葉陳毅葉陳云周潔

（1.河北地質(zhì)大學(xué)會計(jì)學(xué)院；2.哈爾濱商業(yè)大學(xué)會計(jì)學(xué)院；3.河北省體育局全民健身活動中心）

金融企業(yè)品牌價(jià)值與文化鑄造*

葉陳毅1葉陳云2周潔3

（1.河北地質(zhì)大學(xué)會計(jì)學(xué)院；2.哈爾濱商業(yè)大學(xué)會計(jì)學(xué)院；3.河北省體育局全民健身活動中心）

品牌作為最具潛力的無形資產(chǎn)，其創(chuàng)建必須借助文化引領(lǐng)，提升品牌價(jià)值變得日益重要。本文主要探討如何培育我國金融企業(yè)品牌與文化力。首先揭示金融企業(yè)的地位以及品牌價(jià)值與文化塑造的內(nèi)涵及作用；其次針對現(xiàn)今金融企業(yè)普遍存在的問題，如品牌定位模糊、企業(yè)文化認(rèn)識不足等，深究其根源；最后在此基礎(chǔ)上提出合理有效的對策建議，以使企業(yè)運(yùn)用到實(shí)務(wù)中，保證金融企業(yè)的健康快速發(fā)展，從而推動我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮。

金融企業(yè) 品牌價(jià)值 核心競爭力 文化鑄造

一、引言

恰逢“全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的風(fēng)潮時(shí)代，目前全球擁有70億個(gè)品牌，當(dāng)今的趨勢是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)雄起，以客戶為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈將會重構(gòu)，世界的主體愈加融合，全球本地化“Glocal”變?yōu)樾轮黝}。在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，貨幣已成為制衡社會生活的重要杠桿。全球品牌咨詢機(jī)構(gòu)Interbrand揭曉2015“最佳中國品牌價(jià)值排行榜”榜單顯示，金融服務(wù)仍然在榜單中穩(wěn)占顯著位置，50強(qiáng)中金融企業(yè)占17家，其中銀行占12家。金融企業(yè)品牌價(jià)值超6239億，其中建設(shè)銀行1272億元，工商銀行1230億元，中國銀行879億元，農(nóng)業(yè)銀行665億元，招商銀行450億，中信銀行107億。銀行是品牌價(jià)值成長最強(qiáng)勁的行業(yè)，這都依賴于企業(yè)良好的措施與制度?！盎ㄆ臁眱勺终蔑@世界級的金融服務(wù)水準(zhǔn)，秘訣在于花旗銀行會契合不同客戶需求設(shè)計(jì)滿意的各種金融產(chǎn)品，終成深受大眾信賴的名牌。

市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，信用是現(xiàn)代化的生命線。未知的將來，在企業(yè)看來，數(shù)據(jù)與資金至關(guān)重要。2015年互聯(lián)網(wǎng)品牌蓬勃發(fā)展，總價(jià)值比去年上升14.1%，成為引領(lǐng)中國經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。騰訊微信不斷延展服務(wù)，在微眾銀行等領(lǐng)域探索，穩(wěn)居最佳中國品牌榜首。金融機(jī)構(gòu)的核心競爭力是指借助金融企業(yè)的融資、交流、行為與產(chǎn)品、服務(wù)、營銷展示的吸引力，以及不易復(fù)制或領(lǐng)先的經(jīng)營哲學(xué)、信用聲譽(yù)、名牌價(jià)值或形象標(biāo)識等。而作為組織靈魂的企業(yè)文化是在長期實(shí)踐中孕育，員工自覺服從的思想觀念、價(jià)值思維的整合，是物質(zhì)、制度和精神文化等軟實(shí)力的綜合體，并非憑借權(quán)力和制度約束，而以內(nèi)在形式發(fā)揮管理功能。金融品牌可確保企業(yè)資源最優(yōu)化，為顧客增添巨大的價(jià)值利益，日益成為金融企業(yè)決勝千里的戰(zhàn)略重點(diǎn)。隨著國際經(jīng)濟(jì)全球化的深廣推進(jìn)，金融市場競爭日趨激化，創(chuàng)建品牌價(jià)值與培育優(yōu)秀文化無疑成為提升當(dāng)前我國金融企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。

