郭素勤

摘要：應(yīng)收賬款管理是企業(yè)資金管理的重要組成部分，管好、用好應(yīng)收賬款，對企業(yè)提高資金使用效率、加強資產(chǎn)安全，具有重要意義。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理；問題；對策

應(yīng)收賬款的管理對于企業(yè)來講是至關(guān)重要的，它直接關(guān)系到企業(yè)的資金能否順暢流通。隨著市場經(jīng)濟的不斷深入和發(fā)展，企業(yè)所面臨的競爭也更為激烈?，F(xiàn)實中很多企業(yè)為了站穩(wěn)市場，求得生存與發(fā)展，大都采取了賒銷措施進行促銷，從而產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不斷膨脹，使企業(yè)大量的正常營運資金變?yōu)槌恋?，使資金周轉(zhuǎn)不良而破產(chǎn)、倒閉。所以加強應(yīng)收賬款的管理就成了企業(yè)生存和發(fā)展的重要內(nèi)容。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

（一）應(yīng)收賬款管理制度不夠健全

在現(xiàn)代企業(yè)中，對于應(yīng)收賬款的管理制度還不健全。如果沒有健全的管理制度作為基礎(chǔ)，對應(yīng)收賬款的相關(guān)工作進行約束，必將加大財務(wù)風(fēng)險。在一些企業(yè)，對于合同管理、銷售管理、應(yīng)收賬款日常管理均沒有系統(tǒng)的制度，沒有對具體操作步驟的操作規(guī)范和經(jīng)辦人的權(quán)責(zé)利加以規(guī)定。制度的不夠健全，一方面加大了應(yīng)收賬款管理的難度。另一方面，對應(yīng)收賬款的安全回收也沒有保障。同時，由于制度缺失，也使內(nèi)部審計無據(jù)可依，無法發(fā)揮其在保證各項工作順利開展、保護公司財產(chǎn)安全方面的積極作用。

（二）部門職責(zé)分工不夠明確

在一些企業(yè)中，目前對應(yīng)收賬款的管理工作尚沒有明確的分工。賒銷客戶的審核及賒銷額度的審批職責(zé)在相關(guān)部門，但審批結(jié)束后，對實際業(yè)務(wù)開展執(zhí)行情況及額度使用的跟蹤和監(jiān)督，并沒有相關(guān)的部門進行負責(zé)。如果業(yè)務(wù)執(zhí)行正常，則并未顯現(xiàn)出風(fēng)險。但是，如果客戶支付困能，出現(xiàn)逾期或壞賬，由于沒有預(yù)前跟蹤和監(jiān)督，將對企業(yè)造成嚴重的損失。當(dāng)出現(xiàn)問題時，由于部門分工的不明確，沒有相關(guān)部門進行承擔(dān)，最有利的追索時機將而延誤，對風(fēng)險點沒有及時把控，造成應(yīng)收賬款管理中存在的重大隱患。

（三）壞賬管理有待加強

壞賬管理是應(yīng)收賬款管理的一項重要內(nèi)容。對于一些企業(yè)而言，由于管理制度不夠健全，管理手段存在缺失，經(jīng)常有大額壞賬產(chǎn)生，但在壞賬的確認及處理方面缺乏統(tǒng)一的方法和標(biāo)準。具體的操作方法往往是等到年中及年末審計的時候，委托會計師事務(wù)所代為確認并作相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整。由于企業(yè)對壞賬的確認及處理程序存在著一定的認知不足，也給應(yīng)收賬款的管理帶來了一定的盲目性和隨意性。

（四）應(yīng)收賬款的運用力度不夠

應(yīng)收賬款產(chǎn)生后，如果加以利用將會給企業(yè)帶來實質(zhì)性的價值。如果不加以利用管理，安全足額回收將存在一定的不確定性，給企業(yè)帶來風(fēng)險。在目前的一些企業(yè)中，在新業(yè)務(wù)模式的探索方面缺乏足夠的動力，所以目前其對應(yīng)收賬款的管理僅僅停留在風(fēng)險的防范上，卻沒有采用外部的力量杜絕風(fēng)險，更沒有發(fā)掘其利用空間。

二、應(yīng)收賬款管理的一般原則

1、重視客戶的信用調(diào)查

在合作關(guān)系即將確立之前，我們可通過直接或間接的多種方式調(diào)查客戶的信用狀況。一些信用狀況良好的企業(yè)，是我們合作的理想狀況；一些信用狀況較差的企業(yè)，我們要盡量避免賒銷。

