范 華，李新華

(1.山東廣播電視大學，山東 濟南 250014;2.山東女子學院，山東 濟南 250014)

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育發(fā)展策略研究

范 華1，李新華2

(1.山東廣播電視大學，山東 濟南 250014;2.山東女子學院，山東 濟南 250014)

從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)教育”實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最新成果與社區(qū)教育深度融合。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育數(shù)字化學習平臺構(gòu)建策略，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育宣傳推廣策略，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育O2O混合式學習策略，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育資源共享策略，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育管理支持服務策略和基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育大數(shù)據(jù)分析與應用策略等“六位一體”社區(qū)教育發(fā)展策略及其實踐探索為我國社區(qū)教育健康發(fā)展開辟了快車道，為居民參與終身學習提供了多樣化選擇，為學習型社會建設(shè)增添了活力和動力。

互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)教育;發(fā)展策略;數(shù)字化學習平臺;O2O混合學習模式;大數(shù)據(jù)分析

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育發(fā)展中有三大基本要素:從事社區(qū)教育的教育者、“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺、參與社區(qū)教育的學習者。其中，教育者包括了社區(qū)教育管理者、專兼職教師和志愿者等;“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺既包括數(shù)字化學習基礎(chǔ)設(shè)施，又包括數(shù)字化在線學習平臺、數(shù)字化學習資源等，是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育發(fā)展的核心舞臺;學習者是指從兒童到老年人各個年齡階段的所有社會成員。為了基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育能夠更好地發(fā)展，著力提高教育者和學習者的信息素養(yǎng)是“互聯(lián)網(wǎng)+”和社區(qū)教育相互融合中必須解決的一個關(guān)鍵問題，包括他們對信息和信息化教育的認識，信息技術(shù)應用能力以及所應具有的信息道德等。

在社區(qū)教育實踐中，積極探索將“互聯(lián)網(wǎng)+”與“社區(qū)教育”有機融合，突出強調(diào)用戶體驗與個性化需求，其最終目標不是簡單地將社區(qū)教育依托“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，而是要實現(xiàn)“1+1＞2”的社區(qū)教育發(fā)展新態(tài)勢。面對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代社區(qū)教育發(fā)展呈現(xiàn)的新形態(tài)、催生的新思維，大膽嘗試基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育發(fā)展的各種有效策略和實踐方案，提煉利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維解決“管理、教學、學習和服務”等多項社區(qū)教育發(fā)展要素的實現(xiàn)途徑，其實踐探索主要體現(xiàn)在以下“六位一體”的社區(qū)教育發(fā)展策略。

一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育數(shù)字化學習平臺構(gòu)建策略

社區(qū)教育是構(gòu)建終身教育體系、建設(shè)學習型社會的必然選擇和有效途徑，“人性化”的社區(qū)教育數(shù)字化學習平臺是有效促進居民“愿學、樂學、享學”的強有力工具，是真正能夠?qū)崿F(xiàn)“時時、人人、處處”學習的大舞臺［1］。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，搭建以“一體兩翼”為基礎(chǔ)架構(gòu)的社區(qū)教育網(wǎng)絡平臺，即學習管理服務一體化、資源庫項目庫師資庫三庫、學生空間教師空間兩空間，其中，三庫兩空間為其兩翼;為市民呈現(xiàn)“開放式、智能化、超便利”社區(qū)教育學習超市，即終身學習在線?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育數(shù)字化學習平臺架構(gòu)如圖1所示，該平臺構(gòu)建策略以“技術(shù)服務學習、技術(shù)改善學習”為基本理念，創(chuàng)設(shè)出最適合居民的學習環(huán)境和學習體驗，這是當前基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育發(fā)展重要策略之一。

圖1 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育數(shù)字化學習平臺架構(gòu)