二、金融企業(yè)品牌及文化定位面臨的現(xiàn)實(shí)困境

金融企業(yè)是指開展業(yè)務(wù)需要取得金融監(jiān)管部門授予業(yè)務(wù)許可證的企業(yè)。其一，營業(yè)須獲取銀行業(yè)務(wù)執(zhí)照的有商業(yè)銀行、郵政銀行、信托公司、金融公司等；其二，業(yè)務(wù)開展須獲得證券行業(yè)執(zhí)照的有證券公司、期貨公司和基金公司；其三，執(zhí)業(yè)須獲保險(xiǎn)執(zhí)業(yè)許可證的有各類保險(xiǎn)公司。從改革開放至今為止，我國金融企業(yè)品牌的發(fā)展歷程，可分為啟蒙、自創(chuàng)、競爭與國際化四個(gè)階段。從經(jīng)營理念或整體實(shí)力層面，我國金融企業(yè)品牌和國際知名金融品牌差距較大，目前存在的問題主要表現(xiàn)在如下方面。

（一）金融企業(yè)品牌經(jīng)營的誤區(qū)

（1）品牌定位模糊。品牌定位不準(zhǔn)確，就是對自身核心競爭力的認(rèn)識模糊不清，不能找到企業(yè)在市場中的位置，從而導(dǎo)致企業(yè)的動力不足、發(fā)展停滯，并且會導(dǎo)致企業(yè)將品牌經(jīng)營看成單純的營銷，忽視質(zhì)量管理，看不到品牌體現(xiàn)出的金融企業(yè)綜合實(shí)力，無法反映企業(yè)的核心競爭力，導(dǎo)致企業(yè)定位搖擺不定。我國金融企業(yè)品牌經(jīng)營中存在的問題，其源頭是觀念的問題。模糊的品牌定位會導(dǎo)致企業(yè)形象受到損害，從而影響到企業(yè)的業(yè)績。

（2）品牌推廣形式單一。品牌推銷方法有失公允，形式僅是單一的廣告，普通消費(fèi)者往往對陌生商品皆有內(nèi)在的抵御傾向，這就急需企業(yè)善用靈活多樣的途徑或方式，以清除顧客的消極心理，激發(fā)顧客的購物需求。品牌推廣形式過于簡單，容易讓消費(fèi)者感到審美疲勞，沒有信心去購買?？尚哦炔蛔?，無法得到消費(fèi)者的信任對于金融企業(yè)是會影響金融企業(yè)的關(guān)鍵因素。

（3）品牌維護(hù)忽略長期發(fā)展。從發(fā)展現(xiàn)狀來看，消費(fèi)者更易于接受具有文化內(nèi)涵或特定理念的企業(yè)產(chǎn)品。但需要長時(shí)間的磨合期，但有些企業(yè)僅僅是采取狂轟濫炸型策略，前期大量做宣傳，吸引消費(fèi)者而忽略企業(yè)后期的服務(wù)，導(dǎo)致半途而廢。而其他有部分金融企業(yè)在業(yè)績佳、勢頭好時(shí)，往往忽略對品牌的長期維護(hù)與培育，從而導(dǎo)致品牌走下坡路，損失之前所做的努力，浪費(fèi)大量的時(shí)間與人力物力，最終得不償失。

（二）金融企業(yè)文化認(rèn)識的薄弱我國金融企業(yè)文化建設(shè)存在很多問題與欠缺，文化建設(shè)并未得到應(yīng)有的重視，導(dǎo)致企業(yè)損失巨大，因此，要充分了解企業(yè)文化認(rèn)識的欠缺，并加以改正，以發(fā)揮其能動作用。

