■文／邢梅智

“最美公交司機”羅立雪

■文／邢梅智

羅立雪，一個80后的女司機，自2000年進入衡水市公共交通總公司從事公交駕駛員工作至今，現(xiàn)為13路隊長。15年來，始終以飽滿的熱情、文明的服務(wù)、安全行駛、真情待客倍受贊譽。以“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則，以立足本職、扎實工作為理念，在平凡的崗位上孜孜不倦的工作著。

羅立雪，2000年進入公交公司，擔(dān)任售票員工作，從此與公交結(jié)下了不解之緣！2004年初，成為一名公交駕駛員。為乘客服務(wù)是她的職責(zé)，保持最佳的服務(wù)是她永遠追求的目標(biāo)。因此，她不斷提高自身職業(yè)素養(yǎng)和駕駛技能，堅持做到精心安全駕駛，從未出現(xiàn)大小交通責(zé)任事故，已累計安全行駛里程近二百萬公里。在車輛的“日檢”、“三檢”方面，她堅持每天提前40分鐘到崗，對車輛進行安全大檢查，從未因車輛保養(yǎng)不到位而影響正常運營，使車輛的小毛病、小故障排除在萌芽狀態(tài)。車輛完好，出車率達99.5%以上。

2015年5月，公司結(jié)合13路車長全部為女同志的情況，積極打造一支“標(biāo)兵式”的“巾幗文明崗”路隊，羅立雪同志由于表現(xiàn)突出，且具有一定的組織協(xié)調(diào)和管理能力，被任命為該路隊隊長，她在更加嚴格要求自己的同時，對本路隊的姐妹們也是悉心幫助和指導(dǎo)。經(jīng)過大家的努力，13路的工作在職能科室的多次考核中表現(xiàn)突出，年終被公司評選為先進路隊。

“微笑、熱情、耐心、周到”是羅立雪同志每天工作的座右銘。她把主動照顧“老、弱、病、殘、孕”作為自己義不容辭的職責(zé)。遇到老人上車時，主動提醒“大爺(大媽)您扶好，慢點上。”如果車上人多無座，就用商量的口氣請車上乘客給老人讓座，老人準(zhǔn)備下車時，及時告訴他們“您別著急，等車停穩(wěn)后再下?！睂Υ龁为毘塑嚨男W(xué)生和小朋友，她會像媽媽一樣耐心的提醒他們扶好坐好，頭別伸出窗外，否則很危險。通過自己的努力和對乘客的體貼照顧，使他們感受到溫暖，感受到社會的關(guān)愛，使他們高興而來，安全滿意而歸。

羅立雪永遠相信：沒有付出，就沒有回報。哪一份榮譽后面不帶有無盡的心酸？

每天披星戴月的走，披星戴月的歸，這樣的生活說實在的有時也很累。父母都是腦血栓患者，姐姐就擔(dān)起了常年照顧他們的重任，而她只能利用休班時間盡一點孝；公婆都在老家，愛人在鐵路工作，常年不在家，上一年級的孩子也只能是電話喊起兒，早起打電話叫她起床，自己洗漱、梳頭，微波爐熱飯，自己去上學(xué)，中午去托管，晚上自己回家等到我?guī)c回來就算幾點，每次孩子都喊：“我不要電話里的媽媽”。這樣的心酸不是每一位做母親的都能體會的到的。又是老，又是小，一次次開著車眼淚往肚子里咽的心酸是一般人沒有過的苦。可是公交就這工作性質(zhì)，她深知既然選擇了公交，就要奉獻公交，舍小家，顧公交這個大家！

連續(xù)15年，十余米的車廂就是她的舞臺。作為衡水公交的一名普通車長，既沒有激動的豪言壯語，也沒有驚天動地的壯舉，她將堅持一步一個腳印，干一行、愛一行，像一棵樸實無華的小草默默地奉獻自己，在數(shù)年如一日的公交戰(zhàn)線上書寫屬于自己的魅力詩篇!