畢燁明

（阜新高等專科學(xué)校 遼寧阜新 123000）

高職學(xué)生預(yù)防網(wǎng)絡(luò)電信詐騙調(diào)查研究及對策

畢燁明

（阜新高等?？茖W(xué)校 遼寧阜新 123000）

為全面掌握高職院校學(xué)生預(yù)防網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)了“高職學(xué)生關(guān)于預(yù)防網(wǎng)絡(luò)電信詐騙知識問卷”，在全面了解高職學(xué)生的防騙教育現(xiàn)狀后，提出了科學(xué)、合理、有效的對策與措施。

高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)電信詐騙防騙對策

2016年暑假前后接二連三的學(xué)生被騙身亡事件令人扼腕痛惜，人們對詐騙犯罪分子無不恨之入骨。那么，這些學(xué)生為何會屢上其當(dāng)、屢受其騙、屢受其害呢？通過問卷調(diào)查分析，狀況不容樂觀，高職學(xué)生普遍存在防騙意識淡薄、防騙知識缺乏等問題，具體表現(xiàn)為上當(dāng)受騙的事件時有發(fā)生。由此可見，高職院校的防騙教育亟待加強(qiáng)。

一、問卷調(diào)查分析

（一）問卷調(diào)查實(shí)施目標(biāo)

《高職學(xué)生關(guān)于預(yù)防網(wǎng)絡(luò)電信詐騙知識問卷調(diào)查》主要是想以此對高職院校學(xué)生對防騙意識、防騙知識以及防騙方法等諸多問題進(jìn)行深入系統(tǒng)的了解，并進(jìn)一步分析，以便為高職院校的防騙教育提供理論基礎(chǔ)，為高職院校的防騙教育對策與方法提供依據(jù)。

（二）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查情況

調(diào)查問卷內(nèi)容分為兩部分，第一部分為被測試學(xué)生的基本信息，包括性別、年級、文理科別和所屬生源地4個問題，基本情況見表1。第二部分以“防騙”為主題，主要從防騙知識的了解、防騙意識的強(qiáng)弱和對不同網(wǎng)絡(luò)電信騙術(shù)的反應(yīng)三個方面開展調(diào)查，設(shè)計(jì)了跟網(wǎng)絡(luò)電信詐騙相關(guān)的題目共15道，多數(shù)為單選題。本次調(diào)查通過問卷的形式，抽取本校10個系部不同專業(yè)的大一大二學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷200份，收回有效問卷192份，有效率達(dá)到96%。

