計(jì)春陽(yáng)

內(nèi)容摘要：近年來，我國(guó)絕大多數(shù)行業(yè)都在探索O2O模式。環(huán)保產(chǎn)業(yè)作為跨領(lǐng)域、跨產(chǎn)業(yè)的新型綜合行業(yè)，如何利用O2O這種新型商業(yè)模式促進(jìn)該產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展成為我們面臨的首要問題。本文通過對(duì)國(guó)內(nèi)典型案例的分析，提出了環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O發(fā)展的兩類模式，分別是環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O平臺(tái)服務(wù)模式和基于移動(dòng)App的O2O回收服務(wù)模式。本文分析了這兩類模式的運(yùn)作流程機(jī)制，并歸納整合了基于移動(dòng)App的O2O回收服務(wù)模式；最后對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O模式未來的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：環(huán)保產(chǎn)業(yè) O2O 商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步融入到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。尤其是在《2015年政府工作報(bào)告》中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念以后，互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)實(shí)體行業(yè)領(lǐng)域的結(jié)合進(jìn)入新的發(fā)展階段。充分利用互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合各行業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，使得線上線下互聯(lián)互通，虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體深度結(jié)合，創(chuàng)造出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式和空間，也就是O2O（Online To Offline）模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中，環(huán)保產(chǎn)業(yè)受到深刻的影響。我國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，根據(jù)李寶娟等人的調(diào)查分析可知：環(huán)保產(chǎn)業(yè)1993-2011年收入總額從311.5億增長(zhǎng)到30752.5億元，年平均增長(zhǎng)率達(dá)到31%?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+環(huán)?！奔磳⒒ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用到環(huán)保產(chǎn)業(yè)中，打造環(huán)保業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O服務(wù)體系，使得環(huán)保產(chǎn)業(yè)更深入可持續(xù)地發(fā)展下去，更好地支撐和服務(wù)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。

O2O模式的起源及發(fā)展

（一）O2O模式的起源

O2O最早起源于美國(guó)，是由TrialPay的創(chuàng)始人兼總裁Alex Rampell提出的一種線上線下相結(jié)合的新的商務(wù)模式。Rampell提出該模式的核心是“線上-線下”，即在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將其帶到實(shí)體店中消費(fèi)。

（二）O2O模式在我國(guó)的發(fā)展及含義

O2O模式在2011年引入我國(guó)，隨后掀起了實(shí)踐和討論的熱潮，其中以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站形式掀起的團(tuán)購(gòu)之風(fēng)，可以說是我國(guó)O2O模式實(shí)踐的雛形，隨后攜程打開了我國(guó)O2O模式的早期市場(chǎng)。

由于智能手機(jī)的普及以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，O2O模式率先出現(xiàn)在基于手機(jī)App的本地生活服務(wù)行業(yè)，該模式主要是通過將顧客引流到線上選購(gòu)下單到線下體驗(yàn)消費(fèi)形式，主要代表企業(yè)有百度糯米、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等。近幾年來，O2O模式迅速蔓延到各大行業(yè)。之后，開始由生活服務(wù)業(yè)深入到工業(yè)制造領(lǐng)域，在2015年的政府工作報(bào)告中正式以“互聯(lián)網(wǎng)+”來描述這種經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。

O2O模式的含義也隨著其模式的快速發(fā)展而完善，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能手機(jī)的普遍應(yīng)用，其含義已由一開始的“線上-線下”的核心模式擴(kuò)展到“線上-線下”、“線下-線上”、“線上-線下-線上”和“線下-線上-線下”四種線上線下交互融合的完整模式。O2O模式的本質(zhì)是一種商業(yè)模式，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過線上虛擬世界和線下真實(shí)世界進(jìn)行互動(dòng)融合的新型商業(yè)模式，簡(jiǎn)而言之就是虛實(shí)互動(dòng)的新商業(yè)模式。

環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O模式應(yīng)用分析

（一）環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O服務(wù)平臺(tái)

環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O服務(wù)平臺(tái)是服務(wù)于環(huán)保行業(yè)的企業(yè)層面，促進(jìn)環(huán)保企業(yè)之間的信息共享和商業(yè)合作與交流。所謂的O2O服務(wù)平臺(tái)，即線上線下交互融合、虛實(shí)互動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)體系，線上平臺(tái)提供企業(yè)產(chǎn)品展示、行業(yè)信息動(dòng)態(tài)、線上支付等服務(wù)，線下的產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供產(chǎn)品展銷、產(chǎn)品研發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等服務(wù)。

