摘要：目的 分析探討醫(yī)院消毒供應(yīng)中心績效管理具體應(yīng)用方法及效果。方法 將2014年3月～2015年3月我院消毒供應(yīng)中心12名護(hù)士納入本次研究，均在績效管理中實(shí)施有針對(duì)性的績效考核策略。結(jié)果 在醫(yī)院消毒供應(yīng)中心績效管理中實(shí)施績效考核策略后，護(hù)士在工作中的積極性顯著提升，同時(shí)工作質(zhì)量也顯著提升。與未實(shí)施績效考核策略前相比，實(shí)施績效考核策略后的臨床滿意度顯著提高，兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在醫(yī)院消毒供應(yīng)中心績效管理過程中實(shí)施績效考核策略，有助于護(hù)士工作積極性的提高，同時(shí)使臨床滿意度得到有效提高，進(jìn)而確保醫(yī)院消毒供應(yīng)中心相關(guān)工作的順利、有序開展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；消毒供應(yīng)中心；績效管理

Abstract：Objective To explore the application method and effect of the performance management of hospital disinfection supply center.Methods 12 nurses in disinfection supply center from March 2014 to March 2015 in our hospital were enrolled in this study，in the performance management implementation of the performance appraisal strategy.Results The implementation of strategy.The performance assessment method in the performance management of hospital disinfection supply center，the enthusiasm of nurses was significantly improved，the quality of work is significantly improved at the same time.Compared with the implementation of the performance appraisal strategy，the implementation of performance appraisal strategy after clinical satisfaction was significantly increased and the data of two groups was statistically significant（P<0.05）.Conclusion The implementation of the performance appraisal strategy in the process of performance management of hospital disinfection supply center，help to improve nurses'working enthusiasm，while the degree of satisfaction with clinical Improve the efficiency，and ensure the smooth and orderly development of hospital disinfection and supply center.

Key words：Hospital；Disinfection supply center；Performance management

醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的工作職責(zé)重大，需管理無菌器械、物品等醫(yī)用設(shè)施設(shè)備[1-2]。為了使醫(yī)院消毒供應(yīng)中心護(hù)士的工作積極性及質(zhì)量得到有效提高，有必要實(shí)施績效管理。本次重點(diǎn)探討了績效管理中的績效考核策略在醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的具體應(yīng)用。

1 資料與方法

1.1一般資料 將2014年3月～2015年3月我院消毒供應(yīng)中心12名醫(yī)護(hù)人員納入本次研究，主管護(hù)師8名、護(hù)師3名、護(hù)士1名；年齡分布在30～52歲，年齡均值（43.4±1.3）歲；文化水平：本科2名、大專9名、中專1名。

1.2方法 本次納入研究的12名護(hù)士均在醫(yī)院消毒供應(yīng)中心績效管理中實(shí)施績效考核策略，考核策略的具體內(nèi)容如下。

1.2.1績效考核基本原則 在醫(yī)院消毒供應(yīng)中心實(shí)施績效考核，首先需統(tǒng)一思想，組織全科人員進(jìn)行詳細(xì)且認(rèn)真的探討，進(jìn)一步將技?？己说姆椒右源_立。在績效考核過程中，需以\"公平、公正、公開\"為指導(dǎo)原則，以護(hù)士工作內(nèi)容及崗位的不同，采取不同的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步使考核方法的實(shí)施體現(xiàn)出有針對(duì)性、能夠被各級(jí)人員認(rèn)可的特點(diǎn)。

1.2.2績效考核內(nèi)容的確立 在績效考核過程中，確立績效考核內(nèi)容非常重要，具體內(nèi)容包括：①對(duì)醫(yī)院消毒供應(yīng)室護(hù)士的組織紀(jì)律及出勤情況進(jìn)行考核，考核護(hù)士是否存在遲到、早退以及無故缺勤等情況；②對(duì)護(hù)士在實(shí)際護(hù)理工作中的完成情況進(jìn)行考核，考核護(hù)士在實(shí)際護(hù)理工作中是否存在護(hù)理缺陷、糾紛、風(fēng)險(xiǎn)事件等；③臨床滿意度考核。每一個(gè)由醫(yī)院各科對(duì)醫(yī)院消毒供應(yīng)中心護(hù)士的臨床滿意度進(jìn)行考核，分為滿意、不滿意兩項(xiàng)指標(biāo)；④業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核。對(duì)護(hù)士的業(yè)務(wù)能力、參與培訓(xùn)時(shí)理論知識(shí)以及實(shí)踐操作知識(shí)的掌握進(jìn)行進(jìn)行考核[3-4]。

