陳伊菲

(北京城市學(xué)院,北京 101300)

加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)穩(wěn)定性探索
——以北京城市學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)為例

陳伊菲

(北京城市學(xué)院,北京 101300)

文章基于物流及物流從業(yè)人員特點(diǎn)的角度,結(jié)合北京城市學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的企業(yè)特點(diǎn)、崗位特點(diǎn),分析學(xué)院學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程中的在崗率變化及其相關(guān)原因,從而提出如何加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)崗位穩(wěn)定性,并對(duì)今后的研究方向提出思考。

物流；頂崗實(shí)習(xí)；在崗率

1 物流及物流從業(yè)人員特點(diǎn)分析

物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程就是物流。物流業(yè)是將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的活動(dòng)的集合。它不僅包含倉儲(chǔ)業(yè)和運(yùn)輸業(yè),不是運(yùn)輸業(yè)和倉儲(chǔ)業(yè)的簡(jiǎn)單疊加,而是隨著物流資源產(chǎn)業(yè)化形成的一種復(fù)合型或聚合型產(chǎn)業(yè)。

物流行業(yè)屬于生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè),是為第一、二、三產(chǎn)業(yè)的實(shí)物和服務(wù)生產(chǎn)提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。國(guó)際上,一般把50%以上產(chǎn)品用于生產(chǎn)的服務(wù)部門稱為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),50%以上產(chǎn)品用于消費(fèi)的服務(wù)部門稱為消費(fèi)性服務(wù)業(yè)。發(fā)達(dá)國(guó)家,生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在整個(gè)服務(wù)業(yè)的比重超過60%,其發(fā)展速度明顯快于消費(fèi)性服務(wù)業(yè),特別是金融、物流、運(yùn)輸、信息、商務(wù)服務(wù)發(fā)展最快。[1]

物流從業(yè)人員素質(zhì)以北京物流業(yè)從業(yè)人員為例來看,在2010年達(dá)48.6萬人,占市從業(yè)人員的4.7%,占第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的6.3%。天津承擔(dān)多項(xiàng)應(yīng)用型物流研究項(xiàng)目,建立博士后、博士、碩士、本科和職業(yè)教育等多層次研發(fā)與教育培訓(xùn)體系。上海吸引部分海內(nèi)外高層次緊缺人才,高校和科研機(jī)構(gòu)與國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)著名物流企業(yè)開展交流合作,物流專業(yè)人才培訓(xùn)具有一定優(yōu)勢(shì)。深圳利用地理優(yōu)勢(shì),深化深港澳現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)合作,從業(yè)人員素質(zhì)相對(duì)較高,物流從業(yè)人員之間的國(guó)際交流頻繁,高素質(zhì)人才比例較高,從業(yè)人員總量及素質(zhì)較高。

1.1 學(xué)生分析

(1)年齡、學(xué)生總數(shù)、物流企業(yè)頂崗學(xué)生人數(shù)、百分比。

近五年來,進(jìn)入相關(guān)物流企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生平均年齡在21周歲,基本來自北京各地及部分京外生源。近五年學(xué)生總數(shù)為385人,男生共計(jì)210 人,占總?cè)藬?shù)的47.62%。北京生源以郊區(qū)縣生源為主,占總?cè)藬?shù)的72.11%。

表1 畢業(yè)生統(tǒng)計(jì)

續(xù) 表

(2)知識(shí)層面。

目前本校主要開設(shè)的有關(guān)物流課程有：物流管理基礎(chǔ)、物流市場(chǎng)營(yíng)銷、物流倉儲(chǔ)實(shí)務(wù)、物流配送實(shí)務(wù)、物流信息技術(shù)、海關(guān)報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、報(bào)關(guān)報(bào)檢英語、物流信息技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等課程；實(shí)訓(xùn)課程主要有物流生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)、物流倉儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)、物流配送實(shí)訓(xùn)、物流信息技術(shù)實(shí)訓(xùn)、報(bào)關(guān)報(bào)檢實(shí)訓(xùn)、供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)、物流設(shè)施設(shè)備實(shí)訓(xùn)等實(shí)訓(xùn)課程。

通過這些課程的學(xué)習(xí),學(xué)生具備了業(yè)務(wù)操作員的核心能力,即基本業(yè)務(wù)處理,包括：倉儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)處理、運(yùn)輸計(jì)劃與調(diào)度、采購業(yè)務(wù)處理、國(guó)際貨運(yùn)單證處理、物流管理系統(tǒng)信息錄入。

