張金磊

華信咨詢設計研究院有限公司

大數(shù)據(jù)時代電信運營商的應對策略探討

張金磊

華信咨詢設計研究院有限公司

伴隨互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我們生活當中的信息和數(shù)據(jù)越來越豐富，再加上數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)分析平臺等一系列技術的逐漸成熟，我們正逐步邁向大數(shù)據(jù)時代。就電信運營商而言，怎樣在大數(shù)據(jù)時代下開拓創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)，有效提升企業(yè)的價值，便成為當前一個亟待解決的問題。

大數(shù)據(jù)時代 電信運營商 應對策略

1 大數(shù)據(jù)時代的特點

1.1 數(shù)據(jù)量巨大

由于車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡以及購物交易平臺等的迅速發(fā)展，生活當中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出爆炸式增長的趨勢，世界在2010年就已經(jīng)正式邁進了ZB時代，IDC預測稱到2020年，世界將會產(chǎn)生40ZB的數(shù)據(jù)。

1.2 數(shù)據(jù)種類多樣

如今的大數(shù)據(jù)的類型越來越多樣，有結構化的數(shù)據(jù)、半結構化的數(shù)據(jù)，也有非結構化的數(shù)據(jù)，傳輸?shù)臄?shù)據(jù)種類也不僅僅是單一的文本信息，更多的則是視頻、音頻、日志、訂單以及位置信息等等，類型越來越多樣化，對于系統(tǒng)的信息處理能力也隨之提出了更高的要求。

1.3 價值密度降低

大數(shù)據(jù)時代當中單位信息量比較少，因而其價值密度就較低，比如說一份時長幾個小時的影音資料，可能只有一兩秒鐘的數(shù)據(jù)信息是有用的，這種情況下怎樣在海量的信息中獲取有用信息就成了關鍵性問題。

1.4 速度快

這一特點指的是快速甚至實時的得到有用信息，用戶的及時行為和種類繁多的數(shù)據(jù)之間存在著非常密切的聯(lián)系，普遍都有著離散、實時與非結構化的特點，數(shù)據(jù)信息的時效性強。

2 電信運營商經(jīng)營現(xiàn)狀

2.1 面臨巨大的威脅和挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)技術的推動下，社交網(wǎng)絡和電子商務得到空前發(fā)展，這對電信運營商帶來了巨大的沖擊，比如微信的推出，就大大的降低了電信運營商在固話、短信等業(yè)務的收入。而電信運營商在大數(shù)據(jù)的運用方面又存在著許多問題，比如各個系統(tǒng)獨立建設運營，既導致了重復建設，也無法共享各類資源。數(shù)據(jù)系統(tǒng)模型不適應數(shù)據(jù)類型的復雜性要求，其處理的大多是結構化的數(shù)據(jù)，對于半結構化以及非結構化的數(shù)據(jù)處理都無法滿足。

2.2 信息安全問題突出

大數(shù)據(jù)時代中信息安全問題越來越受到用戶的重視，使電信運營商使用信息時更加小心翼翼。因為大數(shù)據(jù)這一商業(yè)模式的前景還不明確，即便電信運營商能夠得到有效信息也未必可以換取對應的價值，面對著巨大的投入需求，是否能獲得可觀的利潤都不確定，加之互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)對電信行業(yè)帶來的沖擊，他們經(jīng)營的業(yè)務逐漸代替了固話及短信業(yè)務，這種情況下電信運營商只能尷尬的扮演傳輸管道的角色。

3 大數(shù)據(jù)時代電信運營商的應對策略

3.1 建設大數(shù)據(jù)采集處理平臺，提高數(shù)據(jù)分析能力

在較為不利的客觀現(xiàn)實面前，電信運營商應該加快建設大數(shù)據(jù)集中處理平臺，有效提升用戶業(yè)務數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡運營數(shù)據(jù)的分析能力，培養(yǎng)自身的核心競爭力。

對于用戶業(yè)務數(shù)據(jù)的分析是企業(yè)精細化運營的前提，電信運營商應該充分發(fā)揮其用戶數(shù)量巨大、用戶實名制系統(tǒng)、用戶位置信息準確、用戶各項業(yè)務信息記錄詳細等優(yōu)勢，采集充分有效的信息數(shù)據(jù)進行深度分析，最終實現(xiàn)精確控制網(wǎng)絡資源，同時也能夠根據(jù)用戶的需求為其提供針對性的服務，提升用戶滿意度。

網(wǎng)絡運營數(shù)據(jù)則是電信運營商從其自身系統(tǒng)當中所提取的，經(jīng)過對這些數(shù)據(jù)信息的深度篩選和多層分析，既能夠得到延長信令響應時間以及對寬帶資源動態(tài)分配產(chǎn)生影響的結點，進而大幅提高電信網(wǎng)絡的資源配置效率和服務質(zhì)量，又能夠有效優(yōu)化企業(yè)的管理效率和業(yè)務流程，切實提升企業(yè)的經(jīng)營效益。

3.2 創(chuàng)新電信業(yè)務模式

大數(shù)據(jù)時代必然會催生出新的電信業(yè)務模式，因而電信運營商要充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗和技術，通過深度分析用戶需求與采集的有效數(shù)據(jù)，逐漸轉向精細化經(jīng)營，比如互聯(lián)網(wǎng)公司普遍采用的推薦技術，用戶在瀏覽一個他感興趣的商品時，網(wǎng)站就做好了相應的記錄，當用戶瀏覽完畢返回首頁時，就會收到一系列相似商品的推送。電信運營商也可以充分利用自身的優(yōu)勢，把其他的相似產(chǎn)品或者是商家向用戶推送，這樣既給用戶帶去了便利，也促使其他商家做到了精準化經(jīng)營，電信運營商則可以獲得廣告收入，提升企業(yè)效益。

今后電信運營商逐漸發(fā)展電子商務與支付業(yè)務會成為必然，第一，電信運營商所擁有的巨大的客戶資源是他發(fā)展電子商務的天然優(yōu)勢；第二，電信運營商的技術和網(wǎng)絡優(yōu)勢也不容忽視，它可以憑借自己在產(chǎn)業(yè)鏈當中的主導地位與軟件提供商、硬件提供商、應用開發(fā)商等眾多企業(yè)進行合作，順利的在短期之內(nèi)建立起高效安全的異地交易平臺；第三，電信運營商作為一個國有企業(yè)，本身就具有較好的用戶認可基礎和誠信經(jīng)營體系，這樣就可以更快的得到用戶的信任。這樣利用大數(shù)據(jù)分析技術，根據(jù)用戶的社交數(shù)據(jù)和消費數(shù)據(jù)進行深度分析，準確定位用戶的需求，是電信運營商發(fā)展電子商務的重要條件。就電信運營商而言，必須牢牢把握機會，緊跟社會發(fā)展的腳步，創(chuàng)新業(yè)務模式，未來可以為用戶提供更加便利精準的應用服務，為政府做出相關決策時提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

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