包文姝

文化被譽(yù)為國(guó)家發(fā)展的“軟黃金”，代表了一個(gè)群體和另一個(gè)群體的文化特征，不同國(guó)家的文化差異在具體的飲食、生活、工作等各個(gè)方面都得以體現(xiàn)。正是給予文化背景的不同，外籍人員的文化交流過程中難免會(huì)出現(xiàn)“跨文化沖突”。

1、外籍人士在我國(guó)的文化交流背景

近些年來，隨著經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和世界交流的日益頻繁，不同國(guó)家的優(yōu)秀文化也得以相互交流和借鑒。代表中國(guó)傳統(tǒng)文化的孔子學(xué)院在世界的眾多國(guó)家里開設(shè)，吸引了一批又一批的愛好者。改革開放引進(jìn)的不僅是西方先進(jìn)國(guó)家的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，同時(shí)也有國(guó)外的優(yōu)秀文化和藝術(shù)，不同的文化要本著“和而不同，去粗取精”的原則，以人的實(shí)際喜惡為根本出發(fā)點(diǎn)。

1.1外籍人員的來華現(xiàn)狀

近些年來，隨著國(guó)門的放開，不同國(guó)家的公民開始逐漸走入到中國(guó)，體驗(yàn)中國(guó)的民俗風(fēng)情。同時(shí)，中國(guó)人也開始走出國(guó)門，了解其他國(guó)家的異域風(fēng)情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每一年的來華人數(shù)都呈現(xiàn)一種逐漸遞增的態(tài)勢(shì)，這表明了中國(guó)文化在世界范圍的傳播得到了提升，全世界有越來越多的人開始了解和喜歡中國(guó)的傳統(tǒng)文化。

1.2外籍人員跨文化交流現(xiàn)狀

隨著外籍人員的不斷來華，為中國(guó)社會(huì)帶來了不一樣的文化基調(diào)和文化氛圍。具體來說，外籍人員跨文化交流現(xiàn)狀并不樂觀，一方面受到了中國(guó)傳統(tǒng)體制下嚴(yán)謹(jǐn)、含蓄風(fēng)格的限制，另一方面，也受到了具體人群和相關(guān)思想態(tài)度的限制。我們不能指出到底哪一種文化更高級(jí)、更先進(jìn)。因?yàn)槠錄]有實(shí)際的衡量標(biāo)準(zhǔn)和參考。作為一個(gè)中國(guó)人，我們以五千年的傳統(tǒng)文化為自豪，對(duì)于外來的文化，我們有著明確的態(tài)度和看法，取其精華，去其糟粕，以實(shí)際的喜惡為根本原則。

1.3跨文化沖突與調(diào)和

中西方文化在具體的飲食、生活、工作等各個(gè)方面都存在這明顯的差異，代表了一個(gè)群體和另一個(gè)群體的文化特征。文化被譽(yù)為國(guó)家發(fā)展的“軟黃金”，是一個(gè)國(guó)家發(fā)展歷程中凝結(jié)形成的民族信仰和精神涵養(yǎng)，代表了國(guó)人的統(tǒng)一意志和行為準(zhǔn)則。正是給予文化背景的不同，外籍人員的文化交流過程中難免會(huì)出現(xiàn)“跨文化沖突”。所謂的“跨文化沖突”就是在不同的文化背景下，不同的群體對(duì)相關(guān)的內(nèi)容存在不同的認(rèn)知和思維，由此產(chǎn)生的差異和爭(zhēng)論，相互排斥、相互抨擊。沖突的產(chǎn)生就需要一定的倫理協(xié)調(diào)，正如湯用彤在其關(guān)于“文化移植規(guī)則”的論述中認(rèn)為的規(guī)則就是文化思想的移植，這必然經(jīng)過沖突和調(diào)和這兩個(gè)過程。

