【摘要】大眾傳媒憑借信息量大、娛樂性強(qiáng)等優(yōu)勢，吸引了大批讀者，給依靠傳統(tǒng)模式來傳播知識(shí)的圖書館帶來了很大挑戰(zhàn)。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，圖書館需要在為讀者開展信息服務(wù)上下功夫，開創(chuàng)信息服務(wù)的新模式，推動(dòng)圖書館實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】大眾傳媒；圖書館；信息服務(wù)；措施

【作者單位】王穎，商洛職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館。

大眾傳媒憑借信息量大、娛樂性強(qiáng)等優(yōu)勢，吸引了大批讀者，給依靠傳統(tǒng)模式來傳播知識(shí)的圖書館帶來很大挑戰(zhàn)。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，圖書館需要在為讀者開展信息服務(wù)上下功夫，開創(chuàng)信息服務(wù)的新模式，推動(dòng)圖書館實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。

一、大眾傳媒對(duì)圖書館信息服務(wù)的挑戰(zhàn)

圖書館是向廣大讀者提供文獻(xiàn)信息借閱服務(wù)的機(jī)構(gòu)。當(dāng)前，圖書館主要提供報(bào)紙、雜志以及圖書等紙質(zhì)媒介的借閱服務(wù)，讀者要獲取信息資源，需要通過借閱的方式來實(shí)現(xiàn)，這樣往往會(huì)占用一定的人力、物力，再加上紙質(zhì)文獻(xiàn)受到信息量小、內(nèi)容更新速度慢等局限，并不能很好地滿足廣大讀者的實(shí)際需要。因此，如何為讀者提供更為周到的無障礙信息服務(wù)，滿足讀者的個(gè)性化信息訴求，是圖書館進(jìn)一步開展信息服務(wù)的著力點(diǎn)。

二、大眾傳媒下圖書館信息服務(wù)提升策略

1.科學(xué)優(yōu)化館藏資源，營造良好的閱讀氛圍

圖書館作為文獻(xiàn)信息的傳播中心，與大眾傳媒相比，具有低成本、低門檻的優(yōu)勢，其館藏文獻(xiàn)所蘊(yùn)含的精神與文化，能對(duì)讀者產(chǎn)生潛移默化的影響，容易讓讀者產(chǎn)生共鳴，讓他們形成內(nèi)在的、自覺性的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。要在大眾傳媒下保持對(duì)讀者的吸引力，圖書館還需要進(jìn)一步優(yōu)化館藏資源，強(qiáng)化軟硬件建設(shè)水平，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境。在科學(xué)優(yōu)化館藏資源方面，圖書館可以通過調(diào)查問卷的形式，了解讀者的需求，及時(shí)補(bǔ)充文獻(xiàn)資源，為讀者提供更為專業(yè)化、精細(xì)化的信息服務(wù)，提高圖書館資源的利用效能。在營造良好的閱讀氛圍方面，圖書館應(yīng)加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，營造好的閱讀氛圍，吸引讀者到圖書館內(nèi)進(jìn)行閱讀。

2.依托現(xiàn)代傳媒手段，加快圖書館發(fā)展的數(shù)字化進(jìn)程

隨著大眾傳媒的發(fā)展，圖書館也開始往信息化方向發(fā)展，紙質(zhì)版的圖書資料呈現(xiàn)數(shù)字化趨勢，一些電子版的圖書資料也被引入圖書館。在推動(dòng)信息化的進(jìn)程中，圖書館如果能和大眾傳媒實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，提高圖書資料等紙質(zhì)文獻(xiàn)的信息化效能，可推動(dòng)電子圖書的傳播，提高其信息輻射力以及信息的影響效能，進(jìn)一步增強(qiáng)圖書館對(duì)廣大讀者的吸引力。因此，圖書館可以和當(dāng)?shù)氐膫髅綑C(jī)構(gòu)開展合作，向社會(huì)推介藏書，還可以開展講座，以展板的形式介紹圖書館的藏書特點(diǎn)，介紹歷史文化民俗等，吸引更多的讀者加入到讀書的行列中。同時(shí)，圖書館還可以加快數(shù)字圖書館建設(shè)，嘗試將館藏資源與互聯(lián)網(wǎng)連接，讓讀者可以輕松檢索到需要的文獻(xiàn)信息。

3.開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，做好讀者的相關(guān)咨詢服務(wù)

首先，開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。一般情況下，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是指圖書館將讀者已確認(rèn)的文獻(xiàn)需求，通過特定的方式，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)傳遞給讀者。這種服務(wù)是從館際互相借閱逐漸發(fā)展起來的，能有效地緩解圖書館經(jīng)費(fèi)緊張的問題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子文獻(xiàn)傳遞服務(wù)漸漸超過了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，縮短了文獻(xiàn)傳輸?shù)臅r(shí)間，提高了文獻(xiàn)的利用效能。

其次，做好讀者相關(guān)的咨詢服務(wù)。一方面，圖書館應(yīng)充分利用好資源優(yōu)勢，掌握讀者的閱讀需求，做好針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)工作。圖書館為此可以建立知識(shí)庫平臺(tái)，通過平臺(tái)開展市場行情咨詢和信息內(nèi)容追蹤等方面的服務(wù)，以此提升圖書館的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。另一方面，圖書館可以為大眾傳媒開展增值性咨詢服務(wù)，和出版社、影視文化公司和廣告設(shè)計(jì)公司等開展合作，做好相關(guān)文獻(xiàn)的編目、編輯、索引、咨詢等信息服務(wù)，并針對(duì)不同的信息服務(wù)，收取相關(guān)費(fèi)用。這樣不僅能開拓圖書館業(yè)務(wù)，也能拓展相關(guān)的業(yè)務(wù)，為大眾媒介提供資源方面的保障。

