時方旭

第一，溝通從“心”開始。

這是一句大俗話，卻也是句大實話，師生之間要建立高品質(zhì)的溝通，一定要從“心”開始，老師一定要具備“三心”：愛心、細心、耐心。與學生溝通從愛心開始，本著一顆愛學生，為學生的心，誠心實意地與學生溝通，不要動輒就是訓斥和批評，“愛是一切教育藝術(shù)的開始”，與學生溝通也是如此。但這也需要把握一個“度“的問題，老師當然是出于對學生的愛，但是很多老師其實是以“愛”的名義來幫綁架學生，來改造學生，來命令學生，這種溝通方式收效甚微。我們應該提倡一種始終伴隨著愛意的溝通，老師要站在學生的立場，為他謀劃，為她考慮，關(guān)心他，愛護她。學生縱然再桀驁不馴，在老師的愛心滋潤下，也是會體會到這種情感的，溝通的效果自然會很好。

在與學生溝通的過程中，要“細心”，首先與學生溝通要找對時機，例如學生下自習回家晚了，父母訓斥一頓，第二天精神不好，這時候找他談話效果必然不佳，反而可能適得其反，不如換個時間，在學生心情放松的時候找他談話，效果會好很多；其次與學生溝通要注意環(huán)境，很多老師把談話的地點選在辦公室，一個辦公室很多老師都在，如果是批評學生，老師們就你一言我一語，學生相當于被所有任課老師批評了一遍，他的心理壓力很大，我們教育的目的是為了改變學生，不是為了羞辱學生。所以我一般喜歡在放學后，辦公室人少的時候找學生談心，單獨相處，師生坦誠相待，彼此可以毫不設(shè)防地多談談。

另外，“耐心”當然很重要，中學生處于性格和心智都不很穩(wěn)定的成長時期。與學生溝通，不能也不可能一勞永逸，這是每位老師都清楚的，老師就是要長個“婆婆嘴”，不停地嘮叨，不停地糾正，這是職業(yè)決定的，務必要有耐心，無需贅言。

第二，“放下”才能“承擔”。

筆者曾經(jīng)見到這樣的一個案例：學生上課玩手機，被老師發(fā)現(xiàn)，老師要學生交出來，學生不交，老師問，你交不交？學生頂牛，不交。老師覺得面子上下不去，就和學生去搶，于是課堂馬上亂成一鍋粥，老師也斯文掃地。其實，這也是老師沒有和學生有效溝通的結(jié)果。

在與學生溝通的過程中，切記一條原則：“‘放下才能‘承擔”。如果遇到以上這樣的情況，教師不必太過較真，大可以先放下，下課之后單獨找這位學生溝通，筆者有很多次這樣的經(jīng)歷，課后找到學生，往往是還沒開口，學生就把手機交上來了，都給彼此一個臺階下，就可以避免尷尬的結(jié)果。時下的學生多是獨生子女，在家父母嬌慣和寵愛過多，養(yǎng)成太過自我的習性，教師在與學生溝通的過程中務必學會“先放下”。然后調(diào)整好情緒和談話的策略，然后再找學生談，效果會很好。

其次，教師還要注意放下成見。學生還在成長時期，老師不要帶著成見去與學生溝通，即使是對某個學生很不滿，也要帶著重新認識學生的心態(tài)，換一個角度去與其溝通，該動之以情的就動之以情，該曉之以理的就曉之以理，往往會有意想不到的溝通效果。據(jù)有關(guān)資料表明，學生最不喜歡的一種老師就是戴著“有色眼鏡”看人，這說明在老師帶著成見的時候是很難進入學生的心靈的，溝通當然也很難取得效果。

第三，營造溝通氛圍。

溝通要取得效果，務必注意溝通氛圍的營造。在日常的教育生活中，師生的溝通多是在對立的狀態(tài)下進行的，形成一種“為溝通而溝通”“不得已而溝通”的狀態(tài)，學生不犯錯，就不溝通，學生一旦犯了錯，才會“被溝通”。在彼此都敵對的氛圍下，很難建立高品質(zhì)的溝通。

所以，教師務必要營造好心理氛圍和環(huán)境氛圍來與學生進行溝通。

一是心理氛圍。必須讓學生卸下防御，在完全放松的情況下來參與溝通，這樣學生更愿意敞開心扉，更愿意接受你的建議。根據(jù)筆者的教育實踐，教師不妨對某些事情，某些學生采取“冷處理”。尤其是對幾類學生，比如，心理較脆弱、脾氣太暴躁、自我意識強，自我管理能力弱等，對這些類型的學生如果“趁熱打鐵”地溝通，很難奏效，要多在他運動之后、得到表揚之后或者高興的時候等等用聊家常的方式切入話題，慢慢進行溝通，不要急躁，要讓學生感受到春風化雨般的溫暖，溝通效果自然會好。

二是環(huán)境氛圍。環(huán)境氛圍的營造要遵循一個原則：高調(diào)表揚，謹慎批評。表揚學生的時候要盡量在班上、辦公室等人多的時候進行表揚，這樣學生就會感受到來自老師表揚的榮譽感，并相應產(chǎn)生維護“榮譽”的自我約束力。批評學生的時候就要多加“謹慎”，時下的學生心理脆弱，好面子，老師與其溝通尤其要注意批評的藝術(shù)，既不包庇錯誤，也不縱容惡習，又能起到批評的效果。比如，筆者班上有一個女同學染發(fā)、戴耳環(huán)，還經(jīng)常在同學面前自我炫耀，筆者沒有在班上公開批評，而是在一次她打掃教室衛(wèi)生的時候，開玩笑的說，××同學，你這一頭的黃毛落再多的灰塵都看不出來，回去趕緊剪啦，太臟了。而且你的耳朵長得那么漂亮，戴個耳環(huán)簡直就是多余。第二天這個女生就把頭發(fā)染黑了，耳環(huán)也取了。

第四，建立師生互信。

“親其師，信其道”，教師要在學生中建立威信，說的話才有學生聽，才能與學生建立高品質(zhì)的溝通。

初中生已經(jīng)有了辨別是非的能力，目前學生缺乏的是安全感。在我們?nèi)粘＝虒W中我們發(fā)現(xiàn)有些學生不誠實，其實這些問題主要就是老師對學生的不信任所產(chǎn)生的后果。教學中老師對學生要求嚴厲本身沒有錯，但是有些老師對學生的每一次沒完成作業(yè)或請假甚至其他原因的理由都是持懷疑的態(tài)度，有時候?qū)W生可能就是由于某種原因沒有完成作業(yè)（包括忘記完成作業(yè)），老師應該認真地聽完學生的講述，不要動不動就發(fā)肝火或請家長，把學生推向?qū)擂蔚木车?。長此下來，學生對老師產(chǎn)生抵觸情緒，不信任的心理由此產(chǎn)生，甚至學生對一個老師的反感情緒可能會帶到對其他老師的情緒上。學生為了不被老師批評，不被家長當眾教訓，就開始撒謊。學生對老師的不信任，也就導致自己心理上的一種不安全，每次遇到問題就會想盡辦法來掩飾，師生建立高品質(zhì)的溝通已無可能。

總之，老師能夠把握好引導學生的度，相信建立和諧互信的師生關(guān)系并不困難，只有在師生互信的基礎(chǔ)上，高品質(zhì)的溝通就真正開始了。