（1）金融文化建設(shè)缺少主導(dǎo)信念。國內(nèi)金融企業(yè)對文化軟實(shí)力通常沒有形成核心意識，概念理解不清且較淺薄。部分金融企業(yè)對企業(yè)文化缺乏科學(xué)的提煉梳理與分析，沒有對企業(yè)以往的發(fā)展歷程、發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、結(jié)果及時(shí)精確的進(jìn)行文化總結(jié)，而是對企業(yè)文化置之不理，任其隨波逐流、自我演變，導(dǎo)致各種經(jīng)營管理中需要的價(jià)值理念導(dǎo)向模糊不清，進(jìn)而致使企業(yè)缺乏完善的文化體系去指導(dǎo)各項(xiàng)經(jīng)營管理活動，引起經(jīng)營管理活動的無秩序無約束。

（2）金融文化建設(shè)忽視內(nèi)涵建設(shè)。金融文化建設(shè)包括物質(zhì)、制度、行為和精神四個(gè)方面。但目前很多金融企業(yè)的文化建設(shè)缺乏總體思路，執(zhí)行不到位。企業(yè)只是將外在形象建設(shè)和員工行為規(guī)范作為側(cè)重點(diǎn)，而忽略對制度建設(shè)、經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀等涉及深層次內(nèi)涵的“文化軟件”的關(guān)注。多數(shù)偏向關(guān)注職業(yè)與工作要求，忽略員工的心理反應(yīng)和發(fā)展愿望，難免造成人才大量流失的惡果。

（3）金融文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新性與個(gè)性化。組織文化蓬勃的活力與持久的威望取決于其自有的首創(chuàng)性與影響力。然而，我國金融企業(yè)存在的問題不僅是創(chuàng)新意識不強(qiáng)、欠缺主動，而且還缺乏金融創(chuàng)新的系統(tǒng)性設(shè)計(jì)。不少基層金融企業(yè)所搞的金融文化建設(shè)并不能體現(xiàn)出企業(yè)特色，缺乏自身個(gè)性，只是照抄照搬其他企業(yè)，完全不結(jié)合自身?xiàng)l件與所處的地理優(yōu)勢和文化優(yōu)勢，從而缺乏本單位、本地區(qū)的獨(dú)創(chuàng)性和適應(yīng)性。

三、金融企業(yè)品牌及文化定位問題根源的透視

（一）金融企業(yè)品牌定位存在的問題品牌定位對于企業(yè)的影響不可忽視，是企業(yè)得以發(fā)展和經(jīng)營的基礎(chǔ)條件，只有在準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上，才可以發(fā)展企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)。

（1）經(jīng)營觀念上缺乏對品牌內(nèi)涵的深刻理解。目前，我國金融品牌建設(shè)中存在的主要問題是，品牌定位不清、實(shí)質(zhì)內(nèi)容雷同，未能充分體現(xiàn)企業(yè)的獨(dú)特個(gè)性，給予消費(fèi)者差異性，提升自身產(chǎn)品的辨識度。行業(yè)內(nèi)各企業(yè)推出的產(chǎn)品都比較接近，沒有形成種類、結(jié)構(gòu)、功類型等方面的差異化，無法體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢。解決問題的核心是對品牌內(nèi)涵的實(shí)質(zhì)性理解。該問題的實(shí)質(zhì)是沒有充分認(rèn)識品牌與核心競爭力的關(guān)系。這就需要企業(yè)充分了解核心競爭力的特點(diǎn)，認(rèn)識其對于避免我國金融企業(yè)品牌經(jīng)營中不能分清主次、缺乏個(gè)性的問題的重要作用，真正體現(xiàn)了品牌的魅力所在，獨(dú)特、個(gè)性、自創(chuàng)。

（2）品牌經(jīng)營方式上對品牌推廣存在偏頗。經(jīng)營方式只是簡單的廣告重復(fù)，如此單調(diào)的品牌推廣形式會引起消費(fèi)者審美疲勞，降低新鮮感與好奇感，不能有效地了解企業(yè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，只能聽到夸夸其談，從而產(chǎn)生抗拒和不信任的心理。這都是因?yàn)闆]有多種了解商品的渠道而產(chǎn)生的，消費(fèi)者無法只通過單調(diào)的方式了解產(chǎn)品，無法全面地了解導(dǎo)致消費(fèi)者不清楚該種商品是否能滿足自身需求。而要消除這種抗拒心理的最有效手段是讓消費(fèi)者自愿了解產(chǎn)品，金融企業(yè)更是如此，金融企業(yè)的產(chǎn)品自身會帶給消費(fèi)者不實(shí)際的感覺，在這種條件下，更應(yīng)該拓寬品牌推廣方式，以增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感。