2、簽訂銷售合同時對貨款結(jié)算的周期、方式等做詳細的約定

在簽訂銷售合同是，要具體約定貨款結(jié)算的周期、方式等內(nèi)容。若約定不清，勢必會為今后合作過程中的賬款管理帶來障礙。

3、企業(yè)內(nèi)部建立嚴格的財務(wù)和賬款管理制度

制度是形成良好運營機制的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)內(nèi)部必須對賬款管理建立專門的管理制度：財務(wù)部門建立基本的賬款管理規(guī)范，并對賬款管理形成監(jiān)督和約束機制；對銷售人員的賬款管理作出具體規(guī)定，防止因銷售人員辭職或出走帶來的賬款風(fēng)險。

4、隨時監(jiān)控客戶經(jīng)營狀況

要根據(jù)客戶的日常變化隨時監(jiān)控其經(jīng)營狀況，客戶的一些變化是其經(jīng)營狀況不良的危險信號，如：從繁華地段遷移到偏僻地段，經(jīng)營面積變小；高層管理人員頻繁變動；公司財務(wù)部門經(jīng)常聚集討債人員等。一旦危險信號發(fā)出，就要果斷采取應(yīng)急措施，防止呆賬、死帳產(chǎn)生。

5、嚴格執(zhí)行貨款結(jié)算的相關(guān)約定，防止惡性循環(huán)的出現(xiàn)

一旦合作關(guān)系確立，就要使雙方嚴格執(zhí)行貨款結(jié)算的相關(guān)約定：約定壓批付款的就要在第二批貨物交付之前或同時回收第一批貨款；約定貨款月結(jié)的客戶要在本月約定日期回收貨款，遇到特殊情況也不能拖延時間過長，一般應(yīng)控制在5天以內(nèi)。如果一旦執(zhí)行情況發(fā)生松動，客戶會因為考慮合同執(zhí)行存在彈性而爭取更大的賒銷額度，形成了惡性循環(huán)再想恢復(fù)良性的賬款循環(huán)就難了。

三、企業(yè)改進應(yīng)收賬款管理的對策措施

應(yīng)收賬款的存在有利有弊。它在促成與客戶的長期合作關(guān)系、促進和擴大銷售的同時，又給企業(yè)帶來無法預(yù)測的經(jīng)營風(fēng)險和增加經(jīng)營成本。因此科學(xué)有效的應(yīng)收賬款管理，是企業(yè)必須具備的能力。

（一）努力提高產(chǎn)品市場競爭力

加強市場調(diào)研，加強企業(yè)的經(jīng)營管理，發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強產(chǎn)品售后服務(wù)以及確定生產(chǎn)適銷對路，提高公司的經(jīng)濟效益，提升公司的競爭力。

（二）制定合理的信用管理制度

賒銷雖然擴大了企業(yè)的銷售量，但是卻無形之中加大了企業(yè)的風(fēng)險，給企業(yè)造成不必要的壓力。如要加強企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，就必須要制定合理的相關(guān)信用政策。

（三）完善應(yīng)收賬款管理，制定有效的獎懲措施

很多企業(yè)將員工的銷售業(yè)績與報酬掛鉤，雖然解決了員工積極性的問題，但是卻引起了應(yīng)收賬款的壞賬總額。因此要對這種制度進行合理化的改進。我們可以對表現(xiàn)出色的員工給予適當(dāng)?shù)莫剟?，做為激勵員工的一項動機（在高質(zhì)量的前提下），另外我們還要制定與之相反的政策，那就是對于造成應(yīng)收賬款損失的員工也要給予一定的經(jīng)濟處罰或警告，來提高員工工作的積極性和責(zé)任感。促使公司能夠更有效地管理應(yīng)收賬款。

（四）做好賬齡分析管理，防范壞賬損失的發(fā)生

一般而言，客戶逾期拖欠賬款時間越長，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬損失的可能性也就越高。通過應(yīng)收賬款的賬齡分析，必要時要及時采取措施，調(diào)整企業(yè)信用對策，并及時與客戶聯(lián)系，提醒其盡快付款，來提高應(yīng)收賬款的回收率，減少壞賬損失。

總之，加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理是企業(yè)的一項最重要工作，應(yīng)引起企業(yè)管理人員的高度重視。對于企業(yè)來說，不論何種類型，應(yīng)收賬款的存在是必不可少的，企業(yè)的應(yīng)收賬款過大會影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，乃至企業(yè)在各個銷售環(huán)節(jié)的效率和企業(yè)的形象。因此我們要從應(yīng)收賬款的數(shù)量、質(zhì)量、時間、空間等各方面加強管理，完善應(yīng)收賬款的風(fēng)險防范機制，正確運用賒銷方式，降低風(fēng)險，從而占領(lǐng)市場，擴大盈利，促進和增強企業(yè)的競爭能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1]韓立鳳.加強應(yīng)收賬款的管理.治金財會，2011（08）

[2]張 莉.淺談加強應(yīng)收賬款的管理.經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2011（25）