黃詩(shī)敏 劉奕晨 楊碧珊 周宇晴 葛思慧

(廣州中醫(yī)藥大學(xué)，廣東 廣州 510006)

1 引言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展,并不斷被賦予新的含義,開拓出更廣闊的應(yīng)用空間?，F(xiàn)在,電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政運(yùn)作方式,這種方式通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)傳遞速度,滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求,并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。2014年，中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)到13.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.8%，10年間增長(zhǎng)了10倍。其中，網(wǎng)絡(luò)零售交易額接近2.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)49.7%，增速較社會(huì)消費(fèi)品零售總額高37.7個(gè)百分點(diǎn)，相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.6%，連續(xù)第二年成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。而助學(xué)公益電子商務(wù)網(wǎng)站，作為一種以公益助學(xué)為目的的電子商務(wù)網(wǎng)站，其賣家客戶群是全國(guó)所有在讀大學(xué)生，以助學(xué)為目的，為該群體提供一個(gè)平臺(tái)，讓大學(xué)生通過(guò)在網(wǎng)站銷售特產(chǎn)、自家農(nóng)產(chǎn)品或手工品的形式來(lái)減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此，本研究以廣州大學(xué)城十所高校為例，從調(diào)查助學(xué)公益電子商務(wù)網(wǎng)站的使用情況及認(rèn)可度出發(fā)，對(duì)調(diào)查大學(xué)生通過(guò)電子商務(wù)銷售特產(chǎn)的分析具有重大意義。

2 助學(xué)公益電子商務(wù)網(wǎng)站的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)

(1)助學(xué)公益電子商務(wù)網(wǎng)站更容易吸引買家。根據(jù)我們的調(diào)查，有72.26%的受調(diào)查者表示，若賣家為貧困生，自己愿意以助學(xué)為目的購(gòu)買其經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店內(nèi)的特產(chǎn)。而助學(xué)公益電子商務(wù)網(wǎng)站是以在校大學(xué)生為目標(biāo)賣家，集網(wǎng)購(gòu)和助學(xué)于一身的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)，賣家進(jìn)駐門檻為廣州大學(xué)城高校大學(xué)生，通過(guò)與高校團(tuán)委合作確保賣家身份，并對(duì)貧困大學(xué)生的進(jìn)駐和銷售實(shí)行優(yōu)惠和幫扶政策，確保賣家身份的真實(shí)性和可靠性；消費(fèi)者可以在此平臺(tái)購(gòu)買貨源可靠的特產(chǎn)或手工藝品，并能在消費(fèi)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)助學(xué)；網(wǎng)站盈利部分也將部分作為高校助學(xué)基金，由此實(shí)現(xiàn)集消費(fèi)、盈利與助學(xué)功能于一體的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，由于不同于其余網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)以盈利和經(jīng)濟(jì)效益為最終目的，本網(wǎng)站只會(huì)收取注冊(cè)費(fèi)用和保證金，不會(huì)收取任何回扣，準(zhǔn)入門檻低，利于貧困生的創(chuàng)業(yè)。買賣家之間進(jìn)行直接交易，能進(jìn)一步滿足雙方需求。

(2)助學(xué)公益電子商務(wù)網(wǎng)站的賣家信譽(yù)和所售產(chǎn)品安全質(zhì)量是買家最關(guān)心問(wèn)題。根據(jù)我們的調(diào)查顯示，73.58%的人選擇賣家誠(chéng)信和服務(wù)問(wèn)題。59.06%的人選擇商品問(wèn)題(質(zhì)量和種類)，50.94%的人選擇付款和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，22.64%的人選擇程序復(fù)雜不易操作。因此，如今網(wǎng)上購(gòu)物不足之處在于賣家誠(chéng)信和服務(wù)問(wèn)題與商品問(wèn)題(質(zhì)量、種類)。而在該平臺(tái)注冊(cè)時(shí)均需要經(jīng)過(guò)學(xué)校學(xué)籍認(rèn)證，而且貨源必須來(lái)自在校大學(xué)生的家鄉(xiāng)，這一規(guī)定使得本網(wǎng)站的產(chǎn)品具有一定的質(zhì)量保證和地道性保證。對(duì)于“貨比三家”的買家來(lái)說(shuō)，所買到的產(chǎn)品已然有著很高的信譽(yù)度和質(zhì)量保證；對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，也提供了公平競(jìng)爭(zhēng)的條件。平臺(tái)銷售商品加入無(wú)公害自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品，有利于提高平臺(tái)和賣家收入，更有有益于買家健康。

3 討論

大學(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中的可能遇到的問(wèn)題及建議。分析其可能存在的劣勢(shì)，大學(xué)生精力主要放在學(xué)習(xí)上，難獨(dú)立對(duì)店鋪或企業(yè)進(jìn)行打理經(jīng)營(yíng)。其次面對(duì)眾多經(jīng)營(yíng)者，產(chǎn)品的來(lái)源和質(zhì)量無(wú)法進(jìn)行全面性實(shí)施監(jiān)管，難免避免因?yàn)橘u家誠(chéng)信問(wèn)題而導(dǎo)致濫竽充數(shù)的現(xiàn)象。而且產(chǎn)品投入市場(chǎng)初期宣傳成本高，存在直接競(jìng)爭(zhēng)者的已有消費(fèi)力的影響，品牌、產(chǎn)品的推廣可能比較艱巨。同時(shí)，高校在校生數(shù)目龐大，賣家數(shù)據(jù)庫(kù)建立和完善需要?jiǎng)佑枚喾矫娴馁Y源。面對(duì)以上問(wèn)題，該網(wǎng)站應(yīng)制定“課表工作制”，允許賣家上傳并向買家公示課表，并向買家說(shuō)明，可在店內(nèi)留言板先留下對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，但解答疑問(wèn)時(shí)間統(tǒng)一在店家非上課時(shí)間。該網(wǎng)站應(yīng)該樹立好品牌公益形象，加強(qiáng)與相關(guān)公益機(jī)構(gòu)或高校的公益協(xié)會(huì)的合作，吸引社會(huì)新聞媒體前來(lái)采訪以減少宣傳成本。同時(shí)應(yīng)與賣家簽訂好合作協(xié)議，強(qiáng)調(diào)說(shuō)明質(zhì)量安全的重要性并關(guān)注國(guó)內(nèi)各地食品質(zhì)量與安全動(dòng)態(tài)。

[1] 祁志民,劉涌.淺談我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)[J].學(xué)術(shù)交流，2009，(07)．

[2] 聶林海.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電子商務(wù)[J]．中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2015，(06).