（三）問卷調(diào)查的基本情況分析

表1 高職學(xué)生防騙調(diào)查基本情況表

1.高職學(xué)生防騙問卷調(diào)查內(nèi)容

（1）李同學(xué)接到公安機(jī)關(guān)電話稱自己涉嫌某洗錢案件，讓其與檢察官溝通認(rèn)錯，李同學(xué)忙撥打該電話，并認(rèn)為是個大案。這樣的做法：A.正確B.錯誤；（2）王同學(xué)接到某節(jié)目中獎短信，繳納稅金后即可領(lǐng)獎，他應(yīng)該：A.與對方聯(lián)系并匯出稅金，等待領(lǐng)獎；B.查詢節(jié)目官方電話，確認(rèn)后再匯款；C.置之不理，告誡周圍好友防范；（3）何同學(xué)按照某短信提示網(wǎng)銀升級，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)5千元被轉(zhuǎn)走，她該怎么辦？A.打電話給網(wǎng)站負(fù)責(zé)人爭吵理論、求其還錢；B.立刻報(bào)警，并將自己和對方卡號，以及交易流水提供給公安機(jī)關(guān)，第一時間凍結(jié)對方卡號；C.將對方卡密碼輸錯三次，鎖定對方銀行卡；（4）真正的公安電話是：A.0418-110；B.0418-3322110；（5）你有3526聯(lián)通積分即將過期，請登錄網(wǎng)址（wap.10010bot.com）并根據(jù)提示兌換352.6元的現(xiàn)金。A.立刻兌換；B.先核實(shí)一下再說；（6）手機(jī)算命需要輸入身份信息，你會：A.照做不誤B.騙人的，不去理他；（7）來電顯示的號碼都是真的嗎？A.是B.否；（8）不同單位如公檢法等的電話能在通話過程中轉(zhuǎn)接嗎？A.能B.不能；（9）公檢法因辦案需要是否可以設(shè)置安全賬戶？A.是B.不確定C.否；（10）你會在陌生人的電話指導(dǎo)下在ATM機(jī)上操作嗎？A.會B.不會；（11）外地公安機(jī)關(guān)民警可以直接找本校學(xué)生取證嗎？A.是B.不確定C.否；（12）你會進(jìn)行“裸貸”嗎？A.是B.否；（13）微信上，久未聯(lián)系的高中同學(xué)著急向你借500元錢，你會：A.關(guān)系不錯，為救急，先給他匯過去吧B.先打電話核實(shí)再做決定C.估計(jì)是騙子，不理他；（14）有人向你出售專升本等考試答案，你會：A.購買B.不會購買C.舉報(bào)；（15）學(xué)校財(cái)務(wù)人員電話告訴你銀行卡出現(xiàn)問題，助學(xué)金無法打入，你會：A.相信并按其要求去做B.不信并通過老師或親自去學(xué)校財(cái)務(wù)部門核實(shí)真?zhèn)巍?/p>

2.高職學(xué)生防騙問卷調(diào)查基本情況分析

表2 高職學(xué)生防騙調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)表

（1）正答率在60%以下的題目為7道，占全部問卷題的47%。第3題多數(shù)同學(xué)未能選出C，不太了解密碼輸錯三次，會鎖定銀行卡；第4題的正確率是最低的，僅為30%強(qiáng)一點(diǎn)，大部分同學(xué)都認(rèn)為真正的公安電話是0418-110，殊不知110電話只能接而不能打；第8、9、11題的內(nèi)容接近一半的學(xué)生都不確定；第5、14題的正答率較低，基本上是學(xué)生的趨利心理和投機(jī)僥幸心理使然。由此可見高職學(xué)生的防騙意識不強(qiáng)、防騙知識較少、防騙技能有所欠缺，現(xiàn)狀不容樂觀。

（2）男生正答率高于女生正答率的題為8道，占53%，低于女生和持平的題分別為4道和3道。第13題男生低于女生9個百分點(diǎn)，有男生哥們義氣重這一因素；第14題男生低于女生8個百分點(diǎn)，體現(xiàn)了個性方面男生比女生膽子要更大一些。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可以看出相比于男生，女生更容易上當(dāng)受騙一些。這跟男生和女生的個性差異有關(guān)。一般男生都比較理性，做事情目的比較明確，常深思熟慮。而女生有所不同，女生比較感性，常常憑借感覺來判斷和行事，而不是憑借理智。

（3）二年級正答率高于一年級的題為8道，占53%，低于一年級和持平的題分別為5道和2道。只有14題低于一年級的百分點(diǎn)較多，為9個百分點(diǎn)。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可以看出，與大二學(xué)生相比，大一學(xué)生更容易上當(dāng)受騙。因?yàn)榇笠粚W(xué)生剛剛走出中學(xué)校園，思想比較單純，社會生活經(jīng)驗(yàn)相對少，分辨是非能力較差，防范意識也較差，因此也更容易落入騙子設(shè)下的圈套。

（4）理科正答率高于文科正答率的題為11道，占73%，可見，理科學(xué)生更不容易上當(dāng)受騙。一般來說，理科學(xué)生左腦相對比較發(fā)達(dá)，他們習(xí)慣進(jìn)行邏輯、推理、分析，比較理性，做事有條理，比較嚴(yán)謹(jǐn)，重視邏輯思維，強(qiáng)調(diào)事物彼此之間的因果聯(lián)系。而文科生這方面要稍微差一些，所以比理科生更容易上當(dāng)受騙也就不難理解了。

