我心中的工匠精神

把各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)做到極致，通過服務(wù)感動(dòng)客戶，建立自己的核心競爭力和被上游廠商利用的價(jià)值，讓導(dǎo)購和服務(wù)師傅與客戶關(guān)系更近、溝通更便捷，讓中高層團(tuán)隊(duì)更懂用戶和一線市場。

線上和線下的大部分家電經(jīng)銷商營收都在下滑，利潤下滑嚴(yán)重甚至虧損。線上獲取流量的成本越來越高，包括低價(jià)促銷、刷單好評(píng)、廣告成本、品牌成本、平臺(tái)使用成本等，加上電商寡頭格局成型和廠商旗艦店高集客力，導(dǎo)致八九成的線上商家是虧損的。

線下門店客流下滑嚴(yán)重，主因是客戶被分流嚴(yán)重，而門店自我的營銷引流能力較弱，銷售能力強(qiáng)的導(dǎo)購流失率增多，導(dǎo)致店面的成交率同步下降，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化、信息化、智能化基因缺失，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或工具能力較弱，更多是坐等客戶或通過賠本賺吆喝的團(tuán)購、內(nèi)購會(huì)等提振銷量。

這種經(jīng)營困境讓大部分企業(yè)負(fù)責(zé)人陷入了迷茫狀態(tài)，感覺到了從未有過的寒氣和恐懼，都想求變轉(zhuǎn)型，尋求突破，但真正找到方向或明確下來企業(yè)發(fā)展策略的少之又少，而且這個(gè)變化，不止是我們家電行業(yè)，很多行業(yè)都面臨這種境況。

經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的蕭條，倒逼我們公司今年完成了徹底的轉(zhuǎn)型，由經(jīng)銷代理貿(mào)易型公司轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)體零售商轉(zhuǎn)型升級(jí)的平臺(tái)服務(wù)商，我們公司的廚衛(wèi)百分百O2O開放平臺(tái)于8月份完成內(nèi)測后已經(jīng)上線，目前已經(jīng)引入樣板市場的部分商家，開始試運(yùn)行。也希望我們廚衛(wèi)百分百O2O開放平臺(tái)，能真正幫助到實(shí)體門店商家提升成交率、客流量、體驗(yàn)度、忠誠度以及經(jīng)營客戶關(guān)系的能力，引導(dǎo)行業(yè)從價(jià)格競爭走向品質(zhì)服務(wù)競爭，從買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)關(guān)系，讓人隨物動(dòng)變?yōu)槲镫S人心，讓品質(zhì)、專業(yè)、創(chuàng)新、文化、體驗(yàn)、情懷真正有用武之地！

2017年我們的組織架構(gòu)會(huì)圍繞為“門店經(jīng)銷商”創(chuàng)造價(jià)值搭建，從平臺(tái)研發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營、內(nèi)容編輯、營銷策劃、門店改造、用戶經(jīng)營、服務(wù)對(duì)接等實(shí)現(xiàn)扁平化點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通服務(wù)機(jī)制，希望幫助150家實(shí)體門店零售商完成互聯(lián)網(wǎng)化的成功轉(zhuǎn)型，打造出廚衛(wèi)百分百O2O開放平臺(tái)的好口碑和影響力，讓業(yè)內(nèi)更清晰更了解廚衛(wèi)百分百O2O平臺(tái)的服務(wù)商定位，專注于幫實(shí)體門店零售商更好地服務(wù)于中高端用戶，成為國內(nèi)首家?guī)椭鷱N衛(wèi)實(shí)體門店互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)的專業(yè)服務(wù)商。