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育宣傳推廣策略

立足于“互聯(lián)網(wǎng)+”和社區(qū)教育的深度融合形成的社區(qū)教育核心競爭力，有效發(fā)揮網(wǎng)絡效應，充分利用基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育宣傳推廣策略，實現(xiàn)既能吸納各級政府和教育主管部門、企事業(yè)單位、各級各類社區(qū)教育機構(gòu)協(xié)同服務于社區(qū)教育發(fā)展，又能聚合各類優(yōu)質(zhì)教育資源和支持服務體系，真正服務于學習型社會建設(shè)，這正是當前基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育發(fā)展策略的重要內(nèi)容和關(guān)鍵所在。［2］宣傳推廣是社區(qū)教育溝通內(nèi)外、樹立形象、營造氛圍的重要手段和必要途徑，對于提升終身教育理念的知曉度、參與率和認同感，倡導“人人皆學、時時可學、處處能學”的終身學習氛圍和推進學習型社會建設(shè)等方面發(fā)揮著不可替代的重要作用。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育宣傳推廣，可借助多種途徑和不同渠道實施宣傳，尤其是，基于移動網(wǎng)絡的微信平臺具有基于移動、使用廣泛，功能多樣、適合宣傳推廣，操作簡單、易學易用等眾多優(yōu)勢。因此，借助微信平臺公眾號、微信群等功能可以有效實現(xiàn)信息資訊推送、針對特定用戶群開展豐富的社區(qū)教育活動增加終身學習魅力等服務功能。同時，利用基于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式搭建的終身學習在線門戶網(wǎng)站的“社教縱覽”、“成果展示”、“特色資源”等欄目進行社區(qū)教育政策、信息咨詢、特色活動展示、經(jīng)典資源點播等實現(xiàn)超時空的在線宣傳與推廣，做到解讀相關(guān)政策、傳遞最新資訊、營造終身學習氛圍，吸引更多居民參與終身學習，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育O2O混合式學習策略

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式打造綜合性程度高、自主選擇性強，“立體的、互動的、開放的”綜合性公共服務平臺，形成“多網(wǎng)疊加、多點融合”的綠色社區(qū)教育生態(tài)環(huán)境［3］。同時，借力“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)使得社區(qū)教育的學習與交流得到極大改善，社區(qū)居民可以突破時間與空間限制，實現(xiàn)“隨時隨地”學習，為居民在工作、生活、學習之間搭建一個平衡的空間和橋梁，有力地推動了社區(qū)教育快速發(fā)展。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”在社區(qū)教育中的充分應用，不僅提高了社區(qū)教育的教學質(zhì)量與水平，而且改善了社區(qū)教育的外部環(huán)境，為社區(qū)教育的發(fā)展注入了新鮮血液，有力地推動了社區(qū)教育的健康持續(xù)發(fā)展。中山大學現(xiàn)代教育技術(shù)研究所副所長王竹立教授指出:當前所處的3.0時代的學習是指個性化在線學習，其特征是以個人興趣、個性需要為中心，通過搜索、連通、選擇、零存整取等學習策略，進行個性化的自主學習，目的在于建立以“我”為中心的個性化的、蛛網(wǎng)式的知識結(jié)構(gòu)，這種知識結(jié)構(gòu)更有利于創(chuàng)新，必將成為一種以在線學習為主體的新型學習模式。

傳統(tǒng)的面對面教學模式以教師的講授為主，學習者習慣于“接受”式學習，這種教學模式暴露出一些弊端，如限制了學習者的自主能動性，使得學習者學習主動性不強、興趣不大等。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起，自主式的數(shù)字化學習在教育領(lǐng)域得到迅速發(fā)展與廣泛應用，并受到越來越多學習者的追捧，其優(yōu)點是提倡以學習者為主體、可以自定步調(diào)和路徑進行個性化學習。然而，面對參差不齊的廣大社會群體，出現(xiàn)了部分老年人不適應、知識掌握得碎片化、案例情景教學效果不佳等問題。為此，經(jīng)過反思和論證后提出基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育O2O混合學習模式，為社區(qū)教育發(fā)展和革新提供了新思路和新方法。O2O混合學習是把傳統(tǒng)學習方式的優(yōu)勢和數(shù)字化在線學習的優(yōu)勢結(jié)合起來，實現(xiàn)了既能充分發(fā)揮教育者引導、啟發(fā)、監(jiān)控的主導作用，又能充分體現(xiàn)學習者作為學習主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育O2O混合式學習策略將兩者有機結(jié)合起來，使其優(yōu)勢互補，獲得了最佳的學習效果和教育成效，實現(xiàn)了面對面教學和在線學習兩種學習模式的整合和優(yōu)化，以達到降低成本、提高效益的一種教學方式，O2O混合學習模式的基本邏輯如圖2所示。