（5）城市學(xué)生正答率高于農(nóng)村學(xué)生正答率的題為13道，占87%，通過這一數(shù)據(jù)，明顯可以看出，農(nóng)村學(xué)生更容易上當(dāng)受騙。主要原因是農(nóng)村學(xué)生社會生活經(jīng)驗(yàn)相對不足，生活學(xué)習(xí)區(qū)域相對比較閉塞，由于專注于學(xué)習(xí)，較少關(guān)注新聞，加之農(nóng)村學(xué)生比較樸實(shí)、善良、單純，對一些騙子的精準(zhǔn)定位往往深信不疑。

二、高職學(xué)生容易上當(dāng)受騙的原因

從問卷調(diào)查和眾多詐騙案件中分析和反思，不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪之所以能屢屢得手的原因，其中既有學(xué)生自身的弱點(diǎn)和不足，也有對犯罪分子防范打擊力度不夠等社會因素。

1.高職學(xué)生思想單純，缺乏分辨是非的能力。學(xué)生一直在校學(xué)習(xí)，社會生活經(jīng)驗(yàn)較少，思想比較單純，與如此復(fù)雜的社會極其不相稱，分辨是非的能力較差，不能透過現(xiàn)象深入分析一些社會現(xiàn)象和事物的本質(zhì)，容易被表面現(xiàn)象所蒙蔽。

2.高職學(xué)生容易感情用事，防范意識較差。學(xué)生一般都心地善良，有著較強(qiáng)的同情心和憐憫之心，一旦遇到需要幫助的人，往往會被騙子的花言巧語所蒙蔽，毫無防范意識，不假思索地獻(xiàn)出愛心，殊不知已經(jīng)上了騙子的圈套。

3.貪圖便宜給騙子以可乘之機(jī)。人或多或少都有對金錢、對權(quán)力、對榮譽(yù)的渴望，都有貪小便宜、急功近利的心理，高職學(xué)生也不例外。詐騙分子之所以能屢屢得手，就是利用了學(xué)生的這個弱點(diǎn)和心理。一些高職學(xué)生貪戀錢財(cái)、愛慕虛榮，經(jīng)不起誘惑，或者一些學(xué)生家境貧寒、急需幫助，正好給了騙子以可乘之機(jī)。

4.涉世未深，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)。高職學(xué)生經(jīng)歷和閱歷明顯不足。學(xué)生們很少和外界接觸和互動，而社會經(jīng)驗(yàn)的積累又恰恰需要學(xué)生自己去摸索、去接觸、去體驗(yàn)、去感悟。社會實(shí)踐少，對外面的世界自然懵懵懂懂。缺乏社會經(jīng)驗(yàn)自然會讓不法分子能趁虛而入。因此，一旦受到冒充公檢法等公職人員的騙子恐嚇后，學(xué)生們往往會亂了分寸上了套。

5.投機(jī)心理作祟?，F(xiàn)在的高職學(xué)生存在一定的不勞而獲、一夜成名、一夜暴富等投機(jī)心理，這種心理常常會使其把發(fā)展的希望寄托在某些賭博式的行為中，這種心理，也常常被詐騙分子所利用，加之花言巧語，學(xué)生極易被蒙蔽，因此才會被詐騙犯罪分子屢屢得手。

6.社會責(zé)任不容推卸。高職學(xué)生屢屢上當(dāng)受騙，除其自身諸多弱點(diǎn)以外，相關(guān)的教育部門、政府機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)通訊運(yùn)營企業(yè)等也有不可推卸的責(zé)任。宣傳力度不夠，防騙知識碎片化、非系統(tǒng)化，網(wǎng)絡(luò)通訊運(yùn)營企業(yè)的漏洞百出，相關(guān)部門重視不足，司法機(jī)關(guān)的打擊力度不夠等等因素使網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪有不斷擴(kuò)大蔓延之勢。