（3）品牌維護(hù)持續(xù)性觀念認(rèn)識不正確。鑄造品牌的過程漫長而艱辛，這種文化理念在消費(fèi)階段的滲透心理是潛移默化的。走品牌發(fā)展之路，應(yīng)是選擇正確務(wù)實(shí)而且長期堅(jiān)持的道路，走自己創(chuàng)造而非簡單模仿的道路?，F(xiàn)今的金融企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)的問題是只注重短期效益，忽略長期效益，沒有充分認(rèn)識到金融企業(yè)的產(chǎn)品深入到消費(fèi)者心理，使之愿意購買的過程是多么艱難，這是長期滲透的過程。企業(yè)缺乏對持續(xù)性觀念的認(rèn)識是導(dǎo)致此現(xiàn)象的根本原因。

（二）金融企業(yè)文化定位存在的問題

（1）企業(yè)文化管理理念模糊，客戶重視度欠缺。客戶至上是為金融企業(yè)贏得競爭的主動權(quán)來打造優(yōu)質(zhì)品牌的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代企業(yè)只有為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、舒心的服務(wù)才能爭取到競爭的主動權(quán)，而建立可以吸引客戶消費(fèi)的品牌是此戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在?；ㄆ煦y行就是很好的例子，花旗銀行業(yè)務(wù)涉及世界各地，其優(yōu)質(zhì)品牌馳名世界。在廣大的消費(fèi)者群體中，“花旗”代表著世界頂尖級的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而這與其切實(shí)根據(jù)不同客戶群體研發(fā)推出具有差異性、符合其需求的產(chǎn)品策略密切相關(guān)。而我國金融企業(yè)長期以來缺乏知名的服務(wù)品牌，品牌文化在我國的金融文化建設(shè)中還未引起足夠的重視。如圖1所示，可看出國外金融企業(yè)價(jià)值與我國金融企業(yè)價(jià)值的差距較大。

圖1 中外金融企業(yè)價(jià)值比較（單位：萬美元）

由此看出，外國的金融企業(yè)明顯價(jià)值高于國內(nèi)金融企業(yè)，花旗銀行的價(jià)值的確排在世界前位，與它的創(chuàng)新經(jīng)營模式與理念是密不可分的。

（2）企業(yè)未樹立以人為本的企業(yè)文化。盡管長期以來國內(nèi)金融企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)重視人才和人才的培養(yǎng)，但具體的實(shí)施還是忽略重要的因素即員工的切身利益。而有近二百年發(fā)展史的花旗銀行卻自創(chuàng)業(yè)初始就確立“以人為本”的戰(zhàn)略，其人力資源政策就是不斷創(chuàng)造出事業(yè)留人、待遇留人、感情留人的濃厚親情化企業(yè)氛圍，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，讓員工與企業(yè)共同成長共同進(jìn)步，讓員工在花旗有成就感、家園感、歸屬感。這樣的戰(zhàn)略也成就了花旗銀行，使之成為世界聞名的銀行品牌。

（3）尚未塑造出金融企業(yè)持續(xù)發(fā)展的獨(dú)特形象。近年來，金融企業(yè)為提高行業(yè)競爭力，開始關(guān)注金融企業(yè)的形象建設(shè)，但由于宣傳、營銷等手段過于單調(diào)、層次較低，金融企業(yè)形象多數(shù)是樹而不立、立而不建。從我國四大國有商業(yè)銀行來看，除去其在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成的保守觀念影響，現(xiàn)代商業(yè)化之后形成的品牌依然缺乏創(chuàng)新，新產(chǎn)品的推出形式單一，導(dǎo)致應(yīng)該具有影響力的品牌也叫不響。而花旗銀行自創(chuàng)建之始就將企業(yè)形象的塑造作為建設(shè)重點(diǎn)，聘請知名的咨詢公司對企業(yè)進(jìn)行專業(yè)的形象策劃和宣傳工作，如其與世界著名的麥肯錫咨詢公司的合作就很好的研究出花旗銀行獨(dú)特的經(jīng)營戰(zhàn)略與形象策劃，打造其在全世界的獨(dú)特金融企業(yè)形象，由此可知企業(yè)塑造獨(dú)特的形象是其發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)。