圖2 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育O2O混合學習模式

四、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育資源共享策略

充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺使得社會一切可利用的教育資源得到有效整合和利用、潛在的教育資源得到顯性化，使得更多居民可以共享海量優(yōu)質(zhì)教育資源。同時，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺使得社區(qū)教育體系中的教育資源實現(xiàn)了“網(wǎng)絡化、數(shù)字化、全媒體化”，更加方便居民“隨時隨地”地學習，激勵更多的居民自覺學習、熱愛學習、享受學習。而且，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的開放性與社區(qū)教育的共享性相融合、將多元的社區(qū)教育需求與基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的海量資源相融合、將居民個性化的教育需求與基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的互動學習、訂制式資源推送相融合，是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育資源共享策略的重要手段與有效路徑。

在基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育資源共享模型中，以“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺為依托由各級各類社區(qū)教育機構(gòu)以及社會一切可以利用的教育資源形成“共享資源池”，其中，包括了社區(qū)教育軟硬件資源、社區(qū)教育人力資源和社區(qū)教育數(shù)字化課程資源等三大類資源，學習者通過終身學習在線門戶網(wǎng)站參與學習，享用著各種資源所提供的終身學習服務，其模型如圖3所示。

圖3 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育資源共享模型

五、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育管理支持服務策略

在社區(qū)教育實踐探索中堅持“技術(shù)服務學習”、“技術(shù)改善學習”的基本理念，堅持以學習者個性化需求為導向，深化社區(qū)教育發(fā)展全過程的管理支持服務，努力為居民提供均等的教育機會，是當前基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育管理支持服務策略的重要內(nèi)容。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺整合終身教育支持體系、社區(qū)教育公共服務體系;通過社區(qū)教育“項目驅(qū)動，整體推進”的戰(zhàn)略決策，形成立體式全方位的支持服務，以滿足終身教育、全民學習的需求?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育管理已由最初的單一化平面管理過渡到現(xiàn)在的“網(wǎng)絡化、立體化、個性化”管理，充分利用先進的信息網(wǎng)絡技術(shù)將人員管理、教學管理、資源管理、項目管理等多個方面進行有效整合并納入到社區(qū)教育綜合性網(wǎng)絡服務平臺中，簡化了社區(qū)教育管理支持服務流程，提高了社區(qū)教育管理支持服務效率，促進了社區(qū)教育又好又快發(fā)展，實現(xiàn)了社區(qū)教育基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的有效管理與支持服務。因此，將“互聯(lián)網(wǎng)+”引入到社區(qū)教育系統(tǒng)中是適應當前社區(qū)教育快速發(fā)展的有效措施。

在實踐探索中，通過設(shè)計完善、執(zhí)行有效的在線交流和支持服務產(chǎn)生了良好的教學效果，這也驗證了“教學的本質(zhì)是人和人的交往”，因為脫離了教育者人性的因素，僅靠物化的學習資源，很難保證學習的發(fā)生和教學的效果。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，允許任何服務提供者根據(jù)一定的服務標準和流程向有服務需求的學習者提供個性化服務，是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育管理支持服務的重要策略。其中，所有服務者提供的服務可以在整個服務體系中順暢地流動，實現(xiàn)了“以有余而補不足”。管理支持、技術(shù)支持、情感支持等諸多方面共同組成一個完整的服務流程和一致的服務體驗，建立起“你中有我、我中有你、互相補位、協(xié)調(diào)統(tǒng)一”的管理支持服務運行機制，并通過技術(shù)環(huán)境和支持服務體系比較清晰地獲知和挖掘不同學習者的學習需求，以便于為其配置不同的服務資源。這種有針對性的、按需生成服務的模式一方面可以獲得更好的學習者滿意度，從“有教無類”發(fā)展到“因材施教”;另一方面還能更有效率地投放服務資源，從而有效地控制整體服務成本，［4］基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育管理支持服務模型如4所示。