三、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙種類

當(dāng)前，高職學(xué)生所面臨的詐騙主要為網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，詐騙形式多種多樣，讓人難以辨別，社會危害性極大，給廣大高職學(xué)生帶來了財(cái)產(chǎn)損失、精神傷害，甚至是生命的離去。網(wǎng)絡(luò)電信詐騙大致有以下十類。

1.退補(bǔ)類。此類詐騙，犯罪分子或者冒充民政、教育部門等工作人員，向?qū)W生打電話、發(fā)短信，打著“發(fā)放扶貧助學(xué)金”、“返還義務(wù)教育費(fèi)”等幌子，要其提供銀行卡號，然后以資金到帳查詢?yōu)橛?，指令其在自動取款機(jī)上進(jìn)入英文界面操作，將錢轉(zhuǎn)走；或者冒充淘寶等公司客服撥打電話或者發(fā)送短信謊稱學(xué)生拍下的貨品缺貨，需要退款，要求購買學(xué)生提供銀行卡號、密碼等信息，進(jìn)而實(shí)施詐騙。

2.異常類。此類詐騙，犯罪分子或者冒充社保、醫(yī)保中心工作人員，謊稱受害人社?？ā⑨t(yī)?？ㄙY金出現(xiàn)異常，誘騙其將資金轉(zhuǎn)入“安全賬戶”實(shí)施詐騙；或者假冒客服打電話給被騙學(xué)生告知其網(wǎng)銀等出現(xiàn)異常，確認(rèn)交易是否為本人操作，并同意給學(xué)生退款以騙取信任，進(jìn)而實(shí)施詐騙。

3.薦股類。此類騙術(shù)通常以學(xué)習(xí)股票、基金、理財(cái)產(chǎn)品等知識、推薦股票、基金、理財(cái)產(chǎn)品等為名，向?qū)W生收取學(xué)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)或保證金，或者誘使其加入學(xué)習(xí)班、成為會員等來騙取錢財(cái)，對那些急于求成的新手同學(xué)尤為有效。

4.釣魚類。此類詐騙是犯罪分子利用學(xué)生的急求信息心理和對一些知名網(wǎng)站、搜索引擎的信任，在網(wǎng)站上注冊假公司，留下聯(lián)系方式，守株待兔來進(jìn)行釣魚詐騙活動。此類詐騙屬于受騙者自投羅網(wǎng)型，像溫水煮青蛙一樣，受騙學(xué)生在不知不覺中已經(jīng)落入了騙子的圈套。

5.貸款類。此類詐騙犯罪分子通常以無擔(dān)保、裸體擔(dān)保、無息或者低息貸款等為誘餌，利用受害人的貪便宜心理，實(shí)施詐騙。一旦與其建立聯(lián)系后，犯罪分子則以貸款需先支付保證金、部分利息，或交納安全費(fèi)等費(fèi)用，步步下套，騙取錢財(cái)。

6.執(zhí)法類。此類詐騙，犯罪分子通常冒充公檢法等執(zhí)法部門人員或者銀行工作人員等謊稱學(xué)生涉嫌洗錢、非法集資、信用透支需負(fù)刑事責(zé)任等違法案件，層層設(shè)套，極盡恐嚇之能事，然后提供一個所謂安全賬戶，讓受害學(xué)生把錢打進(jìn)去后以證清白。

7.中獎類。此類詐騙，犯罪分子常常利用手機(jī)短信、郵件，甚至直接打電話等方式告知學(xué)生購買商品中獎、參加活動中獎、手機(jī)號、身份證號等被幸運(yùn)抽中等，然后告知需要先支付手續(xù)費(fèi)、稅款等方可兌獎。此類詐騙，愛貪便宜者極易中招。

