吳強(qiáng)+張亞明

摘要：通過跨境電子商務(wù)可以開辟一條低成本的國際貿(mào)易渠道，跨境電子商務(wù)人才是促進(jìn)跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵因素，本文通過對(duì)海南省跨境電商人才培養(yǎng)的必要性和需求進(jìn)行分析，提出了海南跨境電商人才培養(yǎng)的策略。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)；海南

一、海南跨境電商人才培養(yǎng)的必要性

海南省處于“一帶一路”南線的重要戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)，具有良好的的對(duì)外交通優(yōu)勢(shì)，借助國家旅游島的政策，通過跨境電子商務(wù)可以開辟一條低成本的國際貿(mào)易渠道，對(duì)促進(jìn)海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展及區(qū)域戰(zhàn)略地位，意義深遠(yuǎn)。而當(dāng)前制約海南跨境電商發(fā)展的核心問題當(dāng)屬人才問題，主要表現(xiàn)為：企業(yè)缺乏既懂商務(wù)外貿(mào)知識(shí)又擅長英語和東盟國家小語種的綜合性人才，高校理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)際需求脫節(jié)等。因此培養(yǎng)跨境電商人才勢(shì)在必行。

二、海南跨境電商人才需求分析

1、存在大量人才缺口

在跨境電商的快速發(fā)展帶動(dòng)下，近幾年海南企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求逐年增加。特別是海南農(nóng)業(yè)電商企業(yè)，大量需求電商運(yùn)營、技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、美工等人才。目前海南高?？缇畴娚倘瞬殴┙o從數(shù)量和質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足和適應(yīng)企業(yè)的需求，存在大量人才缺口。

2、跨境電商人才崗位類型

跨境電商是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，需要各類專業(yè)人才共同參與協(xié)同來完成。崗位類型有：運(yùn)營推廣類，包括跨境電商運(yùn)營經(jīng)理、海外推廣專員、SEM、文案編輯專員、跨境支付專員、口岸運(yùn)營經(jīng)理等；平臺(tái)研發(fā)類，包括交互設(shè)計(jì)師、.net工程師、Andriod研發(fā)工程師、java研發(fā)工程師、支付系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理、PHP開發(fā)工程師等；跨境物流類，包括質(zhì)控專員、物流專員、物流總監(jiān)、海外采購專員等；跨境客服類，包括海外客戶維護(hù)專員、海外客服專員等；跨境設(shè)計(jì)類，包括UI設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)師、電商美工等。

3、企業(yè)選擇跨境電商人才傾向國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)

跨境電子商務(wù)兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但是跨境電商的核心是國際貿(mào)易，電子商務(wù)是新的技術(shù)手段，所以國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求，其次是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。另外，跨境交易面對(duì)的是全球客戶，企業(yè)也比較看重人才的外語能力。

4、企業(yè)對(duì)人才的需求特點(diǎn)

企業(yè)對(duì)人才的崗位需求以運(yùn)營方面為主，據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對(duì)運(yùn)營、物流、客服、策劃崗位的需要數(shù)量最多，占61%，對(duì)技術(shù)崗位的需求占23%，管理崗位的需求占16%。企業(yè)對(duì)跨境電商人才層次的需求以本科生居多，其次是?？粕缓笫谴T士和博士。

三、海南跨境電商人才培養(yǎng)策略

1、政府和企業(yè)推動(dòng)跨境電商人才培養(yǎng)

海南人才市場跨境電商人才緊缺已是常態(tài)，此類人才在北上廣杭等城市工資水平比較高，海南的工資水平較低，沒有競爭優(yōu)勢(shì)，海南大部分此類人才都流入內(nèi)地城市，外地來海南求職的人才較少。政府部應(yīng)制定海南企業(yè)引進(jìn)跨境電商人才的優(yōu)惠政策，提高人才的工資水平，增強(qiáng)對(duì)跨境電商人才的吸引力。

企業(yè)應(yīng)重視對(duì)本企業(yè)員工的培訓(xùn)，雖然前期需要投入大量時(shí)間和成本，但從長遠(yuǎn)來看是值得的。有的企業(yè)通過技術(shù)外包等多種形式緩解人才缺乏狀況，但后期維護(hù)并不是很方便。企業(yè)還可以與當(dāng)?shù)馗咝５暮献?，參與到高校人才培養(yǎng)方案的制定當(dāng)中、為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)、接收畢業(yè)生、教師到企業(yè)掛職鍛煉、派企業(yè)專家到高校講座等。

