唐琦

（呼倫貝爾學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼倫貝爾 021008）

大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷問(wèn)題研究

唐琦

（呼倫貝爾學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼倫貝爾 021008）

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展進(jìn)入新時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。在這一背景下，我國(guó)中小企業(yè)必須要從增強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷重視度，強(qiáng)化專業(yè)人才保障作用，提升營(yíng)銷策略有效性，加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的深入合作，完善相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)等方面出發(fā)，解決互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)的對(duì)大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重視不足，缺乏專業(yè)化的人才保障，營(yíng)銷策略相對(duì)陳舊，缺乏與相關(guān)企業(yè)的深入合作，缺乏相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)等問(wèn)題，以全面提升大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性，促進(jìn)中小企業(yè)健康長(zhǎng)期發(fā)展。

大數(shù)據(jù)；中小企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷；對(duì)策建議

一、引言

中小企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其發(fā)展情況一直備受關(guān)注，如何全面促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展成為各界關(guān)注的重要問(wèn)題。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響，在大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展必將迎來(lái)新的契機(jī)。但是，目前中小企業(yè)在實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面還存在很多問(wèn)題，對(duì)大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷重視不足，缺乏專業(yè)化人才保障，營(yíng)銷策略相對(duì)陳舊，缺乏與相關(guān)企業(yè)的深入合作，缺乏相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)等限制了中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的順利實(shí)施和發(fā)展。本文在此基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相關(guān)對(duì)策，以完善大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略，促進(jìn)中小企業(yè)健康長(zhǎng)期發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

(一)對(duì)大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷重視不足

眾所周知，我國(guó)中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的成本較大，利潤(rùn)率較低，其面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激化，對(duì)其發(fā)展造成了諸多的壓力，其精力和資本大多集中于生產(chǎn)和發(fā)展方面，因此對(duì)大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重視度較低，這使其在大數(shù)據(jù)背景下的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷存在很大的問(wèn)題。一方面，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的綜合素質(zhì)有限，其對(duì)新興科技的認(rèn)識(shí)有限，缺乏相關(guān)的知識(shí)和技能，甚至?xí)种菩碌陌l(fā)展理念和方法，因此在實(shí)際的工作中難以在企業(yè)中全面推進(jìn)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。另一方面，中小企業(yè)由于發(fā)展壓力較大，其很難進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面存在閉門造車的現(xiàn)象，很少會(huì)積極學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。這些都在很大程度上限制了中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展。

(二)缺乏專業(yè)化人才保障

不管是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，都處于探索階段，都需要專業(yè)化的人才作為保障。但是，當(dāng)前中小企業(yè)由于各方面原因還缺乏專業(yè)化的大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)人才，使其所面臨的問(wèn)題難以消除。一方面，大部分中小企業(yè)的資金較為拮據(jù)，在人力資源培訓(xùn)方面的支出減少，因此難以對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷人員進(jìn)行關(guān)于大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等方面的培訓(xùn)，其所掌握的知識(shí)和技能十分有限，難以通過(guò)自身的努力促進(jìn)大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。另一方面，大部分中小企業(yè)由于沒(méi)有建立起完善的激勵(lì)機(jī)制，薪酬福利體系以及缺乏完善的管理制度等，使其難以從外部引進(jìn)專業(yè)化的大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)人才，外部的先進(jìn)知識(shí)和理念難以進(jìn)入企業(yè)，使得中小企業(yè)難以發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)。

(三)營(yíng)銷策略相對(duì)陳舊

我國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量較多，涉及到各個(gè)行業(yè)，規(guī)模較小，創(chuàng)新能力有限，一般都是照搬其他企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)前，大部分中小企業(yè)的營(yíng)銷策略相對(duì)陳舊，阻礙了中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。一方面，很多中小企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷策略的過(guò)程中都是在沿用傳統(tǒng)的模

式，未能根據(jù)大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)營(yíng)銷模式和策略進(jìn)行創(chuàng)新，這不僅使其營(yíng)銷成本較高，且效果并不明顯。另一方面，中小企業(yè)自身在進(jìn)行營(yíng)銷策略創(chuàng)新方面存在事實(shí)上的難度，而很多中小企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中既不注重學(xué)習(xí)和吸收其他企業(yè)營(yíng)銷策略的經(jīng)驗(yàn)，又缺乏學(xué)習(xí)先進(jìn)營(yíng)銷理念的能力，使其難以全面適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的需求。

(四)缺乏與相關(guān)企業(yè)的深入合作

隨著大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，使得越來(lái)越多的企業(yè)必須要增強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。而很多中小企業(yè)在實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中并沒(méi)有與大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行深入的合作，因此其營(yíng)銷策略的制定和實(shí)施存在較大的困難。一方面，很多中小企業(yè)的發(fā)展存在固步自封和小富即安的現(xiàn)象，難以根據(jù)時(shí)代的變動(dòng)和市場(chǎng)的發(fā)展尋求多方面的合作，與互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)企業(yè)之間由于沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)，所以難以進(jìn)行必要的合作。另一方面，我國(guó)目前還沒(méi)有形成完善的企業(yè)合作機(jī)制，不管是誠(chéng)信體系還是合作機(jī)制等都存在很多欠缺，使得中小企業(yè)在與大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的過(guò)程中流于形式化，甚至?xí)粴g而散，難以從這些企業(yè)中獲得先進(jìn)的技術(shù)和人才支持。

(五)缺乏相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)