圖4 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育管理支持服務模型

六、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育大數(shù)據(jù)分析與應用策略

當前，基于教育大數(shù)據(jù)的實時決策、數(shù)據(jù)可視化和個性化學習服務受到業(yè)界的認可和好評。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育發(fā)展中，學習者在學習過程中、管理者在管理運營中、教育者在教學過程中、支持服務人員在提供服務過程中均會產(chǎn)生大量的學習管理教學支持服務等行為大數(shù)據(jù)。尤其是，云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)和泛在學習、移動學習等廣泛普及后，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育大數(shù)據(jù)分析與應用也成為了業(yè)界高度關(guān)注的重要內(nèi)容。社區(qū)教育事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在邏輯性，教育現(xiàn)象、內(nèi)容和規(guī)律之間的級聯(lián)性、高相關(guān)性急需運用大數(shù)據(jù)的思想和方法進行深度的分析和挖掘，實現(xiàn)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺的大數(shù)據(jù)分析，以有效促進社區(qū)教育決策科學化，對于社區(qū)教育頂層設(shè)計、資源投放、教育需求、教育過程、服務滿意度等方面進行定性與定量分析，包括對之前所進行的社區(qū)教育過程進行追蹤、對之后的社區(qū)教育發(fā)展進行預測，均具有較高的指導意義和應用價值。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育大數(shù)據(jù)分析與應用中，針對學習者行為的分析，實現(xiàn)根據(jù)學習者瀏覽學習平臺及登錄系統(tǒng)后進行的操作、點擊內(nèi)容及瀏覽時長進行綜合性數(shù)據(jù)建模，對學習者的行為進行分析預判以便于有針對性進行資源推送、信息推薦和支持服務。同時，對數(shù)字化課程資源進行智能分析，實現(xiàn)根據(jù)學習者的專業(yè)、課程點播內(nèi)容及學習觀看時長、課程資源的評論及關(guān)鍵詞等信息進行綜合性數(shù)據(jù)建模，對學習者的學習重點及興趣點進行定位以便于有針對性地進行相應課程資源的智能推送和優(yōu)化升級。［5］

［1］錢旭初.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的社會教育發(fā)展［J］.江蘇開放大學學報，2015，(05).

［2］在互聯(lián)網(wǎng)+時代如何構(gòu)建國家開放大學核心競爭力［EB/OL］http://ouchn.edu.cn/News/ArticleDetail.aspx?ArticleId=8b49d66b-c986-4734-b27e-7b110162eabb＆ArticleType=2.

［3］范華.開放式智能化超便利社區(qū)教育學習超市的構(gòu)建探究［J］.山東廣播電視大學學報，2016，(01).

［4］牟占生，董博杰.基于MOOC的混合式學習模式探究——以Coursera平臺為例［J］.網(wǎng)絡與開放教育，2014，(05).

［5］范華.社區(qū)教育平臺運營策略研究［J］.軟件，2016，(04):46-49.

G77

:A

:1008—3340(2017)01—0004—04

2016-10-13

山東省教育科學“十二五”規(guī)劃2015年度重點資助課題“山東省社區(qū)教育資源共享機制研究”，課題批準號:ZZ15010;山東廣播電視大學2015年度校級課題:基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的社區(qū)教育發(fā)展策略研究”，課題編號:2015Z003;山東廣播電視大學2015年科研創(chuàng)新團隊研究成果。

范華(1979-)，男，高級工程師，碩士研究生，主要研究方向為社區(qū)教育、計算機應用、教育信息化。李新華(1978-)，男，副教授，碩士研究生，主要研究方向為計算機技術(shù)與應用。