文/陳　垚

基于會計研究方法的分析——以企業(yè)集團財務(wù)共享服務(wù)的流程再造關(guān)鍵因素研究為例

文/陳垚

財務(wù)共享服務(wù)自20世紀80年代在美國福特公司誕生以來得到飛速發(fā)展。本文主要就財務(wù)共享服務(wù)產(chǎn)生的背景和發(fā)展過程對財務(wù)共享服務(wù)的影響和在實施財務(wù)共享服務(wù)中可能遇到的風險進行分析，從而對實施財務(wù)共享服務(wù)提出相應(yīng)的建議從會計研究的方法角度，分別從選題、概述和評價三個方面引出相應(yīng)的主題。

共享服務(wù)；財務(wù)共享服務(wù)中心；風險應(yīng)對

一、選題

在經(jīng)濟全球化浪潮下，跨國公司發(fā)展迅速的同時，中國企業(yè)集團發(fā)展規(guī)模也不斷擴大。《企業(yè)集團財務(wù)共享服務(wù)的流程再造關(guān)鍵因素研究——基于中興通訊集團管理實踐》一文以中興通訊集團十年的財務(wù)共享服務(wù)的變革之路為研究對象，研究中國企業(yè)集團財務(wù)管理變革和流程再造——財務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建過程，提煉和明確關(guān)鍵因素，從組織、技術(shù)、績效考評等維度對中興通訊財務(wù)從分散到集中再到共享的歷程進行詳細分析，一方面豐富了財務(wù)管理理論，另一方面為中國企業(yè)集團實施財務(wù)共享服務(wù)、進行財務(wù)管理變革提供借鑒。

二、概述

首先，文章對財務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展階段做簡要概述從而引發(fā)對企業(yè)集團財務(wù)共享服務(wù)流程再造關(guān)鍵因素研究的原因。從20世紀80年代美國企業(yè)的“企業(yè)重組革命”，到經(jīng)濟全球化推進企業(yè)全球擴張的進程的同時為企業(yè)財務(wù)管理帶來挑戰(zhàn)，為了解決財務(wù)管理效率低、成本高和財務(wù)信息質(zhì)量差的問題，財務(wù)共享服務(wù)應(yīng)運而生，基于福特公司、通用電氣等集團構(gòu)建財務(wù)共享模式帶來的降低成本、提高財務(wù)工作效率和信息質(zhì)量的優(yōu)勢，財務(wù)共享模式逐漸被各大企業(yè)集團采用?；诖罅控攧?wù)共享服務(wù)案例的研究，最終得出財務(wù)共享服務(wù)的概念。而我國企業(yè)集團的不斷涌現(xiàn)，一些大型企業(yè)集團快速成長擴張，財務(wù)管理弱化的問題也日益彰顯。從現(xiàn)存的相關(guān)文獻來看，諸多學者從財務(wù)共享服務(wù)這一管理變革進行研究，而對于輔助性的財務(wù)共享服務(wù)流程再造的關(guān)鍵因素研究比較缺乏，因此，文章旨在填補空缺，采用案例研究的方法，對中興通訊集團十年財務(wù)共享服務(wù)的流程再造歷程進行提煉和分析，從而豐富這方面的理論，為中國企業(yè)在實施財務(wù)共享服務(wù)過程中流程再造提供參考和借鑒。