四、金融企業(yè)品牌價(jià)值與文化鑄造的加強(qiáng)建議

企業(yè)品牌價(jià)值與文化鑄造是企業(yè)整體可持續(xù)發(fā)展的至要因素，二者相輔相成，品牌的發(fā)展離不開良好的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，企業(yè)文化會在品牌發(fā)展的基礎(chǔ)上更加融洽與和諧。

（一）加強(qiáng)金融企業(yè)品牌價(jià)值的建議找到金融企業(yè)品牌價(jià)值存在的理念、經(jīng)營推廣方式的問題，就要針對這些現(xiàn)象找到解決的措施，糾正與整改這些問題才會使企業(yè)發(fā)展得以提升。

（1）明確品牌定位的核心因素，形成準(zhǔn)確的品牌定位。優(yōu)秀的品牌有利于形成金融企業(yè)與客戶之間的信賴關(guān)系，而這是以消費(fèi)者明確企業(yè)可以對其提供責(zé)任感以及讓消費(fèi)者認(rèn)識到該企業(yè)推出的產(chǎn)品是符合其需求的。品牌宣傳策略最基本是要符合該企業(yè)的市場定位，在此品牌系統(tǒng)之內(nèi)，應(yīng)該推出有差異的宣傳策略，提升消費(fèi)者的辨識度和認(rèn)知度。與此同時(shí)，金融企業(yè)在此基礎(chǔ)上，為保證品牌在市場上能持久發(fā)展，就務(wù)必要在產(chǎn)品上下工夫，不斷的開發(fā)新技術(shù)運(yùn)用到產(chǎn)品中，是企業(yè)產(chǎn)品在市場上處于不敗之地。除此之外品牌的構(gòu)筑過程也是動態(tài)的，必須不斷地對品牌的內(nèi)涵進(jìn)行強(qiáng)化深造，使其具有深厚的文化底蘊(yùn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要根據(jù)金融企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略大膽開拓創(chuàng)新，賦予品牌新的含義。如圖2所示，可形象理解金融企業(yè)品牌的構(gòu)筑模型。

圖2 金融企業(yè)品牌構(gòu)筑因素

從圖2中可以清晰地看出品牌構(gòu)筑的因素。品牌創(chuàng)建的基礎(chǔ)在于認(rèn)識品牌資產(chǎn)的構(gòu)成元素。在此基礎(chǔ)上，清晰的了解企業(yè)構(gòu)筑的各種要素，分清主次，逐個(gè)擊破，使得企業(yè)得以全面的發(fā)展。

（2）豐富品牌推廣及營銷方式，創(chuàng)造多樣化品牌。當(dāng)今社會要想在金融企業(yè)數(shù)量眾多、金融產(chǎn)品如此豐富多彩、金融需求復(fù)雜多變的市場環(huán)境中創(chuàng)建金融品牌，擴(kuò)大品牌的影響離不開卓有成效的品牌推廣工作。品牌推廣包括:廣告、銷售、公關(guān)、新聞、網(wǎng)絡(luò)推廣等。企業(yè)可以選擇多樣化的推廣方式，拓寬企業(yè)品牌的影響面。它既可以建立消費(fèi)者對品牌辨識度、忠誠度，又可以提高品牌知名度。對于企業(yè)來說，其最終目的應(yīng)該是讓客戶充分了解企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、途徑和手段，滿足消費(fèi)者自身的需求，這就需要通過多樣化的品牌推廣方式。在推廣過程中企業(yè)可以不斷地根據(jù)客戶差異性需求對產(chǎn)品和服務(wù)加以改進(jìn)，從而有效地挽留客戶、提高客戶忠誠度。豐富品牌推廣方式是創(chuàng)建優(yōu)勢品牌、擴(kuò)大品牌影響力度的重要手段。

