售業(yè)（特別是驗(yàn)配環(huán)節(jié)）固有的現(xiàn)場(chǎng)配戴和體驗(yàn)消費(fèi)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。可以毫不夸張地說(shuō)，“新零售”的理念和模式與傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)有著幾乎是與生俱來(lái)的天然的契合度，得到行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的快速響應(yīng)是很自然的事。

此外，正如星創(chuàng)視界集團(tuán)董事長(zhǎng)王智民所指出的那樣：在互聯(lián)網(wǎng)電商紛紛尋求線下合作的情況下，實(shí)體零售的價(jià)值正在被重估。這對(duì)于曾一度對(duì)傳統(tǒng)眼鏡零售業(yè)前景持消極悲觀態(tài)度的部分經(jīng)營(yíng)者而言，無(wú)疑是一種極大的振奮。不唯如此，通過(guò)線上線下模式的有機(jī)結(jié)合，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、科技驅(qū)動(dòng)、專業(yè)驅(qū)動(dòng)、場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、效率驅(qū)動(dòng)五大動(dòng)力的強(qiáng)力推動(dòng)下，一個(gè)以技術(shù)為手段，以提升消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的新零售業(yè)態(tài)必將極大地改變眼鏡行業(yè)的面貌。

需要特別指出的是，在新零售模式下，線上線下的結(jié)合意味著消費(fèi)的界限正在被逐步打破，個(gè)性化、多樣化的需求得到了最充分的滿足。同時(shí)，借助現(xiàn)代物流便捷快速的服務(wù)，最大限度地節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本，體現(xiàn)了當(dāng)今社會(huì)對(duì)于效率的訴求。而這正是已逐漸成為消費(fèi)主體的80后、90后以及00后的主流消費(fèi)趨向。也正因?yàn)槿绱?，作為行業(yè)新生力量和未來(lái)希望的年輕一代，對(duì)于“新零售”有著一種天然的親和力和接受度，他們不但較之老一輩眼鏡人更容易接受這一新理念和新模式，也更有勇氣、更有智慧和能力身體力行，大膽探索、勇于實(shí)踐。

“世界是你們的，也是我們的，但歸根結(jié)底是你們的！你們青年人朝氣蓬勃，正在興旺時(shí)期，好像早晨八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)，希望寄托在你們身上！”這是上世紀(jì)50年代，領(lǐng)袖毛澤東對(duì)年輕一代滿懷激情的期待和教誨。

如今，適逢行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，我們有理由相信，肩負(fù)行業(yè)未來(lái)前途和命運(yùn)的新一代，以“新零售”理念、模式的探索、實(shí)踐為契機(jī)，一定能夠不辱使命，創(chuàng)造行業(yè)更加美好的明天。