(3)技術(shù)層面。

在校學(xué)習(xí)過程中,根據(jù)學(xué)校的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃安排,學(xué)生具有物流庫房實(shí)踐操作、物流設(shè)備基本使用、物流配送配載操作、報(bào)關(guān)報(bào)檢表格處理、出入庫訂單分析、庫內(nèi)盤點(diǎn)等相關(guān)的技術(shù)能力。在此基礎(chǔ)上,學(xué)生能夠完成基本的數(shù)據(jù)分析和相關(guān)處理,具有一定的業(yè)務(wù)操作管理基礎(chǔ)。

這些技術(shù)層面的培訓(xùn)以及經(jīng)過半年時(shí)間的工作實(shí)踐,學(xué)生也將具備有業(yè)務(wù)主管的核心能力,即運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)熟練進(jìn)行業(yè)務(wù)管理并能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)籌劃分析,包括：倉儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)管理、物流運(yùn)輸組織、采購業(yè)務(wù)組織、庫存盤點(diǎn)分析、物流信息分析管理等技術(shù)能力。

總體來看,經(jīng)過在校的理論與實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)生其實(shí)是具有一定的物流知識(shí)，具有一定的專業(yè)技術(shù)能力,對(duì)工作充滿熱情的青年人。在最后一學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)過程中,學(xué)生對(duì)于自己的工作崗位、職業(yè)規(guī)劃是有一定目的性的,希望通過頂崗實(shí)習(xí)能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,即完全具備業(yè)務(wù)主管的核心能力。

1.2 物流企業(yè)人才需求

頂崗實(shí)習(xí)過程中,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和技能有相對(duì)具體要求。首先,需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)生能夠吃苦耐勞,積極主動(dòng),愛崗敬業(yè),具備良好的溝通能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,具有良好的心理素質(zhì),過硬的身體素質(zhì)。其次,需要物流職業(yè)技能。學(xué)生有一定的動(dòng)手能力,熟練的計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用能力,具有一定的英語應(yīng)用能力,單證處理能力。

2 頂崗實(shí)習(xí)在崗率統(tǒng)計(jì)

頂崗實(shí)習(xí)是指《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中的“2+1”教育模式,即在校學(xué)習(xí)2年,第3年到專業(yè)相應(yīng)對(duì)口的指定企業(yè),帶薪實(shí)習(xí)12個(gè)月。北京城市學(xué)院在校企合作時(shí),物流企業(yè)提供的崗位主要有：倉庫管理員、分揀員、客服、信息員(單證處理)、設(shè)備管理員等。其主要的崗位職責(zé)及特點(diǎn)見表2。

表2 崗位工作內(nèi)容及特點(diǎn)

每年學(xué)生進(jìn)入企業(yè),基本在倉庫管理員、分揀員、客服、文員、設(shè)備管理員崗位上進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。企業(yè)在實(shí)際工作過程中會(huì)根據(jù)企業(yè)工作需求以及學(xué)生特點(diǎn),考慮學(xué)生要求,會(huì)安排調(diào)崗或者輪崗。我們排除輪崗現(xiàn)象,統(tǒng)計(jì)了近五年的崗位錄用總?cè)藬?shù)及在崗人數(shù),并按照(在崗學(xué)生人數(shù)/本崗位初始錄用學(xué)生人數(shù))進(jìn)行在崗率分析。

表3 近五年學(xué)生在崗率統(tǒng)計(jì)

通過以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,我們可以看到分揀崗位的在崗率是比較低的,企業(yè)限制分揀崗位為男生,通過與離崗學(xué)生以及企業(yè)交流溝通,綜合來看離崗原因集中在:①工作辛苦,通常有夜班、倒休情況；②薪資報(bào)酬體現(xiàn)在體力勞動(dòng)里而非專業(yè)知識(shí)；③對(duì)于高職高專學(xué)生而言,分揀崗位晉升空間較小,學(xué)生通常體驗(yàn)1個(gè)月左右即提出調(diào)崗；④工作環(huán)境比較單一,分揀崗位員工團(tuán)隊(duì)與頂崗學(xué)生年齡相差較大,溝通方面有所欠缺。

在崗率比較高的是倉庫管理員和信息員崗位,通過與學(xué)生及企業(yè)的溝通,發(fā)現(xiàn)這兩種崗位對(duì)于學(xué)生的吸引主要在于：①工作時(shí)間相對(duì)穩(wěn)定,加班機(jī)會(huì)較少；②工作與專業(yè)知識(shí)結(jié)合較緊密；③培訓(xùn)機(jī)會(huì)較多,晉升空間較大；④工作伙伴學(xué)歷相當(dāng),有一定共同語言；⑤統(tǒng)計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)崗位女生選擇較多,約65%,女生本身相對(duì)穩(wěn)定。

