盧光超+賈乾坤+趙偉

【摘 要】我國公共管理工作比較繁瑣復雜，管理問題較多，傳統(tǒng)的管理方式已經無法滿足時代的發(fā)展需求，通過引入電子信息技術，有利于推動我國公共管理工作的現(xiàn)代化和信息化發(fā)展。希望此次研究能夠為相關人員提供理論參考。

【關鍵詞】電子信息技術；公共管理；應用

一、前言

隨著電子信息技術的快速發(fā)展，在社會多個領域中發(fā)揮著至關重要的作用，有效推動國家經濟的發(fā)展。公共管理作為我國政府部門的基礎性工作，能否實施有效性管理行為，直接影響我國管理整體水平。通過引入電子信息技術，有效的提升了管理效率，為公眾提供了更加方便快捷的服務。

二、電子信息技術應用到公共管理的意義

1.有利于改變公共管理的服務方式

公共管理部門屬于服務咨詢部門，管理模式比較固定和傳統(tǒng)，需要通過設立不同的部門，以此來滿足其工作需求。傳統(tǒng)的管理模式過于繁瑣和麻煩，通過引入電子信息技術，有效的改變了此問題，結合網絡技術所具有的傳播速度快速、傳播面積大、以及成本低等特點，可以使各種信息快速傳遞到社會大眾中。可以說，將電子信息技術運用到公共管理中，使公共管理更加具有現(xiàn)代化特征，滿足了社會大眾的多元化需求，為群眾提供了更加優(yōu)質的便民服務；更為重要的是，現(xiàn)代化的公共管理能夠讓大眾自身利用網絡技術，自主查詢相關信息和服務，為公眾帶來了極大便利和選擇的權利。此外，網絡具有傳播范圍廣泛、較強的流通性等特點，可以實現(xiàn)跨部門的查詢，在節(jié)省工作時間的同時，提升了工作的準確性和專業(yè)度，真正意義上實現(xiàn)了資源信息的共享，最大程度的方便了人們日常出行。

2.有利于最優(yōu)整合各種資源信息

電子信息技術在公共管理中的運用，需要注意的是，盡管互聯(lián)網技術具有傳播廣泛的優(yōu)勢，但是由于網絡信息數量比較巨大，需要一些專業(yè)性人才進行整理，以此確保公眾所獲取的資源信息的有效性。在數據信息整合階段，需要對信息進行分類處理和管理，以此為人們提供便利。電子信息技術運用到公共管理中，可以最大程度的整合各種資源信息，隨著現(xiàn)代信息技術的不斷發(fā)展和完善，電子信息技術在公共管理中的運用改變了公共管理工作。信息技術主要是利用互聯(lián)網設備，同各地建立有效連接，以此實現(xiàn)信息資源的傳遞和共享。雖然網絡信息比較豐富，但是也增加了管理難度，在整理網絡信息時，需要著重考慮垃圾信息，以此保證信息的準確性和完整性。所以，在公共管理工作人員在整理各種信息時，加強電子信息技術的使用，以此利用各種數字化信息資源，為公共提供更加優(yōu)質的服務，確保公共管理的工作效率，更加具有人性化。

3.有利于提升管理效率

隨著信息技術的不斷發(fā)展，逐漸取代了一些人工技術，在人們生活生產中發(fā)揮著越來越大的作用，比如說網上繳費、購物等等。而在公共管理中運用信息技術，只需要設定一些程序，便可以利用電腦，來管理和控制整個工作過程，并且配合其他公共管理人員的工作，可以有效提升公共管理質量和效率，有效避免一些錯誤行為的發(fā)生，在整體上提升服務水平。

三、電子信息技術在公共管理中的運用策略

1.利用電子信息技術變革工作流程

在以往的公共管理工作中，主要是將提升服務質量和提高管理效率作為核心；而利用電子信息技術，一方面實現(xiàn)了前臺業(yè)務展示與信息溝通系統(tǒng)的有效結合；另一方面實現(xiàn)了管理系統(tǒng)和后臺信息收集的結合，有效組合了各種業(yè)務。電子信息技術在公共管理中的運用，主要是基于現(xiàn)代信息管理政務的特點，實現(xiàn)有計劃、有組織的改進和完善，實現(xiàn)各部門之間的關聯(lián)和溝通，促進資源信息的共享，以此提升服務效率和服務質量。

2.加強電子信息技術的安全管理

內部破壞與外部非法入侵，是危害電子信息系統(tǒng)的主要因素。對于內部破壞來講，主要是竊取機密信息，破壞計算機系統(tǒng)，為防止出現(xiàn)此種情況，可以提升工作人員電腦操作技能；并且完善相關法律條例，以此保證電子信息技術的安全管理。而病毒或者黑客的外部非法入侵，可以采取殺毒軟件、設置防火墻等方式，不給違法分子有空可鉆。

3.保證電子信息技術相關設備的完整性

電子信息技術運用到公共管理中，首先必須對設備問題提高重視程度。在公共管理部門中，只有妥善解決電子計算機、以及配套的多媒體資源等等硬件設施問題，才可以有效提升公共管理工作質量。同時，配套齊全的硬件設施，可以確保相關設施可以最大程度發(fā)揮出功能，也是電子信息技術在公共管理中發(fā)揮功效的基本前提。但是就目前的電子信息技術運用情況分析，在公共管理部門中的基礎設備，普遍存在技術落后、性能不穩(wěn)定等問題，以此導致電子信息技術無法發(fā)揮出應有價值。因此，公共管理部門有必要增加資金的投入力度，完善部門中的硬件設施；并且做好設備的運行和維護工作，保證各項設備可以發(fā)揮出最優(yōu)性能，以此提升工作效率。

4.提升工作人員綜合能力

電子信息技術運用到公共管理中，不僅可以提升公共管理工作的效率和質量，推動我國公共管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展，同時有利于防止出現(xiàn)各種差錯和問題。所以，為確保電子信息技術能夠在公共管理中發(fā)揮出最優(yōu)效果，有必要對工作人員加強培訓教育，不斷提升自身業(yè)務能力，提升自身電子信息操作管理技能，以此為公眾提供更加優(yōu)質的服務，滿足時代和發(fā)展發(fā)展需求。

四、總結

總而言之，電子信息技術對于人們生產和生活具有至關重要的作用，各領域均加強了對電子信息技術的運用。公共管理事業(yè)中通過運用電子信息技術，一方面實現(xiàn)了公共管理工作的現(xiàn)代化和智能化，并且提升了公共管理質量和效率，為公眾提供了更加便捷和優(yōu)質的服務。

參考文獻：

[1]陳琨元.電子信息技術在公共管理中應用[J].華東科技：學術版，2015（12）：454-454.

[2]蔡迪.信息技術在公共管理中的作用[J].中小企業(yè)管理與科技，2015（13）：231-232.