本文以中能泰可打造的環(huán)保企業(yè)O2O服務(wù)平臺(tái)為例，其模式運(yùn)作如圖1所示。該平臺(tái)分為線上電商平臺(tái)和線下產(chǎn)業(yè)園區(qū)兩個(gè)部分，環(huán)保企業(yè)注冊(cè)線上電商平臺(tái)即可通過平臺(tái)發(fā)布自己的產(chǎn)品，同時(shí)也能夠獲取自身需要的產(chǎn)品，平臺(tái)還能為企業(yè)客戶提供實(shí)時(shí)的行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，以供企業(yè)進(jìn)行相關(guān)決策。對(duì)應(yīng)于線上電商平臺(tái)還有線下產(chǎn)業(yè)園區(qū)，環(huán)保企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)園區(qū)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)可為企業(yè)提供環(huán)保產(chǎn)品會(huì)展、技術(shù)交流、產(chǎn)品研發(fā)、物流倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)。其它企業(yè)能夠在產(chǎn)業(yè)園區(qū)的產(chǎn)品會(huì)展上體驗(yàn)到在電商平臺(tái)上感興趣的產(chǎn)品或者項(xiàng)目，如對(duì)相關(guān)產(chǎn)品或者項(xiàng)目感興趣后，可以通過線上支付完成交易。支付完成后，賣方企業(yè)提供物流發(fā)貨。

該模式結(jié)合了線下環(huán)保產(chǎn)業(yè)和線上環(huán)保產(chǎn)品或項(xiàng)目交易。其優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)：一是線上電子商務(wù)平臺(tái)的建立有助于環(huán)保企業(yè)拓寬現(xiàn)有的銷售渠道；二是線下的產(chǎn)業(yè)園區(qū)有利于環(huán)保企業(yè)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)；三是線上篩選線下體驗(yàn)有利于提升環(huán)保企業(yè)的品牌形象，線下交流線上交易能夠提升環(huán)保產(chǎn)品的交易效率。

（二）基于移動(dòng)App的O2O回收應(yīng)用服務(wù)

非可再生資源的回收應(yīng)用?；谝苿?dòng)App的非可再生資源回收O2O應(yīng)用是目前國(guó)內(nèi)環(huán)保O2O模式發(fā)展的重要形式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及是推動(dòng)O2O模式發(fā)展的重要因素。環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O模式基于移動(dòng)客戶端的應(yīng)用首先是以“百度回收站”為首的家電回收服務(wù)。2014年8月，聯(lián)合國(guó)百度大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室成立的同時(shí)發(fā)布了“百度回收站”輕應(yīng)用，旨在構(gòu)建消費(fèi)者處理電子垃圾的一站式平臺(tái)，其應(yīng)用模式如圖2所示。

用戶打開這一應(yīng)用，直接拍攝家中的舊電視、舊電冰箱等電子垃圾，系統(tǒng)就會(huì)通過圖像技術(shù)自動(dòng)識(shí)別、顯示電子垃圾類別和回收價(jià)格等信息；消費(fèi)者填寫相關(guān)信息后，就會(huì)有正規(guī)回收廠商派遣社區(qū)回收人員上門回收相關(guān)廢舊家電并支付價(jià)錢?！鞍俣然厥照尽笔腔谑謾C(jī)百度龐大的用戶群，連接用戶和正規(guī)回收廠商，利用百度大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。一方面有助于傳統(tǒng)行業(yè)建立動(dòng)態(tài)物流體系，實(shí)現(xiàn)電子產(chǎn)品全生命周期管理；另一方面打造了綠色回收產(chǎn)業(yè)鏈，從而減少非正規(guī)渠道造成的職業(yè)危害、環(huán)境危害。

可再生資源回收O2O服務(wù)。另一種基于移動(dòng)客戶端的環(huán)保O2O模式應(yīng)用在再生資源回收服務(wù)方面。其典型案例為上海睦邦環(huán)?？萍加邢薰鹃_發(fā)的再生資源回收O2O服務(wù)App—“邦邦站”，其運(yùn)作模式如圖3所示。

首先是社區(qū)居民用戶在移動(dòng)端App—“邦邦站”上進(jìn)行廢品回收預(yù)約，“邦邦站”然后將預(yù)約消息發(fā)送給負(fù)責(zé)該社區(qū)的服務(wù)工作人員上門進(jìn)行廢品回收服務(wù)，根據(jù)工作人員現(xiàn)場(chǎng)核算的廢品數(shù)量并將該數(shù)據(jù)輸入到App上，App則能夠出具廢品回收單據(jù)，工作人員根據(jù)單據(jù)在App上完成支付。最后App能夠以短信形式將回收單據(jù)信息發(fā)送給居民用戶。該App對(duì)垃圾分類和資源優(yōu)化在社區(qū)源頭領(lǐng)域?qū)嶋H應(yīng)用的全面解決方案，涉及社區(qū)源頭回收、分揀、再回收、分解、再利用、直接供應(yīng)至各資源再利用處置單位等多個(gè)環(huán)節(jié)。該應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)主要有：提高了普通大眾參與環(huán)保的程度；提高了再生資源的優(yōu)化利用率；建立了再生資源回收、分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)、加工利用、集中處理為一體的產(chǎn)業(yè)化格局。