（3）加強(qiáng)運(yùn)用法律手段，提升品牌保護(hù)力度。金融企業(yè)在品牌建設(shè)的同時(shí)，也要切實(shí)增強(qiáng)保護(hù)金融知識產(chǎn)權(quán)的危機(jī)意識，注重用商標(biāo)法來保護(hù)企業(yè)，尤其是對于獨(dú)創(chuàng)性強(qiáng)、復(fù)制壁壘低的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品?，F(xiàn)在，我國依然有很多具有些許知名度的金融產(chǎn)品沒有進(jìn)行商標(biāo)的注冊。當(dāng)前中國申請商標(biāo)注冊，且獲準(zhǔn)通過初審公告的達(dá)123萬余件，包括金融、保險(xiǎn)類唯有500件，境外金融企業(yè)310件，境內(nèi)只有190件。這種狀況說明我國金融企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識還相當(dāng)薄弱。盡管目前各金融企業(yè)的業(yè)務(wù)有著本質(zhì)的類似性，但是隨著金融產(chǎn)品與服務(wù)的知識技術(shù)含量的增加，企業(yè)會更多地宣傳其差異性和特殊性，這時(shí)品牌所具有的區(qū)分性作用就會顯現(xiàn)出來。因此，我國金融企業(yè)必須加強(qiáng)品牌保護(hù)意識，及時(shí)進(jìn)行商標(biāo)注冊，以免與其他金融企業(yè)的產(chǎn)品混淆，引起不必要的產(chǎn)權(quán)糾紛，甚至被搶注。

（二）鑄造整體企業(yè)文化的建議企業(yè)文化的鑄造存在著理念上、行動方式上的問題。企業(yè)應(yīng)該樹立正確并且全局的文化觀念，加強(qiáng)文化建設(shè)，以使得企業(yè)在融洽和諧的文化氛圍之內(nèi)快速穩(wěn)定的發(fā)展。

（1）塑造客戶至上理念，為金融企業(yè)競爭贏得主動權(quán)。中國加入WTO后，品牌競爭會日趨激烈，擁有優(yōu)質(zhì)品牌的企業(yè)必然會在競爭中更具優(yōu)勢。因此，金融企業(yè)必須打造出自己的獨(dú)特品牌，以優(yōu)質(zhì)的品牌吸引和鎖定客戶資源。而將“以客戶為中心”的理念運(yùn)用到實(shí)際中是品牌戰(zhàn)略的根基。目前國內(nèi)部分金融企業(yè)雖然也強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”理念，卻往往通過高成本的投資方式去“爭奪”客戶資源，以滿足金融企業(yè)自身發(fā)展的需要，這種觀念并不是真正意義上的“以客戶為中心”。要改變現(xiàn)狀就要求企業(yè)真正做到以客戶的需求為前提，將企業(yè)發(fā)展模式從爭奪客戶資源像挖掘客戶需求轉(zhuǎn)變，根據(jù)客戶需求推出和完善金融企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，讓客戶滿意，從而加強(qiáng)企業(yè)在競爭中的地位。

（2）推動以人為本的全員同步發(fā)展進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值。人力資源是金融企業(yè)不可忽視的要素，具有強(qiáng)大的創(chuàng)造力與開發(fā)能力，是樹立真正以人為本的理念的關(guān)鍵。創(chuàng)造有利于發(fā)揮人力資源的寬松環(huán)境，就要建立有效的機(jī)制激發(fā)員工的創(chuàng)造力，用政策、環(huán)境吸納優(yōu)秀人才。要提高人力資源的整體素質(zhì)，就要注重培訓(xùn)，逐步提高“存量”人才的質(zhì)量，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德規(guī)范。金融隊(duì)伍除應(yīng)有愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法等職業(yè)精神外，還要特別強(qiáng)調(diào)誠實(shí)守信、開拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的職業(yè)精神和品質(zhì)。讓員工更加融入企業(yè)和諧的文化氛圍，并由衷欣賞企業(yè)的作風(fēng)，這樣員工才會更加全身心投入在工作中，從而創(chuàng)造更大的效益。