3 頂崗實(shí)習(xí)穩(wěn)定性方法探索

在校指導(dǎo)教師應(yīng)進(jìn)行過程控制與對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)。

(1)頂崗實(shí)習(xí)的教育不應(yīng)該體現(xiàn)為短期的教育結(jié)果而應(yīng)該是三年教學(xué)教育的綜合表現(xiàn)。

在授課過程中注重知識(shí)培養(yǎng),能力培養(yǎng)的同時(shí)一定要融入素質(zhì)培養(yǎng)、職業(yè)道德培養(yǎng),一定要結(jié)合社會(huì)現(xiàn)實(shí)對(duì)學(xué)生更關(guān)注職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。

而職業(yè)道德和素養(yǎng)的培養(yǎng)又不單純是通過課堂講解,需要通過與企業(yè)與社會(huì)的融合來進(jìn)行滲透式教育。

(2)為了提高人員穩(wěn)定性而進(jìn)行的過程管理不應(yīng)該是單純的各類數(shù)據(jù)管理而應(yīng)該是與學(xué)生與企業(yè)的各種交流溝通。在過程管理中,校內(nèi)指導(dǎo)教師的心理開導(dǎo)和疏導(dǎo)較為重要。

(3)學(xué)生的過程控制不是一味要求而是換位思考。學(xué)生的整體思想是豐富的,他們對(duì)于社會(huì)的想法和定位具有一種浪漫情懷,因此,如果不切實(shí)際地提出讓他們無條件地奉獻(xiàn)自己、無條件地?zé)釔燮髽I(yè)工作會(huì)適得其反。不妨換位思考,站在學(xué)生角度,理解其可能的離職原因,認(rèn)真分析學(xué)生與企業(yè)的共同利益,這樣在頂崗時(shí)期會(huì)提高學(xué)生的在崗穩(wěn)定性。

(4)企業(yè)的過程管理控制不是廉價(jià)勞動(dòng)力而是穩(wěn)定的員工培養(yǎng)。如果企業(yè)在頂崗時(shí)期能夠展現(xiàn)出企業(yè)對(duì)于新晉員工的人才培養(yǎng)優(yōu)勢(shì),能夠積極參與頂崗學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃,積極協(xié)助學(xué)生適應(yīng)社會(huì)新鮮人的角色變換,展現(xiàn)企業(yè)的積極向上具有凝聚力的企業(yè)文化,那么將有力提高其對(duì)學(xué)生的吸引力，降低學(xué)生的離崗率。

4 后續(xù)研討方向

今后研究需要擴(kuò)充企業(yè)類型,不能局限在傳統(tǒng)物流企業(yè)；需要調(diào)研更多的崗位的在崗率,不能局限在某個(gè)特定崗位,用以分析學(xué)生的崗位流動(dòng)性特點(diǎn)；在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時(shí)候需要考慮到離崗學(xué)生的家庭背景情況,加以綜合分析。這些都需要深入探討的內(nèi)容將在以后的研究分析中作為重點(diǎn)加以關(guān)注。

物流行業(yè)在中國(guó)是一個(gè)比較辛苦的行業(yè),其從業(yè)人員的流動(dòng)性本身就很大,學(xué)生頂崗期間的離崗率高不足為奇,我們研究頂崗實(shí)習(xí)人員穩(wěn)定性其實(shí)質(zhì)不是為了讓學(xué)生在某個(gè)企業(yè)中的某個(gè)具體崗位上長(zhǎng)久不變,而是為了學(xué)生能夠通過頂崗實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)的需求,企業(yè)的需求,并在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己的特長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),從而能夠在畢業(yè)之前為自己設(shè)立切實(shí)可行可發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。

[1]鄧傳紅.中小物流企業(yè)的用人之道[J].物流技術(shù)，2006(1):18-19.

[2]曾艷英.適應(yīng)物流業(yè)需求,優(yōu)化高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)[J].廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011(3).

[3]陳伊菲,宋曉黎,彭華穎.北京物流業(yè)軟實(shí)力現(xiàn)狀分析研究——基于北京、天津、深圳、上海物流業(yè)軟實(shí)力對(duì)比研究[J].北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014(3).

[4]羅興榮,學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理與運(yùn)行模式研究[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究,2015(9).

10.13939/j.cnki.zgsc.2016.49.180

2015年北京城市學(xué)院市級(jí)專業(yè)綜合改革建設(shè)項(xiàng)目(北京市資助項(xiàng)目)。