◎李子臣

數(shù)字閱讀環(huán)境下圖書館各項傳統(tǒng)業(yè)務正在面臨被取代的趨勢

◎李子臣

隨著無線隨身便攜數(shù)字閱讀設備及閱讀內容的蓬勃發(fā)展，搜索引擎及商用全文數(shù)據(jù)資源的極大豐富及親和易用性的不斷提高，以及信息用戶自助性服務的逐漸普及，使傳統(tǒng)圖書館的大量業(yè)務甚至核心業(yè)務逐漸被外包或替代，圖書館各項傳統(tǒng)業(yè)務正在逐漸被邊沿化、替代化，傳統(tǒng)圖書館專業(yè)人員也逐漸變得無關緊要、可有可無。

網(wǎng)絡時代的數(shù)字閱讀環(huán)境下，閱讀內容對象變的擴大化、閱讀終端開始多樣化、無線化、隨身化、便攜化。閱讀的內涵和外延不斷變化擴張，世界正在邁進一個全新的閱讀時代。

閱讀設備和閱讀方式的數(shù)字化、無線化、手持化、便攜化正在極大的侵占傳統(tǒng)閱讀空間

當前，數(shù)字閱讀內容的主流趨向于碎片化休閑化的淺閱讀、微閱讀，但在不同數(shù)字閱讀設備上的內容類型也有明顯的側重，比如，屏幕尺寸在7～27寸之間的臺式電腦、筆記本電腦、平板電腦在線和無線閱讀的內容偏向于新聞和影視劇，內容特點著重在新、奇；屏幕尺寸在3.2～5.3寸之間，隨身便攜的智能手機的閱讀內容偏向于手機報和手機小說，微信朋友圈、qq朋友圈，碎片化休閑化的淺閱讀、微閱讀的特征明顯；屏幕尺寸在5～9.7寸手持式電子書閱讀器上則以電子圖書、電子雜志的閱讀比例較高，因為其顯示屏幕較大，短視頻的閱讀量也僅次于電腦閱讀。

以智能手機為典型代表的智能終端實際上就是一個隨身攜帶的無線上網(wǎng)小電腦，完全可以方便的無線上網(wǎng)搜索下載瀏覽娛樂及處理文字資料，手機閱讀的比重變得越來越大。

據(jù)市場調查機構Canalys發(fā)布的報告稱，2011年全球智能手機的出貨量首次超過了電腦的出貨量，約為4.78億部，但是仍然不到手機總16億部出貨量的1/3。也就是說，智能手機的發(fā)展是爆炸式的，而且空間無限。全球市場研究機構TrendForce最新報告顯示：2015年全球智能手機出貨量為12.93億部，年增長10.3%。

人類具有自由行動和自由獲取外部信息的本能渴望，一旦技術瓶頸和價格壁壘被突破，人們將會以極大的熱情擁抱這種集自由行動和信息傳遞自由于一體的更大意義上的自由。屆時，圖書館傳統(tǒng)的閱讀模式和閱讀內容將會有極大部分被替代。

圖書館各項傳統(tǒng)業(yè)務正在逐漸被邊沿化、替代化

網(wǎng)絡資源環(huán)境對圖書館核心的沖擊。OCLC的調查顯示，84%的用戶使用搜索引擎開始其信息檢索行為，只有1%的人從圖書館網(wǎng)頁上開始信息的檢索。2003年哥倫比亞大學Kate Wittenbexg領導的小組對全美高校學生和大學教授的調查發(fā)現(xiàn)，40%的受訪教員更愿意在網(wǎng)絡上查找信息，89%的學生選擇了搜索引擎作為查找信息首先使用的工具，僅有2%的人選擇圖書館網(wǎng)站。被調查的學生認為搜索引擎比圖書館更快（90%）、更方便( 84%)，而且更易使用（87%）。

2005年7月在廈門大學舉辦的“數(shù)字圖書館前沿問題高級研討班”上，數(shù)位來自美國的圖書館學和計算機專家分析了目前出現(xiàn)的“Google現(xiàn)象”：Google所提供的社會化、智能化、人性化的信息服務具有無可比擬的優(yōu)勢，加上其收集的原始材料如此之多，以至于人們明顯的感受到，如果在Google中找不到的東西，圖書館也不會有。這的確已經(jīng)成為現(xiàn)實，你若還是不服氣，你可以親自嘗試一下。