8.涉考類。犯罪分子利用學(xué)生的投機(jī)和不勞而獲心理，自稱其組織龐大，表示他們知道諸如資格證書、升本考研等各種考試的答案，利用各種傳播手段散播信息，或者利用通過不法渠道獲得的學(xué)生信息，精準(zhǔn)地把詐騙信息傳到有此需要的學(xué)生手中，進(jìn)而一步步地實(shí)施詐騙。

9.婚戀生子類。此類婚戀騙子和借腹生子騙子常冒充白富美和高富帥，打著交友婚戀和高價借腹、借精生子的旗號，對那些渴望愛情婚姻和見錢眼開貪圖便宜的學(xué)生進(jìn)行詐騙，常常是既騙財(cái)又騙色，財(cái)色雙收。

10.“好友”求助類。此類詐騙，犯罪分子采用盜取別人QQ號、微信號，然后發(fā)信息給學(xué)生，或者采取手機(jī)短信方式，有的干脆直接打電話，稱自己是受害學(xué)生的老同學(xué)、老朋友、親戚等，利用其善良、面子矮、麻痹粗心等弱點(diǎn)，以各種理由借錢進(jìn)行詐騙。

四、防止網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的對策

（一）提高自身素質(zhì)、增強(qiáng)防范意識、筑牢防騙心理堤壩

1.提高防范意識，注意保密個人信息。高職學(xué)生一定要提高自身的防范意識，不斷提高判斷力，對身邊所發(fā)生的事情要有一個基本的正確合理的判斷。害人之心不可有，但防人之心不可無，遇事要冷靜思考，沉著應(yīng)對，與人交往時要有分寸，要有原則，在沒有充分了解對方的時候，不要輕信他人并將個人和家庭的身份證、銀行卡、密碼等重要信息輕易地泄露給他人，這是成功防范自身人身財(cái)產(chǎn)安全的關(guān)鍵。

2.拋棄投機(jī)占便宜心理。網(wǎng)絡(luò)電信詐騙分子看準(zhǔn)了一部分學(xué)生的投機(jī)、貪小便宜、貪財(cái)?shù)男睦砣觞c(diǎn)，設(shè)置誘餌，步步設(shè)套，最終得手。因此一定要牢記天下沒有免費(fèi)的午餐，只要不貪圖便宜，不投機(jī)取巧就不會上當(dāng)。只要克服了貪念、抵制了誘惑，時刻保持清醒的頭腦和理性的思考，摒棄不勞而獲、一夜暴富和天上掉餡餅的思想，那么不法分子、詐騙活動就會喪失存在的土壤。

3.保持理智，切忌感情用事。有些學(xué)生極重感情，認(rèn)為朋友之友即為友，而完全沒有意識到詐騙分子正是利用這一點(diǎn)進(jìn)行詐騙。因此，在助人為樂的同時，一定首先要搞清所謂朋友、同學(xué)等的真實(shí)身份和意圖，提高警惕性，對其花言巧語切記不能輕信。與其交流要謹(jǐn)慎小心，要理智對待，不能感情用事，要善于察言觀色，不能對其言聽計(jì)從，以免給詐騙分子可乘之機(jī)。

4.“不”字當(dāng)先。對那些不認(rèn)識、不了解、不熟悉的人要學(xué)會以“不”對待。對來歷不明的電話不輕信，對來歷不明的短信微信不回復(fù)。不輕易透露自己及家人的身份信息、密碼、銀行卡等情況。若有疑問，應(yīng)向相關(guān)機(jī)構(gòu)部門咨詢，或者向相關(guān)人員核實(shí)。不管以何種理由，只要讓你拿出自身錢財(cái)或者轉(zhuǎn)賬的，一定要提高警惕，絕不向陌生人匯款、轉(zhuǎn)賬。只要學(xué)會說不，一定會避免上當(dāng)受騙。