2、外籍人士跨文化沖突的差生原因

中國(guó)是世界上僅存的唯一沒有發(fā)生過文化中斷的古老國(guó)家，具有深厚的文化底蘊(yùn)和豐富的傳統(tǒng)內(nèi)涵，中國(guó)文化講究含蓄、內(nèi)斂，崇尚孔子之道。與外國(guó)的文化存在很大的差異，在具體的飲食、生活、工作等各個(gè)方面都能夠得到表現(xiàn)，差異的存在致使“跨文化沖突”的出現(xiàn)，其主要來源于下面幾個(gè)方面：

2.1信仰的沖突

中國(guó)人倡導(dǎo)的是無神論，絕大多數(shù)的中國(guó)人都不存在明顯的宗教信仰，這也是近幾年來西方國(guó)家一直抨擊中國(guó)的主要手段。國(guó)外的很多國(guó)家都有著各自的宗教信仰，例如基督教、伊斯蘭教、佛教，是典型的有神論者。在中國(guó)，并不對(duì)公民的宗教信仰做出限制，是一種兼容并包的態(tài)度。宗教信仰的存在會(huì)影響一個(gè)人的實(shí)際行為和思想意識(shí)，所謂意識(shí)決定行為就是這個(gè)道理。不同的宗教信仰會(huì)導(dǎo)致不同的行為和思想方式，在面對(duì)同一問題時(shí)，具有不同宗教背景的人會(huì)產(chǎn)生激烈的爭(zhēng)論和抨擊，文化沖突從而產(chǎn)生。

2.2思維方式的差異

中國(guó)人的思維更多的是遵循孔子之道，體現(xiàn)出一種含蓄、內(nèi)斂、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。其實(shí)，不僅儒家一門思想在發(fā)揚(yáng)和傳播，其他的，諸如道家的“無為而治”、法家的“兼愛非攻”都在廣泛的進(jìn)行傳播。但在國(guó)外，外國(guó)人的思想方式具有很強(qiáng)的具象性，其思維方式很超前，是一種鷹的視野，其關(guān)注的不光是本身還有其他人，會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響的所有人。中國(guó)人的思維方式往往偏頗與籠統(tǒng)和全面，而外國(guó)人的思維方式往往側(cè)重于直觀和具體，思維方式的不同造成了文化沖突的形成。

2.3生活習(xí)慣沖突

外籍人員來華面臨的最重要問題就是日常的生活問題，中西方國(guó)家在生活習(xí)慣方面存在著很大的差異。從具體的語言、飲食到實(shí)際的工作、交流等諸多方面都存在明顯的差異。從飲食習(xí)慣上面來看，中國(guó)人熱情好客，往往會(huì)很多人同吃一道菜，相互敬酒、相互追捧。而外國(guó)人則常常實(shí)行分餐制，每個(gè)人有每個(gè)人單獨(dú)的刀和叉，不會(huì)出現(xiàn)敬酒等喧鬧的場(chǎng)面。另一方面，從時(shí)間使用問題上來看，外國(guó)人將自己的工作安排到每一秒，守時(shí)，極高的提升了工作效率和工作質(zhì)量。而中國(guó)人則很難做到這一點(diǎn)，需要提升和借鑒。

2.4社會(huì)制度引發(fā)的沖突

國(guó)內(nèi)外不同的國(guó)家具有不同的社會(huì)制度和社會(huì)氛圍，這是外界的大環(huán)境，單獨(dú)的個(gè)人無法改變，每個(gè)人的思維方式和行為舉止都受到社會(huì)制度和氛圍的影響。從實(shí)際情況上來講，西方國(guó)家的社會(huì)氛圍和社會(huì)制度比國(guó)內(nèi)要開放和自由，但對(duì)于這個(gè)問題也要辯證的看。自由的社會(huì)氛圍導(dǎo)致西方國(guó)家貧富差距更大，襲擊案件頻發(fā)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳鐣?huì)制度使得中國(guó)的教育嚴(yán)謹(jǐn)、落后，應(yīng)試教育體制盛行。由于思維模式存在差異，來華外籍人員對(duì)這些政策、規(guī)章、制度常以其在國(guó)內(nèi)的習(xí)慣思維方式來理解，由此產(chǎn)生理解上的偏差。這種情況在管理工作中經(jīng)常遇到