用戶對圖書館資源和服務的利用率越來越低，圖書館的影響力逐漸下降，越來越多的用戶開始并且能夠從搜索引擎和商業(yè)的免費或者收費全文數(shù)據(jù)庫獲取所需信息，圖書館員在這一過程中起到的作用越來越少。許多人開始對圖書館員的專業(yè)性也產生質疑，并認為技能較低的工作人員同樣可以完成所謂的圖書館員職責行為。

另一方面，隨著圖書館自動化設施的不斷完善，用戶越來越傾向于使用自助性服務，傳統(tǒng)圖書館員的工作空間受到擠壓，圖書館對圖書館員在專業(yè)技能上的要求也越來越低。

2010年4月，美國Ithaka研究所發(fā)布的《圖書館調查2010 》，其結論更令圖書館界汗顏。在2003、2006和2009年對教職工的調查中發(fā)現(xiàn)，用戶對圖書館作為信息門戶的認同逐步下降，對圖書館作為存儲或保存機構的認同基本維持不變，對圖書館作為“采購者”的認同逐步增加。而且，被圖書館館長認為重要的教學支持和研究支持服務，尚未得到教職工的普遍認同。

使用搜索引擎等網(wǎng)上工具己成為目前信息用戶獲取所需資源的最主要途徑和手段，全面、深層、動態(tài)的多類型數(shù)字化資源成為用戶需求的理想資源，簡易化、個性化、多樣化、交互式的服務方式成為吸引用戶的關鍵之一。

圖書館大量傳統(tǒng)業(yè)務被外包。目前，圖書館業(yè)務外包的范圍包括專業(yè)性業(yè)務外包(如圖書采訪編目、圖書加工、報刊裝訂、書目數(shù)據(jù)庫建設、現(xiàn)代化技術)和事務性業(yè)務外包(如圖書上架、整架、公共衛(wèi)生、安全、消防、綠化、設備的保養(yǎng)維護和管理等。

采訪、編目等圖書館核心業(yè)務的外包，使圖書館員失去其專業(yè)知識優(yōu)勢，而讓位于簡單、機械勞動。圖書館員的專業(yè)知識在工作中幾乎無用武之地。因此，圖書館可以選擇人力資源成本更低的兼職人員或非專業(yè)人員從事圖書館工作，加強了圖書館員的去職業(yè)化，專業(yè)與否已經(jīng)變得無所謂。圖書館對新聘用的工作人員開始采用雇傭編制外人員時采用的人事代理制度。

并且，從目前及今后的未來，圖書館行業(yè)和情報服務行業(yè)所面對的是競爭十分嚴峻甚至是很容易被替代的環(huán)境。由于圖書館行業(yè)和情報服務行業(yè)競爭對手眾多，屬于分散型行業(yè)；圖書館和情報服務行業(yè)的進入壁壘低，潛在進入者多；圖書館和情報服務行業(yè)的供應商討價還價能力較強，走向一體化的趨勢明顯；圖書館和情報服務行業(yè)的用戶選擇面寬，轉移成本低；圖書館和情報服務行業(yè)的產品和服務存在多種替代品，發(fā)展空間有限等。基于此，圖書情報行業(yè)面臨的處境十分嚴峻，可謂“前有堵截、后有追兵”。

中國科學院國家科學圖書館館長張曉林館長認為，僅僅依賴或者局限于這些傳統(tǒng)圖書館模式和數(shù)字圖書館服務模式，將把圖書館行業(yè)和情報服務行業(yè)的未來置于危險的境地。

