劉夢琳+王召洋+吳瀟絢+劉桂霞

摘要：本文設(shè)計開發(fā)的移動應用主要由用戶報修APP端、管理員APP端和后臺數(shù)據(jù)維護端三部分組成，其中報修端和管理員端采用Android相關(guān)技術(shù)來實現(xiàn)，后臺數(shù)據(jù)維護端采用Java Web技術(shù)和Tomcat技術(shù)來實現(xiàn)。該移動應用為各類學校等園區(qū)中的公共設(shè)施的及時維護提供了一個便捷的平臺。

關(guān)鍵詞：報修平臺；移動應用；Oracle

引言

根據(jù)調(diào)查，目前在高校校園內(nèi)（以棗莊學院為例），經(jīng)常會出現(xiàn)公共設(shè)施：如房屋、電力設(shè)備等的損壞情況，并且教學設(shè)施：如電腦、投影儀、教室內(nèi)的風扇、燈、桌椅等也會經(jīng)常出現(xiàn)問題，這些情況如果得不到及時的維護和維修，就會影響到學生和老師們的正常的學習和生活，有時嚴重的可能會造成重大的事故，甚至危及到學生和老師們的財產(chǎn)和生命。因此學校內(nèi)的各種設(shè)施的及時維修和定期維護是非常有必要的。如果僅僅等待維修人員的定期檢修和維護，那么一些重大突發(fā)的事故隱患可能就無法得到及時的發(fā)現(xiàn)和處理。所以校園內(nèi)的各種設(shè)施如果出現(xiàn)了問題時如何及時報修和及時維修就成了一個迫切解決的熱點問題。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展以及智能手機的普及，人們越來越傾向于通過手機隨時隨地的獲取和傳遞各種信息。在這樣的現(xiàn)實生活中，如果能開發(fā)一種手機APP應用，充分利用學生和教工群體，讓他們能隨時隨地的將發(fā)現(xiàn)的問題通過隨身攜帶的智能手機及時提供給維修人員，維修人員通過隨身攜帶的智能手機及時獲取需要維修和維護的具體信息并及時處理，則可很好地解決這一問題。

基于這一問題，我們小組成功申請并順利完成了棗莊學院便捷報修平臺的移動應用項目。報修移動端使用Android技術(shù)開發(fā)，使用列表視圖、滾動視圖、圖片視圖等常用視圖，實現(xiàn)界面的友好化。后臺服務端使用Java Web中的Servlet技術(shù)，運行于tomcat服務器，實現(xiàn)與前臺界面的快速交互。數(shù)據(jù)儲存使用Oracle數(shù)據(jù)庫，支持大量數(shù)據(jù)快速而又效的儲存。

1.數(shù)據(jù)庫設(shè)計

絕大多數(shù)信息系統(tǒng)都需要有數(shù)據(jù)庫的支持，利用數(shù)據(jù)庫不僅能夠獨立的存儲信息系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)，而且還能快速的檢索和查詢數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。本平臺的維修和維護數(shù)據(jù)也需要數(shù)據(jù)庫存放和檢索。這里我們項目組選用了目前世界上使用最為廣泛的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：Oracle數(shù)據(jù)庫。

通過對本平臺的需求分析可得，本報修平臺需要用到以下數(shù)據(jù)：

普通用戶信息：包括用戶ID號、用戶名稱、密碼、真實姓名、職業(yè)、性別、電子郵箱、手機號等信息。

管理員信息：包括管理員ID號、管理員姓名、密碼等信息。

報修單信息：包括報修單號、用戶ID號、提交的時間、物品名稱、物品種類、報修地址、報修信息描述、手機號、提交者姓名、維修狀態(tài)等信息。

受理單信息：包括受理單號、管理員ID號、報修單號、維修狀態(tài)等信息。

評價單信息：包括評價單號、用戶ID號、管理員ID號、評價信息等信息。

2.T學校便捷報修平臺總體設(shè)計

本報修平臺由用戶報修APP端、維修人員APP端和后臺數(shù)據(jù)維護端三部分組成，其中用戶報修端和維修人員端采用Android相關(guān)技術(shù)來實現(xiàn)，后臺數(shù)據(jù)維護端采用Java Web技術(shù)和Tomcat技術(shù)來實現(xiàn)。本平臺的總體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

3.學校便捷報修平臺的工作流程

本平臺的工作流程是：當用戶端上傳報修信息（可以選擇拍照，語音等）給后臺數(shù)據(jù)維護端后，后臺數(shù)據(jù)維護端會根據(jù)維修類型分配給相應的維修人員，維修人員通過手機端發(fā)現(xiàn)有新報修的任務時就能及時處理報修單。

4.學校便捷報修平臺的實現(xiàn)

4.1普通用戶移動端的實現(xiàn)

普通用戶登錄該平臺后，可以完成以下功能：

“物品報修”功能：用戶選擇該功能后，手機端會彈出如圖2所示的報修界面，用戶根據(jù)自己要報修的物品填寫詳細的報修單并提交到后臺數(shù)據(jù)維護端。

“我的報單”功能：用戶選擇該功能后，可以查看自己已提交過的報修單，并可以對已處理過的報修單進行評價。

“設(shè)置 ”功能：用戶選擇該功能后，可以修改自己的密碼或注銷賬號。

4.2維修人員移動端的實現(xiàn)

維修人員登錄該平臺后，可以完成以下功能：

“全部報單”功能：維修人員選擇該功能后，可以根據(jù)自己的工作職責受理自己可以處理的報修單。

“受理報單”功能：維修人員選擇該功能后，可以查看自己已經(jīng)受理的報修單，并對已處理的報單更改維修狀態(tài)，還可查看用戶提交的評價。

“設(shè)置 ”功能：維修人員選擇該功能后，可以修改自己密碼或注銷賬號。

4.3后臺數(shù)據(jù)維護端的實現(xiàn)

在數(shù)據(jù)維護端，后臺管理員可以實現(xiàn)如下主要功能：

“報單管理”功能：后臺管理員選擇該功能后，可以實現(xiàn)對報修單的增加、刪除、修改、查詢操作，并完成報修數(shù)據(jù)的分析生成統(tǒng)計報表。

“用戶管理“功能：后臺管理員選擇該功能后，可以對前臺移動用戶的信息進行增加、刪除、修改、查詢操作。

5.結(jié)束語

本平臺具有功能較齊全，操作便捷簡單的特點，在實際使用中具有一定的應用推廣價值，同時該平臺能為各類公共場所中設(shè)施的智能化管理和維護提供一定的參考價值。

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