·全科醫(yī)生知識窗·

全科醫(yī)生小詞典
——患者安全文化

患者安全文化是指醫(yī)療機構(gòu)為實現(xiàn)患者安全而形成的員工共同的態(tài)度、信念、價值觀及行為方式。基本特征：(1)患者安全文化應(yīng)是一種“知情文化”，表現(xiàn)為醫(yī)院的各級各類人員在患者診療過程中，能夠及時告知、釋疑、安撫患者及家屬；(2)患者安全文化應(yīng)是一種“公正文化”。醫(yī)院鼓勵醫(yī)務(wù)人員報告他們所關(guān)切的患者安全問題，提供必要的安全相關(guān)信息，在一種相互信任的氛圍中，使醫(yī)療工作相互協(xié)同促進。(3)患者安全文化應(yīng)是一種“學(xué)習(xí)文化”。對醫(yī)院員工進行培訓(xùn)，包括先進的專業(yè)知識和診療技術(shù)以及構(gòu)建患者安全文化的組織思路，建立持續(xù)改進的醫(yī)療體制。十要素：(1)以患者為中心；(2)醫(yī)藥機構(gòu)要有完整的、綜合的、靈活的團隊意識；(3)認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理者；(4)保障醫(yī)院員工從事合理有序的工作；(5)注重循證醫(yī)學(xué)，為患者提供及時、有效的診療服務(wù)；(6)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院，注重員工培訓(xùn)；(7)加強醫(yī)務(wù)人員之間以及醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通，分享信息；(8)公開對待不良事件；(9)建立與患者合作的服務(wù)模式；(10)關(guān)愛兒童。

(本刊編輯部整理)