圖書館傳統(tǒng)的核心優(yōu)勢將日漸式微的趨勢

由以上分析，整個圖書館界的未來，甚至是最具生命力和利用價值的高校圖書館，也將面臨以下種種被邊沿化、被替代的可能：

傳統(tǒng)館藏將逐漸變得過時。屆時，世界上幾乎每本圖書都擁有數(shù)字化的形式，傳統(tǒng)的物理館藏變得沒有必要。讀者隨時都可以在線和無線瀏覽圖書或者將其下載到便攜閱讀設備上，每個學生都可以通過向主要的資源提供商支付費用的方式無限制地獲取數(shù)字資源。雖然目前一些高校圖書館選擇以團體的方式訂閱數(shù)字資源并由信息技術部門負責管理，但是大多數(shù)高校圖書館的數(shù)字資源來源于傳統(tǒng)的物理實體圖書館館藏，即對現(xiàn)有館藏的數(shù)字化。

圖書館培訓逐漸變得沒有必要。為了在與新一代搜索引擎的競爭中獲勝，數(shù)據(jù)庫提供商研發(fā)出了更多界面友好、更為人性化的數(shù)據(jù)庫檢索工具，并且，所有的商建數(shù)據(jù)庫都已向搜索引擎開放其索引庫，以便于對其數(shù)據(jù)庫資源進行搜索。這些數(shù)據(jù)庫的使用也越來越直觀、易用，并且?guī)缀跛袉栴}都可以從數(shù)據(jù)庫商的技術人員那里獲得解答，所以圖書館對檢索工具的培訓指導就逐漸變得沒有必要。

信息素養(yǎng)逐漸成為普通教育的一部分。各科教師都會逐漸將信息素養(yǎng)教育融入平常教學之中，使之成為學校普通教育的一部分。今后，高校圖書館員也不再相信他們有向學生傳遞有用知識的能力。

圖書館工作將會被納入到大單位的信息技術部門。圖書館的建筑實體將變成計算機實驗室、學習空間和大單位的信息技術部門的辦公室。館藏的開發(fā)利用工作將轉變?yōu)閷?shù)據(jù)庫資源的推薦訂閱與維護，編目工作的對象僅為數(shù)字書刊，通常只需聘用少許圖書館員輔助完成，其余的極少數(shù)量優(yōu)秀圖書館員則可能被留在大單位的信息技術部門工作。

圖書館的參考咨詢服務將消失。圖書館的參考咨詢服務將被不斷完善的搜索引擎和社交網(wǎng)絡工具所取代。由于信息技術環(huán)境下的參考咨詢服務相對于人工參考咨詢服務來說運營成本低廉，而且不用考慮參考咨詢人員的級別、任期、職業(yè)等級等問題，對于很多高校圖書館來說，信息技術可以使圖書館用很少的財務開支換取學生們相同的滿意度。在信息技術的幫助下，參考咨詢服務交由薪水很低且經(jīng)過較少專業(yè)培訓的雇員(包括學生工作者)即可解答。

服務質量屈服于經(jīng)濟壓力。一些高校圖書館的管理者承認，在理論上，傳統(tǒng)圖書館在個人服務、專業(yè)研究輔助、高質量的信息資源獲取等方面的產出均優(yōu)于新的信息服務模式，但是幾乎沒有學生能夠充分利用這些可用資源，因此傳統(tǒng)的圖書館服務方式并不合算。如果資源獲取變得容易、價格低廉，長期缺乏足夠資金的大學圖書館則可以不再將大量經(jīng)費用于資源采購，只需廣泛使用Wikipedia和Google Scholar等工具輔助即可，此時傳統(tǒng)的高校圖書館服務將成為奢侈品。

圖書館界從業(yè)者必須保持一定的清醒

最具生命力和利用價值的高校圖書館系統(tǒng)都不可避免的面臨以上種種逐漸被替代的可能和趨勢，公共圖書館系統(tǒng)尤其是我國絕大多數(shù)公共圖書館的命運前景就可想而知了。

當然，從中國的實際國情來看，為了維持就業(yè)及部分人員的穩(wěn)定，為了為大學生們提供一個不可缺少的便利有效利用網(wǎng)絡資源和自習的空間，享有財政撥款的我國各級公共圖書館及各級高校圖書館是不可能消亡或被取消的，但是，其各項業(yè)務被去職業(yè)化、被邊沿化的趨勢和現(xiàn)實是無法忽視、無法阻擋的。

（作者單位：山東理工大學圖書館）