（3）力求創(chuàng)新，為金融企業(yè)提供不竭的發(fā)展動力。創(chuàng)新是金融企業(yè)激發(fā)需求、開拓市場重要手段，也是促進(jìn)金融市場充滿活力的最佳途徑。金融企業(yè)首先要進(jìn)行全方位的創(chuàng)新，即在金融工具、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、金融運(yùn)作及金融管理等方面不斷提高，同時(shí)要加快拓展以投資為重點(diǎn)的混業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，全面提升企業(yè)競爭要素，不斷尋求新的發(fā)展空間，謀求更大的收益。其次要深度創(chuàng)新金融科技，加大對自身的技術(shù)更新和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)筑高新科技平臺，充分利用企業(yè)的技術(shù)資源，通過高科技方式深入消費(fèi)者生活的細(xì)節(jié)，加強(qiáng)高科技的創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展，從而為企業(yè)的高效運(yùn)行提供源源不竭的驅(qū)動力。

五、結(jié)論

在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，金融企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)相似程度越來越高，因此，要提升消費(fèi)者的辨識度就要注重企業(yè)文化及其外在形象的鑄造，使消費(fèi)者以此透視企業(yè)的實(shí)力及發(fā)展?jié)撡|(zhì)。品牌與文化當(dāng)然成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的競爭手段，因此二者應(yīng)得到更多的重視。未來金融界將不斷優(yōu)化生態(tài)、制度、經(jīng)營環(huán)境，加強(qiáng)金融品牌文化建設(shè)，將發(fā)展的區(qū)位優(yōu)勢逐漸轉(zhuǎn)化成為市場、品牌、文化優(yōu)勢，逐步提升與發(fā)展金融界的文化軟實(shí)力。

*本文系國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“企業(yè)公民、信用治理及其評價(jià)體系研究—基于企業(yè)社會責(zé)任的視角”（項(xiàng)目編號：70772008）、河北省高校百名優(yōu)秀創(chuàng)新人才計(jì)劃項(xiàng)目“企業(yè)信用治理結(jié)構(gòu)、評估系統(tǒng)與機(jī)制創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號：CPRC049），河北省科技廳軟科學(xué)項(xiàng)目“河北高新科技企業(yè)自主創(chuàng)新能力評價(jià)系統(tǒng)與提升策略協(xié)調(diào)發(fā)展研究”（項(xiàng)目編號：15454901D）、河北省社會科學(xué)基金項(xiàng)目“公民責(zé)任、高管道德與企業(yè)文化指標(biāo)構(gòu)建”（項(xiàng)目編號：HB15GL045）階段性研究成果；受河北省企業(yè)管理重點(diǎn)學(xué)科、會計(jì)學(xué)重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科資助。

［1］于劍俠：《社會責(zé)任成就核心競爭力》，《現(xiàn)代企業(yè)文化》2011年第34期。

［2］張幼林：《文化是金融企業(yè)發(fā)展的靈魂》，《中外企業(yè)文化》2012第11期。

［3］余力：《加強(qiáng)金融企業(yè)文化建設(shè)的意義探究》，《金融經(jīng)濟(jì)》2013第16期。

［4］盧泓舉：《新常態(tài)下的金融企業(yè)文化建設(shè)思想》，《政治工作研究》2015第2期。

［5］周丹、林國平：《新媒體環(huán)境下的文化企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢》，《科技進(jìn)步與對策》2013第15期。

［6］辛陽：《我國文化企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建與應(yīng)用》，《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究》2013第5期。

［7］郭洪濤：《河南省轉(zhuǎn)制文化企業(yè)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的思路分析》，《商丘師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2016第2期。

［8］Warden J A，Russell L A.Winning in Fast Time［M］. New York:Venturist Publishing，2006.

（編輯 杜昌）