2.5價(jià)值觀方面的沖突

價(jià)值觀的差異主要是由于思想意識(shí)領(lǐng)域的差異造成的，是在進(jìn)行一項(xiàng)抉擇時(shí)所參照的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。就像一幅著名的漫畫所表示的，中國(guó)老太攢了一輩子的錢，終于在七十歲時(shí)住進(jìn)了新房。而外國(guó)老太則貸款50年，20歲時(shí)住進(jìn)了新房，70歲時(shí)終于還清了貸款。我國(guó)的價(jià)值體現(xiàn)為集體利益，因此出現(xiàn)了很多舍生取義的英雄。而西方的價(jià)值變現(xiàn)為個(gè)人主義，尊崇自我實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)，發(fā)揮個(gè)人才智。價(jià)值觀的差異造成了不同的個(gè)體在處理同一件事情的時(shí)候會(huì)采取不同的方案，由此便產(chǎn)生了文化沖突。

2.6具體角色引發(fā)的沖突

外籍人員來華的目的大都是進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，很難與當(dāng)?shù)氐睦习傩者M(jìn)行角色上的對(duì)接。這些短期來華的外籍人員并不存在在中國(guó)境內(nèi)長(zhǎng)久生活的打算，因此也就限定了其思想上的保守和內(nèi)斂，不會(huì)刻意的進(jìn)行文化交流和傳遞。另一方面，中國(guó)人講究群體性，對(duì)于外籍人員也難免存在著一定的抵觸情緒，對(duì)于外籍人員也會(huì)采取必要的自我保護(hù)措施。

3、國(guó)內(nèi)外關(guān)于跨文化沖突倫理協(xié)調(diào)研究

3.1國(guó)內(nèi)關(guān)于跨文化沖突倫理協(xié)調(diào)研究

世界正因?yàn)椴煌奈幕诺靡匀绱嗣利惡头比A，文化的發(fā)展需要存在差異。我國(guó)對(duì)于跨文化沖突倫理協(xié)調(diào)的相關(guān)研究尚處在一個(gè)初級(jí)階段，在十幾年的研究過程中，也取得了些成績(jī)：（1）針對(duì)不同的文化要本著“和而不同，去粗取精”的態(tài)度，始終將人的喜惡為根本出發(fā)點(diǎn)。文化的傳播載體是人，人也是具有價(jià)值判斷能力的，能夠明確自己的喜惡。（2）對(duì)于本民族的文化要珍惜和尊重，對(duì)于外籍人員要坦誠(chéng)相待，給予他人應(yīng)有的幫助，互相促進(jìn)，和睦相處。堅(jiān)持“和而不同”，要立足本國(guó)文化傳統(tǒng)，不搞文化霸權(quán)主義，做到求同存異。（3）面對(duì)不同的文化要站立在平等的基礎(chǔ)上，并不存在文化的高低貴賤之分，相互理解，相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒。

3.2國(guó)外關(guān)于跨文化沖突倫理協(xié)調(diào)研究

外國(guó)人對(duì)于跨文化沖突倫理協(xié)調(diào)研究現(xiàn)狀和中國(guó)的相關(guān)研究存在明顯的不同。國(guó)外研究認(rèn)為跨文化沖突主要來源于四個(gè)方面：權(quán)利差距、不肯定差距、個(gè)人與集體差異以及性別差異。因接觸到不同的外部環(huán)境、組織機(jī)體和個(gè)人是來華外籍人士產(chǎn)生文化沖突的原因之一。這種沖突的協(xié)調(diào)也離不開個(gè)體的交互共生。為此，只有尊重差異，包容多樣，才能最大限度地形成社會(huì)思想共識(shí)。

4、外籍人士跨文化沖突協(xié)調(diào)的有效途徑

文化沖突的產(chǎn)生需要必要的倫理協(xié)調(diào)來進(jìn)行完善，具體的完善途徑包括了建立利益訴求機(jī)制、創(chuàng)新文化適應(yīng)新途徑、完善跨文化倫理溝通機(jī)制、建立跨文化倫理沖突預(yù)警機(jī)制以及建立良好的社會(huì)倫理氛圍五個(gè)方面，下面將一一進(jìn)行闡述。

