摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)電力系統(tǒng)提出了更高的需求。為了更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)始在電力系統(tǒng)中實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理，以更好的提高供電企業(yè)的服務(wù)效率。文章對(duì)實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理的主要內(nèi)容給予介紹，并提出提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理的基本措施，以更好的推動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理在電力系統(tǒng)中的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；精細(xì)化；管理策略

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化的實(shí)質(zhì)就是對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的有關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)范化的管理，從而優(yōu)化供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高供電企業(yè)的服務(wù)效率。在進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的過(guò)程中，需要結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r以及供電企業(yè)的電網(wǎng)負(fù)荷狀況，只有這樣才能推動(dòng)供電企業(yè)的快速發(fā)展。

1 實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精心化管理的主要內(nèi)容

1.1 在實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作之前所需要進(jìn)行的管理工作

實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理是供電企業(yè)擴(kuò)展其業(yè)務(wù)的重點(diǎn)工作，為了使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理工作順利進(jìn)行，必須在實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理工作之前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。首先，電力企業(yè)必須根據(jù)自身的發(fā)展情況以及當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等相關(guān)因素，尤其是對(duì)電力企業(yè)有著直接影響的因素，必須對(duì)這方面因素進(jìn)行深入以及全面的了解，這樣才能不斷優(yōu)化電力企業(yè)的管理工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理的目標(biāo)；其次，電力企業(yè)還要廣泛聽(tīng)取基層的意見(jiàn)，對(duì)處于基層的工作人員進(jìn)行全面的調(diào)查，充分了解基層工作者的意見(jiàn)，不斷將基層工作者的意見(jiàn)引入到電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理的準(zhǔn)備工作中去；最后，電力企業(yè)實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理工作最終是為了服務(wù)客戶，必須廣泛聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)、了解需求，這樣才能使電力行業(yè)更好的服務(wù)于客戶。

1.2 在實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作過(guò)程中所需要進(jìn)行的管理工作

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理工作是電力企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)工作，在實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理工作的過(guò)程中必須對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好相應(yīng)的監(jiān)督以及管理工作。在工作進(jìn)行的過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)糾正，根據(jù)工作過(guò)程中的實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)合理的精細(xì)化管理，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都安排相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理工作順利的進(jìn)行[1]。供電局根據(jù)自身的發(fā)展情況，對(duì)業(yè)擴(kuò)工作流程進(jìn)行分析，并對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行探究，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理方法，同時(shí)制訂《業(yè)擴(kuò)時(shí)限考核辦法》，其要求對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的考核。

1.3 在實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作之后所需要進(jìn)行的管理工作

對(duì)于實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作之后所需要進(jìn)行的管理工作主要分為以下兩個(gè)方面。一是在完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理工作之后，要進(jìn)行分析會(huì)議，會(huì)議進(jìn)行的時(shí)間要根據(jù)電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況而定，科學(xué)合理的制定分析會(huì)議開(kāi)展的時(shí)間，對(duì)于電力企業(yè)而言，應(yīng)該盡量在每個(gè)月都進(jìn)行一次分析會(huì)議。在會(huì)議上，對(duì)本月業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，從中找到自身的不足，從中發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，并及時(shí)將這些不足進(jìn)行完善，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改正，從而提高電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理工作的效率。二是在完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理工作之后，電力企業(yè)的客戶經(jīng)理需要對(duì)電力企業(yè)的部分客戶進(jìn)行走訪調(diào)查，聽(tīng)取意見(jiàn)，并將客戶意見(jiàn)列入到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的改進(jìn)計(jì)劃中去，從而不斷完善電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)服務(wù)。

2 實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理的有效措施

在電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作過(guò)程中，精細(xì)化管理是非常重要的，在實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理的過(guò)程中采用科學(xué)合理的方式將會(huì)使工作效率大大提高。大力引進(jìn)信息化技術(shù)以及充分?jǐn)U展業(yè)務(wù)范圍的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的精細(xì)化管理，通過(guò)及時(shí)改變營(yíng)銷模式以及促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范化的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的精細(xì)化管理，通過(guò)充分完善管理方法以及提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝積極效益的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的精細(xì)化管理三個(gè)方面分析了實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理的有效措施。

2.1 加大引進(jìn)信息化技術(shù)并擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍

現(xiàn)今的社會(huì)屬于信息化時(shí)代，各行各業(yè)都在積極的探索將計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入到本行業(yè)的方法，電力行業(yè)也在不斷的進(jìn)行著探索。電力部門不斷加大在科技方面的投入，在電力營(yíng)銷的過(guò)程中更是投入了巨資，電力行業(yè)得到迅速的發(fā)展，使電力行業(yè)的業(yè)務(wù)也得到了不斷的擴(kuò)展，電力行業(yè)必須在營(yíng)銷工作的過(guò)程中加快創(chuàng)新的腳步，完善技術(shù)創(chuàng)新工作，為客戶提供全面的服務(wù)，對(duì)客戶信息資料的管理工作需要更加強(qiáng)化，樹(shù)立以客戶為核心的工作理念，通過(guò)不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)完善客戶的數(shù)據(jù)信息，為客戶的服務(wù)提供更高的安全保障。在電力營(yíng)銷的過(guò)程中，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的迅速發(fā)展。