4.積極加強(qiáng)圖書館館員的業(yè)務(wù)建設(shè)，科學(xué)引導(dǎo)廣大讀者

加強(qiáng)圖書館館員的信息服務(wù)能力建設(shè)，有助于提升圖書館整體的信息服務(wù)能力。（1）圖書館應(yīng)為提高館員的素質(zhì)創(chuàng)造條件，提高館員的業(yè)務(wù)水平、理論水平，有助于他們?yōu)樽x者提供高效、優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。（2）圖書館館員既要掌握?qǐng)D書館領(lǐng)域內(nèi)的數(shù)據(jù)庫建設(shè)、計(jì)算機(jī)編目、光盤檢索等技能，又要了解數(shù)據(jù)分析軟件，并能從專業(yè)的角度對(duì)信息加以鑒別和分析，將其中有價(jià)值的信息挖掘出來，為讀者提供更為個(gè)性化的服務(wù)。（3）圖書館應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)建設(shè)和綜合性服務(wù)知識(shí)建設(shè)。圖書館業(yè)務(wù)涉及的知識(shí)較多，目錄學(xué)、圖書館學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等多種學(xué)科，因此，圖書館館員不僅要具備理論基礎(chǔ)知識(shí)，也要掌握專業(yè)知識(shí)來完成對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的管理、收集和分析處理等工作。（4）圖書館應(yīng)加強(qiáng)管理機(jī)制建設(shè)，充分利用好每一位館員的智慧，提高他們的服務(wù)質(zhì)量，為廣大讀者提供周到的信息服務(wù)。

此外，圖書館在開展信息服務(wù)過程中，要承擔(dān)起社會(huì)教育的引導(dǎo)責(zé)任，傳播好的社會(huì)文化，引領(lǐng)正確的文化導(dǎo)向。這需要圖書館通過開展多種形式的讀書活動(dòng)，引導(dǎo)社會(huì)大眾關(guān)注優(yōu)秀圖書，在好的文化氛圍中推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步。在引導(dǎo)讀者的過程中，圖書館要始終堅(jiān)持正確的信息傳播導(dǎo)向，引導(dǎo)受眾關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，做到辯證分析社會(huì)熱點(diǎn)，實(shí)施針對(duì)性強(qiáng)的信息傳播手段，進(jìn)一步加大對(duì)讀者的影響。

5.積極開展圖書館品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)建圖書館聯(lián)盟

首先，實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。圖書館從自身優(yōu)勢出發(fā)，與大眾媒體合作，構(gòu)建戰(zhàn)略合作關(guān)系，開展相關(guān)的特色欄目，建立圖書館品牌。比如與當(dāng)?shù)氐碾娨?、?bào)紙等媒體合作開設(shè)讀書欄目，確定接收對(duì)象，加強(qiáng)信息的使用性，以獲得較好的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

其次，創(chuàng)建圖書館聯(lián)盟。圖書館除了要面對(duì)大眾傳媒的沖擊，還要面對(duì)市場的壓力。因此，各圖書館需改變?cè)瓉砀髯詾閼?zhàn)的局面，構(gòu)建圖書館聯(lián)盟，發(fā)揮自身優(yōu)勢，彌補(bǔ)不足，確保將有限的人力物力運(yùn)用到內(nèi)部管理上。圖書館可以嘗試中心圖書館管理模式，將一定區(qū)域內(nèi)的資源都納入圖書館聯(lián)盟內(nèi)，還可以設(shè)立中心館、分館，將各館統(tǒng)籌兼顧，互通有無，并將其做法貫穿到地域圖書館建設(shè)中。從區(qū)域圖書館發(fā)展的角度來看，區(qū)域內(nèi)的圖書館資源通過互聯(lián)網(wǎng)將分館、中心館實(shí)現(xiàn)有序?qū)硬⒐蚕?，能為讀者提供周到的服務(wù)，滿足廣大讀者群閱讀需求。

總之，在信息化時(shí)代，大眾傳媒憑借信息量大、獲取信息便捷等優(yōu)勢，贏得了人們的認(rèn)可，這對(duì)依靠傳統(tǒng)模式來傳播知識(shí)的圖書館來說，影響巨大。如何為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，滿足讀者訴求，成為圖書館開展信息服務(wù)的核心任務(wù)。因此，大眾傳媒環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)提升策略，既要堅(jiān)持科學(xué)優(yōu)化館藏資源，營造良好的閱讀氛圍，依托現(xiàn)代傳媒手段，加快圖書館發(fā)展的數(shù)字化進(jìn)程，又要大力開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，做好讀者的相關(guān)咨詢服務(wù)。此外，還要積極加強(qiáng)圖書館館員的業(yè)務(wù)建設(shè)，科學(xué)引導(dǎo)廣大讀者，積極開展圖書館品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)建圖書館聯(lián)盟，全面提升大眾傳媒下的圖書館信息服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

[1]楊萬勤，陳霞.大眾傳媒下的高校圖書館信息服務(wù)策略[J].新聞戰(zhàn)線，2014（11）：141-142.

[2]張錦，王海蘭.大眾傳媒與圖書館社會(huì)功能比較[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2000（6）：54-57.

[3]楊克香.大眾媒介發(fā)展對(duì)圖書館的影響[D].東北師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2006.

[4]耿相紅.淺論傳媒視角下圖書館的生存與發(fā)展[J].圖書出版，2011（11）：97-98.