4.1建立利益訴求機(jī)制

通過大量的實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，外籍人員的諸多利益需求并不會(huì)得到有效的收集和反饋，其實(shí)際需求的難以保障造成了沖突的形成。因此，要想切實(shí)的改善文化沖突，就一定要建立外籍人員的利益訴求機(jī)制，外籍人員要通過合理且健全的途徑來反映其實(shí)際所需。建立專門的機(jī)構(gòu)或人員，使他們有表達(dá)利益的渠道與平臺(tái)，而有關(guān)外籍人員的利益沖突、糾紛調(diào)節(jié)中所扮演的中間人，應(yīng)做到能最大限度減少不和諧因素，維護(hù)外籍人員在華合法權(quán)益。

4.2創(chuàng)新文化適應(yīng)新途徑

文化沖突的產(chǎn)生源于文化適應(yīng)存在障礙，因此，要想切實(shí)的改善文化沖突，就一定要首先創(chuàng)新文化適應(yīng)新途徑：加強(qiáng)與外籍人員的跨文化交流，一般來說，要想切實(shí)的提升外籍人員文化適應(yīng)能力，就一定要注意加強(qiáng)與外籍教師的跨文化交流。高校等相關(guān)機(jī)構(gòu)要安排專業(yè)的具有較強(qiáng)溝通能力的人與外籍教師進(jìn)行必要的溝通，交流的內(nèi)容要包括生活、工作等各個(gè)方面，明確其面臨的實(shí)際困難和實(shí)際需要，掌握第一手資料。除此之外，還要加強(qiáng)對(duì)于外籍人員的文化適應(yīng)培訓(xùn)，縮短文化差異帶來的負(fù)面影響。

4.3完善跨文化倫理溝通機(jī)制

沖突的產(chǎn)生在于彼此之間文化的互相不了解，不尊重。因此，要想切實(shí)的解決文化沖突，就一定要和外籍人員建立跨文化倫理溝通機(jī)制。相互學(xué)習(xí)理解彼此的優(yōu)秀文化可以有效的消除誤會(huì)，可以掌握必要的基礎(chǔ)內(nèi)涵。另一方面，跨文化倫理溝通機(jī)制的建立要遵循實(shí)際，從具體的生活習(xí)慣等與人聯(lián)系緊密的方面入手，打破跨文化溝通中的思維定勢(shì)，盡可能地做到客觀公正。

4.4建立良好的社會(huì)倫理氛圍

要想切實(shí)的解決文化沖突，就一定要依靠良好的社會(huì)倫理氛圍，通過整體的外界大環(huán)境來改善單獨(dú)個(gè)體的行為與思想問題。良好的社會(huì)文化倫理氛圍關(guān)鍵需要政府的引導(dǎo)，公眾的努力，打消彼此之間的隔膜和誤解。針對(duì)不同文化背景下的人要本著寬容的態(tài)度，以和為貴，時(shí)刻將文化的共存作為主基調(diào)，建立健全良好的社會(huì)倫理氛圍。

上述內(nèi)容側(cè)重研究外籍人士在我國(guó)的跨文化沖突倫理協(xié)調(diào)問題，首先闡述了外籍人士在我國(guó)的文化交流背景，進(jìn)而介紹了外籍人士跨文化沖突的差生原因，最后提出了外籍人士跨文化沖突協(xié)調(diào)的有效途徑，以期進(jìn)一步提升我國(guó)的跨文化沖突倫理協(xié)調(diào)研究水平和質(zhì)量。

[基金項(xiàng)目：江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“旅居蘇南地區(qū)外籍人士的文化適應(yīng)及社會(huì)互動(dòng)研究”（2013SJD740050）的階段性成果。]

（作者單位：江蘇理工學(xué)院外國(guó)語學(xué)院）