基于移動(dòng)App的環(huán)保O2O模式整合

基于對(duì)上述兩類回收應(yīng)用案例的分析，本文將基于移動(dòng)App的環(huán)保O2O回收應(yīng)用服務(wù)簡(jiǎn)化模式整合成如圖4所示的模式。首先，移動(dòng)App是連接用戶和資源回收方的紐帶；其次，移動(dòng)App使用戶可以在線上發(fā)布廢品信息，回收方可以在線上向用戶支付回收費(fèi)用，資源回收方在線下對(duì)用戶廢棄資源進(jìn)行上門回收處理。如此一來，用戶的環(huán)保參與度提高，解決了廢舊資源的處理問題，資源回收方的回收服務(wù)更加精準(zhǔn)以及專業(yè)化。從政府的角度來說，這是一項(xiàng)便民、利民、惠民工程。

環(huán)保企業(yè)O2O服務(wù)平臺(tái)打通了環(huán)保企業(yè)間的屏障，提供線上線下環(huán)保企業(yè)的一體化服務(wù)，使環(huán)保企業(yè)能夠抱團(tuán)取暖，利用產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，更好地為環(huán)保產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)企業(yè)自身的力量?；谝苿?dòng)客戶端的家電回收O2O應(yīng)用平臺(tái)打通了企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)施環(huán)保的障礙，讓企業(yè)和消費(fèi)者直接對(duì)接，將廢舊產(chǎn)品進(jìn)行合理地處理。基于移動(dòng)客戶端的再生資源回收O2O服務(wù)充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，利用手機(jī)App居民即可便捷地處理好生活垃圾。這對(duì)于培養(yǎng)民眾的環(huán)保習(xí)慣來說，是一個(gè)非常有效的方式。

環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O模式發(fā)展趨勢(shì)

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)是未來環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，目前環(huán)保O2O的發(fā)展尚處于起步階段，主要體現(xiàn)在打造企業(yè)環(huán)保O2O平臺(tái)和建立民眾環(huán)保服務(wù)兩方面，這兩方面都有待進(jìn)一步完善以及推廣。O2O作為一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，是聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的紐帶，運(yùn)用好這一模式能夠極大地促進(jìn)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，讓環(huán)保產(chǎn)業(yè)進(jìn)入大眾視野?；趯?duì)目前環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O模式的應(yīng)用現(xiàn)狀，本文認(rèn)為未來環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O商業(yè)模式的發(fā)展趨勢(shì)如下：

第一，環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O服務(wù)平臺(tái)專業(yè)化、地域化發(fā)展。隨著環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，環(huán)保企業(yè)將朝向環(huán)保產(chǎn)品和環(huán)保服務(wù)的多元化發(fā)展，O2O服務(wù)平臺(tái)的專業(yè)化發(fā)展為差異化產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)提供專業(yè)化服務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展更加順暢。我國(guó)的環(huán)境問題存在著極大的地域差異性，針對(duì)這種差異性環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O服務(wù)平臺(tái)也將朝向地域化趨勢(shì)發(fā)展，提供地域環(huán)境問題解決方案。第二，環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O模式朝向環(huán)保產(chǎn)業(yè)更寬泛的應(yīng)用。目前環(huán)保產(chǎn)業(yè)O2O主要是商業(yè)化應(yīng)用，未來還可在污染治理、監(jiān)管等公眾性服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用。如政府建立環(huán)保O2O治理、監(jiān)督平臺(tái)，民眾能夠通過這個(gè)平臺(tái)參與到政府的環(huán)境治理和監(jiān)督過程中，使得環(huán)境保護(hù)更加透明化、大眾化。第三，“環(huán)保O2O+供應(yīng)鏈金融”發(fā)展模式。供應(yīng)鏈金融能夠有效地解決產(chǎn)業(yè)鏈中各中小企業(yè)融資難問題?！碍h(huán)保O2O+供應(yīng)鏈金融”能夠有效地解決環(huán)保產(chǎn)業(yè)鏈中小企業(yè)的融資問題，保障中小企業(yè)資金流順暢，促進(jìn)整個(gè)環(huán)保產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。第四，基于移動(dòng)社交平臺(tái)的環(huán)保O2O服務(wù)體系。利用現(xiàn)有的移動(dòng)社交平臺(tái)建立對(duì)應(yīng)的環(huán)保O2O服務(wù)體系，一方面受眾群體龐大，便于推廣和培養(yǎng)用戶粘度；另一方面降低企業(yè)自建App的成本。

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