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        個(gè)人信譽(yù)+同理心 信任的價(jià)值

        2017-01-05 10:08:24
        臺(tái)商 2016年11期
        關(guān)鍵詞:專業(yè)結(jié)果信任感

        學(xué)生們經(jīng)常問我關(guān)於如何與他人建立信任……以前我總喜歡說不要急啦,信任的建立需要時(shí)間慢慢來,但最近聽霍金大師預(yù)言 2032年地球?qū)⒈灰活w小行星毀滅,看來時(shí)間真的不多,必須要趕快學(xué)習(xí)這個(gè)重要的技巧,今天我們就來聊聊信任這個(gè)無價(jià)的話題吧!

        不同方式 不同結(jié)果

        在人與人建立信任的過程中,多數(shù)時(shí)候大家太過於注重結(jié)果與專業(yè),往往忘記了感受Feeling很多時(shí)候比Fact還要重要!Feeling一般指的是人與人之間彼此的感覺與感受,F(xiàn)act則剛好相反,更多專注於事情或事物本身。

        從小爸爸就告訴我們: 「吃虧就是佔(zhàn)便宜」,簡單明了的一句話,卻讓我受用了大半輩子!先交朋友後做生意這句話相信大家都不陌生,與人相處也是一樣的,一定是先做人後做事。但根據(jù)我這些年闖蕩大江南北的經(jīng)驗(yàn),有些人天生對(duì)人特別敏感,有些人則反應(yīng)遲緩……沒有對(duì)錯(cuò),只是不同的與人相處方式,往往會(huì)帶來截然不同的結(jié)果。

        任何人都喜歡跟自己喜歡並且信任的人合作,那麼,信任感到底如何建立?

        根據(jù)我這些年行走兩岸的經(jīng)驗(yàn),信任感的建立來自於以下兩部分的結(jié)合:

        信任感=個(gè)人信譽(yù)+同理心

        個(gè)人信譽(yù)

        1.個(gè)人形象

        建立信任的第一步就是你給別人的第一印象。第一印象是通過外表、舉止、語言及非語言溝通方式等來呈現(xiàn)。很多人靠公司、職位的光環(huán),但隨著個(gè)人時(shí)代到來,拿掉外在虛華的光環(huán)之後,有沒有想過自己還剩下些甚麼?對(duì)我而言更值得尊重的是一個(gè)人的做人處事之道、人格特質(zhì),能夠恰當(dāng)並持續(xù)地呈現(xiàn)得體的言行舉止才是值得他人尊敬的人。

        2.專業(yè)能力

        專業(yè)能力在建立信任過程中絕對(duì)是不可或缺的要素,一般而言專業(yè)能力是指過往的經(jīng)驗(yàn)加上不斷積累的知識(shí),包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)資歷以及相關(guān)行業(yè)的資源與人脈。專業(yè)能力的高低決定了你是否擁有解決問題、協(xié)助他人的能力。俗話說的好,傳道、授業(yè)、解惑!如果你具備足夠的專業(yè)能力又樂於助人,那麼信任感自然而然就會(huì)在交往中一步步地建立起來。

        3.他人的評(píng)價(jià)

        透過權(quán)威人士的背書其實(shí)是建立信任的快速方法!我常說獲得別人當(dāng)面稱贊你真的沒甚麼了不起,如果能夠在背後被他人稱讚才是真的了不起!多數(shù)人不容易看清自己的缺點(diǎn),並且會(huì)刻意的原諒自己,或是為自己找藉口,每個(gè)人都有自己擅長的能力,這些年的經(jīng)驗(yàn)讓我知道一定要把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮的淋漓盡致,但是同樣的建立自己的風(fēng)格與口碑也是同樣重要的!這就是為甚麼我們經(jīng)常需要透過背景調(diào)查來了解一個(gè)人,我相信未來一定會(huì)有一種更成熟的評(píng)價(jià)體系,透過他人的評(píng)價(jià)來呈現(xiàn)自我的價(jià)值!

        同理心

        1.將自己放在別人的立場

        了解對(duì)方的感受與看法,體察別人的情感,熟悉人與人之間的微妙互動(dòng),懂得設(shè)身處地為他人著想並為他人帶去關(guān)愛。對(duì)於建立信任感而言,最直白的道理是你眼裏有別人,別人眼裏才會(huì)有你。當(dāng)你去思考別人的感受和需要的時(shí)候,別人會(huì)很自然地發(fā)現(xiàn)跟你相處是一件很愉快的事情,信任感也就順理成章地建立起來。

        2.不要先入為主

        多數(shù)人容易有預(yù)設(shè)立場,從自己的角度給他人貼標(biāo)籤,其實(shí)很多時(shí)候事實(shí)真的跟你想象的不一樣。人的主觀意識(shí)是很強(qiáng)大的,一但認(rèn)定是這樣之後,人的大腦自然而然會(huì)順著你的意識(shí)進(jìn)行思維與判斷,反而限制了自己的思維,最終做出了錯(cuò)誤的決策!

        3.共通點(diǎn)

        「物以類聚、人以群分」,人很自然的會(huì)跟與自己有共通之處的人更加親近,而這份親近感也是建立信任很重要的一部分。我們經(jīng)常會(huì)聽到同窗、同袍、同鄉(xiāng)……就是這個(gè)道理!當(dāng)然除了上述之外,也包含了共同的興趣愛好,不管是運(yùn)動(dòng)還是娛樂。共同的朋友,朋友圈裏是否經(jīng)常發(fā)現(xiàn)原來你也認(rèn)識(shí)XX,如果和別人有著共同的經(jīng)歷和觀點(diǎn)對(duì)信任感的建立也是超級(jí)有幫助的,因?yàn)槊總€(gè)人都希望找到那個(gè)「懂我的人」。

        建立信任不容易,但是破壞卻很快,說到做到那麼簡單的一句話聽起來很容易,但是真正能夠做到的人真的不多。由於記性不好,我自己也經(jīng)常忘記自己說過的話,但是隨年齡的增長似乎越來越覺得信任的重要性,輕諾寡信的人必然不會(huì)受到他人的尊敬。人的一生其實(shí)很短暫,能夠被他人信任真的是無價(jià)之寶,霍金預(yù)言2032年地球?qū)⒈灰活w小行星毀滅,如果這是真的,從今天開始好好積累你的信任評(píng)價(jià),說不定到時(shí)候可以用信任換一張移民火星的門票!

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