2.2 改變營(yíng)銷模式以推動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范化

電能從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)也是一種具有特殊價(jià)值的商品，在過(guò)去傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式中，電力企業(yè)需要投入大量的人力、物力以及財(cái)力，并且用戶用電的合法權(quán)益也得不到有效的保障，對(duì)于用戶用電的安全問(wèn)題更是成為了電力行業(yè)所面臨的巨大難題，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展。必須對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行完善，進(jìn)行規(guī)范，不斷加強(qiáng)我國(guó)傳統(tǒng)電力營(yíng)銷行業(yè)中的薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)電力行業(yè)不斷規(guī)范化以及制度化。在進(jìn)行電力營(yíng)銷工作的過(guò)程中，所面對(duì)的客戶都不同。從事電力營(yíng)銷行業(yè)的工作者必須根據(jù)不同客戶的需求，采用不同的電力營(yíng)銷方式，對(duì)于有特殊要求的客戶更要提供一個(gè)便捷以及高效的服務(wù)渠道，幫助客戶節(jié)省時(shí)間。

2.3 完善管理方法以提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝積極效益

不斷規(guī)范管理措施可以有效提高電力行業(yè)的工作效率，為電力行業(yè)帶來(lái)更積極的效益。在電力行業(yè)的日常工作中，可加強(qiáng)配網(wǎng)設(shè)備的維修以及檢修工作的方式，從而提高配網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行水平，促進(jìn)電力工作進(jìn)行的更加順利[2]。配網(wǎng)設(shè)備以及配網(wǎng)線路也都得到了不斷的發(fā)展以及更新，傳統(tǒng)的配網(wǎng)資料管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代配網(wǎng)運(yùn)行的管理工作，電力部門必須提高信息化技術(shù)水平，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理工作。新型技術(shù)以及設(shè)備的出現(xiàn)，對(duì)從事電力行業(yè)的工作者也是巨大的挑戰(zhàn)以及考驗(yàn)，電力部門應(yīng)該對(duì)電力部門的電力工作者進(jìn)行再培訓(xùn)，更加熟悉各種新型的設(shè)備以及技術(shù)，不斷提高專業(yè)水平，并且還要通過(guò)各種方法不斷提高技術(shù)人員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使我國(guó)的電力行業(yè)得到不斷的發(fā)展。

2.4 改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的規(guī)范化

在電力系統(tǒng)中，電能屬于一種特殊價(jià)值的商品，在對(duì)其進(jìn)行傳統(tǒng)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程過(guò)程中，電力企業(yè)不僅需要投入一定數(shù)量的人力、物力、財(cái)力，而且還需要確保用戶用電的合法權(quán)益，尤其是用戶用電安全性。要根據(jù)發(fā)展情況對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式進(jìn)行改變，對(duì)其中存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化，只有這樣才能夠更好的推動(dòng)我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的規(guī)范化。在具體的流程規(guī)范方面，還要做好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的詳細(xì)整合、分析，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和優(yōu)化，從而更好的推動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的發(fā)展。

2.5 盡最大努力滿足社會(huì)及用戶的基本需求

在電力系統(tǒng)中，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理工作主要是提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，確保供電企業(yè)的良好發(fā)展。首先，要滿足各領(lǐng)域的用電需求，并根據(jù)各個(gè)地區(qū)的發(fā)展情況來(lái)制定與之對(duì)應(yīng)的管理方法，以更好的帶動(dòng)地方區(qū)域發(fā)展。其次，滿足客戶的用電需求，為客戶提供更好、更全面的服務(wù)。雖然供電企業(yè)屬于國(guó)有企業(yè)，但是，在其發(fā)展階段需要廣大用電用戶的支持，此時(shí)就要盡可能滿足用戶的用電需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足不同用戶對(duì)電力資源的需求，只有這樣才能更好的實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理。同時(shí)加強(qiáng)與客戶的交流與溝通，對(duì)其中存在的問(wèn)題采取有效的方法給予解決，從而更好的提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)供電企業(yè)的發(fā)展。

3 結(jié)束語(yǔ)

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理工作是我國(guó)電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中必須進(jìn)行的重點(diǎn)工作。如果電力企業(yè)在實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理工作的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)嚴(yán)重影響電力企業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)在實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理工作的過(guò)程中必須認(rèn)真仔細(xì)，從而促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)更好的發(fā)展。

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