其次，通過對相關(guān)的文獻進行理解與回顧，分別從理論層面和研究方法層面對選擇輔助性流程即財務(wù)共享服務(wù)流程再造的關(guān)鍵因素為研究對象的合理性進行解釋。再對研究框架進行設(shè)計，即以財務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建過程為研究對象，通過案例研究方法，對FSSC流程再造的關(guān)鍵因素進行研究，豐富和完善管理理論并且為指導(dǎo)企業(yè)集團財務(wù)管理創(chuàng)新實踐產(chǎn)生作用，然后選擇研究案例，由于中興通訊作為中國第一家實施財務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)，因此比較有代表性，再次，收集資料，由于研究團隊成員參與了中興通訊財務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建，使得對數(shù)據(jù)獲取、訪談、調(diào)研等方面更易于進行。最后通過對收集數(shù)據(jù)的分析和處理發(fā)現(xiàn)，中興通訊模式在我們關(guān)注的企業(yè)集團財務(wù)共享服務(wù)流程再造中具有十分顯著的特性。一方面中興通訊經(jīng)歷了十年的時間取得了從分散到集中再到共享模式的改變并且取得不錯的成績，其財務(wù)共享的構(gòu)建情況在中國迅速崛起的企業(yè)集團中具有一定的啟示性，另一方面，中興通訊集團的財務(wù)共享服務(wù)依托于內(nèi)部團隊的不斷學習和改進，這成為了該BPR項目成功的關(guān)鍵因素，有助于BPR在中國企業(yè)的推廣，因此將中興通訊集團作為案例研究的對象是合適的。

再次，通過對中興通訊集團案例背景的介紹， 對案例進行研究與分析，最后得出相應(yīng)的啟示。中興通訊建立與1985年，是我國近年來成長最快的通訊解決方案提供商之一，然而伴隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，相應(yīng)的財務(wù)管理問題相繼出現(xiàn)。比如，組織效率低下、成本巨大；獨立的信息孤島對信息質(zhì)量產(chǎn)生不利影響；缺乏對業(yè)務(wù)的支持和戰(zhàn)略推進能力等，為了解決這些問題，實施財務(wù)共享服務(wù)，建立一個全球化的財務(wù)共享服務(wù)中心，支持財務(wù)從事務(wù)處理型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)變從而推進全球化戰(zhàn)略的進行，成為中興通訊的必然選擇。中興通訊實施財務(wù)共享服務(wù)經(jīng)歷了三個不同的階段，即財務(wù)統(tǒng)一階段、財務(wù)集中階段和財務(wù)共享階段，三個階段環(huán)環(huán)相扣，互相作用，另外，分階段進行和循序漸進的方式對財務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建有著重要影響。

最后，表示在整個財務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建的過程中，文章的觀點是對于流程再造有著重要影響的關(guān)鍵因素有以下四點：1.財務(wù)組織的變革，其中以財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建和財務(wù)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計為重點；2.建立集成網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)；3.優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程；4.規(guī)劃財務(wù)共享服務(wù)中心的考評體系。對這些關(guān)鍵因素的研究，得到如下啟示：1.財務(wù)共享服務(wù)中心的組織設(shè)計，體現(xiàn)了集中的設(shè)計理念，減少了業(yè)務(wù)流程中組織機構(gòu)和人員的數(shù)量，進一步驗證了流程再造的關(guān)鍵成功要素設(shè)計對財務(wù)共享中心建設(shè)的重要性；2.利用信息技術(shù)構(gòu)建財務(wù)信息系統(tǒng)，使得服務(wù)實現(xiàn)自動化；3.財務(wù)共享服務(wù)中心從運營觀和行為觀驅(qū)動要素設(shè)計進行流程優(yōu)化；4.績效考評體系要素設(shè)計的重要性；5.關(guān)注關(guān)鍵要素之間的依存關(guān)系，揭示這些要素之間的相互關(guān)系，使其成為一個有機的整體，最終形成一個企業(yè)集團財務(wù)共享服務(wù)流程再造的實現(xiàn)路徑圖。

三、評價

從建構(gòu)效度的角度來看，文章通過對財務(wù)共享服務(wù)發(fā)展歷程進行詳細和深入的了解，同時查閱并整理相關(guān)文獻，在概述并且總結(jié)前人對財務(wù)共享服務(wù)研究的基礎(chǔ)之上尋找合適的切入點，發(fā)現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)相關(guān)的理論研究在流程再造關(guān)鍵因素方面的缺乏，從而希望結(jié)合自身在中興通訊集團參與共享財務(wù)共享服務(wù)的經(jīng)歷，專門就流程再造關(guān)鍵因素進行詳細分析并且得出自己獨特的見解，最終得到為中國企業(yè)采用財務(wù)共享服務(wù)在流程再造方面提供參考和借鑒，同時在理論界豐富了流程再造關(guān)鍵因素的研究的目的?？傮w而言，文章結(jié)構(gòu)清晰，切入點新穎且具有實用性，論據(jù)充分證明了文章的所需證明的觀點，總結(jié)簡明扼要，對財務(wù)共享服務(wù)方面的研究有一定意義。