中小企業(yè)的發(fā)展一直備受關(guān)注，國(guó)家相關(guān)政策不斷出臺(tái)以充分支持其發(fā)展。但是，由于大數(shù)據(jù)時(shí)代變化萬(wàn)千，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷飛速發(fā)展，相關(guān)政策不到位，使得中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷缺乏相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)。一方面，現(xiàn)有的支持中小企業(yè)發(fā)展的政策相對(duì)陳舊，其主要是從宏觀層面對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)，沒(méi)有從當(dāng)前的大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)等微觀層面對(duì)中小企業(yè)的營(yíng)銷策略進(jìn)行必要的支持和引導(dǎo)，使得中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的營(yíng)銷策略發(fā)展存在盲目性。另一方面，政策的制定和實(shí)施之間存在較長(zhǎng)的時(shí)間差，而大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，其發(fā)展速度之快使得各項(xiàng)政策難以滿足其需要，因此當(dāng)前各項(xiàng)政策對(duì)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的支持力度較小。

三、大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施的對(duì)策建議

(一)增強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重視度

要想使得中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下有效實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，必須要首先提升其對(duì)大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重視度。一方面，要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理者的培訓(xùn)，使其充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，進(jìn)而在實(shí)際工作中不斷推進(jìn)對(duì)大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用，提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的整體水平。另一方面，要促使企業(yè)積極學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身的發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)其進(jìn)行修正和完善，使其能夠成為指導(dǎo)中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要經(jīng)驗(yàn)，以此指導(dǎo)中小企業(yè)實(shí)施更為有效的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略。

(二)強(qiáng)化專業(yè)人才的保障作用

在大數(shù)據(jù)背景下，中小企業(yè)要想實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷必須要有專業(yè)化的人才作為保障，以此提升其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的有效性。一方面，要通過(guò)培訓(xùn)的形式對(duì)中小企業(yè)管理人員和營(yíng)銷人員進(jìn)行關(guān)于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等方面的專業(yè)化培訓(xùn)，使其充分掌握相關(guān)的知識(shí)和技能，以此提升其對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力。另一方面，要通過(guò)完善中小企業(yè)的薪酬機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、人力資源管理機(jī)制等措施，從外部高校、科研院所、其他企業(yè)中引進(jìn)一批專業(yè)化的大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才，為中小企業(yè)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，以此提升其在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面的專業(yè)性，全面促進(jìn)中小企業(yè)的健康長(zhǎng)期發(fā)展。

(三)提升營(yíng)銷策略的有效性

營(yíng)銷策略的有效性是中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)，也是提升其成效的關(guān)鍵，因此在這一過(guò)程中必須要全面提升中小企業(yè)營(yíng)銷策略的有效性。一方面，要逐漸培養(yǎng)企業(yè)管理者現(xiàn)代化的營(yíng)銷思維和理念，通過(guò)反思中小企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題，并充分結(jié)合大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)其未來(lái)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)，在此基礎(chǔ)上做好創(chuàng)新營(yíng)銷策略的準(zhǔn)備。另一方面，要積極進(jìn)行營(yíng)銷策略方面的創(chuàng)新，在人員推銷、產(chǎn)品策略、廣告策略、促銷策略等方面積極向大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷靠攏，為中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)一步實(shí)施有效的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。

(四)加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的深入合作

在中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，必須要全面加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的深入合作。一方面，要根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，提升大數(shù)據(jù)公司和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作力度，使其能夠?yàn)榇髷?shù)據(jù)背景下中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷提供有效的人才和技術(shù)支持，增強(qiáng)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的有效性。另一方面，要通過(guò)建立和完善合作機(jī)制，以建立合作協(xié)議的形式，明確各企業(yè)的職責(zé)，使其能夠在統(tǒng)一的制度下進(jìn)行深入的合作，以多方共贏為目的，增強(qiáng)各企業(yè)的相互合作能力。通過(guò)加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的深入合作來(lái)指導(dǎo)中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下更好地實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。

(五)完善相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)

如前所述，中小企業(yè)的發(fā)展必須要有相關(guān)的政策支持和引導(dǎo)，在大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)要想實(shí)施有效的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷必須要全面完善相關(guān)的政策。一方面，中小企業(yè)內(nèi)部要建立相關(guān)的企業(yè)制度，使其能夠根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷及大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)其實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的具體措施進(jìn)行有效的規(guī)定，并嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)的營(yíng)銷策略，保證其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷措施的順利實(shí)施。另一方面，要加強(qiáng)政府部門的支持，通過(guò)創(chuàng)新大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的相關(guān)政策，規(guī)范和引導(dǎo)中小企業(yè)實(shí)施更為有效的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略，為其指明進(jìn)一步的發(fā)展方向，并給予中小企業(yè)一定的人員和資金支持，為其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷提供全方位的政策保障。

四、總結(jié)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，中小企業(yè)所面臨的市

場(chǎng)環(huán)境不斷惡化，必須要充分借助于大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成果，增強(qiáng)自身的發(fā)展能力。大數(shù)據(jù)背景下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有十分關(guān)鍵的作用，從目前存在的問(wèn)題來(lái)看，必須要從增強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重視度，強(qiáng)化專業(yè)人才的保障作用，提升營(yíng)銷策略的有效性，加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的深入合作，完善相關(guān)政策的支持和引導(dǎo)等方面出發(fā)，全面促進(jìn)中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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[責(zé)任編輯：史樸]

F270

B

1009-6043（2016）12-0077-03

2016-10-10

唐琦(1983-)，女，蒙古族，內(nèi)蒙古海拉爾人，呼倫貝爾學(xué)院講師,碩士。研究方向：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。

唐琦