2、建立跨境電商人才社會(huì)化培訓(xùn)體系

目前商務(wù)部依托中國國際電子商務(wù)中心平臺(tái)，建立了各個(gè)省級(jí)培訓(xùn)中心，形成了較為完善的社會(huì)化培訓(xùn)課程體系，主要面向三個(gè)層次人員開展培訓(xùn)，即針對(duì)高校、示范縣的培訓(xùn)者培訓(xùn)，針對(duì)政府官員、企業(yè)經(jīng)理的管理者培訓(xùn)，針對(duì)電商企業(yè)具體操作人員的實(shí)操者培訓(xùn)。充分發(fā)揮商務(wù)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，加大對(duì)企業(yè)開展跨境電商培訓(xùn)的支持力度，將跨境電商知識(shí)與企業(yè)需求融合。海南省要積極成立行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)各層次人員的培訓(xùn)。

3、高校擔(dān)起跨境電商人才培養(yǎng)的重任

（1）加強(qiáng)人才培養(yǎng)方案建設(shè)，并及時(shí)更新

跨境電商的人才培養(yǎng)與社會(huì)需求脫節(jié)較為嚴(yán)重，這就要求高校要重視人才培養(yǎng)方案的修訂，針對(duì)企業(yè)的需求進(jìn)行人才培養(yǎng)定位，按照企業(yè)的崗位需求設(shè)置課程，以崗位要求安排課程內(nèi)容。還要根據(jù)不同學(xué)年合理安排電商基礎(chǔ)知識(shí)、跨境電商知識(shí)、平臺(tái)操作實(shí)踐、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等課程。

我們見證著跨境電商瞬息萬變的發(fā)展，目前跨境電商的人才培養(yǎng)存在滯后性，人才培養(yǎng)出來到了企業(yè)之后知識(shí)體系已經(jīng)落伍了。在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)要注意跨境電商的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)必須緊跟跨境電商的發(fā)展、及時(shí)更新，并且要提高約見性。

（2）注重實(shí)踐教學(xué)

企業(yè)越來越看重跨境電商人才的工作經(jīng)驗(yàn)及能力。因此高校應(yīng)注重實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)可以從三方面入手，一是高校應(yīng)有針對(duì)性的根據(jù)企業(yè)的需求，增設(shè)實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，培養(yǎng)人才綜合能力。加強(qiáng)教師的實(shí)踐能力，加強(qiáng)學(xué)生語言能力、國際貿(mào)易、物流、金融、文化及法律知識(shí)方面的培養(yǎng)。二是加強(qiáng)校企合作，人才培養(yǎng)過程中積極尋求與企業(yè)的合作，邀請(qǐng)企業(yè)入校。三是借助跨境電商教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)。企業(yè)能夠提供的實(shí)踐機(jī)會(huì)比較有限，還會(huì)牽扯到諸如學(xué)生外出安全等實(shí)際問題，利用跨境電商教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)可全方位模擬真實(shí)商業(yè)環(huán)境，以企業(yè)為核心開展跨境交易，進(jìn)行各種業(yè)務(wù)往來。讓學(xué)生在校內(nèi)就能體驗(yàn)到虛擬跨境交易環(huán)境下的工作方式，認(rèn)知跨境交易的業(yè)務(wù)流程及管理流程，實(shí)現(xiàn)“把企業(yè)搬進(jìn)校園”。

（3）探索跨專業(yè)培養(yǎng)模式

跨境電子商務(wù)并不是簡單的現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的隨意組合，它具有復(fù)合性，需要了解整個(gè)跨境交易體系的運(yùn)作，要求從業(yè)人員具有綜合的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)。單純的進(jìn)行單一的專業(yè)教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到市場的需求，海南高?？梢詮目鐚I(yè)的角度去研究人才培養(yǎng)模式，將各專業(yè)打通聯(lián)合、交叉學(xué)習(xí)。目前，杭師大錢江學(xué)院跨境電商學(xué)院進(jìn)行了這方面的探索，實(shí)施多院系聯(lián)合培養(yǎng)的創(chuàng)新性人才培養(yǎng)模式，實(shí)施“3+1”的跨境電商人才培養(yǎng)體系：即面向在校生實(shí)施三個(gè)層次的人才培養(yǎng)體系，包括專業(yè)培養(yǎng)、分模塊培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)班等，開展綜合的跨境電商培訓(xùn)。

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