1.3判定標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)考核結(jié)構(gòu)進(jìn)行判定，判定內(nèi)容包括：①護(hù)士工作的積極性；②護(hù)士的工作效率；③護(hù)士的工作質(zhì)量；④臨床滿意度[5]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采取SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理相關(guān)數(shù)據(jù)，（x±s）為計(jì)量資料，兩組比較用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用百分率（%）表示，兩組比較用χ2檢驗(yàn)，P<0.05表示差異顯著，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1護(hù)理工作的積極性評(píng)價(jià) 在醫(yī)院消毒供應(yīng)中心績效管理中實(shí)施績效考核方法后，護(hù)士對(duì)待工作的積極性大大提高，遲到、早退以及無故缺勤情況很少發(fā)生。

2.2護(hù)士的工作效率評(píng)價(jià) 實(shí)施績效考核方法后，護(hù)士的工作效率得到明顯提高，能夠按時(shí)完成各科室布置的相關(guān)工作任務(wù)，且工作完成速度與實(shí)施績效考核策略前相比，有顯著提升。

2.3工作質(zhì)量情況評(píng)價(jià) 實(shí)施績效考核策略后，護(hù)士在護(hù)理中發(fā)生的缺陷、糾紛以及風(fēng)險(xiǎn)事件的幾率偏低，工作質(zhì)量顯著提高，進(jìn)一步使科室醫(yī)療的安全性得到有效保障。

2.4臨床滿意度評(píng)價(jià) 實(shí)施績效考核策略前，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，各科室對(duì)消毒供應(yīng)中心的臨床滿意度為78%；實(shí)施績效考核策略后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，各科室對(duì)消毒供應(yīng)中心的臨床滿意度為96%。實(shí)施績效考核策略后，各科室對(duì)消毒供應(yīng)中心的臨床滿意度明顯要高（P<0.05）。

3 討論

對(duì)于績效管理來說，能夠使薪酬分配問題得到有效解決[6]。在醫(yī)院消毒供應(yīng)中心績效管理中實(shí)施績效考核，除了能夠優(yōu)化薪酬分配之外，還能夠提高護(hù)士在護(hù)理工作中的積極性、工作效率、工作質(zhì)量以及各科室對(duì)消毒供應(yīng)中心護(hù)士的臨床滿意度。從上述價(jià)值功效可知，非常有必要在醫(yī)院消毒供應(yīng)中心績效管理過程中實(shí)施績效考核策略[7]。在本次研究過程中，一方面提到了績效考核策略實(shí)施需遵循的原則，另一方面提到了績效考核策略實(shí)施的具體內(nèi)容。在充分遵循相關(guān)原則及內(nèi)容的基礎(chǔ)上，績效考核策略的應(yīng)用價(jià)值將能夠有效體現(xiàn)，進(jìn)而確保醫(yī)院消毒供應(yīng)中心相關(guān)工作的順利、有序開展。此外，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，本人認(rèn)為還有必要在績效考核過程中，組織消毒供應(yīng)中心護(hù)士加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，多參與科研成果相關(guān)活動(dòng)，為自身整體素質(zhì)的提高奠定基礎(chǔ)，最終為醫(yī)院消毒供應(yīng)中心工作的優(yōu)化及完善起到充分有效的保障作用[8-9]。

本次實(shí)施績效考核策略前，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，各科室對(duì)消毒供應(yīng)中心的臨床滿意度為78%；實(shí)施績效考核策略后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，各科室對(duì)消毒供應(yīng)中心的臨床滿意度為96%。實(shí)施績效考核策略后，各科室對(duì)消毒供應(yīng)中心的臨床滿意度明顯要高。由此可知，績效考核策略在醫(yī)院消毒供應(yīng)室實(shí)施具備顯著價(jià)值作用[10]。

總而言之，結(jié)合本次研究結(jié)果可知：在醫(yī)院消毒供應(yīng)中心績效管理過程中實(shí)施績效考核策略，有助于護(hù)士工作積極性的提高，同時(shí)使臨床滿意度得到有效提高，進(jìn)而確保醫(yī)院消毒供應(yīng)中心相關(guān)工作的順利、有序開展，因此值得采納應(yīng)用。

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編輯/金昊天