從內(nèi)在效度的角度來看，文章以流程再造理論為基礎(chǔ)，采用案例研究的方法，對中興通訊十年財務(wù)共享服務(wù)的流程再造的歷程進行分析，提煉和確定了企業(yè)集團財務(wù)共享服務(wù)流程再造的關(guān)鍵因素以及實現(xiàn)路徑圖，另外發(fā)現(xiàn)中興通訊在關(guān)注的企業(yè)集團財務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建過程中具有顯著特征，首先中興通訊十年財務(wù)共享之路效果顯著，對中國企業(yè)集團具有啟示性，其次中興集團財務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建依托于團隊的不斷開拓創(chuàng)新，學習改進，從而對財務(wù)共享服務(wù)中流程再造關(guān)鍵因素的研究產(chǎn)生深遠影響?？傮w而言，論據(jù)充分，邏輯嚴密，結(jié)構(gòu)嚴謹，層層推進。從中興通訊發(fā)展的三個階段進行分析，針對流程再造深入研究，得出四個影響流程再造的關(guān)鍵因素，再根據(jù)不同的四個關(guān)鍵因素和因素之間的聯(lián)系總結(jié)出相應(yīng)的啟示。

從外在效度的角度來看，鑒于文章屬于單一案例研究類型，從本質(zhì)上看，雖然有助于對財務(wù)共享服務(wù)中就中興通訊的流程再造這個視角展開分析，對其中復(fù)雜現(xiàn)象進行深入探討從而總結(jié)經(jīng)驗，為后來者提供借鑒，但是其研究結(jié)論的可推廣性具有相對的局限性，僅適用于與中興通訊在企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟環(huán)境和發(fā)展情況等各個方面相似的企業(yè)，因此為了增加文章的外在效度，還需要進一步跨案例研究來深入挖掘結(jié)論的有效性。另外，文章僅對中興通訊這類知識密集的制造業(yè)企業(yè)進行研究，因此，還需要對不同類型的行業(yè)進行更廣范圍的分類研究，在更廣的范圍下對該結(jié)論進行進一步驗證，才能提高結(jié)論的外在效度，對各個行業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建提供更好的支持。

從信度的角度來看，由于文章作者中的陳虎作為中興通訊財務(wù)共享服務(wù)的參與者之一，是構(gòu)建中興通訊財務(wù)共享服務(wù)模式不可缺少的中堅力量，有著多年財務(wù)共享工作方面的經(jīng)驗，對財務(wù)共享服務(wù)有著深入的了解和獨特的見解，一方面有利于提高獲取數(shù)據(jù)的真實性和可靠性以及數(shù)據(jù)歸納分析和總結(jié)。另一方面，使得通過訪談、調(diào)查等方式獲取和收集的其他資料更具有可靠性，而專業(yè)的水平和分析能力使得關(guān)鍵因素的歸納和總結(jié)更具有權(quán)威性和實用性。

[1]陳虎，孫彥叢.財務(wù)共享服務(wù)[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2014，10.

[2]張瑞君，陳虎，張永翼.企業(yè)集團財務(wù)共享服務(wù)的流程再造關(guān)鍵因素研究[J].會計研究，2010(07).

[3]張瑞君，張永翼.構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)模式的策略[J].財務(wù)與會計，2008(13).

[4]王君彩，王保平.關(guān)于國有企業(yè)集團投資冗長衍生問題的初步研究：來自O(shè)R集團的證據(jù)[J].會計研究，2008(01).

(作者單位：貴州財經(jīng)大學)