（二）勤學(xué)習(xí)多動腦，主動出擊受騙少

1.了解相關(guān)常識防受騙。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)生之所以容易上當(dāng)受騙，是因?yàn)閷σ恍┓伞⒔?jīng)濟(jì)和生活常識等缺乏足夠的了解而導(dǎo)致的。如正規(guī)機(jī)構(gòu)、正規(guī)網(wǎng)站組織抽獎活動，不會讓中獎?wù)摺跋冉诲X，后兌獎”；公檢法機(jī)關(guān)是不會通過電話問話做筆錄的，也沒有設(shè)置所謂的監(jiān)管賬戶或者安全賬戶；110電話只能接，不能打等等。因此只要掌握了解一些相關(guān)常識，一定會避免上當(dāng)受騙。

2.防范釣魚避陷阱。有些被騙事件是受害學(xué)生自投羅網(wǎng)，主動掉入被騙陷阱的。因此，廣大學(xué)生要時刻防范“釣魚”網(wǎng)站和釣魚信息，切勿相信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、微信、短信上發(fā)布的招聘、考試、理財(cái)、婚戀、交友等虛假廣告和信息。

3.主動出擊識騙局。

多提問題巧試探。如果接到陌生人電話，當(dāng)涉及一些個人信息、錢財(cái)?shù)让舾性掝}時，可以提出各種問題加以試探，如果是騙子，無論其偽裝得多好，都一定會露出破綻。也可以利用自己保存的聯(lián)系方式，主動打電話給“熟人”來確定對方身份。還可主動查詢辨真假。如進(jìn)行網(wǎng)購，可以查商家在權(quán)威的第三方交易平臺上是否有經(jīng)營，還可以查是否支持支付寶、paypal等收款，因其是傾向于保護(hù)買家的支付方式。

（三）雙管齊下，加大宣傳與打擊力度

1.加強(qiáng)宣傳，積極引導(dǎo)?！笆谥贼~，不如授之以漁”，所以學(xué)校、執(zhí)法機(jī)關(guān)、新聞機(jī)構(gòu)等應(yīng)加強(qiáng)防騙宣傳力度，使廣大高職學(xué)生認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的危害性，使其了解詐騙的種類和手段，提高自身的防范意識，掌握必要的防騙技巧與方法，幫助其看穿犯罪分子的伎倆，進(jìn)而減少上當(dāng)受騙案件的發(fā)生。

2.依法加大對網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪的打擊力度。網(wǎng)絡(luò)電信詐騙牽涉廣大學(xué)生的切身利益，相關(guān)部門必須依法加大對此犯罪的打擊力度，堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪分子的囂張氣焰,有效維護(hù)廣大學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全。公安機(jī)關(guān)要主動出擊，電信企業(yè)(包含移動轉(zhuǎn)售企業(yè))要嚴(yán)格落實(shí)電話用戶真實(shí)身份信息登記制度，各商業(yè)銀行要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)懲非法獲取、非法出售學(xué)生個人信息等行為。只有不同機(jī)關(guān)、行業(yè)、部門等聯(lián)合起來，依法加大對網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪的打擊力度，才能切實(shí)維護(hù)廣大學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全。

總之，無論詐騙分子的手段如何花樣翻新，最后都是通過獲取受害人的銀行卡、密碼等個人信息達(dá)到騙錢的目的。只要學(xué)生了解其危害性和詐騙手段，提高自身的防范意識，掌握必要的防騙知識與方法，同時，社會力量加大宣傳和打擊力度，就一定會使網(wǎng)絡(luò)電信詐騙無立足之地。

［1］李愛國，張瑞紅，田玉梅.大學(xué)生受騙現(xiàn)象分析及對策［J］.吉林教育，2009（11）.

［2］黃勇.網(wǎng)絡(luò)“淘寶”買家如何防止被騙［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2008（10）.

［3］劉玉，李華偉.論如何提高大學(xué)生的防騙能力［J］.科技視界，2014（06）.

D924.35

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1007-9106（2017）01-0107-05

畢燁明（1972—），男，阜新高等?？茖W(xué)校副教授，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>